22일 ~ 24일 , 세인트존스에서 2박하고 KTX로 복귀중입니다. 11살 아들이 별 5개라고 하네요. 직원들 친절하고 숙소도 깔끔했습니다. 오크랩 ‘올드베이 플래터’도 색다른 경험이었어요. 22일 도착해서 수용장 이용을 했는데 다음 날 10:30 까지여서 조금은 아쉬웠습니다. 연박 시에는 수영장 추가 이용 시 조금이라도 할인이 있으면 좋겠네요. 저도 별 5개 드리며 4월 중 다시 방문하겠습니다. PS : 파인타워 1층에서 분주하게 이동 중인 대표님 보고 반가워서 큰소리로 인사할뻔 했네요 : )
@킴토끼들 Жыл бұрын
직원들과 허물없이 지내신다는 게 모든 영상들에서 진심이 느껴집니다 🎉
@고촌아낙네 Жыл бұрын
프론트는 정말 호텔의 이미지라고 생각해요. 직원들 모두 웃음과 친절로 응대해 주시는걸 보고 저도 꼭 방문해 보고싶다 느꼈어요. 그리고 오너분이 이런 체험 쉽지 않은데 직원 및 고객님들과 더 소통이 잘될 수 있는 계기가 된거 같아요. 사장님 뵈러 정말 꼭 출동해야겠어요. ^^~~오늘도 잘 봤습니다
@빈하예 Жыл бұрын
대박.. 프론트체험.. 멋져요.. 본인이 경험 해보고 체험을 해봐야지.. 고객님들의 마음도 헤아릴수 있고... 직원들의 마음을 헤아릴 수 있는 좋은 체험이었네요.. 많은 박수를 보냅니다.
@jaecho3085 Жыл бұрын
대표님 오늘(3.26) 강릉에서 체크아웃했습니다. 대표님 보면 좋겠다 했는데, 주차장에 트레일러 주차하는 모습 뵈었습니다. 반가워 인사드리려했는데 아이들도 함께 있어서 멀리서 맘으로 안부전해드렸습니다. 즐건 하루 보내세요^^
@jackgene4565 Жыл бұрын
보면 볼수록 인간적인 매력이 있으신 분,,, 정감이 가는 분,,, 대화법도 세련되시고, 배울점이 많은 분이네요,,, 응원합니다!!!
@July_Chihuahua Жыл бұрын
제가 체크아웃하면서 느꼈던 점을 직접 체험하시면서 잘 이해하셨다고 생각합니다. 밝게 웃으면서 건네주는 한마디로 고객은 케어 받고 있다고 느낀답니다! 😊 조그만 미소의 한마디면 고객에게 큰 감동과 좋은 기억을 남길 겁니다. 이것이 그 어떤 홍보 영상이나 마켓팅보다 훨씬 큰 효과를 줄 것입니다.👍🏼
@키프-s9i Жыл бұрын
항상 고객 입장에서 생각하고 개선하려고 하시는 대표님 보기 너무 좋습니다. 몇년째 저희 순이(강아지)때문에 강릉 갈때마다 방문하고 있는데 항상 만족하고 오고 있습니다.
