Fechaduras Wi-Fi TUYA (Parte 2): Parear a fechadura com o App

[@peracioliveira1705]

Vcs estão de parabéns! Extremamente atenciosos, videos claros e objetivos.

[@lufemendes]

Finalmente! Deu certo!!! Quase devolvi a fechadura :D Parabéns, pessoal!

[@SmartMagenta]

Que ótimo! Valeu Luis!

[@Marciadona882]

Muito obrigada pelo vídeo, ajudou muito na configuração. Achei que tinha como ajustar a permissão de horários de acesso para usuários, mas não estou encontrando onde fazer isso. Muito obrigada

[@SmartMagenta]

Márcia, os modelos da TUYA não permitem esse tipo de configuração mesmo. Na nossa opinião, é uma das falhas que eles poderiam ajustar. Por isso gostamos mais dos modelos com software da TTlock ou Yale, que permitem esse ajuste.

[@SmartMagenta]

Infelizmente não possuem esse ajuste mesmo, só modelos com Yale e TTlock.

[@pedropianho]

@@SmartMagenta algum modelo dessas marcas que você recomenda ?

[@felipemoreira3177]

Bom dia, amigão. Excelentes vídeos, parabéns pelo trabalho.

[@Emanuel_Tavares78]

Parabéns, muito bom os vídeos de vocês!!!!!!

[@SmartMagenta]

Muito obrigado 😊

[@welintonpinheiro2371]

Precisava muito desse vídeo, obrigado

[@0123MGR]

Obrigada, conseguimos com seu vídeo 👏🏻👏🏻

[@SmartMagenta]

Show, que bom que deu certo!

[@jjuarez_junior]

Obrigado... me ajudou bastante.

[@felipemoreira3177]

Bom dia, amigo. Excelente canal. Não acho a opção da fechadura eletrônica em. Nenhum dos apps que sugeriu. Não aparece a opção de fechaduras eletrônicas

[@SmartMagenta]

Bom Dia Felipe, Normalmente as fechaduras estão na categoria "Vídeo Vigilância" ou "Sensores de Proteção".

[@kurtbarbosa9145]

você poderia fazer um vídeo explicando como mudar de idioma, e como conectar na Alexa para fazer uma ação seria muito bom obrigado pela informação ajudou muito vídeo top

[@SmartMagenta]

Kurt, as fechaduras Tuya Wi-Fi não são compatíveis com Alexa. Mas se a sua for Tuya Zigbee ou Tuya Bluetooth, aí sim consegue fazer a abertura.

[@mlbelem]

excelente. Obrigado

[@SmartMagenta]

Disponha!

[@suelenguerri6263]

Gratidão eterna

[@SmartMagenta]

Show! Valeu

[@antonioosjr]

Obrigado pelos vídeos. Foi fundamental para eu configurar adequadamente minha fechadura. Uma duvida, ela não integra no Google home?

[@SmartMagenta]

Antonio, o aplicativo da TUYA já integra sim com o Google Home, porém as fechaduras com esse sistema não permitem a abertura via comando de voz. Alguns modelos permitem somente utilizar o Google para acionar cenas, mas não são todos.

[@eduardofreitas7199]

Para todos que estão com dificuldades em parear com app, acho que descobri um bug. Entre no modo AP (hostpot) da fechadura, depois alterne a alavanca física da porta que bloqueia a entrada de usuários (tem o desenho de dois cadeados). Veja que aparecerá números na fechadura. Saia do modo AP, coloque a alavanca no sentido do cadeado aberto e entre no modo AP (1) novamente. Agora funcionará!

[@SmartMagenta]

Eduardo, isso ocorreu pq não é possível configurar o wi-fi com o Não-perturbe ativado. O cadeado precisa estar sempre no aberto mesmo, senão ele não configura e o app não funciona direito mesmo.

[@mcalumby]

@@SmartMagenta muito obrigado! Estava tomado uma coça pra conectar ao App.

[@TatyPiresVlogs]

Muito orbirgada pelo comentário, mais de um mÊs e não conseguia configurar pq a minha tinha excluido do app, até paguei uma empresa de automação e não descobriram tbm, apos seu comentario fiz exatamente isso, e na terceira tentativa a bendita conectou!!!!!! Muito obrigada mesmo

[@fernandaesteves3898]

não consigo parear… mas o que seria modo AP? em que lugar do app eu acho esse modo? tenho 2 outras fechaduras que parearam quase que automaticamente. help!

[@3835beto]

A minha fechadura não estava funcionando 100% o aplicativo, então eu exclui ela do aplicativo no intuito de reconectar ao app e ver se funcionava direito, pois não consegui mais conectar ao aplicativo já tentei várias maneiras e não conecta. Tentei no modo 1, no modo 2 e nada. Só não estou aborrecido prq na verdade esse aplicativo não apresenta muitas funcionalidades e tb acredito, pela lógica, que o consumo de bateria com o app conectado é mais elevado. De resto, a fechadura é muito boa e funciona muito bem nas demais maneiras de desbloquear a porta.

[@alexantoniodasilva5434]

Boa tarde, muito bom o vídeo. Fiz a conexão da fechadura com o APP, porém não consigo sincronismo do app com a Fechadura. Consegue me ajudar ?

