hola amigos estas dos fallas son las que siempre dañan este duplex de marca GE espero les sirva suerte saludos ...
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@oswaldoandrade83123 жыл бұрын
GRCIAS MI AMIGO EMMANUEL SIGA POR FAVOR SUBIENDO VIDEOS DE ESE TIPO DE REFRIS MUY INTERESANTES VIDEOS DIOS TE BENDIGA
@Racasticabomg15 күн бұрын
Gracias por tu tiempo es muy esplicito el vídeo saludos de Monterrey nuevo leon México
@hilariobarria81692 жыл бұрын
Hola mi amigo todo esta bien del tutorial lo q me quedo en incógnita es si recorta condensación porqué dices q debería tener más gas que lo común gracias bendiciones
@ManuelRiosLinares Жыл бұрын
Excelente video de información... tengo ese mismo problema de fuga ... cuanto seria el costo de reparación en su taller
@pedroalbertojustiniano9052 Жыл бұрын
Muy bueno su video hermano...tengo el mismo refri....qe funciona todo bien...congela y cuando para no vuelve a encender...tiene qe descingelarce completamente...y recien puedo aserla funcionar
@proamlito07 Жыл бұрын
Este es de los adivinos, no siempre la fuga es en ese tubo, para localizar fugas es un proceso complicado y debe de ser bien realizado.
@joseluisbermudezvalles1653 Жыл бұрын
No está diciendo que siempre está la fuga ahí, está hablando de las 2 fallas más comunes, independientemente de otras fallas, así lo entiendo yo.
@robertoguzman42303 жыл бұрын
Hola EMI q buen detalle gracias por compartir esta falla .dios te bendiga gracias
@MrLucasven12 жыл бұрын
Excelente tutorial, gracias y felicitaciones. Nos debes el video de la reparación de la tarjeta, tengo una nevera idéntica y no le funciona el panel eléctrico
@gabrielatulian11235 ай бұрын
si por favor
@carloskdns20992 жыл бұрын
Qué tal buena noche disculpa en qué lugar te encuentras tengo un refri de esas características y necesito que lo revisen
@josealbertoalmonte767110 ай бұрын
Maestro lo único que no veo bien fue que no remplazo el filtro que ya tiene un tiempo de uso y puede tener partículas y particularmente de eso se debe cambiar siempre y cuando se abre el sistema.
@nancypacheco19123 ай бұрын
gracias por el video yo tengo una nevera g e profila dos puertas laterales y no usa tarjeta pero la falla no enfria lo que hace es prender y se apaga y las luces de la casa se bajan cuando hace la funcion gracias que dios te bendiga
@jonathanisaialvaradoortiz13233 ай бұрын
Me pasó lo mismo y estaba dañada la compresora
@leobardogalvanavila797 Жыл бұрын
Buen día . Excelente video !!!!!
@DanieloGimenez24 күн бұрын
Muchas gracias por los datos . Tengo un problema que no has comentado: y es que enfría pero no para y congela tanto el freezzer como el sector heladera ! Que puede ser? Lo lógico es el termostato… he investigado que no tienen termostato este modelo sino es la placa. Que puedes comentarme ?? Gracias
@DIANISSSSS12 жыл бұрын
Que bueno amigo! Me tranquiliza tu referencia que sale buen refrigerador! Hoy me traen el mio nuevo😍 y tenia duda por que no quiero andar batallando🙈😊😉pero tu video me tranquiliza
@kevinescobar5838 Жыл бұрын
que tal te ha funcionado?
