Tecniche di vendita telefonica: il tono della voce PERFETTO. - Massimo Frigerio .

[@raffaellarossi1669]

Ero inconsapevole che naturalmente già uso quanto ha spiegato. Non ero proprio consapevole invece di come deve essere l'atteggiamento di ifronte ad un interlocutore che è infastidito ma non chiude la telefonata e si sfoga. Questa tecnica di lasciarlo sfogare inizierò ad utilizzarla. Grazie mille!

[@mariotirenna4402]

Da 12 anni nel settore .....confermo la vadilita' pratica di questa tecnica !!!! Questa tecnica trasversalmente mi ha portato ad un ricordo di anni fa....Ciro Imparato

[@MassimoFrigerio]

Grazie per la tua testimonianza Mario.

[@alessiaquarta1135]

Sei un GRANDISSIMO!!! GRAZIE!!!

[@PatriciaMazzocco-t1y]

davvero interessante.Grazie

[@MassimoFrigerio]

Grazie mille.

[@stefanialoi4554]

Grazie Massimo mi sei stato di grandissimo aiuto

[@MassimoFrigerio]

Grazie a te Stefania.

[@angelagrande136]

Il mio maestro. Video preziosissimo

[@MassimoFrigerio]

Grazie Angela.

[@MagoDomin-official]

Sei un grande Massimo.

[@MassimoFrigerio]

Grazie Domenico.

[@celestedelucia3960]

Come sempre... Grazie...☺️

[@MassimoFrigerio]

Grazie Celeste

[@mariafrancescagarofalo9887]

bellissima lezione , grazie Massimo.

[@MassimoFrigerio]

Grazie Mary

[@CaptainCellini]

la uso, :) GG

[@silviareggiani279]

Utilissimo! Grazie mille! 🙏😊

[@MassimoFrigerio]

Grazie Silvia, guarda anche gli altri 90 video

[@silviareggiani279]

@@MassimoFrigerio ok grazie!

[@alessandrasergi]

Il migliore !

[@MassimoFrigerio]

Grazie mille

[@alessiogennari3531]

Grandissimo!

[@MassimoFrigerio]

grazie.

[@alessiaquarta1135]

GRAZIEEEE!!!!

[@MassimoFrigerio]

Grazie a te Alessia.

[@AlessandraAvonStore]

posso avere informazioni sul corso?

[@andreamasiero2395]

Ottimo video, dal contenuto davvero interessante. Mi permetto solo di far notare, per correttezza di informazione, che è formalmente errata l'equazione TONO=Volume + Ritmo, per il semplice fatto che il tono è la frequenza con cui vibrano le corde vocali, per cui può essere alto, medio o basso, ma non ha nulla a che vedere col volume o col ritmo. Nel linguaggio di tutti i giorni è comune usare il termine "tono" come il risultato della somma delle componenti della voce, tono arrabbiato, tono calmo ecc, ma non è corretto. Il tono è solo una delle componenti, assieme a ritmo, volume, timbro, inflessione e, se vogliamo, sorriso. Quindi la tua tecnica è ottima, va solo trovata, a mio avviso, un'altra parola al posto di tono.

[@MassimoFrigerio]

Assolutamente d'accordo Andrea, l'equazione non precisa mi permette di spiegare la tecnica in modo semplice quando si telefona.

[@ettorecuriale7778]

Wow 😃

[@MassimoFrigerio]

grazie Ettore.

[@ritameritakaraj969]

Mi stai aiutando molto lavoro in un call center in Albania mi aiuti anche per l'accento Grazie

[@giuseppel5771]

Salve Massimo, in riferimento alla parte finale del video, dopo l' emozione negativa da parte del cliente, va bene dire che lo capiamo?

[@MassimoFrigerio]

Assolutamente no Giuseppe, daremmo conferma della sua tesi e quindi una giustificazione per farlo riagganciare, fai finire tranquillamente l'emozione negativa e usa la tecnica delle domande per coinvolgere.

[@ASD-ye9jf]

Ciao Massimo invece che tono dovremmo usare per dire dei costi di attivazione, deposito cauzionale? E per parlare del competitor?

[@silviacabibbo953]

Saper gestire le emozioni di un interlocutore infastidito non è semplice ...

[@MassimoFrigerio]

Ma si può imparare.

[@silviacabibbo953]

@@MassimoFrigerio grazie per i tuoi preziosi consigli 🙂🍀