STINKSAUER AUF DÜMO in DÜLMEN 😢 Hansi sagt: WOHNMOBIL verkauft - im Stich gelassen Wer hat Schuld?

[@freddyf.3612]

Das lässt tief blicken. Ich denke es erfolgt nach der ganzen Corona Camping Blase bald eine Marktbereinigung, damit nur die Hersteller und Händler übrig bleiben, die auch adäquaten Service bieten. Danke für das aufklärende Video.

[@ArminBischoff]

Davon kann man unendlich viele Videos bringen .

[@dochoffnung2023]

Oh macht German TV Rechtsberatung 😂😂

[@Technoide1]

Was für ein geraffel. Auch wenn die Reklamation berechtigt sind, ist es ein Komplizierter Typ irgendwie. Verkäufer anrufen, Nummer geben lassen, bei Ablehnung, den Verkäufer erneut anrufen und diesem vom Telefonat berichten! Fruchtet das nicht, Schreiben aufsetzen mit Fristsetzung. Der Kznde beantwortet jedes Nachhaken mit einer neuen Nebelkerze ohne irgendwie auf den erbetenenPunkt zu kommen oder die Frage abschließend zu beantworten.

[@UwePogorzelski]

Als er sagte die in Ochtrup sind gut,war klar,der kann eine Wurst vom Kotelett nicht unterscheiden.🤣🤣🤣

[@ontheroadwithkid]

Also könnte er auch eine Katze auf dem Arm haben? :-)

[@robertwetzel8467]

Während der Antworten des Womo-Besitzers wurden viel zu viele Zwischenfragen gestellt - dadurch wirkt die Reportage recht ermüdend.

[@heinzleimig959]

Das kenne ich auch , man kauft ein neues Wohnmobil, und wenn man dann Reklamation hat wird man so oft stehen gelassen. Und dann wartet man und wartet und wartet.

[@michasnaturzeit9064]

Ja, Dümo ein Fall für sich! Wir haben einen Kastenwagen bei Dümo in der Zweigstelle Emmerich gekauft und die Kommunikation mit denen lässt sehr zu wünschen übrig. Hatten etliche Mängel wovon ich die meisten selber behoben habe darüber gibt es Videos auf meinem Kanal). Nun sind Probleme bei zwei Ausstellfenster und nach einer ausführlichen E- Mail mit Fotos warte ich seit einer Woche vergeblich auf Antwort. Der Service ist leider nicht befriedigend. Das war das erste und letzte Womo welches wir bei diesem Händler gekauft haben. Bin gespannt wie das nun weitergeht.

[@markussommer1645]

Ich wäre j jetzt mal auf die Gegendarstellung des Händlers gespannt, der ja auf KZbin auch einen Kanal betreibt. 😉

[@derkunde6043]

Hallo Sven, mal ganz ehrlich: Der Kunde merkt erst im Nachhinein, dass er nicht bei einem Carthago-Händler gekauft hat, erwartet aber, dass die Mängel, die unter die Sachmangelhaftung fallen (keine Garantie), von einem Carthago-Händler behoben werden. Meiner Auffassung nach hat er auf diese Leistung keinen Anspruch. Selbstverständlich kann und sollte er die Mängel bei seinem Händler reklamieren. Wenn dieser ihm die Freigabe erteilt, die Reparaturen in einer anderen Werkstatt durchführen zu lassen, ist das in Ordnung - das ist jedoch in der Regel nicht der Fall. Die Gewährleistung bezieht sich auf die Nutzung einer Sache unter Berücksichtigung von Alter und Laufleistung. Verschleißbedingte Defekte fallen nicht unter die Gewährleistung, es sei denn, sie wurden im Rahmen des Verkaufs ausdrücklich beworben, z. B. durch Angaben wie "frisch gewartet" oder "Scheckheft gepflegt". Eine Garantie hingegen deckt Schäden ab, die in der Zukunft auftreten können. Im ersten Jahr liegt die Beweislast beim Händler, dass der gemeldete Defekt bereits bei Übergabe vorlag. Kann der Händler nachweisen, dass die reklamierten Defekte zum Zeitpunkt der Übergabe nicht vorhanden waren, wäre es kein Fall für die Sachmangelhaftung, sondern könnte - sofern eine Garantieversicherung abgeschlossen wurde - ein Garantiefall sein. Ich würde erst einmal ein weiteres Gespräch mit dem Händler empfehlen. Grüße aus Hamburg

[@Wasnquatsch]

Die Verarbeitung der WoMo und WoWa ist eine Sauerei. Und die Händler drücken sich vor jeder Leistung zur Mängelbehebung. Hersteller sind kein bisschen besser. Termine kaum zu bekommen. Das System wird in den nächsten Jahren krachend zusammenbrechen.