@yadermartinmairenavalle2325 Жыл бұрын
Hermanito fijate que estuve viendo el video de la reparación de la refri general electric doble pierta y no se cuanta carga puedo poner sin pesa solo con el manómetro. Me estuve fijando que agarra 0.127 kg
@alexmartinez3595 Жыл бұрын
Hola. Si pudiera mostrarme un video de como reemplazar el. Eliminador se lo agradecería mucho ya que es el otro problema que menciono que veo muchos tenemos
@rouxfv1796 Жыл бұрын
Buen día, el refrigerador funciona en todo a la perfección pero solo que el funcionamiento de el agua no sale pero el hielo si
@diegomenconi71302 жыл бұрын
Hola emmanuel tengo un refrigerador igual que el video tengo este problema me cogela la parte de lss verduras y no se como solucionarlo soy de argentina te mando saludos y si puedes decirme como lo puedo solucionar desde ya muchas gracias y un ferte abraso4
@benavidesricardo22792 жыл бұрын
Hola Emmanuel, es posible que haga un video de como reemplazar el eliminador de corriente cuando se apago el panel. Le agradecería mucho. Saludos
@javierurena43102 жыл бұрын
Amigo se recomienda meter 6 metros de tubo 3/16 pera reemplazar la tuveria perfida
@deybiochoa34903 жыл бұрын
Hola amigo muchas gracias por tu vídeo mi refrigerador presenta la falla q vos dices de que la tarjeta no enciende pero si tiene luz, dices que hay q cambiar el eliminador me podrías decir cuál es? De ante mano muchas gracias
@luisquezada20072 жыл бұрын
X2 gracias
@MrChochin4522Ай бұрын
X3
@juliorodriguez77203 жыл бұрын
Buenísimo, no es necesario ponerle parilla condensadora?
@desireeterifecabrices41492 жыл бұрын
Hola gracias por tus vídeos .. tengo un problema con mi nevera el ventilador del evaporador se activa y se apaga cada 3 segundo y no enfría el griforifico ..que puedo hacer por favor ... Gracias ere de gran ayuda ...
@duderomay4 ай бұрын
Hola Amigo. !! Tendra un video de como reparar la tarjeta y el eliminador de corriente!?? Gracias 🙏🏻
@CarlosMendez-nu5ee Жыл бұрын
buen video una pregunta tengo un refrigerador igual mi problema es que empiezo a tirar agua por debajo de antemano gracias algun consejo para mi problema
@henrycrespo92583 жыл бұрын
Buenos día Saludos Ecuador una pregunta no es necesario cambiarle el filtro secador
@emmanuelmalaver3 жыл бұрын
Hola henry si efectivamente siempre es recomendado cambiarlo, saludos ...
@gabyponce25113 жыл бұрын
Hola cómo va ? Te hago una consulta.. Mi lavarropas Whirlpool hace dos meses se me rompió un mecanismo que no lavaba, bueno ... Ahora no arranca puede ser que el lavarropas se rompa seguido por qué no tengo mucha presión de agua en mi casa? O por qué no sirve la marca?. Si me contestas te lo agradecería muchísimo
@josedavila31682 жыл бұрын
Buenas noches amigo, qué capacidad es el compresor, y qué número de capilar usa?
@leosarao14572 жыл бұрын
Amigo cuando existe una fuga para mí es prioridad cambiar aceite del compresor ya q tenemos demasiada unidad dentro del sistema y PS cada q abres un sistema detiene q cambiar el filtro deshidratador cuando candelas esas líneas tenemos q. Desir le al cliente q BA a condensar el refri entiendo q tienes q simplificar todo por la duración del vídeo pero PS tenemos q enseñar de buena manera y usando las buenas prácticas saludos y espero no tomes amal sino absorbe las cosas buenas
@marvinruiz74283 жыл бұрын
Muy bien explicado me gustaría saber que tipo de placa tiene tengo un refri a si y no tiene la placa si me podrían ayudar en eso gracias saludos de Guatemala
@refugiocoronado74193 жыл бұрын
Esta bien no más t falto canbiar el filtro desidratador nuevo
@gabrielmarengo17062 жыл бұрын
Que tipo de gas usastes? De casualidad esa refri no dice en la parte de atrás Ciclopentano?
@chipitoify3 жыл бұрын
Ho la Emmanuel, buen día, te escribo desde chile, y mi consulta es, tenemos un refrigerador GE, modelo GLM25QETF GS, lo compramos de segunda mano, en general tu dices es de muy buena familia. el problema es que cuando se corta la luz de la casa por motivos externos, el refri vuelve a funcionar al comienzo después de 2 dias, y ahora pasan hasta cuatro dias y vuelve funcionar, tu podrías darnos tu valiosa opinión de la falla de este. muchas gracias por tus comentarios. saludos
@romeorojas20752 жыл бұрын
Buenos días mi refrigerador tiene el problema de video que supiste la pregunta si no tiene gas por la fuga que tu mencionas corro el riesgo de que consuma más energía y cuanto tiempo puede estar así mientras consigo un buen técnico para que lo arregle
@JDMV1971 Жыл бұрын
Amigo este modelo tiene alguna protección como tipo fusible? Si lo tuviera, en que parte esta ubicado?