@콜리-c5u Жыл бұрын
맞아요. 불만제기 등 카드가 문제가 아니라 체크 아웃 할 때 한번 더 불편한 요소 물어보고 고객의 소리를 직접적으로 듣는 게 호텔리어의 기본중 기본이자 역할이라고 생각합니다. 내 일 이라고 생각하고 내가 고객의 입장에서 고객에게 다가간다면 조금 더 섬세한 서비스가 될 거라고 생각해요. 대표님 말씀 한마디 한마디가 지적이 아닌 기본적인 자세라고 생각하시길 바라요. 그게 호텔리어의 역할이니까요. 배워갑니다
@쑤펄히어로랜딩 Жыл бұрын
와... 진짜 소재며 기획이며 너무 좋습니다... 발전 많이 하세요❤❤
@테이티아 Жыл бұрын
저도 이틀전에 세인트존스 숙박해봤는데 확실히 평소에 엘리베이터 층수가 표시되어 있어서 언제 오는지 알수 있었는데 세인트존스 엘리베이터 층수가 표시 안되길래 언제 오는지 모르겠더라구요 그리고 엘리베이터 카드를 찍는것도 몰라서 안눌리길래 안되는건줄 알고 내리는분들도 있더라구요 저도 찾다가 알게됬구요 요런부분은 엘리베이터 문앞이나 옆에 사용법같은거 적혀있거나 프론트에서 처음오신분들 사용법 안내 해주면 좋을것같아요
@sunggwangjunsung1143 Жыл бұрын
대표님의 열정 박수드리고요 주말뿐만 아니라 주중에도 풀객실되는 호텔 되시길 기원드립니다
@임경수-q6q Жыл бұрын
휴먼스토리 타고 들어와서 구독했습니다. ㅎㅎ 여러가지로 공감이 되는 사항도 많고 저도 작은 기업의 오너로써 본 받을 점도 많아서 좋았습니다. 대표님의 열정과 진심이 느껴지는 컨텐츠......정주행 한번 해봐야 겠어요~~~^^
@hermespark7443 Жыл бұрын
보스와 리더의 차이점 1. 보스형은 사람들을 몰고 가지만, 리더형은 사람들을 이끌고 나갑니다. 2. 보스형은 권위에 의존하지만, 리더형은 선의에 의존합니다. 3. 보스형은 '나'라고 말하지만, 리더형은 '우리'라고 말을 합니다. 4. 보스형은 가라고 명령하지만, 리더형은 함께 가자고 말합니다. 5. 보스형은 모든 것을 숨기며 일하지만, 리더형은 공개적으로 일을 합니다. 6. 보스형은 남의 공을 가로채지만, 리더형은 남의 잘못을 도맡게 됩니다. 대표님은 '리더'십니다.
@Yeon-l8x Жыл бұрын
굿굿!!
@ajjki876 Жыл бұрын
너무 보스를 안좋게 표현하신거 같애여ㅠㅠ.어떨때는 리더다운 모습보다 보스다운 모습이 중요할때도 있습니다.
@울지마깨꿍 Жыл бұрын
진짜 이런 대표가 얼마나되겠어요 유툽핑계사마한다고 하더라도 보기좋습니다
@luxurytiger. Жыл бұрын
오늘도 느끼지만 이렇게 돈많으신분도 이렇게 노력하며 홍보하시는데 참 다시한번 인생의 더욱더 열심히 살아야겠다고 느낌니다.
@scstudio8549 Жыл бұрын
직원분들과 관계만 봐도 참 좋은 분인게 너무 좋아보이네요~~!!!!
@정태호-u5c Жыл бұрын
진짜 이런 대표님 만나면 좋겠다...너무 존경스러워요...와...
@선묘조제_재경수연도3 ай бұрын
사장님은 당나귀 예능 보세요 대표 엄청 무서워요
@portal-k1f Жыл бұрын
대표님의 따듯한 대우가 손님들을 따듯하게 만드는거같아 보기가 너무좋습니다.