[@dvdmagic1]

Es scheint so als wäre der ältere Herr mit der Situation etwas überfordert 🤷‍♂️

[@OttoMeyer-s6i]

Genau wie du, habe ich auch beim Kauf von meinem Phönix LINER meine Erfahrungen bei diesem Unternehmen machen müssen. Die Fahrzeugreinigung war eine einzige Katastrophe. Es wurde nur an den sichtbaren Stellen oberflächlich gereinigt. Meine Frau und ich waren in den ersten zwei Tagen nur mit der gründlichen Innenreinigung beschäftigt. Nach einer Woche hatte ich eine Mängelliste von zwei Seiten zusammengestellt, obwohl mir bei der Übergabe die Mängelfreiheit vom Händler bestätigt wurde. Erst nach 3 Monaten und zwei Nachbesserungsversuchen durch die Servicewerkstatt des Händlers waren die Mängel zu 90% beseitigt. Die restlichen Mängel habe ich dann auf eigene Kosten beseitigen lassen, da der einfache Weg zur Servicewerkstatt für mich 430Km waren. Mein Fazit: Bei diesem Händler würde ich nie wieder ein Fahrzeug kaufen, oder zur Reparatur bringen.

[@mikka9750]

komisches Video, fängt schon stark an. Da klappert die Tür ... und es schäppert die Innenverkleidung der Säule .... auweia

[@mikka9750]

Ich schätze mal dass es noch einen Teil 2 geben wird, mit einem Carthago Händler der Hans Jörg aus Wesel retten wird 😂

[@celestemananes4340]

klappern vorne links ist die Verdunkelung der Farhrerseitenscheibe

[@udowisotzki2889]

Lieber Sven Danke Dir für Deine ehrliche Aufkärungsarbeit. Du hältst die Fahne für ehrliche Camper wie auch Händler hoch, Danke Dir. Hoffe Hansi kommt weiter. Beste Grüsse Udo

[@tosch2909]

Das ist nicht der richtige Weg......so haben wir das früher nicht gemacht.........

[@sg4598]

Wenn ich das sehe kann ich nur schmunzeln… wir haben ein neues Wohnmobil bei einem Händler in Bretzfeld gekauft… und da sind die Probleme dieses Herrn nur Kleinigkeiten… wenn Du die ganze Geschichte hören magst… Sven melde Dich gerne jederzeit 😉

[@GERMANTELEVISION]

Schick mir mal eine Mail an [e-mail]

[@michaelscheffler9320]

Wieso nimmt das Fahrzeug denn ab wenn es schon direkt Probleme gab…. Sie hätten es doch direkt gereinigt, das gleiche gilt wohl für Ölwechsel oder Inspektion - wenn man es direkt bemerkt hat warum nimmt man das Fahrzeug entgegen? Na egal - das Kind ist in den Brunnen gefallen und das ist sicher ärgerlich. Man sollte sich sehr genau informieren welchen Händler man für den Kauf eines WoMos auswählt. Ich drücke die Daumen und hoffe das man das macht was am einfachsten ist - den Händler besuchen und vernünftig kommunizieren und an einer Lösung arbeiten

[@Rob-kt3jj]

Ich kann jedem Käufer nur raten, wenigstens das Zubehör in den Fachwerkstätten zu kaufen und einbauen zu lassen, das verteilt das Risiko eines schlechten Service auf mehrere Betriebe. Mir wurde in ein nagelneues Fahrzeug ein veraltetes Gerät (Monoceiver) verkauft, wahrscheinlich ist, dass große Händler Restposten von Auslaufmodellen kaufen um ihre Margen zu erhöhen. In meinem Fall war es auch falsch eingebaut, mir wurde eine Werkstatt 250 km entfernt angeboten für die Reklamation. Da habe ich es auf eigene Kosten richten lassen.