@hernanalterman2 жыл бұрын
Hola como estas... Esta heladera tiene algún fusible? Me funciona pero no prende el panel de control
@javiermontiel58492 жыл бұрын
Buenas tardes amigo..solo saber donde te encuentras, esto con el fin de que vengas a reparar mi refrigerador
@jhernandezmmx3 ай бұрын
Una pregunta Inge. mismo refrigerador. Si presiono la tecla Freezer, me presenta -43. Y si modifico la temperatura presionando la tecla + hasta -18 (recomendada), asumo que ya quedó modificado. Sin embargo, si vuelvo a ingresar al Freezer me vuelve a aparecer -43. Acaso me falta presionar algún botón para fijar la temperatura seleccionada o habrá algún problema con le interfase? saludos y gracias por su atención
@JCCB113602 жыл бұрын
Hola amigo, mi refrigerados de ese modelo del cual estas explicando las fallas, te comento que mi refrigerador hace mucho hielo, cual será la falla, le hecho agua caliente y derrito el hielo y vuelve a trabajar. Saludos.
@karinabanohosppabloarturos458010 ай бұрын
Tengo el mismo problema ayudaa
@ericgarciazepeda68552 жыл бұрын
Tengo un dúplex marca Bosch...se cambió el motor ..pero ahora no comprime el gas ...y por consecuencia no enfría ..ya se hizo un barrido ..arrojo aceite ..pero aún así no imprime ..espero me puedas orientar ..saludos buenas tardes.
@FernandoGarcia-nl8rgАй бұрын
Hola saludos mi refri se congela el panel del congelador y no enfría el refri ,será la tarjeta madre y como la cambio gracias
@juancarlosgarcia25292 жыл бұрын
Excelente video gracias por compartir
@BetsabeMorales08052 ай бұрын
Maestro! Buena tarde, saludos desde Cancun Mi refri enfría, congela, pero ya no prende el panel, no me despacha hielo ni agua. Se apagó el panel y ya no prende. Que puede ser la falla ?
@arturobustillos60413 жыл бұрын
Saludos amigo...tego uno igual... de momento poco a poco se ha ido descongelando y se siente un olor como a plastico caliente... en la pantalla marca: congelador 25 y en refrigerador 43... y en la parte trasera (encima de la rejilla de carton) tiene una tapa de metal cuadrada que esta hirviendo
@cncmaquilamexico82013 жыл бұрын
Pudiste arreglar tu problema? Si es asi como lo arreglaste tengo el mismo problema, gracias
@ManuelCruz-lu9uu3 жыл бұрын
Posiblemente no corta la resistencia, habría que checar el motivo.
@carlosgiovannibenavides70823 жыл бұрын
Tengo el mismo problema con este modelo Vi esa tapa caliente y la quite, dandome cuenta q el motor compresor está muy caliente. A qué se debe esa temperatura? El cliente comenta q la dejo abierta y funcionando toda una noche por accidente
@felipequezada24893 жыл бұрын
Hola amigo buen vídeo como se puede arreglar la tarjeta el refri no ase nada
@luisquezada20072 жыл бұрын
Hola as un video de la primera falla de que ahí qué cambiarle a la tarjeta para que prenda el displey
@yvettedesousa98753 жыл бұрын
Hola muchas gracias por tu video! Una pregunta donde está el filtro de este refri? Saludos desde Venezuela
@yvettedesousa98753 жыл бұрын
El filtro del agua
@emmanuelmalaver3 жыл бұрын
Hola yvette el filtro lo lleva abriendo la puerta de lado derecho en el fondo en la parte de arriba ala derecha pero no todos los modelos lo traen si usted lo usa con agua purificada entonces no necesita el filtro , espero le sirva saludos ...