[@SmartMagenta]

Alex, qual marca de sua fechadura ou de onde comprou? Se está usando um iphone indico usar o segundo método que comento no vídeo (AP Mode).

[@ivan.campeao]

Boa tarde! Comprei uma do modelo TUYA X2 (teoricamente da Zemismart) pelo Aliexpress e as pilhas estão durando no máximo 2 dias... saberia dizer qual poderia ser o problema? Será que alguma fuga de corrente interna? Já ouviram falar de algum problema parecido em fechaduras desse modelo? Muito bons os vídeos! Obrigado!

[@SmartMagenta]

Ivan, muito infelizmente esse tipo de defeito é bem comum em modelos Tuya Wi-Fi. Até por conta disso estamos vendo a indústria em geral mudar os modelos mais novos para Tuya ZigBee ou Bluetooth. Tente fazer a troca ou ressarcimento, mas se for da China fica mais difícil.

[@ivan.campeao]

@@SmartMagenta muito obrigado pelo retorno!! Entendi... mas sabe dizer se seria algum curto da placa de wi-fi ou simplesmente o fato dela ficar buscando uma conexão wi-fi e não conseguir conectar? Sabe se seria possível resolver esse problema... e como?? Mais uma vez, muito obrigado!

[@andrebrilhante4320]

Ivan você já conseguiu resolver o seu problema? Tambem estou com esse problema.

[@SmartMagenta]

@@andrebrilhante4320 pessoal, unica forma de evitar isso é usar a fechadura sem opção de aplicativo, desativando o wi-fi. Talvez assim ela dure um pouco mais tempo as pilhas. Falamos sempre que fechaduras não foram feitas pra ser wi-fi justamente por causa disso, prefiram sempre bluetooth ou zigbee.

[@TiagoNegreiros1]

amigo a minha uma Wafu f3 fechadura e nao aparece o wifi dela, nao consigo achar no app tb

[@SmartMagenta]

Confirma se é um modelo tuya mesmo, se é wifi ou bluetooth ou zigbee.

[@jeffbmelo]

Parabéns pelo seu trabalho. Não estou mais recebendo as notificações de abertura. Qual será o problema?

[@anarosabelinha]

Nem eu estou recebendo as notificações. Você descobriu o motivo? Eu já revirei o google e não encontro resposta.

[@SmartMagenta]

As fechaduras Wi-Fi Tuya tem esse defeito! As vezes as notificações não chegam mesmo. Ja tentaram resetar a fechadura? Ou desligar e ligar o roteador?

[@anarosabelinha]

@@SmartMagenta obrigada pelas dicas. Vou começar por desligar e ligar o roteador, caso contrário faço o reset. Valeu !

[@leonardocarvalho766]

Boa noite, gostaria de saber a durabilidade das pilhas pós instalação? Percebi que às minhas já estão em nível médio com menos de uma semana.

[@SmartMagenta]

Bom dia, Leonardo, Fechaduras Tuya Wifi consomem quase 40% a mais de pilha que uma bluetooth por ficarem com o Wifi sempre ativo. Recomendamos nessas fechaduras sempre usar pilhas alcalinas de boa qualidade e trocar ao aviso da fechadura ou cada 6 meses no máximo que é a média de duração com boas pilhas.

[@ctcl_centrotaoista]

Amigo, vi que trabalha co produto de Tuya. Comrei este produto: WiFi Tuya Door Exit Button Wireless Release Push Switch For Electronic Door Lock Sensor Access Control System APP Remote Open. Queria saber se você pode fazer a instala'~ao para mim? Ou mesmo indique alguém que faça? Obrigado! No aguardo.

[@SmartMagenta]

Boa tarde, está em que cidade? Chama no bit.ly/smartmagenta

[@marcorodrigues4388]

Boa tarde, por acaso voce tem essas instruçoes para mesma fechadura, só que com Bluetooth. a minha é identica, mas não é wifi. estou com dificuldades de cadastrar outras digitais via APP. não acho nada na internet da Bluetooth. Obrigado

[@SmartMagenta]

Boa Tarde. Tuya Bluetooth é um sistema comum, o modelo da fechadura não importa muito. Procure por vídeos das fechaduras da AGL que usam o mesmo sistema, vai te ajudar!

[@marcorodrigues4388]

Muito obrigado

[@VivianeFFelix]

Pode fazer o passo a passo para sistema zigbee??

[@SmartMagenta]

Já está na lista, em breve vamos gravar o zigbee e o Bluetooth.

[@renatoborges4]

menu da minha fechadura K7 é diferente. não aperece as mesmas opções. teria algum vídeo sobre ela ?

[@SmartMagenta]

Não temos, só conferindo no manual mesmo

[@rmsrms8522]

Muito bons os vídeos. Obrigado por ter feito e divulgado. Sabe se tem algum segredo para conectar com o app Tuya para iPhone? Aqui já tentei de tudo quanto é jeito, rede certinha 2.4, senha certa, tentei modo EZ e AP... AP nem aparece nome da rede aqui. Obrigado!

[@SmartMagenta]

iPhone geralmente só entra no modo ap. Faz primeiro o processo na fechadura e depois vai pro app.