@노라_제이훈 Жыл бұрын
헌성님 때문에 다시 도전해보려하는 동갑내기입니다 휴먼스토리로 처음 접했고 너무나도 다른 삶을 살았지만 많은걸 배우게 되네요 원동력이 충분히 됬습니다 너무 감사해요 알차게 살아보겠습니다
@viaseung Жыл бұрын
휴머 스토리 보고 잼있어서 기먼성 채널 가입했습니다. 백만구독자 꼭 되시길, 더 잼있는 채널 많이 하시고, 브랜드 이미지와 맞는 콜랩도 많이 하심 좋을거같네요. 가족 위주로, 커플 위주로 인플루언서들이랑 그건 관리 하는 팀을 만들면 금방 확장될거같네요 브랜드 어웨어네스도 높이고요~ 저는 외국 에서 사업 중인데 한국에 나가게 되면 한번 들러보도록 하겠습니다. 실라보다 더 멋진 호텔을 만드시길 바랍니다. Disruption 이 가능한 시대이니.. 이런 approach 아주 선호합니다! 👍 👍 뛰어난 사업가이시네여. One of the most important KPI in this day, will be your employees. When they are happy, it will be passed to customers automatically and it seems that's exactly what is being demonstrated in these videos. Kudos to your leadership and the organization! Will continue to browse your contents, amazing contents!
@viaseung Жыл бұрын
휴먼 스토리 편 보면서 (방 코너나 화장실 부분9 아침에 일어나 갑자기 생각났는데요 돈이 살짝 더 들더라도 원하시는 방항으로 가시려면 QA 팀을 방청소 후 부쳐보시는것도나쁘지않을것 같네요. Or dedicated team of highly trained cleaning supervisor to do final checks and sign off, and put them on charge, but equally create incentive program, make divisions and make them compete for prizes. Example, division that gets the most points. How you'd do that is have post checkout survey on cleanliness of the room. (either you can do this through electronically or paper slip score card). Incentives can include either monitory or paid vacation. Just a thought, but if the cleaning staffs know they are being quality assured, and further being accountable for, this will greatly improve their pursuit of excellence to ensure each room, every corner / toilet etc you especially care will be sought after for more perfection. You'd have to announce to your team leaders and get them on such incentive program, and also make it fun. On the other end for your marketing team, they can create educational piece why St. Johns operate differently and pursuit to sanitary/sustainability piece is above and beyond. I'd think this might solve the problem! If you ever implement this, please make this into your episode. It will bring so much credentials to your viewers and can created the buzz in the Korean travel community. Shilla was a great example at the shower booth I'd also implement the pillow options that you were impressed with. Cheers!! 🔥 🍻
@viaseung Жыл бұрын
Most importantly when you host organization wide events, your value towards of excellence should be shared such as pursuit of perfection, sustainability, service standard etc.
@viaseung Жыл бұрын
Highly highly important staffs should be also retained, through option grant incentive programs. I'm unsure how standard it is in Korea, but that is a game changer. Especially if you look to increase your enterprise value and have an exit plan. But it may a tough one. We do that in our org and we include early birds, and important staffs user option granting program where they are issued options according to their salary level x 10~50% and divide it by last share price of valuation. Example 70,000 per yr, managerial level at 10%, would be $7000 worth of options. If your company was valued at 500 M, and say if share price of that valuation was $7, they would receive 1000 options. Where the value is for them is when there is liquidity event. I would definitely include your top performers and all the leaders into the option program but assure they are heavily invested in your value and mission. It's usually vested for 4 yrs, therefore it will pay off on its own. I'm sure you know this concept or maybe already have it in place. Just thought I'd add a value as someone in the field of enterprise building entrepreneurship and as a Shareholder/board member of fast growing enterprise. (380-400% yoy). Hope my comment adds any value!
@alexlim157 Жыл бұрын
대단합니다 오너가 이러기 쉽지않은데.. 존경스럽네요 호텔 대성하길 기원합니다 ㅎ
@hjsister2 Жыл бұрын
진짜 좋아하는 호텔인데 이렇게 더 알게되어 신기하고 반가워요! 저는 분리수거장이 있는줄 알고 들고 다니다가 못찾아서 1층 컨시어지까지 갔는데 직원이 친절하게 받아줘서 너무 미안했고 다음에는 룸 청소 부르시라고 안내까지 해줌 ㅠㅠ 그리고 파인타워에 수영장에 수중스쿠터가 있는데 우리 아들이 그걸 좋아해서 그거 타러 강릉 세인트존스에 가요ㅎ 호텔 안에 제빙기도 있음!! 바로 앞에 이쁜 바다랑 맛집과 커피집들이 엄청 많은 강릉~ 넘 좋음 엘레베이터 층수 표시 없는거는 저도 그거 하나 불편했어요~
@회사랑-f6y Жыл бұрын
와 대표님 진짜 인생 죽이게 멋지게 사십니다. 동기부여 뽝!