[@schnuppel6539]

Wir drücken die Daumen, dass die Mängel behoben werden!🍀Leider keine seltenheit!!! Selbst bei Ersatzteilen ist es schon schwierig mit den Händlern!!! Nicht schön!🙆‍♀️

[@walterwolff5160]

Der Frontrollo braucht etwas Schmierung mit einem Silikon Spray. Kann man doch in 5 min selbst machen, auch mit Mitte 70. Und er hat einen Gebrauchtwagen gekauft, da gibt es immer einige Mängel.

[@Dr.No-wuerde-elektrisch-fahren]

Ich weiss ja nicht…..🤷🏻‍♂️

[@renatea.eisenbeiss-marx1346]

Mh, na ja Dümo in Dülmen hat leider nicht den besten Ruf. So ähnliche Themen kennen wir von Freunden die bei dümo gekauft haben. Einmal und nie wieder.

[@jKlst]

Der Verkaufshändler ist der Ansprechpartner. Egal ob er Carthago-Partner ist oder nicht. Der Hansi liegt total schief.

[@willersdirk558]

Dem Garantieheft (Optik) nach zu Urteilen ist der Anbieter GGG Gebrauchtwagen Garantie und die haben eine "Vollgarantie" wir der Kunde sabbelt, nicht im Angebot. Es handelt sich mit an 100 " grenzender Wahrscheinlichkeit um eine Baugruppe, d.h. es werden die Bauteile, die Versichert sind in einer Positivliste beschrieben (Klappern und schwergängige Dachscheren gehören sicher nicht dazu). Ein einfacher Blick auf die Website von Dümo hätte im übrigen gereicht um festzustellen das Dümo die Marke Carthago als Vertragspartner aktuell nicht führt. Der Mann lebt irgendwie im "früher" ...früher bei Opel .....🙄 Im Bezug auf das genannte Gewährleistungsrecht hat der Kunde wohl nicht viel richtig gemacht. Ich würde sagen, sprechenden Menschen kann geholfen werden.

[@derrhoncamper6201]

Ihrem Schreiben nach zu urteilen, scheinen sie wohl von der vorgenannten Firma zu sein. !!!!! Ihr erster Kommentar und völlig daneben. Ihren Kommentar bezeichne ich als völligen Schwachsinn. Wenn Sie keinerlei kaufmännische Bildung besitzen, sollten Sie mal ganz leise sein und nicht einen solchen völlig schwachsinnigen Kommentar loslassen. Wenn Sie mal richtig zugehört hätten, insbesondere dem Moderator bräuchten Sie so etwas nicht schreiben. Der Verkäufer steht ohne jeden Zweifel und ohne Wenn und Aber, absolut in der gesetzlichen einjährigen Gewährleistungspflicht. Egal ob GGG oder nicht. Zuerst steht die Vertragsfima in der Pflicht und diese rechnet dann mit den Dienstleistern oder aber mit der GGG ab. Das mit der fehlenden Inspektion muss sich der Käufer leider auf die eigene Fahne schreiben. Da hatte er sein Hausaufgaben wohl nicht gemacht.

[@dochoffnung2023]

850 Bitcoin sind aktuell 47.614.662,5 Euro lieber GermanTv 😂😂

[@GERMANTELEVISION]

I woiß

[@xjeeper]

Solche Kunden wünscht man sich.

[@Stinkstiefeltier]

Ich habe auch solch einen Händler , möchtest du auch eine Video mit uns machen ? 28 Mängel davon ca 15 noch nicht behoben seit Juli 2023. Wasserschaden seit 12/2023 noch nicht behoben Haftpflichtschaden von April 2023 noch nicht behoben . Garantie noch bis November und natürlich Dichtigkeitsprüfung vorhanden ...

[@Tomekk123]

In der Zeit, in der hier relativ wirr gelabert wird, hätte man zig mal ein Einschreiben mit Fristsetzung aufgesetzt und bei Bedarf einen Anwalt eingeschaltet.

[@janohnetini2185]

Sven, “Nun liebe Kinder gebt fein acht, ich hab Euch etwas mitgebracht.“, das sagte der “West-Sandmann“ nach dem er auf einem Wölkchen angeflogen kam… 😂😂😉 Ansonsten kann man nur hoffen, dass es nicht vielen Womo-Käufern so geht.