[@vanzinhapd]

Estou com o mesmo problema. Fiz pelo modo AP, depois EZ… e em nenhum deles aparece a rede Wi-Fi pra conectar. Já perdi 2 dias inteiros tentando, segui o manual passo a passo, vi vários vídeos e nada! Já estou começando a achar que minha fechadura veio com defeito!

[@mcalumby]

@@SmartMagenta caro, já tentei de todas as formas e a fechadura não vincula com o app, Tentei AP e EZ e não aparecem no hotspot as redes indicadas. A fechadura veio embalada perfeitamente, concedeu senha e digital, mas pelo app está impossível.

[@mcalumby]

@@vanzinhapd conseguiu alguma solução para o problema? Estou com o mesmo.

[@vanzinhapd]

@@mcalumby consegui sim. Recebi uns vídeos da empresa com o passo a passo para configurar corretamente. Se quiser posso lhe enviar.

[@leonardocarvalho766]

Amigo, a minha fechadura não emite sinal de wi-fi d jeito nenhum. Não consigo encontrar ela no modo AP e muito menos no modo padrão. Saberia dizer se isso é um defeito? Obs fiz essas tentativas no wi-fi 2.4

[@SmartMagenta]

Leonardo, Sempre recebemos muitas dúvidas como a sua. A forma que sempre tentamos e vem dando certo e resetar a fechadura e refazer toda a configuração, às vezes mais de 1 vez.

[@leonardocarvalho766]

@@SmartMagenta acabei de descobrir o problema. Está relacionado ao conector de cabos que liga, precisa tira-lo e esperar alguns segundos e colocar novamente.

[@SmartMagenta]

@@leonardocarvalho766 que ótimo, obrigado por compartilhar essa dica!

[@nandobraz84]

Minha fechadura não está liberando o sinal wifi, para eu conectar. Oq fazer ? Já tirei a pilha Já resetei Já reinstalei o aplicativo

[@poder18kjoias49]

A minha também não!

[@SmartMagenta]

Isso acontece com frequencia mesmo. Geralmente resetando volta a funcionar. Os modelos mais recentes já reparei que acontecem com menos frequencia.

[@luisgameiro8136]

Tuya para Samsung (android) não tem essa configuração de fechadura wi-fi, qual outra função poderia escolher?

[@SmartMagenta]

Tem sim, procura direitinho ai.

[@renanrodrigues5252]

Graças a essa instrução conseguir conectar… que pau que tomei nisso kkk

[@SmartMagenta]

hahaha show!

[@DiegoTorres-ke4rc]

amigo poderia me ajudar comprei uma tuya t1, sabe como posso fazer para ela fechar automaticamente apos eu encostar a porta ?

[@SmartMagenta]

Boa Tarde Diego. Somente fechamento por tempo que é configurado pelo app. Normalmente esses modelos não tem sensor de fechamento automático.

[@silviopjunior2533]

Eu comprei sem o ferrolho. É possível usar com outro antigo? Ou tem que comprar da própria marca?

[@SmartMagenta]

É possivel usar com tradicional, porém ela só irá trancar o trinco de cima (da maçaneta) e a lingueta debaixo será inutilizada.

[@silviopjunior2533]

valeu obrigado!"

[@krikamaia2737]

Aqui ele parou de mostrar os registros de desbloqueios, abrir remoto etc, como refaço a conexão sem resetar tudo?

[@marcelovitoriano4155]

Parabéns pelos vídeos auto explicativo, tirou várias dúvidas minha. Queria só saber um coisa! Tem como desabilitar a voz " da secretaria" que fica falando em inglês e japonês quando tem algum comando? Sua voz é irreconhecível aí fica meio chato ouvir toda hora.

[@SmartMagenta]

É possível sim, veja no manual como silenciar a fechadura.

[@ecalil2012]

2 perguntas: 01) Não tem o app da Tuya no idioma Portugues? Ou como altero? 02) Vocês fazem a instalação? Como consigo cotação? Obrigado!

[@SmartMagenta]

Tem sim em Português, procurei aqui onde altera, mas não achei. Acho que somente aparece quando baixa o app! Fazemos instalação na Baixada Santista, só chamar no WhatsApp [phone]

[@caseymateus1350]

boa tarde comprei umka igual.. tem de ser com a app tuya? ou é igual usando a smartlife? minha fechadura de vez enquando parecer perder o sinal e nao se liga ao wi fi da casa nao resgistando as aberturas nem da para abrir remotamente.. pode me ajudar?

[@SmartMagenta]

Pode ser smartlife também. Isso acontece com frequência mesmo, depende do sinal do wi-fi e do fabricante da fechadura. Infelizmente não tem muito o que fazer, por isso não temos indicado modelos tuya wi-fi mais, preferimos modelos tuya bluetooth, ttlock ou Yale.

[@caseymateus1350]

@@SmartMagenta muito obrigado pela resposta.. entao nao ha mesmo nada a fazer é defeito certo? entao qual modelo recomedam do mesmo genero desse que tenho

[@brunobenatti9199]

Ja tentei diversas formas e nao acha a rede SMARTLIFE ou SL... A fechadura esta do lado do roteador. Já esta ligado no 2.4GHZ... Por dentro também não tranca... eu subo a chavinha e consigo abrir normalmente.. Conseguem me ajudar?

