Fritz!Box 5530 Fiber für deinen o2 Glasfaser-Anschluss einrichten - So funktioniert's

[@andreaskistler7005]

so wie das hier beschrieben wird funktioniert es nicht. O2 konnte mir da auch nicht weiter helfen.

[@o2de]

@andreaskistler7005 Wo genau hakt es denn?

[@nesflin528]

@@o2de Ich schreibe Modem-Idi, aber dann schreibt es mir, dass es einen Fehler gibt, kontaktieren Sie die Hotline

[@o2de]

Konnte dir dort denn geholfen werden?

[@colingermanalbrecht]

Muss man nicht noch seine Zugangsdaten in der Fritz eintragen, wenn man selber eine 5530 gekauft hat? Oder wie kommt der Zugang zustande?

[@o2de]

Über welchen Vorleister läuft denn der Anschluss?

[@hasan.smsk21]

Schade das es nicht so einfach ist. Heute sollte mein Glasfaser aktiviert werden. Aber sobald ich die Modem ID von meiner FRITZ!Box eingebe kommt immer wieder die selbe Fehler Meldung und die bitte den Support anzurufen. Auch das habe ich gemacht aber nach 57min Warteschleife am Technischen Dienst aufgelegt und beim 2. Anlauf wurde mir versprochen das ich nach 45min wieder zurück angerufen werde es kam aber wieder nichts zurück. Jetzt sitze ich da ohne Internet. Please Help me

[@o2de]

@hasan.smsk21 Tut mir leid, wenn es noch nicht richtig klappt. Wende dich bitte erneut an unsere Kolleg:innen, sicher lässt sich das lösen.

[@majapavleska1495]

Ich habe dasselbe Problem. Wie haben Sie es gelöst?

[@o2de]

Insofern du ebenfalls die beschriebene Fehlermeldung siehst, wird eine Kontaktaufnahme mit unserem Support leider unumgänglich sein. Insofern du telefonisch nicht weiterkommst, kannst du dich aber auch gern bei uns in der o2 Community melden [o2.de/hilfe] oder den Livechat nutzen [o2.de/chat]. ^Nic

[@tonisx4501]

Ist das ein Aon oder GPon Modul an der FritzBox

[@o2de]

Schau mal hier: avm.de/ratgeber/fritzbox-am-glasfaseranschluss/

[@dirk83836]

Hallo O2 Team. Ich werde im Januar meinen Glasfaseranschluss nach 8 Jahren bei der Telekom zu euch wechseln. Ich habe zwei bitten. 1. Schult eure Mitarbeiter besser für den Bereich Glasfaser. -> Hier scheint es immer wieder wegen Kleinigkeiten unnötigen Stress bei der Umstellung zu geben. Stichwort ONT freischalten habe ich schon div. Male als Problem gelesen. 2. Macht bitte ein Video/Anleitung/Kompatibliätsliste für externe ONT. Bei mir steht die Fritzbox im Erdgeschoss und mein ONT ist im Keller und das umgewandelte Signal wird über ein Lan Kabel ins Erdgeschoss geroutet von da aus in in die Fritzbox und dann zurück in in Keller. Dies würde ich gerne beibehalten. Finde aber nirgends infos zum Thema separate ONTs.

[@o2de]

Hallo @dirk83836 Es ist zwar noch etwas hin, trotzdem schon mal ein herzliches Willkommen 😊 Wir haben zwar auf die Schulungsthemen selber keinen Einfluss, wir leiten dein Feedback zum Thema Glasfaserberatung bzw. alles Rund um das Thema ONT aber gerne intern weiter. Die Idee hinsichtlich eines Video zum Thema ONTs finden wir spannend und leiten auch das gerne an unsere Fachabteilung weiter. Wie der Zufall es so will teilen wir uns mit unseren Videocreator Kolleg:innen ein Büro, das macht die Dienstwege dann sehr kurz. Willst du dein aktuelles ONT bei uns weiter nutzen, oder soll ein neues her? Deinen vorletzten Satz musst du uns noch mal etwas detaillierter erklären. Du routest erst aus dem Keller ins Erdgeschoss zur Fritzbox und von da aus wieder zurück in den Keller? Gibt es dafür einen besonderen Grund?

[@dirk83836]

Weil im Keller mein 19zoll Rack patchfeld/Switch an der Wand hängen. Von dort wird das Internet dann auf jede Netzwerkdose im Haus verteilt. Also eigentlich nix wirklich besonderes wenn man sich bissle auskennt. ONT ist ein 8 Jahre altes Teil von der Telekom. Die genaue Typenbezeichnung ist leider nicht ablesbar. Evtl auf der Rückseite, wenn man es von der Wand abschraubt. Die Kollegen von eurer Hotline meinten, sie können erst sagen ob es funktioniert, wenn ich im voraussichtlich 8 Januar freigeschaltet bin. Ist natürlich nicht so toll, wenn man im Vorfeld keine Bestätigung bekommt, ob die vorhandene Hardware kompatibel ist. Zudem ist unser Anschluss noch aus der 1.7 Zeit und wird jetzt mit dem Wechsel vermutlich auf 2.0/GGS umgestellt?!? -> kann das 8 Jahre alte Teil das? Falls ich keine belastbare Info bekomme, werde ich mir wohl nen Telekom Glasfasermodem 2 für 40€ bei Amazon bestellen um abgesichert zu sein.