[@m.g.9397]

Wenn der Herr eine rechtsschutzversicherung hat kann ich einen guten Anwalt dafür empfehlen. Ich habe auch 2,5 Jahre eine Klage geführt gegen La Marca in Landsberg zwecks Garantie. Jetzt haben sie verloren und alles wurde Reparatur. Wenn Interesse besteht kann man den Anwalt gerne da weiter helfen

[@Mike66967]

Ich mach diesen ganzen Wohnmobil Hype nicht mehr mit die Preise sind nach Corona ja enorm gestiegen ... ich hab mir ja sonst immer eins über MC Rent geliehen aber da kostet es mitlerweile jetzt auch eben 200-300 € mehr für 2 Wochen .Und dann heißt es ja den Menschen hier würde es ja so schlecht gehen aber anscheinend können sich hier sehr viele mal eben ein Wohnmobil für 60.000€ -70.000 € kaufen 😅

[@kkopetzki]

Man könnte den Klageweg wähle, aber irgendetwas passt hier nicht mehr zusammen, Dümo kann sie so schlechten Service nicht erlauben, wenn das stimmt was er zum Verkäufer gesagt hat , von Wegen beim Service anrufen, der Verkäufer dürfte ab sofort zuhause bleiben. Er kennt den Kunden weis was er verkauft hat also hat er den Kontakt zum Service herzustellen. Aber wie gesagt irgenwie ist mir die Sache suspekt auch wegen des Hinweis auf den anderen Händler.

[@OttoMeyer-s6i]

Genau das habe ich bei diesem Unternehmen auch erlebt. Der Verkäufer ist nicht mehr zuständig, man soll sich für einen Termin direkt an die Servicewerkstatt wenden.

[@Hulbala07]

Hallo Sven, den Beitrag find ich sehr gut, da sieht man, sobald man bezahlt hat ist man als Kunde nicht mehr interessant, man lässt einen mit seinen Mängeln und Problemen im Stich, auf diesen Beitrag hin werde ich niemals diese Firma aufsuchen oder weiter empfehlen, hoffe diese Firma bekommt das auch zu spüren

[@UteZocher-y1e]

Ich könnte da auch was erzählen von D

[@tosch2909]

Was hat ein PKW mit einem WOMO zu tun ?

[@GehtMichNixAn]

Garantie wird erst interessant wenn die 2 jahre Gewährleistung abgelaufen ist oder dinge abgesichert werden die nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind. Gewährleistung kann vertraglich auf 1 jahr verkürzt werden

[@spaghettikoch]

Kann man so pauschal nicht sagen: 1.) Wenn ein Händler pleite geht, ist die Gewährleistung nichts wert, und der Kunde ist mehr oder weniger glücklich über die Garantie 2.) In der Praxis ist die Gewährleistung nur in den ersten 6 Monaten richtig wertvoll, selbst wenn die Frist 2 Jahre beträgt. Der Grund: Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei Auslieferung existierten. Auch wenn sie erst später bemerkt werden! Um Prozessfluten zu verhindern, gilt pauschal bei Mängeln, die in den ersten 6 Monaten reklamiert werden, dass sie bei Auslieferung schon existierten. Es sei denn, der Verkäufer kann den Gegenbeweis antreten. Nach den 6 Monaten gilt leider die Beweislastumkehr. Da nehmen wohl >99% der Geschädigten lieber die Garantie in Anspruch.

[@victorhorta1989]

Fa.Dümo…mit Vorsicht zu genießen… einen Neuwagen gekauft… beim Abholen vom Hof gefahren und dann nach 3km! Geht die Motorkontrolleuchte an… sofort umgedreht um die Auskunft zu bekommen da können wir nix dran machen da müssen sie zu Mercedes fahren…. Ein fantastischer Service…

[@ontheroadwithkid]

Wenn Dümo kein Mercedes Service-Partner ist, was hätten Sie denn dann machen sollen? Das Problem haben super viele Kunden und die WoMo-Händler können nichts anderes machen, als den Kunden zum Chassis-Garantie-Partner zu schicken. Bei Fiat kommt dann noch dazu, dass Du nicht mal zum normalen Fiat-Partner darfst, sondern ausschließlich zum Professional-Partner. Wenn das Fahrzeug dann auch noch eine Alde-Heizung hat, wird es richtig witzig, denn einige WoMo-Servicestützpunkte sind dafür nicht qualifiziert. Dein Vorwurf ist hier nur bedingt gerechtfertigt. Denn fair sollte fair bleiben. Wenn es aber so ist, dass der Verkäufer unempathisch und gleichgültig auf den Hilferuf reagiert, macht er definitiv wesentlich mehr falsch als richtig.