[@SmartMagenta]

Bruno, mudou modo de pareamento pro AP? Quanto ao não perturbe, se o seu cadastro for de administrador, ela vai abrir normal mesmo. Só não abre se for usuário.

[@leonardocarvalho766]

Fala amigo, conseguiu resolver o problema da sua fechadura? A minha não aparece no wi-fi e nem na rede AP. Saberia dizer o que está acontecendo?

[@lcaetano84]

Tem algum vídeo mostrando como configurar via bluetooth?!

[@SmartMagenta]

Ainda não fiz, mestre. Mas ja esta na lista!

[@fernandocandidolima5414]

Boa noite. Aminha vai ligando os numeros até o 3 e para, ou seja ela não acha. o que pode ser ?

[@SmartMagenta]

Algumas acontecem isso mesmo. Pode ser o sinal do wi-fi (confirma se está no 2.4), pode ser distância da fechadura até o roteador ou está errando algum passo.

[@julioanert]

Não consigo conectar! Dá falha ao ligar a rede da fechadura! Olá, boa tarde! Tenho uma Smart lock Tuya Wafu. Porém quando chego na parte de ligar o WiFi da fechadura, na Opção 1 > 3 > 2 não da certo, ao invés do 5 piscar ou alguma luz acender, dá falha, a voz fala: "Failed" e pisca os números 1,3,5,7,9 simultaneamente. Deste jeito não consigo conectar ao aplicativo, pois a conexão da fechadura não liga, dá falha. Já resetei duas vezes e continua assim, alguém mais já passou por isso? Como posso resolver?

[@SmartMagenta]

Julio, boa tarde. Confirma se a chavinha do Não-Perturbe, do lado interno, não está no cadeado fechado. Se estiver, é isso que está bloqueando o pareamento com a fechadura. Pode ser também que você ainda não tenha cadastrado um administrador, é necessário fazer isso antes d econfigurar o wifi.

[@danielsoares9423]

@@SmartMagenta Parabéns pelo vídeo e conteúdo!! Acabei de comprar minha fechadura e estou tendo o mesmo problema, já alternei as posições do cadeado interno e já estou com um administrador cadastrado, tem mais alguma opção?

[@dennis2832]

Amigo... me ajude. A minha fechadura estava funcionando bem há 8 meses, então, não consegui cadastrar uma senha remota.. não saía de "sincronizando". Fui até o ap e tentei configurar de novo ela , mas quando adiciono novo dispositivo, não aparece mais o "wifi" smartlife ou SL pra finalizar a configuracao. Outro problema é o reset de fábrica, ele elimina o adm mas não cancela por exemplo os usuários e nem retorna o idioma, parece um reset parcial.

[@SmartMagenta]

Conseguiu resolver? Geralmente fica sincronizando até que alguem acenda o painel no local, mesmo. É normal! Quanto ao reset, fez pelo aplicativo?

[@fernandojosedossantos9594]

Bom dia! Eu baixei o app tuya e pelo caminho explicado sensor de proteção-fechadura , não aparece opção de fechadura.

[@SmartMagenta]

Mudou o app, agora está em vídeo vigilância

[@welberrodrigues346]

Bom dia ! Como desativar a voz da fechadura smartlock fm 08?

[@SmartMagenta]

Varia de modelo a modelo. Confirma no manual dela.

[@Febabl]

Amigo Parabéns pelos vídeos me ajudou muito...porém agora estou com um problema. Me enviaram o gabarito de furacão do modelo de 160mm e a minha fechadura é de 180mm. Vc teria este gabarito? Não sei como instalar

[@SmartMagenta]

Infelizmente não temos, amigo.

[@wagnercaiafo]

Olá, minha fechadura funciona perfeitamente, porém, precisei mudar meu roteador, não consigo atualizar minha nova rede wifi coma fechadura. Onde posso ver essa opção??

[@SmartMagenta]

Precisa resetar nesse caso e configurar do zero.

[@andrecastanho7228]

A minha mesmo seguindo os passos do manual nao aparece as configurações de adoministrador, o 1 fica como opçao de adicionar usuario. e aparecem outras 6 mas nenhuma de adimistrador ou para adicionar o Wifi

[@SmartMagenta]

Qual marca comprou? Verifica no manual se não tem alguma coisa diferente, nem todas são como nesse vídeo.

[@lopes_cunha]

como estalar controle de acesso tuya hf3-btem vc tem um vídeo? Quero colocar na adega mas não sei como

[@SmartMagenta]

Chama um profissional, controle de acesso é complicado arriscar.

[@aletonon2358]

Amigo, minha fechadura é igualzinha, porem, após entrar com o ADM, a sua tem 4 opções, e a minha tem 7 opções. Por um acaso teria um manual atualizado, pois não consigo parear de jeito nenhum. Ou se vocês atendem a região do ABC Paulista?! Obrigado

[@SmartMagenta]

Ale, boa tarde. Basta confirmar no manual da sua fechadura onde ficá a opção Network Settings.

[@mligaeuropeiapes0677]

Bom dia tudo bem? Estou tentando abaixar o volume da minha Tuya , mas ainda não consegui. Pode me ajudar?