@시나브로-r2x Жыл бұрын
항상 친절 모드와 고객의 입장에서 생각하는 모습이 좋습니다.
@davidkim811210 ай бұрын
진짜 호텔 대표 하시면서 이렇게 직접 응대하시고 작은 부분이지만 변화하시려고 직접 손님과 대면하시는게 현실적으로 많이 어려우실텐데 그릇이 남 다르신거 같아서 많이 배우고 갑니다. 휴먼 스토리 시청한지 벌써 8개월 9개월 정도 된거 같은데 그때 세인트존스 호텔 이벤트 진행하셨던거와 함께 남다른 가치관 보여주셨던거 아직도 기억에 많이 남아 있어요 ❤시청하면서 강릉이라는 관광지와 세인트존스 호텔에 좋은 인상이 남아서 다시 채널 정주행 하고 있어요😊 강릉 여행하게 된다면 꼭 저도 방문해 보고 싶어요 감사합니다😊
@cooey1976 Жыл бұрын
저는 강릉 갈때마다 세인트 존스에 가는데. 진짜 사장님 한번 뵙고 싶네요. 너무 너무 잘 보고 있습니다 ^^
@etresola Жыл бұрын
최고의 사장님. 친절하심. 직원들과도 편하게 즐거로우심.
@ohseungkwon7596 Жыл бұрын
안녕하세요 기먼성님 유튜브 잘 보고 있습니다. 회사를 다니는 입장에서 저런 좋으신 대표님이 있으시면 너무 좋으실 거 같아요 원래 저도 녹내장환자라 항상 눈이 피곤한데 대표님도 계속 눈을 만지시는거 보고 눈이 많이 피곤하신가보다 생각나서 건강 꼭 챙기시고 약도 잊지 마시고 꼭 잘 넣으셔서 더욱 더 오래 건강하셔서 더 많은 유튜브영상 오래 업로드 하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다
@TV-iu5yr Жыл бұрын
제가 금융계에 있을때 cs 엄청 신경을 많이 쓰고 업무시작전 롤플레잉도 했었어요 고객역할 놔누어서... 그렇게까지 하면 직원들 스트레스가 많아서 추천은 하지 않지만 고객응대멘트중 고객관심표현은 준비해놓으면 고객들이 크게 받아드리고 큰효과가 있더라구요 가식적이지 않고 진심으로하는게 중요하구요 날씨나 스타일칭찬등등... 전문가시지만 옛기억에 말씀드렸어요 대표님 마인드가 서비스에 중점을 두셔서 멋지십니다!!!
@maysh7263 Жыл бұрын
역시 본업에선 카리스마 넘치시는 대표님..이러니 잘되지!
@곰탱쓰-d4w Жыл бұрын
체크아웃 뒤 고객님이 물건들 두고 나왔을때 키를 요청할때 직원이랑 같이 올라가는게 좋습니다
@dodostory27 Жыл бұрын
한번보니 대표님 재미있으시고 열정이 느껴져서 저도 너무 좋네요^^
@윰-y5u Жыл бұрын
요즘 사장님들도 직원들 처럼 일해야 해요..무슨일을 하는지 직원들 무슨 생각을 하는지 대표님이라면 다 알아야 해요..
@달마불짱구 Жыл бұрын
마지막에 불편한게 없냐는 질문 신의한수네요....고쳐 나가야될 부분을 고객의 소리를 바로 들을 수있다는게 엄청난 자산이 될거라 생각합니다.