@lupitan2713 күн бұрын
@@emmanuelmalaver maestro que hago si mi Refri de esa marca , se la pasa pitando aún teniendo las puertas cerradas ya vinieron y no pudieron
@erickjimenez4372 Жыл бұрын
Gracias estimado
@seboal20002 жыл бұрын
Hola muchas gracias por compartir tus conocimientos, tengo refrigerador G.E. dos puestas superiores y dos cajones inferiores que son congelador y despachador de agua, el congelador funciona bien pero la parte superior ya no funciona, tiene una salida en la parte superior que sacaba aire frio, ya es mínima la cantidad de aire, lo apago 24 hrs. y vuelve a enfriar, pero después de varios días ya no enfría, dos técnicos, uno primero y otro después le cambiaron el compresor, la tarjeta, el filtro, un ventilador, y no se compuso, que mas se le puede hacer Saludos
@rogelioparedes67536 ай бұрын
te puede salir por 200.00 dolares. manobde obra fuera del los materiales
@PabloHernandez-fc3wl2 жыл бұрын
Hola amigo, donde te encuentras? Yo tengo el mismo refrigerador con la primer falla que mencionas pero aún cambiandole la tarjeta no lo han podido reparar
@abratman27 Жыл бұрын
Bien dia amigo, Este refrigerador que muestras donde esta el timer??
@jairo8688 Жыл бұрын
Buenas tardes el nevecon general electric cuánto tiempo es el ciclo de trabajo antes de encender la resistencia de descongelacion
@lubinarrieta5 ай бұрын
A el le prende el tablero que bombilla me recomiendas para adentro
@rauldiaz68793 жыл бұрын
Buenas noches como estás... Una pregunta... De que capacidad es el compresor que trae este modelo de refrigerador... Saludos... Gracias...
@corokelaia3342 жыл бұрын
Hola, tengo un refrigerador igual. Ami me pasa otra falla diferente. No sale agua del dispensador. Te ha pasado? Gracias slds
@mariaguti41033 жыл бұрын
Hola podrías hacer un tutoríal cómo cambiar la plaqueta , tengo la misma heladera que la del video. Gracias 🇦🇷
@unforgiven23mjАй бұрын
Cuando no alcanza a deshielar y cada 20 días se tiene que dejar deshielar desconectándolo ?
@rolandorodriguez4109 Жыл бұрын
Buenas noches! Cuando se daña la tarjeta y se remplaza por otra! El display se tiene que programar? De ser así no tienes algún vídeo de la programación?
@RebecaArreola-q4g3 ай бұрын
Buenos días estos refrigeradores nunca paran de enfriar?
@leonardojaviercasallasramo65093 жыл бұрын
Hola buen dia, que tipo de refrigerante usa esa refri, mil gracias
@romulobracho52393 жыл бұрын
Saludos amigo mi nevera es GE proffile ella no enfría bien en el refrigerador en esa parte lleva un motorcito con los que tiene las computadoras y dispositivo tipo compuerta pero no funciona mi pregunta es será que si no abre los sensores no activan el motor
@anastasia41432 жыл бұрын
Entonces recomiendas ese modelo? Sabes si la lg inverter de 1 puerta con dispensador de agua es buena? Ayuda
@euclidesalpino7714 Жыл бұрын
Cuando es el fondo del congelador es el que crea una pantalla de hielo y no enfría tanto a qué se debe ese comportamiento?
@soprtexterno44942 жыл бұрын
MUCHAS GRACIS MUY BUENO
@adanavalos59592 жыл бұрын
Buenas noches tego un refrigerador de esa misma marca y tengo una pregunta a que temperatura debe estar del lado donde no congela los alimentos. Porque este es el problema con mío cogerla pero donde solo enfría no esta funcionando bien
@tuliogarcia24178 ай бұрын
Hola buenas noches
@moisesrodrigurz4501 Жыл бұрын
Hola de que parte de México eres amigo por si me puedes reparar ese Refri
@cncmaquilamexico82013 жыл бұрын
Hola gracias por tu video, tengo un problema cambie la resistencia de deshielo de un GE profile, perona los dos dias se quemo de nuevo derritiendo los extremos de la resistencia, tw ha paso, agradesco mucho tu ayuda
@ManuelCruz-lu9uu3 жыл бұрын
La resistencia queda directa, Checa el dispositivo que la controla. Saludos
@martinaguilar35402 жыл бұрын
Buen día me gustaría que explicaras mas tu vídeo pues quiero reparar un refri profile que tiene esta falla, como soldar y hacer el vacío y carga de gas ,por favor . muchas gracias por tu video
@antonioayala460725 күн бұрын
Hola mi refrigerador es el ge que presenta y enfría bien solo que algunas cosas que se ponen al fondo las congela por favor me puede instruir gracias
@irmagonzalez1326 Жыл бұрын
Mi refrigerador es muy similar a este, ya me cambiaron la tarjeta. Y un aparato de adentro que se supone es como ventilador qué regula la entrada de frío a dónde no congela, pero sigue el motor encendido permanente
@daniellopez7373 жыл бұрын
Qué tal, como entras al modo diagnóstico con ese panel de control?
