Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo

Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública
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[@profrodrigorenno]

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[@acronolozki]

10:00 - Noção de qualidade 14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ) 28:00 - Principais autores 28:10 - Walter Shewart: PDCA 30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming 40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade 42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade 43:30 - Crosby: defeito zero 44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade 48:35 - Ferramentas da Qualidade 49:45 - Diagrama de Causa e Efeito 52:35 - Folha de verificação 54:00 - Histograma (gráfico de barras) 55:40 - Gráfico de Pareto (20/80) 59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão 1:01:00 - Fluxograma 1:02:30 - Gráfico de Controle 1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke) 1:08:00 - Kaizen 1:11:50 - Programa Six Sigma 1:15:20 - Benchmarking 1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão 1:27:30 - Modelo da FNQ 1:33:05 - Ciclo PDCL O resto são questões.

[@amandaleite3387]

OBRIGADAaaaaa

[@mattribeiro97]

VALEO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[@gustavoxavier4143]

MUITO OBRIGADOOOOO!!!

[@flavioferreira9844]

facilitou nossa vida; brigadoooo

[@annapaulafbernardes]

OBRIGADAAAAAA😍

[@lucasmelo9498]

Estudo muito administração aqui no KZbin, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!

[@licammf]

Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏

[@Brunapets]

Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰

[@karinapereira3521]

Concordo. Aula excelente!

[@Felipe.cruz35]

Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.

[@kayobrandao7381]

É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!

[@vitorhugolemos2727]

Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂

[@almirmalheiros3500]

Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!

[@brunanascimento8912]

10:30 Que começa a aula

[@rosaandrade5311]

10:00

[@Felipe.cruz35]

@@rosaandrade5311 kk obg

[@emilysantiago5890]

Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !

[@claraevalcelir]

Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!

[@alicecarmo4548]

Concordo

[@vanessacristina9272]

Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso

[@alvarofernandes8979]

Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.

[@emnvj]

Disparado, o melhor professor de administração para concursos!

[@exikechu4064]

48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico

[@clarislusilva2177]

Estou querendo esse assunto para minha prova😄

[@claudenesena7603]

O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏

[@JosyWolfart]

Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.

[@danielsoares6052]

Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.

[@josyemiliano4538]

Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!

[@roberiogomes3310]

Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.

[@Rosymarinho]

É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!

[@licammf]

Tô passada! Que didática! Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM. Muito obrigada, Rodrigo! Nunca deixe de dar aula, por favor...

[@pamellamartins7171]

Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o KZbin e Rodrigo Rennó

[@joseguedes7161]

Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!

[@profrodrigorenno]

Valeu José! Grande abraço

[@eullerdasilva1650]

Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !

[@karlamaia2832]

Prof maravilhoso!

[@edineidesouza9237]

Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.

[@cleidinharodrigues4607]

AULA MUITO PRODUTIVA!! GRATIDÃO,PROFESSOR!

[@selmagomescorrea2576]

Que aula professor!!! Muito obrigado!

[@luizaferreira7732]

Obrigada pela aula, professor!

[@PAULOCSILVA-yn3tp]

MUITO OBRIGADO

[@ericasilva3232]

Cara, que aula show!!! Parabéns!

[@aquilesdearaujosousa6967]

Que aula completa e didática!

[@theoking2539]

Que aula meus amigos, que aula! Parabéns ao professor!!!

[@andrevaz7661]

Muito obrigado por essa aula 🙏

[@leilynhasousa1385]

Obrigada professor, aula maravilhosa

[@PAULOCSILVA-yn3tp]

MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ

[@cleonicecabralcosta3929]

Excelente, muito obrigada professor!

[@lupi3617]

Professor suas aulas são ótimas! Obrigada pela partilha

[@mariabelfort3938]

que aula top! aprendi muito com as suas aulas Rodrigo Rennó...

[@samirabarboza5579]

Que aula! Super didático 😎🤓

[@fernandomoreira8818]

Aula fantástica!!! Obrigado Professor.

[@edilsonviana2330]

Ótima! Aula, prof. mto bom!!!

[@leiderocha6961]

Nossa, que explicação incrível. Parabéns professor.

[@thayaneTeless]

Muito obrigada, professor! sua organização do conteúdo e explicação são muito boas!

[@Williansandrade21]

Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!

[@brunarocha2382]

Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!

[@claudeteoliveira9751]

Professor maravilhoso, explica muito bem, ótima aula!

[@maryvilasboas7720]

Maravilha de aula prof. Top!!

