How to Use Scorecards to Drive Success in Your Contact Center

  Рет қаралды 8,173

CareforCustomers

CareforCustomers

Күн бұрын

We explain what a scorecard is, the different types, and how you can use them to ensure ongoing success in areas such as quality and operations.
We will also send you a scorecard with 28 different measures to help you get started.
Find more at www.careforcustomers.com

Пікірлер: 8
The Most Important Call Center Metrics to Track
11:05
Call Center Studio
Рет қаралды 832
How Outsourcers Charge for Their Services
13:41
CareforCustomers
Рет қаралды 7 М.
РОДИТЕЛИ НА ШКОЛЬНОМ ПРАЗДНИКЕ
01:00
SIDELNIKOVVV
Рет қаралды 3,9 МЛН
ТИПИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ МАМЫ
00:21
SIDELNIKOVVV
Рет қаралды 1,6 МЛН
Сюрприз для Златы на день рождения
00:10
Victoria Portfolio
Рет қаралды 1,9 МЛН
The Key Metric to Contact Center Financial Success
10:43
CareforCustomers
Рет қаралды 3,2 М.
Call Centre Budget - Complete List of Items for Your Budget
15:17
CareforCustomers
Рет қаралды 24 М.
Contact Center Agent Engagement Scorecard Demo
7:04
MetricNet
Рет қаралды 181
A Job Interview Tip Guaranteed to Get You Hired
23:53
Andrew LaCivita
Рет қаралды 667 М.
Basic Call Center Metrics and Formulas
8:48
Call Center Studio
Рет қаралды 1 М.
How to Reduce AHT in a Call Center
13:24
CareforCustomers
Рет қаралды 143 М.
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
58:20
Stanford Graduate School of Business
Рет қаралды 41 МЛН
Become a Team Leader - 12 Step Plan to Success
13:23
CareforCustomers
Рет қаралды 96 М.
Stack Ranking Drives Better Performance in Your Contact Center
11:59
CareforCustomers
Рет қаралды 10 М.
РОДИТЕЛИ НА ШКОЛЬНОМ ПРАЗДНИКЕ
01:00
SIDELNIKOVVV
Рет қаралды 3,9 МЛН