HJM Video estufa de gas de LLAMA AZUL 4200 W

** Para cualquier consulta técnica, por favor póngase en contacto a través de email: [e-mail]
Vídeo explicativo con instrucciones para su correcto uso, recomendaciones y preguntas frecuentes.

[@mundodivertidodayisa7847]

Leo muchos malos comentarios de la estufa, y la verdad es solo falta de práctica y leer bien el manual y seguir las instrucciones, al principio me pasó casi todas las cosas que muchos dicen, pero luego me centre a seguir instrucciones, y estoy encantada. Calienta super rápido. De verdad, denle la oportunidad antes de pensar en cambiar el artículo, lo digo desde mi experiencia, es muy buena. 😊

[@hjm1821]

¡Muchas gracias por su comentario! No podemos estar más de acuerdo.

[@sergisuarez10]

He tenido 2 estufas de estas, he seguido las instrucciones en las 2, justo hoy se me ha roto la segunda. Ya no se que mas hacer

[@hjm1821]

@@sergisuarez10 Lamentamos los problemas que ha tenido con nuestras estufas. ¿Podría por favor especificar el problema que ha tenido con ellas? Si no se siguen adecuadamente las recomendaciones de uso y seguridad indicadas en este vídeo, y no se respeten los segundos que necesita el tubo del regulador para hacer llegar todo el gas al piezoeléctrico, nos han reportado problemas con el mando, que acaba forzándose para encender la estufa. No dude contactarnos para cualquier pregunta o aclaración.

[@sergisuarez10]

@@hjm1821 pues lo he hecho todo bien, y aun mas con la segunda, por miedo a que volviera a dejar de funcionar. Segui los pasos al pie de la letra, tanto en la instalación como en el momento de encenderla. En las 2 pasó lo mismo, a la que se terminaba la bombona introducía la siguiente y ya no volvía a funcionar mas. Al final indagando un poco me e dado cuenta que puede ser, digo puede porque no funciona 100% bien, que pudiera ser el chicle de la llama central, cosa que ya he limpiado y como digo, funciona bien pero no del todo.

[@hjm1821]

@@sergisuarez10 puede llevarla a un servicio técnico de reparación de nuestra marca y hacer uso de la garantía de la misma. En el siguiente enlace, encontrará un listado por provincia: hjm.es/sat/ Si podemos ayudarle en algo más, no dude en contactarnos.

[@PabloAntonioGonzálezCano]

Hace 5 días escribí un comentario señalándole a HJM que deberían darle una solución técnica a los problemas de funcionamiento de la estufa LLAMA AZUL 4200 W, en lugar de gastar dinero en community managers. Hoy tengo que retractarme. Después de probar por segunda vez a comprar un regulador de gas nuevo que compré en una ferretería de mi barrio (había utilizado siempre el que me vendían en el Leroy Merlín, que es donde compré la estufa), la estufa a vuelto a funcionar con normalidad. Da gusto ver como va. Así que pido disculpas por un comentario fuera de lugar. La estufa LLAMA AZUL 4200 W funciona correctísimamente. A día de hoy cumple con su función perfectamente. Fallaba el regulador (la alcachofa). Siento mucho haber sido tan hiriente en los comentarios que hice.

[@hjm1821]

Buenos días, nos alegra saber que está satisfecho con nuestro aparato y agradecemos su comentario. :)

[@malacarabushcraft1451]

Estupendo 👌

[@luciapoggio3974]

Hola, la enciendo y espero todos los segundos indicados. Pero al soltar el mando para graduar la temperatura se apaga siempre. En estancia correctamente ventilada. Gracias!

[@hjm1821]

Por favor diríjase a nuestro Departamento de Asistencia [e-mail] para recibir la ayuda que necesita.

[@maribelmonroy7295]

Buenas tardes , es normal que la estufa hjm ,una vez encendida y funcionando ,solo tenga en endida la llama del centro? O debe tener algo mas ?

[@hjm1821]

Buenos días, en el caso del modelo Llama azul, es totalmente normal. Sólo en las estufas catalíticas se enciende el panel. Para cualquier pregunta, puede contactar con nuestro Departamento de Asistencia [e-mail]

[@abencionieto8076]

Hola a todos los usuarios de esta estufa. Yo no tengo esta estufa de gas, tengo otras, que por cierto me van muy bien, pero si que tengo unos amigos que la tienen,. Cuando la compraron si, que funcionaba perfectamente pero a los 2 años empezaron los problemas, pues bien, tengo la gran suerte de que estos amigos me consideran un manitas y me dieron la estufa para mirarla por que ya la querian tirar, me remango y me pongo manos a la obra, lo primero que hice fue arreglarle la base por que las ruedas estaban torcidas y la estufa no jirava ni rodaba y hasta estaba torcida y se caia. unas vez arreglado este problema de las ruedas, la enciendo y resulta que la estufa funciona correctamente, y yo me pregunto, ¿la estufa tiene algún sistema de seguridad de "nibelación" que hace que se apague o que no encienda?