@minseokkim3587 Жыл бұрын
제가 아직 세인트존스를 다녀오진 못 했지만 보통 저도 그렇고 사람들 앞에서 불편사항이나 불만 사항을 잘 이야기 하지 못 하는 분들도 있는데 조심스럽게 거의 해 보자면 만족도 체크리스트 같은 설문지나 불편사항 적어서 넣을 수 있는 함 같은 거 비치 해 두는건 어떨까요? 그 걸 바탕으로 내부에서 개선 사항이나 건의사항 같은걸 개선 해 나갈 수 있을 것 같아요( 아.... 이러면 직원 분들이 일이 더 많아 지려나ㅋㅋㅋ)
@악귀가나르샤 Жыл бұрын
얼핏 네이버나 카카오맵 리뷰 보니 층간소음 등 소음 문제, 체크인 시 대기시간 문제가 심각한 듯 하네요. 소탈하고 열정적이고 열린 마음의 대표님께서 객실체험 이곳저곳 해보시고~ 체크인 체험도 해보시면 좋겠네요^^*
@un음주오락부차관 Жыл бұрын
오...고객응대가 상당히 자연스럽고 디테일하게 잘 하시네요. 첨 시켜놓으면 인사도 못하는 사람들이 태반인데...자영업하고 계셔서 그런가, 아님 경험이 있으신듯.
@sangwoo2204 Жыл бұрын
소싯적 헌성님과 동네 친구였는데 휴먼스토리 통해서 알게됐어요~ 훌륭하게 가업 잘 이어가고있는 모습 응원합니다~!!
@v-_-9745 Жыл бұрын
영상보는중에 감동받았습니다.. 두명 받으시고 인터뷰하는중에 대표님이 저렇게 생각하시다니.. 더욱 번창하시길 바라고 올 여름 더울때 여자친구랑 강릉가서 호텔 이곳 꼭 가보겠습니다.
@김기현-o3x Жыл бұрын
인간미 넘치는 대표님..늘~응원합니다
@sukhohong1404 Жыл бұрын
기먼성 호텔사장님 뵈러 한번 한번 가보고 싶습니다. 유쾌하게 시청했습니다 ㅋㅋ 사장님이 독사? 나는 이게 마지막이 아니야! 애들아 같이 가즈아.
@그린로즈-c4g Жыл бұрын
신입사원 기먼성 대표님 열심히 일하시는 모습 멋지십니다~~
@행복바라기-l6c Жыл бұрын
이틀전 우연하게 휴먼스토리 유툽 보고 타고 구독했습니다. 저도 비록 작은 회사를 운영하고 있지만 권위적이지 않으며 직원들과 자연스러운 소통 모습에 너무 보기 좋고 한편으론 부럽습니다. ^^ 다음에 강원도 강릉 여행 기회가 생기면 꼭 한번 가보고 싶네요^^
머무시는데 불편한 거 없냐 물어보는데 눈빛이 있다고 하면 안 될 것 같은 눈빛이네요 ㅎㅎㅎ
@시골_o Жыл бұрын
오늘부터 제 꿈음 기먼성대표님입니다 마인드 많이 배우고 가요
@grimsabu4 ай бұрын
대표님! 수고가 많으시네요^^ 방송에서도 보고 유튜브에서도 많이 보았지만 세상에 이런 대표님만 있다면 정말 직장 다닐만 하겠어요~ 저는 50년을 넘게 사회생활을 경험해 보았는데, 세상에 몇 안되는 재벌2세 출신 대표님 이신것 같네요~ 저보다 늦게 태어나신 분 이시지만 존경합니다~ 앞으로도 계속 발전해 나가시고요, 곁에서 지켜보면서 응원하겠습니다! 화이팅~!!!!