@ramonbarraza64152 жыл бұрын
Hola buen dia amigo, tengo un problema con ese mismo refrigerador, panel de control de despachador de agua y hielo no responde pero si enfria normal, que es lo que tengo que revisar, de ante mano te agradezco tú apoyo.
@pacoplas432 жыл бұрын
Arreglaste la falla? Cambie la tarjeta y sigue igual
@JoseGuzman-im8my Жыл бұрын
una pregunta ,en un refrigerador GE profile nomas prendian las luces interiores y nada delos controles ni compresor ni abanico ,cambie la tablilla y ya prendieron los controles per el compresor ni el abanico trabajan que podria ser de antemano muchas gracias.
@javieralbaislas7 күн бұрын
Yo kisiera k medes un manual del tablero digital de eses refrigerador gracias
@lubinarrieta5 ай бұрын
Saludos la nevera no enfría pienso que deba ser el ventilador que usa en el congelador
@mauriciogarciagarza94366 ай бұрын
Tambien falla el ventilador del congelador y la Resistencia de deshielo
@gladysbatzpineda26552 жыл бұрын
Hola Emmanuel, tengo un refri igualito y solo tiene cuatro años de uso pero empezó a escarchar en el frizer y a calentar del otro lado, la verdad no he buscado ayuda con algún técnico porque ya me han quedado mal y solo me sacan dinero y no reparan las cosas. Tu me podrías dar una idea de lo que puede estar pasando, gracias te saludo de Guatemala.
@clarisacano16382 жыл бұрын
Hola, a mi Refri le pasa lo mismo, me podrías decir que fue lo que le reparaste? Gracias
@hipolitolopezluna66233 жыл бұрын
Tengo un inverter samsung igual que ese y no enfría sera que tenga lo mismo gracias de antemano y muy buen video suerte carnal en tus jales
@gaboperez90203 жыл бұрын
Muy distinto el sistema
@IgnacioMartinez-zf2qt5 ай бұрын
Que modelo de refrigerador es ese y como se le conecta la red hidrahulica
@ArmandoCamacho-r6h Жыл бұрын
Tengo un dúplex de general electric y quiero saber cómo en fria más con la numeración del tablero a más a menos gracias
@joseernestomonteromontero2301 Жыл бұрын
Buenos días y bendiciones Como entrar al test modo de esta nevera duplex marca GE
@joseernestomonteromontero2301 Жыл бұрын
Buenos días y bendiciones Como entrar al test modo de esta nevera
@RobertoRodriguez-ut2jc3 жыл бұрын
Hola amigo tienes un video de como reparar la tarjeta? Saludos!.
@juanjoserodriguez75062 жыл бұрын
Hola tendrás un video como cambiar eliminador de corriente de la tarjeta del panel de control Mi tablero no enciende Saludos
@martinpena53162 жыл бұрын
Cual es el eliminador
@RobertoMartinez-mp6cl Жыл бұрын
En la tarjeta electrónica se daña la fuente de voltage, el primario por las variaciones de voltage de la cfe
@74omar3 ай бұрын
Buenas tardes si refrigerador general electric iso corto ahora no enciende ni tablero ni compresor litetal esta muerto. Mi refrigerador que pieza se daño en estos casos gracias bendiciones
@pedrovictorlanderosibarra2787 Жыл бұрын
En donde tienes tu taller ?
@gquiroz Жыл бұрын
Buenas moches bro tengo un pknnnnñn
@delfinagonzalez83578 ай бұрын
Buen día soy la sra.González sería posible me hiciera éste trabajo porque la verdad se ve fácil pero no cualquiera.lo puede hacer me urge gracias
@fabiandelossantos6632 жыл бұрын
Buenas tardes, tengo un GE PSC 23sgrd que enciende lámpara pero no display, la tarjeta de control que marca es WR55x10942, que eliminador es el posible dañado? Gracias de antemano por su respuesta
@jesuscsanchez64983 жыл бұрын
Hola amigo. Muy buena explicaciòn y gracias por compartir. Mi refrigerador G.E. el modelo te lo debo, pero es de puertas verticales, surtidor de hielo en cubitos y granizado. El problema es que hace pocos dias empezò a tener problemas para arrancar luego de hacer el deshielo. Se escucha un klic y a veces no arranca en el momento, pero si mas tardecita. Noto que cada vez mas va empeorando. Por favor orientame por donde puedo empezar a revisar. Gracias anticipadas...
