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Fragen und Antworten zum Thema Umgang mit Menschen aus dem Bereich der Sachkunde nach § 34a GewO
Warum ist das Thema „Umgang mit Menschen“ wichtig für das Sicherheitsgewerbe?
Was ist das Selbstwertgefühl und wozu kann mangelndes Selbstwertgefühl führen?
Wie wird das Verhalten des Menschen grundsätzlich gesteuert?
Was soll die Bedürfnispyramide nach Maslow ausdrücken?
Wodurch wird erreicht, dass Eigenbild und Fremdbild weitgehend übereinstimmen?
Wozu dienen berufsethische Leitsätze und für wen sind sie bestimmt?
Was ist Menschenkenntnis und worauf beruht sie?
Wie wird die individuelle Wahrnehmung beeinflusst?
Was versteht man unter dem „Ersten Eindruck“ und welche Bedeutung hat dieser?
Was sind Vorurteile, wie entstehen sie und welche Folgen können sie nach sich ziehen?
Was ist unter der Sachebene in der Kommunikation zu verstehen?
Was ist unter der Beziehungs- oder Gefühlsebene in der Kommunikation zu verstehen?
Worauf ist in der Kommunikation bei Kontroll- und Überwachungsaufgaben besonders zu achten?
Was soll das „Eisbergmodell“ verdeutlichen?
Wozu dient die Transaktionsanalyse?
Welches sind die vier Seiten einer Nachricht?
Wozu dient dieses Kommunikationsmodell?
Wodurch ist das „aktive Zuhören“ gekennzeichnet und wozu dient es?
Was ist unter der selbstsicheren „Ich-Botschaft“ zu verstehen?
Wie gliedert sich die Dreisatztechnik und wozu dient sie?
Wann könnte die Gesprächstechnik „Schallplatte mit Sprung“ angewendet werden?
Wozu dient die Gesprächstechnik „Vernebelung“?
Was will man mit der Aussage „Wer fragt, der führt das Gespräch!“ ausdrücken?
Was ist eine offene und was eine geschlossene Frage?