[@hjm1821]

Buenos días, tal y como indicamos en el vídeo, la estufa dispone de un analizador que detecta niveles altos de CO2 en el ambiente. Recuerde por favor que la estufa es capaz de calentar hasta 45 m2. Para calentar espacios más pequeños recomendamos mantener la posición del mando en posición mínima y ventilar la sala puesto que por seguridad, la estufa se apagará. Si podemos ayudarle en algo más, no dude en contactarnos. Saludos.

[@xtinaines]

@@hjm1821creo que el comentario anterior se refería al nivel de aparato, es decir, que el aparato estuviera erguido no torcido, no se refería al nivel de CO2

[@anaisarroyo1574]

La llama central una vez encenidan es normal que continue encendida??

[@hjm1821]

Buenos días, efectivamente la llama central queda encendida junto a los quemadores. Para cualquier pregunta no dude en contactarnos.

[@DavidSanchez-ru2jy]

La acabo de comprar y va como un tiro, respecto sl encendido respetando lo que viene en las instrucciones no debe de dar ningun problema, otra cosabien distinta es la goma y el regulador que sean los adecuados, tengo otra estufa una delonghi variable y también tiene estos inconvenientes.

[@wilieapolj]

Hola una pregunta, la bombona queda fuera? Es que el espacio para colocarla es muy corto

[@powerj82]

Iba todo bastante bien hasta que ayer empezó a fallar. Le cuesta wue enciende y cuando lo hace se apaga la llama central y luego el resto se mantiene encendido y luego se apaga. O a veces la apago y la llama se queda encendida...

[@hjm1821]

Si ha cortado la el tubo del regulador y el propio regulador tiene los mbares suficientes de presión, y entendiendo que la estufa ha funcionado, por las indicaciones que nos da puede el motivo puede ser el sensor que detecta un exceso de CO2 en la sala donde está colocada la estufa. Tenga en cuenta que la estufa puede calentar hasta 45 m² , si se instala en una sala más pequeñas, se darán concentraciones de CO2 muy altas que el sensor de seguridad detectará y apagará la estufa por seguridad. Recomendamos poner la estufa al mínimo para salas pequeñas y ventilar de vez en cuando. Si ya ha descartado todas las instrucciones de uso y seguridad del vídeo, le sugiero que se ponga en contacto con un servicio técnico de reparación de nuestra marca. En el siguiente enlace encontrará un listado por provincias: hjm.es/sat/ Para cualquier pregunta o aclaración, no dude en contactarnos. Saludos

[@powerj82]

@@hjm1821 que va, estaba ventilado el cuarto y además es un salón comedor de unos 40 m2.

[@hjm1821]

@@powerj82 por favor, póngase en contacto con [e-mail] para que nuestro técnico pueda ayudarle con su problema.

[@mercherodriguezpicado4605]

Me pasa lo mismo y tiene un año cuanto más frío hace va y se estropea .

[@marimartinez273]

Acabo de comprarlaby quiero apagarla y no hay manera, sino apago la bombona, nada

[@hjm1821]

Buenos días, efectivamente, tal y como indicamos en el manual de instrucciones, y por razones de seguridad, para apagar la estufa, deba apagar el suministro de gas en la bombona de butano. Espero haberle ayudado. Que tenga un buen día🙂

[@jazminzafra5675]

Es muy mala porque con el analizador de CO2 se apaga cada dos por tres la estufa y no se enciende, y más para una casa pequeña... No vale.

[@hjm1821]

Buenos días. Efectivamente la estufa tiene capacidad de calentar hasta 45 m². Para una vivienda pequeña, si se apaga es por seguridad, porque detecta niveles altos de CO2. Le recomendamos para espacios más pequeños nuestra estufa catalítica GC2800. Para cualquier aclaración no dude en contactarnos.

[@soniajaneiro6745]

Acabo de comprarla y no tengo cojones a encenderla un desastre

[@hjm1821]

Buenos días, lamentamos los problemas que está teniendo con el encendido de la estufa. Por favor verifique que sigue paso a paso las instrucciones de este vídeo. Si aún así persiste el problema, póngase en contacto con la siguiente dirección para recibir ayuda de nuestro Departamento Técnico: **[e-mail]** Que tenga un buen día🙂

[@gabrieljimenez9912]

Hola , es normal que se escuche como sale el gas de la bombona hacia la estufa ? No tiene pérdidas pero se escucha un pequeño sonido Alguien sabe si es normal ?