@ing.pedromartinezmartinez91173 жыл бұрын
Hola amigo. Tengo un refri de estos, pero su compresor es Inverter. La falla que tiene es que no enfrian nada. se escucha que sí arranca el compresor. Le encontre un par de ventiladores dañados, para circular el aire frio en la zona de las charolas de abajo (lado derecho). Al ponerle valvula de servicio realmente escuche una carga muy baja de refrigerante, supongo que traé fuga. Alguna otra recomendación? gracias
@ChelseaSandoval-d6g Жыл бұрын
y como se cambia el eliminador de corriente....o tarjeta.....saludos
@edwintocarruncho3120 Жыл бұрын
Buenas noches Mi refrigerador se le cambio el compresor. Los tres sensores. La resistencia y se le cargo nuevamente el gas y no para de funcuinar que otro daño podría tener Cogela normal pero no se apaga
@maitedesantamaria76254 ай бұрын
Buenas mi nevera trato de configurar la temperatura pero vuelve a la temperatura anterior, es problema con la tarjeta???
@gabrielcardona4036 Жыл бұрын
Señor Emmanuel Malaver, tengo un nevecon GE, no congela ya lo limpie, le cambie la resistencia, revise la tarjeta, le cambie el biometal, todo nuevo y nada no quiere congelar, Que puede ser?
@franciscoandrade38142 жыл бұрын
Buenas tardes Emmanuel, tengo un refri igualito a ese del video, pero el mio tiene falla de acumular hielo en el congelador, hace 4 mese le cambie el bimetal y la resistencia pero volvió a fallar pasados los 4 meses, sera que debo cambiar la tarjeta o será la resistencia que no derrite..!!!
@carlosgamez65462 жыл бұрын
Esa Nevera maneja resistencia de vidrio el bimetalico original de ella funciona como termico nunca se daña . La resistencia mide 24 homios
@sergiovaldez41992 жыл бұрын
Amigo hay probabilidad que la fuga esté en otro lado?
@gerardoarellanoangeles46437 ай бұрын
Hola amigo buenos días yo tengo un refrigerador de esos y tengo el problema que no descongela ya le cambié el el sensor que se encarga de descongelar pero volvió a congelar que cree que sea será la tarjeta?
@jesicacamacho38213 жыл бұрын
Yo tengo una refrigeradora General Electric y tiene un sonido como cuando cambia la tecla de agua a hielo eso suena cada 20 minutos y enfría bien y trabaja bien solo es ese sonido
@raulcvvillanueva1495 Жыл бұрын
Buen día, en mi falla se congela pero no enfría a la otra puerta, que puede ser? Saludos
@ssndragonzalez9669 Жыл бұрын
Hola nadamas se queda en off
@vicenteruiz72753 жыл бұрын
Hola Emmanuel , he isto tu video y esta muy bueno , tengo una pregunta tengo un Refrigerador GE profile , tengo con el 5 años y desde el primer año apenas se me acabo la garantia y comenzo a fallar , de repente se escarcha en la area de congelador y deja de enfriar del orto lado y lo tengo que deshielar por 24 hrs. y lo vuelvo a conectar y funciona super bien , pero otra temporada de 6 meses mas o menso y empieza a hacer lo mismo , entonces lo vuelvo a deshielar 24 hrs ,. y vuelve a funcionar bien , mi pregunta es de la temperatura de lado de refri lo tengo a 3 grados y del lado del congelador lo tengo en -18 grados crees que tenga que subir la temperatura de lado del refri es decir de 3 grados a 4 o5 o6 pora que no me de esos problemas ?
@jdurche2 жыл бұрын
cambiale la tarjeta con la version 401 de bios. , nada mas.-
@sulymorillo59252 жыл бұрын
Cómo me comunico con ustedes para que me arregle la mía