@희망-b4y Жыл бұрын
이분 대단하시네요 멋진분이네요
@미스터피자-d7e Жыл бұрын
여기 호텔은 정말 호감스럽네요 항상 가보고 싶었는데 진짜 가야할 이유가 생겼네요
@민홍-r5n Жыл бұрын
백번맞는 말씀. 팁 드리면 강릉에 있는 호텔이니 , 구수한 강릉 또는 강원도 말씨로 고객을 응대해 보세요. 어서오시드레요 등등,
@시야고-s8l Жыл бұрын
당신은 진정 멋진사람😂
@상식김-z3k Жыл бұрын
먼성씨 쪼끔더 웃어요
@뚜뚜비-u1v Жыл бұрын
객실 호수는 옆에 있는 사람에게 노출될 수 있으니 말하지 않고 숫자로 적어서 보여주는게 더 좋다고 알고있습니다
@지연하늘-j6m Жыл бұрын
1. 메신저 시스템을 통한 메시지 수신을 통한 신속한 보안 신원 확인 후 카드키 재발급 제공 2. 동행인 경우 메신저 어려운 상환일 수 있으니 프런트에서 예약자 성함, 전화번호 등 신원 정확히 확인 필요. 3. 베트남에서 외국계 대형 호텔에서의 keep a luggage 서비스 받았었는데.. 보관하는 곳에 모든 luggage tag 가 없었고 신원 파악 프로세스가 없어서 위험할 것 같았습니다. 조그마한 의견을 대표님께 드려 봅니다. 사업 번창하세요~ 언젠가 투숙하겠습니다.
@봉구-i7x Жыл бұрын
와 진짜 개멋있네요 언제한번 술한잔 하고 싶습니다 !!!!
@yikorn1 Жыл бұрын
이게 대표고 이게 사장이지 싶네요 ㅜㅜ 감동
@평범남-c3k Жыл бұрын
대박이다❤
@오순애-d5i3 ай бұрын
오늘도응원합니다 화이팅
@김복남-v5c Жыл бұрын
사장님 현금은 언제 어디서든 누구에게서 받든 꼭 세어보시고 확인해야 합니다 실습 과정 힘드실 겁니다 강릉의 자랑 세이트죤슨 호텔 늘 응원 합니다
@alicekim9476 Жыл бұрын
넘 재밌어요 ㅎㅎㅎ 🎉
@마지막씨앗-b4l Жыл бұрын
ㅋㅋ 재미와 진지를 다잡은 영상
@brianshin9500 Жыл бұрын
좀더 나은 오퍼레이션을 보고와 그런 비용은 아끼지 않는 다는 마인드의 뛰어난 경영자입니다
@신닭죽 Жыл бұрын
진짜 멋짐 폭발
@kimhyun7073 Жыл бұрын
기먼성대표님 영상보다가 어느새 2시간 30분이 지났네요.. ㄷㄷ 재밌어요~
@이루시아-x7x Жыл бұрын
역시나 예리하십니다 영상보면서 안내하기 급급하다 느꼈어요
@happyart.j79944 ай бұрын
누가 봐도 콧수염 덕분에 사장느낌이잖아요 ㅋㅋㅋ 너무 재밌게 잘보고 구독하고 갑니다~~~
@secret7497 Жыл бұрын
아 ㅋㅋ 웃겨여 . 이런 컨셉 인간적이고 좋습니다 ㅎㅎ . 가보고싶게 만드네요 .
@imlogitech4 ай бұрын
대단한 마인드 입니다 . 나이는 어리지만 존경 할만합니다
@happyvirus5754 Жыл бұрын
엘베는 어케 개선 하실껀가요? 진짜 불편하던 층수 안보이면ㅠ
@kimangnae4 ай бұрын
계수기없이 손으로 ..개충격이다 저런 프론트가
@이미자-d2e Жыл бұрын
보면 볼수록 매력이 넘치시구 일단 인간적인 면이 마음에 듭니다..또한 개인적인 견해인데 눈이 왠지 슬퍼보입니다😊