[@o2de]

@dirk83836 Das ONT wird zu alt sein, bei Umschaltung wird es dann FTTH 2.0 werden und da brauchst du dann ein neues ONT. Das DTAG Glasfasermodem 2 ist da sicher keine schlechte Wahl, persönlich würde ich es mir immer einfach machen und direkt eine Fiber Fritzbox anschließen (wie hier aus dem Video z.B. die 5530), da hat aber ja jeder seine eigenen Vorlieben :-)

[@dirk83836]

​​Und was soll ich mit der Wlan Zentrale(Router) im Keller? Durch die Stahlbetondecke/Wände wird das Signal massiv geschwächt. Aktuell hat der einen zentralen Platz in unserem EFH, so dass ich auch ohne Repeater im ganzen Haus perfekten Empfang habe. Unter anderem an meiner Wallbox die natürlich draußen hängt.

[@o2de]

@dirk83836 Okay, das Argument kann ich schwer entkräften :-) Meine 7590 ist auch im Keller, meine Entfernungen sind aber auch überschaubar bis ins erste OG, so dass das WiFi Signal noch gute Dienste leisten kann, prinzipiell hast du aber natürlich Recht und in so einer Situation ist das Erdgeschoss mit zentraler Ausrichtung des Routers sicher die beste Lösung.

[@Caillou315]

Ich habe einen eigenen Router. Bei mir steht auf der Rückseite "Fritzbox 5530 XI" Was ist der Unterschied? Ich habe versucht es zu recherchieren aber vielleicht könnt ihr mir besser weiterhelfen. Danke euch im Voraus! 😊

[@o2de]

@Caillou315 Hab ich tatsächlich so noch nie gehört. Ist das vielleicht nur ein Druckfehler? Die 5530 kannst du auf jeden Fall dank integriertem Glasfaser Modem direkt an deinem Anschluss ohne weiteres ONT (Optical Network Termination abgekürzt ONT für deutsch "Netzabschlussgerät") verwenden \o/

[@Caillou315]

@@o2de ja ich war auch genau so verwundert. Habe das vorher auch noch nie gesehen. Ja dann hoffe ich mal dass alles klappt. Meine Vermutung war, dass es ein Branding hat. Wie könnte ich das erfahren? Der Anschluss liegt noch nicht vor, da es kurzfristig verschoben wurde... Hrmpf...

[@o2de]

Fritzboxen sind eigentlich selten gebrandet. Wo kommt denn der Router her? Kleinanzeigen? Onlineversandhandel?

[@Caillou315]

@@o2de Kleinanzeigen 😅

[@o2de]

@Caillou315 Wenn man einen guten Deal sieht sollte man zuschlagen ;-) Mit der Fritzbox wird aber alles gut über die Bühne gehen, ich denke mit der Hardware bist du perfekt ausgestattet \o/

[@Dargubus93]

Ist halt einfach nicht wie beschrieben ... Die Mail kam zwei Tage nach dem Aktivierungstag.... An tag habe ich dann in den alten msils nach einem link gesucht und bin in das Portal gekommen und habe die Router id abgetragenen aber nicht die Anschluss id.... Jetzt blinkt mein Router nur und ich komme nicht mehr in das Aktivierungsfenster und jann nichts ändern...

[@o2de]

@Dargubus93 Entschuldige, wenn das mit der Aktivierung nicht wie gewünscht geklappt hat. Wir können hier öffentlich nicht viel für dich machen, deshalb wende dich bitte an unsere Kundenhotline g.o2.de/vE0. Die Kolleg:innen dort helfen dir sehr gerne weiter.

[@ingolfschmedding3129]

Liebes O2-Team, wie funktioniert das am UGG-Anschluss mit einer selbst gekauften FritzBox 5530 Fiber? Muss die FritzBox-Modem-ID seitens O2 freigeschaltet werden? Oder muss man die ONT-Kennung des UGG-Modems eingeben? Oder beides? Die Hotline ist hier wirklich zu allermeist überfragt.

