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• Lo step 1 è la capacità di creare RAPPORT con il nostro interlocutore, cioè la capacità di connettersi con l’altra persona. È la reciprocità, è la fiducia, uno stato di empatia, che si crea attraverso il ricalco, e il ricalco è il secondo step.
• Lo step 2 è appunto il RICALCO, cioè la capacità di entrare nei modelli e negli schemi di riferimento dell’altro,adattandosi al suo linguaggio, alle sue convinzioni, ai suoi umori, al suo stato d’animo alla percezione di quel momento. Cosa sta accadendo in quel momento in mio figlio? Cosa gira nella sua testa? Quali pensieri si stanno verificando? Se io mi allineo a quei pensieri, ho molta più capacità comunicativa.
• Il terzo step si chiama GUIDA. La Guida è fare in modo che l’altro ci segua, cioè faccia quello che desideriamo, aiutarlo a gestire l’emozione ed è possibile solo dopo aver creato Rapport e aver Ricalcato.
Spieghiamolo con degli esempi così lo comprendiamo facilmente. Prima di tutto, dov’è il grande errore che molti di noi genitori commettono con i propri figli? Pretendiamo di guidare (terzo step) senza aver ricalcato e creato Rapport: “va fatto così”, “bisogna fare così”, “questo è ciò che è giusto ora”, “questo è necessario in questo momento”. Il problema è che la maggior parte i bambini ci dicono “no, non lo faccio”, “non voglio”, “non mi va”, “voglio fare altro”, “lasciami stare”, “voglio giocare ancora un po”, “non voglio fare i compiti”, etc. Se fino a quel momento abbiamo solo Guidato, possiamo da oggi fare un passo indietro e lavorare sul Ricalco e sul Rapport: “Ah, capisco, vuoi giocare ancora un po’, immagino che sia difficile lasciare tutti i tuoi giochi, guarda come sono belli, anch’io non vorrei lasciarli in questo momento, è troppo divertente quello che stai facendo. Proviamo a riprenderli più tardi così adesso possiamo fare quest’altra cosa?”. È già una comunicazione diversa, il bambino si sente compreso, accettato, rispettato. E ricordiamoci che l’empatia significa rispettare l’altro, perché se io mi sento rispettato sono più portato a fare quello che mi chiedi e a comprendere che quello che mi chiedi è necessario.
I bambini educati con empatia sono meno capricciosi, sono più favorevoli all’armonia, alla serenità, ascoltano di più, perché sanno di non essere privati della loro libertà, sanno di avere spazio di movimento, sanno di poter fare molte cose e quindi non si sentono repressi, chiusi o bloccati nella loro volontà di esprimere, di esplorare il mondo. Per questo sono più portati ad ascoltare quello che gli viene detto.
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