Uma outra visão do Ceratocone

[@ramissesxavier4421]

Lindo relato, mas seria bom bom se o Hospital tivesse o mesmo cuidado com pacientes que usam o hospital através de convênios. Sou paciente do Hospital de Olhos Paulista na unidade Paraíso desde 2017, onde iniciei tratamento para ceratocone com lentes rígidas. Sempre dei boas referências, inclusive indicando o hospital a conhecidos e colegas de trabalho. Contudo, recentemente, passei por uma enorme decepção por parte dos atendentes do hospital: deveria ter passado em uma consulta na quarta-feira passada, dia 24, com especialista em córnea, a fim de fazer nossas lentes rígidas. Consulta agendada há duas semanas. Na quarta-feira, dia 23, às 8h e 51min, recebi mensagem no whatsapp pedindo pra confirmar a consulta e, assim que confirmei, outra mensagem, em seguida, informando que eu deveria estar sem usar as lentes a 72 horas. Ou seja, me informaram faltando menos de 24 horas que eu deveria ter realizado um procedimento há 72 horas?! Qual a lógica disso? Tive que, no outro dia, ligar pra cancelar a consulta e remarcar para 20 dias depois. Considero uma tremenda falta de respeito com o paciente e descaso com sua saúde, além do transtorno que me causou no trabalho. É um hospital muito bom, mas acho que devem ter mais responsabilidade e respeito pelo paciente.

[@HospitalHOlhos]

Oii, Ramissés!! Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno e pelos ruídos na comunicação. Não é esse o atendimento que queremos passar a vocês, nossos pacientes. Queremos te ajudar de alguma forma. Você pode, por favor, entrar em contato conosco pelo www.hospitalholhos.com.br/ouvidoria? Lá, receberemos o seu relato e uma solução será encontrada. Caso prefira, entre em contato conosco através das redes sociais. Esperamos o seu contato para ajudá-lo ❤️