[@victorhorta1989]

@@ontheroadwithkid Nach dem Mercedes den Fehler behoben hat und gesagt hat, das er seit Anfang an bestand und hätte auffallen müssen ( der Wagen hatte bereits 48 km auf der Uhr als ich ihn übernommen habe) liegt der Verdacht nahe, daß er sehr wohl bekannt war und die Beseitigung „ ausgelagert“ wurde… das! Schafft kein Vertrauen!

[@ontheroadwithkid]

@@victorhorta1989 Das schriebst Du eben nicht, und da kommt dann mein Nebensatz zum Tragen, dass die Reaktion des Verkäufers nicht die richtige war.

[@holgertiedemann3159]

Für die Kohle darf nichts Klappern und alles muss funktionieren. Verklagen und hoffen dass alles ,in die richtige Richtung läuft.

[@herbertaxmann3606]

Wovon träumen sie nachts, eine solche sich in sich verdrehende Keksdose geräuschlos zu bekommen wär ein Traum. Selbst in der Klasse über 300000 Euro gibt es da Probleme

[@AnnettLautenschlager-vc9uz]

Typischer Nörgler und Erwartungshaltung, aber nur einmal anrufen und sich nicht selbst weiter kümmern 😢

[@RosiKlick]

Bei Garantie muss ich mich nicht drum kümmern sondern der Händler geht's noch

[@ChristianvonRönn]

Bei dem Stress ,lass Dir deinen Wohnwagen wiedergeben und Wandel das ganze. P.S. Der Wohnwagen ist garantiert schon weg würde der Verkäufer sagen. Ich hoffe du bekommst alles hin.

[@AndreaHartwig-k3q]

Hallo Herr SVEN, ich finde es nur ARM. Einen Händler zu nennen ohne mit Ihm zu sprechen. Oder habe ich das überhört. Habe nur das Video angeschaut weil es um einen Händler geht der uns gegenüber sehr FAIR war. Wir haben 1Gebrauchten und 1 Neues WoMo gekauft. Welche Erfahrung hast Du Persönlich mit DÜMO? Ich bleibe Team: DÜMO Gruß Andreas

[@DerUnser_131]

Sorry aber das Video ist albern .... Das sind doch minimale Mängel.... Das ist fix behoben... Aber ich kann mir vorstellen wie bzw mit was für Vorstellungen der beim Händler angerufen hat ... Wenn keine Gegendarstellung vom Händler folgt , ein sinnloses Video

[@chrishi7786]

Mal ganz ehrlich, bei dem klappert doch noch mehr, bei dem ganzen Klimbim im WoMo. Warum machst du solche Videos?

[@templus]

Es ist einfach unverschämt, da hat man eh schon eine Gewährleistung beim Händler, hat noch eine extra Vollgarantie und der Händler läßt einen in Stich. Sollchen Händlern muss man den Laden wegnehmen. Der Verkäufer ist für die Mängel zuständig, egal wie.

[@mmuller3109]

Puh,froh das zu lesen,wollte mir da n Alpa kaufen.Das ist jetzt gestrichen.

[@jurgenbe7954]

Also lohnt es sich tatsächlich bei einem alteingesessenen Händler vor Ort zu kaufen. Wer heute da und morgen weg ist, der muss beim Kauf schon verdammt billig sein.