[@SmartMagenta]

Depende do modelo, precisa ver no manual dela.

[@uryelmarques6293]

Boa noite! eu tento parear com o app, mas tanto na opção EZ connect quando na opção AP, a fechadura emite o som: "modo de trânsito" e volta para as 2 opções novamente. Alguma ideia do que pode arrumar isso?

[@SmartMagenta]

Estranho, pode ser que o não perturbe esteja ativado pelo lado interno.

[@igorsousa9847]

Descobriu como resolver ? Estou com o mesmo problema

[@uryelmarques6293]

Desisti, Igor. Eu acredito que tenha sido pelo fato de eu ter linkado uma vez no app e deletado, pois na primeira vez funcionou pra mim, só que não registrava as interações (por isso deletei). Desde então resetei inúmeras vezes mas o mesmo problema seguia.

[@pvfilms-paulovictorguerrei5015]

Conseguiram resolver ? Estou com o mesmo problema

[@matheusmunhoz2350]

@@pvfilms-paulovictorguerrei5015 To com o mesmo b.o,... precisei resetar o app e nao conecta mais

[@RodrigoGasparPedrosoCoelho]

Toda vez que ela ficar sem sinal de Internet, ela vai se desconectar do aplicativo?

[@SmartMagenta]

Nao, depois do wifi voltar, ela ja conecta automaticamente.

[@maxmoraes5308]

A fechadura veio apenas com duas tags, onde encontro para comprar mais? Não consegui achar na Amazon ou ML com segurança que é a certa.

[@SmartMagenta]

Vendemos aqui tags ou cartões, chama no whats bit.ly/smartmagenta

[@brunodesantos]

Boa tarde amigo, eu tento conectar mas não aparece a fechadura no meu wifi, faço todo o procedimento correto, tenho o 2,4 e o 5G. O nome da minha rede 5G, aparece no nome da rede xxxx-5g, já a 2.4 aparece apenas o xxxx, você acha que eu preciso trocar o nome da rede para xxxx-2.4 ? Espero que eu tenha explicado de um jeito que você entenda rs. Por acaso você é aqui de santos? Obrigado

[@SmartMagenta]

Entendi, Bruno. O nome da rede em si não importa, mas sim se é ou não 2.4. Veja se não nomearam de 5G a rede 2.4, já vi isso em cliente, e veja se a conexão está realmente funcionando. Lembra de mudar o modo de conexão pro AP também.

[@brunodesantos]

@@SmartMagenta fiz o teste com as duas redes, não funcionou. Tá difícil.

[@SmartMagenta]

@@brunodesantos Tenta tirar os paineis externo e interno da porta, liga ela perto do roteador e faz o teste. Lembrando de ir no modo AP, ir no Wi-Fi e procurar pelo Wi-Fi SmartLife dela.

[@adailsonferreira2699]

No app,sensor de proteção não aparece a opção fechadura.

[@SmartMagenta]

Agora mudou para 'Video Vigilancia'.

[@adailsonferreira2699]

@@SmartMagenta graças a Deus kkkkk já estava preocupado, passei a manhã toda tentando, posso entrar em contato com vc amanhã pra mim ajudar? porque vou trabalhar agora, só chego amanhã

[@SmartMagenta]

@@adailsonferreira2699 não tem muito segredo, mas qlq dúvida pode mandar por aqui.

[@luizlaslogiorfjunior1165]

Minha fechadura fica piscando azul e vermelho... fica o 1 aceso, depois o 2 e da uma mensagem de fail. Aparece a rede wi-fi, porém não avança.

[@SmartMagenta]

Luiz, pode ser problema no seu Wi-Fi ou a forma de pareamento que não está boa. Tenta a outra forma automática de pareamento e lembra que tem que ser um wi-fi 2.4.

[@eduardofreitas7199]

@Toninho Santos também, fica piscando azul e vermelho. Na teoria, no modo ao a fechadura gera um ponto de wi-fi Smartalife... Isso não está acontecendo. Pelo manual deveria estar piscando o número 5, mas não está. Alguém sabe como resolver?

[@esterquiterio3249]

Oi pf eu instalei duas fechaduras no app tuya mas elas não aparecem na minha rede quando abro o app Deco M5 elas não estão lá. Acho que por isso não consigo abrir a fechadura a distância quando chega alguém em casa. Ela aceita #9 fala que está solicitando código mas a msg não chega no meu celular. Tbm não aceita código randômico ou qq outro código. Pode pf me ajudar. Obrigada

[@SmartMagenta]

Ester, o processo pra abrir é o 9# mesmo. Refaz a configuração no wi-fi pra ver se deu alguma falha no processo.

[@esterquiterio3249]

@@SmartMagenta obrigada

[@esterquiterio3249]

Oi de novo. Sabe me dizer se tem como desinstalar e instalar novamente a fechadura Wi-Fi Raykube do app Tuya sem ter que resetar de fábrica? E que não me lembrou comando que inserir para alterar o idioma pois a minha fala em português. Pode me ajudar pf? Obrigada

[@renanrodrigues5252]

Conseguir configurar após o vídeo. Porém precisei resetar e agora já não consigo mais fazer a conexão o que poderia ser ? Ou o que fazer para normalizar o sistema e conseguir nova conexão ?