[@o2de]

@ingolfschmedding3129 Hey, schau doch gerne eimal hier: hilfe.o2online.de/dsl%2Dkabel%2Dglasfaser%2Drouter%2Dsoftware%2Dinternet%2Dtelefonie%2D34/eigenen%2Dglasfaserrouter%2D5530%2Dverwenden%2Dmodem%2Did%2Duebermitteln%2D631315?postid=3019397#post3019397

[@ingolfschmedding3129]

Liebes ​@@o2de, ich fände es gut, wenn ihr dafür ganz einfach eine offizielle Anleitung von O2 ins Netz stellt. Es gibt ja die gesetzliche Endgerätefreiheit und die wollt ihr doch ermöglichen (und müsst es auch). Wieso muss man also ewig nach einer Anleitung suchen, die dann noch nicht Mal von O2 kommt, sondern von findigen O2-Kunden?

[@ingolfschmedding3129]

Muss ich SIP-Daten für die Telefonie eingeben oder werden die automatisch aufgespielt? Falls ich die eingeben muss, wo finde ich die SIP-Daten?

[@o2de]

Guten Morgen Ingolf, vielen Dank für dein Feedback dazu, das nehmen wir gern mit. Die SIP-Daten gibst du selbst ein, sie sind in deinem Mein o2 Account zu finden: über "Tarife & Optionen" im Menüpunkt "Vertrag Verwalten". ^Nic

[@Rubb-v1i]

Kann mich nicht anmelden bin bei Vodafone habe alle Schritte befolgt klappt nicht Festnetz überhaupt nicht,

[@o2de]

Wie können wir dir weiterhelfen?

[@Yeschurun]

Der Link zum Glasfaser-Anschluss funktioniert nicht. Er leitet mich immer auf "mein O2" weiter. Jetzt hänge ich in der Telefon-Hölle fest.

[@o2de]

@Yeschurun Das ist sehr merkwürdig.. Klappt es über diesen Link: www.o2online.de/internet-festnetz/glasfaser/ ?

[@stefank7959]

Nein, habe dass selbe Problem. Was soll der Link der einen auf das WLAN Produktangebot weiterleitet, man oh man...

[@o2de]

Geht es um den Link in der SMS/E-Mail, welche am Schalttag verschickt wird, um den Glasfaser-Anschluss zu aktivieren?

[@stefank7959]

@@o2de ja das ist ein Link zu mein o2, was soll man bitte damit anfangen, wenn dort nicht mal der Internet/Glasfaser Vertrag hinterlegt ist. Auch toll das wirklich keiner eurer Servicemitarbeiter etwas mit einer Installationskennung/PLOAM Passwort (wird zur Einrichtung der Fritzbox verlangt) anfangen kann. Tja so bleibt nur der Technikertermin

[@o2de]

Nein, der Link führt nicht zum klassischen Mein o2 Portal. Dieses ist, wie du schon schreibst, erst nach der vollständigen Aktivierung eines Tarifes nutzbar. Im Link ist mit "earlylogin" schon der richtige Hinweis versteckt. Es handelt sich um ein vorläufiges Log in, welches z.B. auch bei einem DSL Anschluss dafür genutzt werden kann, um den Auftragsstatus vor Schaltung einzusehen. Erfahrungsgemäß funktioniert es nicht immer, da kann es ganz unterschiedliche Hintergründe haben. Wir nehmen das gerne nochmal mit, bis dahin lautet der Workaround aber, sich direkt beim Kundenservice zu melden.

[@stefans.510]

Heute Anschlusstag gehabt. Benutzername, PWD, Sipdaten etc alles eingegeben, ModemID gemeldet- nix geht! Keine Verbindung zum Glasfaser. Absoluter Witz...

[@o2de]

@stefans.510 Du hattest auch eine Bestätigung bekommen, dass bereits alles aktiviert ist?

[@stefans.510]

Jetzt zum x-ten Male die ModemID mitgeteilt und übermittelt und bestätigt und aktiviert und da freigeschaltet und in Betrieb genommen und nach wie vor nix geht. Und nun kommt sogar eine Fehlermeldung: Leider ist ein Fehler aufgetreten. Und man soll die Hotline anrufen wo man dann erstmal ewig durchhangeln muss eh man mal jemanden dranbekommt, der hier helfen kann

[@o2de]

Ohne Dateneinsicht können wir da leider nicht weiterhelfen. Da ist es auf jeden Fall der richtige Weg, die Technik anzurufen.

[@Palmtrees361]

Wieso gibt es nicht einfach eine glasfaser anschluss dose mit einbezogen in das paket wäre doch viel einfacher

[@o2de]

Wie genau meinst du das?

[@lisbon2407]

Fritzbox 😂😅

[@SadijaBauchert]

Hhjh

[@Garsur07]

O2 schlechtes Wlan Anbieter mit abstand

[@o2de]

Hast du Schwierigkeiten mit DSL, Kabel oder mobilem WLAN?

[@jorgh7212]

Was kann o2 für deine WLAN Probleme. Internet über DSL, Kabel oder Fiber ist gut.