[@marciaaraujomoreira7885]

Ótima aula 👏👏👏

[@barbarawotkosky5303]

Aula maravilhosa, professor! Parabéns pelo excelente trabalho.

[@yurithiago6381]

excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!

[@juarezjunior6070]

Mais uma aula top! Parabéns professor pela didática e contribuição para o aprendizado!

[@larissacunha35]

Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes

[@carmemsilviavianaguimaraes2367]

ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor

[@williamferreira5798]

Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.

[@marildafatima5612]

Excelente didática.Ganhou uma inscrita.

[@aldrenalves2538]

Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.

[@beatrizpereira1206]

Parabéns professor Rodrigo. Suas aulas são as melhores

[@karineas8]

Aula sensacional!!!

[@MarianaGarcia-sf9gk]

Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!

[@eusouelianenunes]

Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏

[@JoaoMarcos-xq9kj]

Professor, suas aulas são fenomenais! Quando puder, faz uma aula focada no IF baiano aqui da Bahia. Obrigado!

[@nathancostabrasil112]

Excelente aula prof, vai me ajudar bastante no concurso

[@suellenteixeira4293]

Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.

[@paulaprietooliveira5488]

Aula excelente!

[@pepelecoo9794]

Muito bom! Valeu Professor.

[@lidineia3145]

Excelentes mesmo são suas aulas, professor.

[@gersonrosa951]

Parabéns... excelente aula.

[@naraantunes6138]

Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻

[@acds4533]

melhor professor, sem dúvidas

[@ruthpinho4217]

Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊

[@maracardoso2885]

Excelente aula! Obrigada professor! Deus te abençoe

[@odailmaoliveiraanibal8249]

Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó

[@SELDESIGNER]

Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.

[@isabelladuarte946]

a melhor aula do tema!

[@saraferreira291]

Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa

[@RafaelaSilva-rr5sj]

Professor de excelência!

[@karolrocha506]

Professor perfeito, sem defeitos,

[@profrodrigorenno]

Olá Karol Rocha, que bacana que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a compartilhar o vídeo para que algum amigo seu possa curtir também! Assim, você me dá uma ajuda aqui ;-) Grande abraço

[@rosariumrio9257]

Aula perfeita. Muito obrigada, professor!

[@franciscavieira9279]

O melhor professor👏👏👏👏❣️

[@diretoaoponto3527]

Aula perfeita!!!

[@alinemendes627]

Aula nota 1000, obrigada professor!

[@ellenraquellimasantana9643]

Obrigada, professor!!!

[@anacavalcante3947]

❤ Aula magnífica professor.... obg por existir. 😅

[@profrodrigorenno]

Olá @anacavalcante3947, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!

[@brennamelila91]

Excelente professor! Obrigada estratégia

[@profrodrigorenno]

Oi Brenna Melila, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço

[@amandaleite3387]

Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu

[@stephanegersogamo6433]

Aula perfeita professor. Obrigada pelo conteúdo ❤

[@patriciaribeiro9021]

Aula maravilhosa, fácil entendimento.Obrigada.

[@kenyasilveiralopes1098]

Aula perfeita. Obrigada prof❤

[@fernandavilasboas1811]

excelente explicação

[@raquelsilvino7963]

Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.

[@conselhosdeumapensadora5120]

Obrigada, professor

[@nandasmty5227]

Aula top!!😉

[@carlasantos_santos]

Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!

[@mariadasgracaslimacoutinho319]

Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!

[@afroditesexshop5859]

Rodrigo obrigada pelas aulas. Estão me ajudando muito. Vc explica super bem 👏👏👏

[@pbj983]

esse professor é craque demais

[@julianadasilvadalpiaz9126]

Melhor Professor de Administração!

[@Ray-gt8jv]

Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever

[@renanandrade463]

Excelente Aula Prof. Rodrigo. Extremamente dinâmico. Explica o conteúdo de forma clara e objetiva. Obrigado por disponibilizar mais esse conhecimento. Sucesso sempre. Abs

[@didicacutrim]

Passando pra revisar o conteúdo e deixar meu agradecimento. 🤗🤩

[@adaosenadelima9854]

Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!

[@renilderocharodrigues6417]

Professor gratidão enorme por essa excelente aula, , vou prestar um concurso que vem Gestão da qualidade e veio somar com louvor aos meus conhecimentos , obrigada mesmo !!!

[@jeniffersterfan842]

Ultima materia para o concurso. Desde ja agradeço as aulas professor. Vc é 10000.

[@memesdopicapau]

Esse professor ensina bem

[@vivianmak8086]

Melhor aula sobre o assunto