[@SmartMagenta]

Sugiro resetar e tentar novamente.

[@renanrodrigues5252]

@@SmartMagenta o ruim que reseta as senhas também mkkk mas tá bom.

[@lumasavaris1622]

Boa tarde. Tenho o modelo F008 com camera inegrada, quando chega na parte que tem que adicionar o wi fi não encontra nenhuma rede da fechadura. (Nem como hotspot nem como inteligente). Como posso ver se o wifi está funcionando?

[@SmartMagenta]

Estranho, como hotspot deveria aparecer. Tenta resetar e fazer de novo. Confirma wifi 2.4 e a senha se esta certa.

[@ClaudiaRodrigues-fm1ht]

@@SmartMagenta BOM DIA, NÃO CONSIGO CONECTAR DE JEITO ALGUM, JA LIGUEI E DESLIGUEI CADEADO JA FIZ COM 01 E 02 O QUE VC PENSAR, NAO CONSIGO PAREAR COM IPHONE

[@luizsilva-vp3fp]

Boa noite. Comigo nao está dando nenhum sinal de ligado com as pilhas. sabe o que é? é 1 plug branco com 2 fios e tem 2 lugares igual pra conectar na placa e eu pus nos 2 e nao funcionou. as pilhas sao novas.

[@SmartMagenta]

Que estranho

[@codilab9943]

A minha fechadura não aparece na lista de wi-fi, fiz tudo certinho. sabe me dizer oque pode ser?

[@SmartMagenta]

Conseguiu resolver? Pode ser que resetando apareça. Precisa lembrar de alterar modo de configuração pro AP.

[@codilab9943]

@@SmartMagenta Acho que a minha nao tem suporte Wi-Fi. Talvez ela use outro sistema pq nada fez ela funcionar.

[@andrexori]

Os usuários são cadastrados somente direto na fechadura? Cadastrei pelo app mas não funciona. Só deixa criar uma senha de 3 dígitos.

[@SmartMagenta]

Pelo app você consegue cadastrar uma senha com validade em determinado período, confere nos próximos vídeos.

[@andrexori]

@@SmartMagenta sim! A temporária eu vi. Mas para usuários do dia a dia, eu digo. Da pra criar usuários e aí pede uma senha, impressão digital ou card, mas essa senha ao ser cadastrada não funciona. Não entendi a utilidade do cadastro deste usuário.

[@SmartMagenta]

@@andrexori ah sim, pra usuários permanentes somente na fechadura. Essa é outra limitação das fechaduras TUYA, por isso indicamos mais os modelos com sistema da TTlock.

[@LucianoTorquatolucianotor]

Boa tarde. Obrigado pelo conteudo! Eu não consigo fazer com que Alexa e Google Home localizem a fechadura (mesmo elas já estando configuradas no TUYA SMART ou no SMART LIFE. Alguma dica para resolver? Obrigado

[@SmartMagenta]

Luciano, as fechaduras Tuya com wi-fi nativo não são compatíveis com Alexa. Somente os modelos Bluetooth e Zigbee, quando usado em conjunto com um hub wi-fi, são compatíveis.

[@KennyaCosta-qe3ck]

Me ajuda !!!A minha quando vou configurar aperto o * e ela diz: operação falhou

[@bilytoicera]

Preciso de uma ajuda, comprei essa fechadura e ela não tranca

[@SmartMagenta]

Fabio, deve ter sido um erro de montagem. Verifica no manual a posição correta do quadrante.

[@MegaEllida]

QUERIA SABER SE A FECHADURA TUYA HABILITA COM O GOOGLE HOME?

[@SmartMagenta]

Modelos zigbee ou bluetooh com um hub wifi em conjunto habilitam sim. Modelos wifi não!

[@sylviomaia8547]

Como faço para trancar a porta por dentro sem que seja possível abri-la por fora?

[@SmartMagenta]

Sylvio, a sua fechadura possui o botão Não Perturbe (desenho de cadeado) pelo lado interno? Caso tenha, basta você deixar o botão no cadeado trancado que assim somente os administradores terão acesso pelo lado externo.

[@gabieberte5282]

Comprei uma fechadura parecida com essa a única diferença é que tem câmera. Mas ainda não consegui usar a opção da campainha (camera no app) e a fechadura não notifica nada no app tuya.

[@SmartMagenta]

Precisa configurar certinho então. Pra liberar a camera precisa ter admin cadastrado.

[@RochaSouza2013]

bom dia amigo, tem que fazer alguma confirmação na fechadura após o cadastramento no aplicativo, a minha adiciona normal no aplicativo , mais logo após a fechadura emite um som como se não tivesse dado certo e perco a conexão.

[@SmartMagenta]

Pode ser o seu Wi-Fi. Conseguiu configurar?

[@VitorOliveira-lf4rm]

Consigo conectar e utilizar. Porém depois de 1 dia, nada funciona mais... Nem mesmo as senhas dos usuarios que cadastrei

[@SmartMagenta]

Boa noite! Infelizmente esse é um problema comum que já enfrentamos muitas vezes aqui, no ano de 2020. Simplismente ela para de funcionar! Tente fazer pelo app!

[@LuizFernando-qg7vi]

Ela tem função não perturbe ?

