Herramientas para manejar el nuevo parte de viajeros en España.

[@cocopanchito8309]

Para ayudar a agilizar el proceso del check in por qué no añade mister plan a su Channel manager al formulario de reserva la dirección y el código postal como campo obligatorio? Otras plataformas lo hacen. Gracias

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Hola, si que está disponible (pero no en el channel manager, ahí mandan los canales, nosotros no podemos hacer nada), lo puedes añadir en tu motor de reservas y también en el precheckin. Muchos de nuestros clientes lo envían directamente a los clientes llegados también por Booking, por ejemplo.

[@juanaisabelnavarrocarmona5191]

Muchas gracias

[@irenea.g.]

Y si entran de forma directa?

[@nelsonkean]

Buenas noches,donde se manda los datos de la tarjeta de crédito a la página de ministro.en que parte del planning,o no es necesario

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Si lo haces de forma manual, realmente no sabría darte contestación. Ya sabes que nosotros lo hacemos todo de forma telemática y no hemos explorado los formularios.

[@ZubimuxuAterpeaGoizuetaNA]

Buenos días, Entiendo que la normativa nueva de tener que enviar los datos al ministerio interior reemplaza por completo el envío de antes a la policía? Gracias

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Efectivamente, así se indica en la normativa. De hecho Policia Nacional ya ha cortado el servicio. La Guardia civil todavía no lo ha cortado pero entendemos que no tardará mucho en hacerlo.

[@casesdemorellamorella2369]

no veo el botón con el logo del ministerio en la aplicación...

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Aparecerá cuando actives tu alojamiento. Si no sabes como hacerlo, envía un correo a [e-mail] y te enviarán información para que lo puedas hacer sobre la marcha.

[@nelsonkean]

En un directo que vi que decías que no se envían los datos de tarjetas a terceros.esi sigue así?lo vi en soy ecuturista hace unos cinco meses.

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

En la documentación técnica que utilizamos para desarrollar la conexión telemática aparece el dato de la tarjeta como "opcional". Por tanto, al no ser obligatorio nosotros ni lo pedimos ni lo enviamos (incluso aunque el usuario seleccione como método de pago "tarjeta"). Llevamos más de una año haciendo envíos de cientos de alojamientos y no hemos tenido el más mínimo problema ni nos han rechazado ni reclamado ningún envío. Por tanto, seguiremos haciéndolo así.

[@lucgar3543]

Hola, un registro hecho manualmente, como se puede ser firmado por los huéspedes?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

La firma debe ser o a través de un formulario digital que incorpore firma o bien imprimiendo un formulario con todos los datos (incluido nº de reserva y fecha de entrada) y dandolo a firmar al huésped. si utilizas este método asegúrate de escanearlo y almacenarlo bien organizado en un ordenador o servidor durante al menos 3 años.

[@CanCongost]

Al realizar el cliente la reserva ya se envía automáticamente o también la tenemos que enviar nosotros y posteriormente a su llegada enviar también el Check-in?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

No, no tenéis que hacer nada. Todos los envíos son automáticos. Únicamente te propone correcciones sobre los que no ha podido enviar por que los datos facilitados son erróneos o insuficientes.

[@Balcondevalor2]

Hola, en el check-in online que estoy enviando hoy mismo a nuestros clientes sigue apareciendo el mismo formulario que anteriormente. Viendo el video entendía que ya estaría activado el nuevo formulario del que habláis ¿no es así?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Efectivamente, en cuanto tengas activado el ministerio el formulario cambia. No obstante, cualquier consulta, no dudes enviar un correo a soporte y ellos verificarán que todo esté correcto.

[@Balcondevalor2]

​@@MisterPlanSistemasdeReservas Lo tengo activado desde ayer y los envíos se están realizando, pero el formulario, aunque incluye los nuevos datos que hay que solicitar ahora, no es el que indicáis en el video.

[@CasaruralDonDiego]

Porque no añadir también que salga el código postal automáticamente

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Si, por supuesto, cuando el cliente rellena el municipio en el autocheckin (si es residente en España) se añade automáticamente provincia y código postal.

[@juanaisabelnavarrocarmona5191]

Buenas noches Como hago para hacerlo manual. Tengo que imprimir la hoja?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Hola Juana. No es obligatorio imprimir la hoja, pero si que los clientes firmen el documento. Si no dispones de una herramienta digital para que tus clientes firmen, si que deberías imprimirlo para que lo firmen y posteriormente scanearlo para dejarlo almacenado digitalmente.

[@CesarCrusat]

pregunta... existe algun procedimiento que pueda conectar el dni a un lector y que cargue toda la informacion en un click?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Hola Cesar, ya existe servicio de lectura de DNI y pasaportes, pero únicamente leen los datos básicos (nosotros tenemos uno propio y conectamos con varios servicios para que podáis elegir el que queráis). Si lo que deseas es cargar también la dirección debes saber que actualmente estamos desarrollando una conexión con un lector que incluye también la dirección y que será perfecto para utilizar en recepción, pero no estará disponible hasta dentro de 2-3 meses.

[@nelsonkean]

Se podrá hacer también el pago?

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Hola Nelson, Misterplan es PMS, motor y channel manager en una sola herramienta. Toda la gestion de venta, cobro, facturación y comercialización se puede hacer, por supuesto.

[@hotelhispanidad5714]

Según otros videos anteriores, otas, agencias y centrales de reservan tenia que facilitar los datos de los clientes, y de momento tampoco lo están haciendo, esto es el circo popi

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

No no, en absoluto. Las agencias y OTAS están obligadas a comunicar la reserva al ministerio, en ningún caso a facilitar los datos de los clientes. Esto únicamente lo puede hacer el alojamiento recabando y enviando los datos a la llegada del cliente, por eso el precheckin puede ayudar.

[@hotelhispanidad5714]

@@MisterPlanSistemasdeReservas EL PRE CHECK IN NO ESTA ACTUALIZADO LA FICHA DE DATOS ME LO ACABO DE ENVIAR A MI MISMO, SALE IGUAL QUE SIEMPRE CON LOS MISMOS DATOS DE ANTES

[@MisterPlanSistemasdeReservas]

Si hablas de Misterplan, debes utilizar el autocheckin, que ya lleva firma incorporada y no tienes que imprimir nada. La hoja física pronto estará actualizada, pero como la obligación es llevar un registro digital, tenderá a desaparecer.

[@juanaisabelnavarrocarmona5191]

Buenas noches Yo tengo solo 8 apartamentos y de momento vamos a empezar a enviar de forma manual con la firma electrónica. Tengo que imprimir la hoja para que los clientes la firme? O hay otra alternativa. Gracias