[@TAXUAL2024]

A mí también me pasa,😮 Y no sé si es normal tampoco sé si es normal que se caliente tanto la parte de atrás donde está la botella De momento la dejo fuera de la estufa hasta que me contesten los de servicio tecnico Ninguna de esas dos cosas me ocurre con otra que tengo de orbegozo también de llama azul.

[@judiththaismaldonadorodrig6455]

Cómo se apaga? En ninguna opción de la ruleta se apaga la llama

[@hjm1821]

Buenos días, tal y como indicamos en el manual de instrucciones, por seguridad, la estufa se apaga en el regulador. Si podemos ayudarle en algo,no dude en contactarnos.

[@maytemartinez4573]

Acabo de comprar esta estufa y no consigo encenderla

[@hjm1821]

Buenos días, es muy importante que siga todas las instrucciones que damos en este vídeo: por favor compruebe que el regulador (alcachofa) tenga exactamente los mbar y caudal que indicamos. Este paso es muy importante, pues si no es así, el gas no llega con la suficiente potencia a la pieza de encendido. Un regulador para cocina, no serviría para la estufa de gas, puesto que tiene menos caudal. Así mismo debe cortar el tubo a 35 cm, si no lo hace el gas no llegará con la suficiente presión al encendido del aparato. Si aún así tuviera problemas, por favor póngase en contacto con nuestro soporte técnico para hacer un seguimiento personal. Telf. 923222277 Saludos.

[@maytemartinez4573]

Yo lo conseguí, aunque la he devuelto porque no me acostumbro al olor a gas... Tienes que dejarla pulsada en 0 un rato darle al botón de encender y ya sale la llama, luego ya giras y pones la potencia que quieres...

[@Alonhuelva]

Yo acabo de comprarla pero no calienta como me esperaba.... Seguramente la descambie

[@hjm1821]

Buenos días, lamentamos que no esté satisfecho con nuestro producto. Por favor tenga en cuenta hay una gran diferencia entre nuestras estufas de llama azul y estufas catalíticas: las catalíticas calientan por radiación y la de llama azul calienta directamente el aire (emite calor más rápido).

[@MNSfotovideo]

Primer paso todo bien, segundo paso bien, enciende la llama, enciende todo, voy soltando el mando para regular y se apaga, deja de salir gas. He probado con dos capuchones de la bombona, uno con la presión más baja y otro más alta (ambos sirven según especificaciones) y nada. Recién comprada, 2 horas haciendo pruebas y nada.

[@hjm1821]

Buenos días, por favor, entiendo que ya ha cortado la goma a 35 cm, tal y como indicamos en las instrucciones. Si es así es posible que por la temperatura de la bombona , necesite unos segundos más para que cebe el tubo correctamente y se elimine cualquier burbuja de aire. Si sigue con problemas, por favor, no dude en contactarnos en el 923222277 y le ponemos en contacto con nuestro Dpto. de Asistencia para que le den personalmente las instrucciones a seguir. Si podemos ayudarle en algo más, no dude en contactarnos.

[@calzabien5716]

Mi estufa de esta marca emite un siivido bastante desagradable alguien porqué pasa esto?

[@j.ribas9336]

A mi se me apaga continuamente

[@hjm1821]

Buenos días, por favor asegúrese de seguir paso a paso las instrucciones y recomendaciones del vídeo. La estufa tiene un sistema de seguridad que apaga la unidad cuando detecta niveles altos de CO2. Para cualquier aclaración, no dude en contactarnos. Que tenga un buen día🙂

[@carmenmedinagarcia6450]

Es la segunda que cojo y no hay manera de encenderla. Me imagino que seré yo pero no lo veo nada fácil ni comodo

[@hjm1821]

Lamentamos que esté teniendo problemas con la estufa. Si sigue rigurosamente las indicaciones ofrecidas en el vídeo, no debería haber problemas. Las estufas de gas pasan por un estricto control de calidad en nuestra fábrica. Por favor póngase en contacto con nuestro soporte técnico para hacer un seguimiento personal. Telf. 923222277 Saludos.

[@lovers3044]

Nosotros tampoco somos capaces de encenderla se apaga en el segundo paso

[@adrianrg6470]

Yo me estoy volviendo loco porque tampoco soy capaz de encenderla.. no me parece práctico si es tan complejo

[@carmenmedinagarcia6450]

@@adrianrg6470 yo al final siguiendo los pasos que dan pero ayudándole con un mechero largo de llama

[@adrianrg6470]

@@carmenmedinagarcia6450 Y te ha entrado por la rendija? Porque es muy estrecha.. yo ya no sé qué más hacer, he cortado la goma, he purgado un poco la bombona, espero todos los segundos y más de los que pone pero nada, no hay manera