[@SmartMagenta]

Luiz, geralmente os modelos Tuya trabalham sim com não perturbe eletrônico. Ativando, somente o administrador poderá abrir a porta.

[@wmacau]

Excluí a minha fechadura Delta Pro (Kuanttum). Agora fui tentar adicionar novamente, mas não conclui). Quando vou colocar modo de conexão na fechadura dá erro: "falha na operação". Já tentei de tudo e não consigo.

[@wmacau]

Já até voltei ao padrão de fábrica e não resolve o problema. Quando se exclui uma fechadura, como se faz para incluir novamente no aplicativo Tuya Smart,

[@SmartMagenta]

Não deveria acontecer isso, veja se o nao perturbe esta ativado

[@wmacau]

Mesmo com o não perturbe desativado, não funciona

[@felipecel]

eu não consigo parear o wifi, seleciono tanto a opção 1 quanto 2 e dá mensagem de falha na operação você sabe como resolver isso?

[@SmartMagenta]

Felipe, pode ser pelo fato de não ter cadastrado um novo administrador. Deu certo já?

[@PRCMarra]

Fala Magenta, minha fechadura não emite o sinal para acessar no Wi-Fi. Vc poderia me ajudar?

[@SmartMagenta]

Tenta dar um reset e refazer todo o processo. Tuya Wifi sempre apresenta essas dificuldades.

[@erickRBX]

Pow nao consigo achar a fechadura de jeito nenhum no app sabe o que pode ser

[@SmartMagenta]

Senha errada, wifi diferente do 2.4, sinal wifi fraco ou o cadeado não-perturbe está ativado.

[@alexsouza8471]

Estou tentando configurar uma fechadura mas o menu não tem essa opção de configurações de administrador, como faz? E ao resetar, ela não pisca como seria o caso pro pareamento

[@SmartMagenta]

Alex, veja se o não perturbe dela está ativado pelo lado de dentro, pode ser isso.

[@nittosm]

No meu aplicativo Tuya nao aparece a fechadura em nenhuma opção..

[@SmartMagenta]

Marcos, vai em Video Vigilancia. Mudaram a categoria onde fica a fechadura no app da Tuya.

[@sonaramoraes6715]

@smartmagenta o meu não aparece a opção fechadura no app o que faço

[@SmartMagenta]

Vai em Camera e Bloqueio

[@Heitor_Andre]

Tem como deixar o wi-fi da fechadura desativado? Obrigado

[@SmartMagenta]

Tem sim, inclusive indicamos isso pra quem quer economizar pilha e não faz questão das notificações. Basta não configurar no aplicativo.

[@rodrigol78]

Boa noite. A minha fechadura quando eu escolho opção 1 ou 2 na parte de rede, sempre tenta um tempo a voz informa "Falha, tente novamente" alguém já passou por isso?

[@SmartMagenta]

Deve estar com o não perturbe ativado no painel de dentro, confere se o cadeado está fechado.

[@thithiraiz82]

Tenho problema não consigo fazer pareamento com lâmpada de jeito nenhum no caso da lâmpada pediu a mesma coisa pra procurar um wi-fi quando vô lá não aparece fiz de tudo e nada será que o problema e meu roteador ninguém explica esse problema

[@SmartMagenta]

A lampada esta piscando no modo pareamento?

[@thithiraiz82]

@@SmartMagenta já piscou quando tentei até acha mas não conecta desisto vou tentar depois uma lâmpada de marca melhor qual vc recomenda

[@fabriciob.9083]

Boa noite. Nenhum dos wifis nao aparece no smart phone, a mesma fica com o numero 5 piscando. A senha do wifi esta correta, mas o Wifi nao aparece. Pode me ajudar?

[@SmartMagenta]

Fabricio, pode ser que o não-perturbe pelo lado de dentro da fechadura esteja acionado, confira se é isso.

[@musicasprarelaxarealiviaro3351]

Como eu ligo o bluetooth da minha pós esqueci a senha e quero cadrastada uma nova

[@SmartMagenta]

Depende do modelo, geralmente só de acender o painel ja liga.

[@genesiomacedo858]

Alguem poderia me auxiliar a ativar ao wifi da minha fechadura (Fechadura Eletronica Biometria Prova D'agua Wifi Tuya Airbnb), pois consegui cadastar as senhas, biometria tudo certo, mas não consigo conectar ela no wifi

[@SmartMagenta]

Nem com esse video conseguiu?

[@gustavomotta1697]

qual o nome do aplicativo para instalar no celular??

[@SmartMagenta]

Tuya ou Smartlife

[@krikamaia2737]

Tem como fazer cópia da chave manual?

[@SmartMagenta]

Desculpa a demora, dependendo do modelo tem sim.

[@alessandramagalhaes7809]

Muito obrigada, porque se eu dependesse do manual de instruções da Elsys, eu estava perdida! Manual confuso, e pobre de informações...

[@fabiosousa426]

Tem como desabilitar o som da fechadura?

[@SmartMagenta]

Algumas fechaduras permitem sim, verifica no manual dela.

[@PRCMarra]

Ela até emite o sinal é Wi-Fi mas não conecta.

[@SmartMagenta]

Esse problema é bem comum, infelizmente.

