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O consumidor Rogério comprou uma BMW usada que começou a apresentar alguns problemas. Ele levou para uma oficina para fazer o conserto, mas a cada momento aparecia um novo problema e o valor do conserto só aumentava. Cansado de esperar e ficar sem o carro para trabalhar, Rogério procurou a Patrulha do Consumidor e o Celso Russomanno para resolverem o problema.
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