[@dochoffnung2023]

Was ein gejammer der karre hat ma knapp über 100k gekostet, Schnäppchen machen und rumjammern 🎉 das bisschen geklappere😂

[@bobfahrer100]

Dummkopf

[@renatea.eisenbeiss-marx1346]

Was ist denn das für ein Kommentar- 130 t sind nicht gerade ein Schnäppchen und selbst wenn bedeutet es nicht das man Mängel akzeptieren muss. Respektvoller Umgang wäre wünschenswert

[@dochoffnung2023]

@@renatea.eisenbeiss-marx1346 meine Güte das war ein Spaß

[@christinaevermann8814]

Also jetzt mal ganz ehrlich: Er weiß nicht ob der Händler bei dem er das Wohnmobil gekauft hat ein Carthago Händler ist.... Wie komisch ist dass denn ??? Er ruft nur an bei dem Händler und gibt dem Händler nicht mal die Chance diese (vermutlichen) Kleinigkeiten zu beheben. Wie Sven das schon sagt, dass sind alles Sachen die jede Werkstatt machen kann. Da muss man nicht dringlich ausschließlich zum Carthago Händler. Er will da ja im Prinzip gar nicht hin, beschwert sich aber dass man bei Carthago anderswo keinen Termin bekommt. Er schwelgt in der Vergangenheit wie es bei ihm mal vor 40 Jahren gewesen ist.... Da freut man sich als Werkstatt garantiert über solche Kunden! Und das der Händler beim Ankauf seines Wohnwagens handelt ist doch wohl klar! Hat er schließlich umgekehrt auch gemacht! Ja, es ist ärgerlich wenn einiges nicht richtig funktioniert, aber er kann definitiv nicht erwarten dass er zu seiner Carthago Lieblingswerkstatt fährt und die Rechnung der Händler übernimmt, nur weil er den Händler für inkompetent hält, weil der kein Carthago Schild über der Tür hat! Kannste Dir nicht ausdenken....

[@Murmel8811]

Das sehe ich ähnlich, zumindest einmal hinfahren und Gelegenheit zur Reparatur geben, ob nun Carthago oder nicht. Wenn ich einen gebrauchten Opel bei BMW kaufe, kann ich auch nicht bei Mängeln direkt zu Opel gehen und dann die Rechnung zu BMW geben. schicken

[@MG1909-z6s]

Ich habe mir früher gerne German Television Videos angeschaut. Aber mittlerweile einfach nur noch schlecht!!!Und dieses Video ist eine bodenlose Frechheit! Diese Plattform zu nutzen für so einen Sch…. Unglaublich! Seid ihr verwandt, oder habt ihr keine anderen Ideen mehr? Einen Händler in der Öffentlichkeit so zu diffamieren ist ganz schlechter Stil! Schämt euch! Wenn das die Zukunft ist für einen Umgang zwischen Kunden und Händler, dann herzlichen Glückwunsch!!! Mir fehlen die Worte…..,

[@ontheroadwithkid]

Geschickt gemachtes Video, dass meiner Meinung nach keinen Gewinner hervorbringt. Der Kunde schmeißt sich hier eher Türen zu, als dass man hier seine Hilfe anbietet, auch, weil er immer wieder auf vermeintliche rechte und Verträge pocht, statt nach einer Lösung zu schauen. Der Händler, bzw. dessen Service, der sich entweder den Schuh anzieht, oder komplett dicht macht, und die Art des Videos schafft nicht wirklich zusätzliche Sympathien... Anders aufgezäumt, und es hätte ein Schuh draus werden können.

[@franzwiedemann3504]

Die Mühe und der Aufwand dieses Video zu erstellen ist doch ein "Bärendienst" oder ?

[@ontheroadwithkid]

@@franzwiedemann3504 Hallo, ja, das denke ich absolut! Ich schaue eh kritisch auf GT, aber dieses Video ist ein totaler Schuss ins Knie für alle Beteiligten, dazu hätte diese Art eines Kunden mit solcher Undifferentiertheit seiner Vorwürfe diese Bühne so nicht erhalten dürfen.

[@guenterpeters6525]

Was ist das schon wieder ein Bericht? Unglaublich, so etwas überhaupt ins Netz zu stellen. Der Kunde war selbst Verkäufer und fragt nicht ,nach dem letzten Service. Fährt nicht mal direkt zum Händler und sucht das persönlich Gespräch . Und der Reporter redet und redet mit dem Kunden und stellt dieses unsinnge Video rein...

[@thomasschmidt9314]

Manchmal ist schweigen besser.