[@AleLuluyt]

Poderia me passar o procedimento para mudar idioma?

[@SmartMagenta]

Depende do modelo, precisa checar no manual

[@brunofreire2215]

Boa noite quando faço esse procedimento a minha fica piscando a luz azul e vermelha ?

[@SmartMagenta]

Isso, é o modo de pareamento.

[@solemporiogelado3034]

Não acho fechadura no app, a minha é a delta pro , poderia me ajudar ???

[@SmartMagenta]

Esta em sensor.

[@maxmoraes5308]

Legal, mas comigo não funciona isso de jeito nenhum. Na fechadura mostra o 1, o 2 e para ai, depois cancela após dar o tempo máximo. Segundo manual teria de ir até o 4. Além de não conseguir parear a fechadura não fecha, sempre abre pelo lado de fora. Enfim, me arrependi de comprar, dinheiro jogado fora.

[@SmartMagenta]

Isso é erro na montagem, temos um vídeo mostrando isso. E a configuração também tem algo estranho, veja se o wifi não está longe, se está usando o 2.4 e se a senha está certa.

[@diegohenriquemafisolli6677]

Tem alguma forma de cadastrar digital pelo App? Porque não consegui, somente direto na fechadura

[@JessicaMartins-wg7wt]

​@@SmartMagentao que fazer nesses casos? Comigo aconteceu a mesma coisa

[@arigermanocitton5027]

Não tem jeito de aparecer aquelas redes, smartlife/sl no meu celular . Fiz dezenas de vezes . O que pode estar acontecendo ? O wifi da fechadura pisca e mesmo assim nada

[@SmartMagenta]

Ari, difícil dizer. Tenta configurar da outra maneira, padrão, pra ver se funciona. Confirma no manual dela ou entra em contato com vendedor.

[@arigermanocitton5027]

@@SmartMagenta agradeço resposta . Tentei tudo já . Infelizmente não conecta . Tenho vários de dispositivos conectados. Tentei se todos os jeitos .

[@SmartMagenta]

@@arigermanocitton5027 que pena não funcionou, já tive esse problema com alguns clientes que compraram a fechadura online também. Infelizmente o sistema da TUYA pra fechaduras apresenta muitos bugs e oscilações, por isso damos preferência aqui para os modelos TTlock, que usam tecnologia Bluetooth e são mais estáveis.

[@wellyngtom1234]

A minha fica sem conexão sempre, de vez em quando ela conecta e transmite o relatório de abertura no app. Por isso não consigo abrir ela remoto e nem criar cenas com ela. Alguém teve este problema já?

[@SmartMagenta]

Muito comum nos modelos wi-fi, infelizmente.

[@lucianotavares78]

A minha conecta por uns segundos e deppis fica off line, tiro e coloco a pilha e ela conecta, segundos depois fica off de novo

[@SmartMagenta]

Ela é wifi ou bluetooth?

[@lucianotavares78]

​@@SmartMagentawifi

[@lucianotavares78]

Acho que descobri, parece que ela não fica conectada o tempo todo ao roteador, estão essas fubcioes de criar uma senha provisória não funcionam, mas se o visitante apertar o # ela no aplicativo pergunta se desejo abrir, nas se eu enviar uma senha provisória ela não pega

[@sarayuestetica]

Ele nao fecha o q faço

[@SmartMagenta]

Olá, quando a fechadura fica aberta direto e não trava automaticamente após abertura é porque erraram na montagem dela. Peça pro técnico desmontar novamente e verificar a posição do quadrante da maçaneta. No manual consta posição correta.

[@cintyaignacio8944]

minha fechadura nao esta na lista

[@SmartMagenta]

Cintya, atualizaram o Tuya e agora as fechaduras estão em Video vigilancia.

[@cintyaignacio8944]

Sim essa parte encontrei, só não esta aparecendo a fechadura nas configurações

[@pauloxramos]

Minha fechadura é muitilaser se233, uma bosta já tentei em dois dispositivos, após um tempo ela para de mandar as notificações

[@SmartMagenta]

Normal, compra uma bluetooth e usa com hub 😬

[@anacriszc]

Estou fazendo tudo que vc falou e não estou conseguindo achar a fechadura

[@SmartMagenta]

Boa Noite Ana! Tente resetar a fechadura e reiniciar o procedimento, ou trocar de celular, na maioria das vezes funciona.

[@luizrodrigues6554]

o meu nao aparece esse modo EZ e APo que eu faco

[@SmartMagenta]

Estranho, é wifi mesmo?

[@benemarmagalhaesgarcia4779]

E se não for 2,4 o que fazer?

[@SmartMagenta]

troca o modem por um dual band ou deixa sem app mesmo, usa só biometria.

[@joseguilhermesemiaoxavier2166]

A minha não quer conectar mais. Já tentei de tudo mas não aparece esse wifi.. enfim uma pena.

[@SmartMagenta]

Resetou e nada? Veja se o nao perturbe naonesta ativado.

[@joseguilhermesemiaoxavier2166]

@@SmartMagenta não está ativado.

[@sandragazzola3565]

Tenho uma fechadura dessa desde 2019 e não consigo cadastrar senha numérica . Pq

[@SmartMagenta]

Precisa fazer o reset dela de fábrica.