Илья Балахнин - 17 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕХА маркетинга и продаж! Формула прибыли

[@alfascanerllc3786]

Мне нравится слушать Илью. Настоящий практик, щедро делящийся своим богатым опытом. Так держать.

[@MsShpak]

Как же я люблю и уважаю Балахнина! Ну как же ему тяжело во времена фантиков , инструментарей, которые клиентам как решение их проблем продают настройки чат ботов или прочие свежие инструменты!!!! Фундаментально, во всем опирается на научные данные и практика! Огромная чудовищная практика!!!

[@РенатМахмутов-г7н]

Согласен, он глыба

[@TheGuitarharp]

Сейчас многим тяжело )

[@владимиркраснощок-в7х]

Спасибо! Успешные клиенты - люди помогающие компании усовершенствовать продукт, технологии или создать новый! Они успешные потому что имеют знания, навыки и способности и этим помогают компании развиваться. В вашем случае это не успешные клиенты, а нужные люди, которые удовлетворяют потребности, покупая у вас продукты!

[@blindmonkey870]

Аналог системы Голдреда - "бутылочное горлышко" - есть система "компьютерная сборка", где процессор, видеокарта, память, винчестер и прочее должны быть подогнаны так, чтобы была максимальная производительность без разгона по дефолту. Разгон - это интенсивный путь развития, а замена комплектующих - экстенсивный. Очень показательно для технарей, которые в экономике ни бум-бум.

[@РенатМахмутов-г7н]

Балахнин крутой спец, красивая речь, четкая логика. И постоянное конкуренция с Манном

[@Oleg_Lucky]

48:44 Про блютуз-менеджмент и менеджмент в стиле "чайки"

[@ИгорьЯворский-в2з]

Формула хороша, но внесу долю критики: 1. Формула заточена только на приток клиентов(лиды, конверсия) 2. Отток учитывается только на входе(скоринг) 3. Показатель клиенты требует разделения на 2 процесных подхода (новые клиенты и существующие клиенти)

[@СергейКорнилов-и3ц]

Спасибо за замечание, Игорь. Поясните: 1. А на что ещё, кроме лидов и конверсии? 2. Отток учитывается там, где есть "приток". Дальнейший отток клиентов связан с показателем LTV (в формуле он есть) 3. Точно также, существующие клиенты подразумевают их LTV. Данная формула считает прибыль, а не другие процессы, которых, разумеется, может быть множество.

[@ИгорьЯворский-в2з]

@@СергейКорнилов-и3ц, Идея конверсий предназначена для анализа каналов лидогенерации или воронки продаж(в случае долгой сделки) Если "лид" сконвертирован в "клиента", то, как правило, логика взаимоотношений с ним меняется (внедрение програмы лояльности, SMS-рассылки и т.д.) Приведу Вам простой пример. Вы создали футбольный клуб Первый год Количество зрителей на матче - 100 чел. Цена билета - 100 руб. Количество матчей - 15 Доход за 1 сезон: R = 100*100*15 = 150 000 руб.(Вы не продаете ничего кроме билетов) 2 сезон. Количество новых клиентов - 10 чел. Количество людей переставших приходить на матчи - 10 чел.(причины могут отличатся) Доход за второй сезон не изменится, но здесь присутствуют 2 разных фактора воздействия Относительно показателя LTV, то в даном случае он учитывает только показатели активных клиентов

[@СергейЧерков-с6п]

В этой формуле есть и отток "постоянных" клиентов, которая реализованы в их системе в том числе через RFM-анализ. На петле лояльности, рекомендациях, на удержании клиентов...у Балахнина очень много инструментов и входит в комплексное решение. Надо понимать, что в одном видео "впихнуть все" не получится.

[@НикитаБравый]

@@СергейЧерков-с6п я, пожалуй, соглашусь с Игорем. Критика направлена на некорректное использование формулы. RFM, петля лояльности - это все хорошо, но количество новых клиентов (проведенных по всех этапах воронки) и количество постоянных клиентов (не проходят по большинству этапов воронки, соответственно параметр "конверсия" - неактуален) - это разные категории. А используя приведенный пример Ильей, создается перекос.

[@СергейЧерков-с6п]

@@НикитаБравый ...я проходил обучение у них по маркетингу по курсу DDM... в их академии. У них есть все эти инструменты и разделены "входящий" поток клиентов и "постоянные". И есть соответствующие инструменты для отслеживания...один из них RFM-анализ. Причем большой акцент сделан на перевод клиента на "малый круг" сделка-опыт....т.е. на формирование постоянных клиентов. Илья в самом начале сказал, что удержать клиента существенно дешевле чем привлечь нового....поэтому работа с постоянной базой, удержание, отслеживание по статистикам ....это реализовано на самом высоком уровне и с использованием современных инструментов. В данном же выступлении и этот аспект тоже обозначен, но может без особо большого "выпячивания" и в формуле отток клиентов и работа с базой обозначена.

[@call--5442]

Хороший тренинг) Но чтобы ЦРМ работала, надо чтобы в ней были клиенты)) Мы как колл-центр помогаем с помощью активных продаж находить новые заявки или ЛИДы! А некоторые до сих пор идут в контекст))

[@СережаЧичваркин]

Я обожаю Илью балахнина

[@bitrix24kazakhstan]

Мы тоже)

[@vkus_kvartiry]

Классное выступление👍

[@bitrix24kazakhstan]

Спасибо, не пропустите CRM conf 2019!

[@LullabyOnBlackScreen]

Очень крутой спикер!

[@aleksandrromanov9368]

Да,тот ещё болтун

[@ruslav-finance]

Охренел, когда он начал перечислять, куда можно вложить рубль

[@ЛарисаУ-з2в]

На какой минуте?

[@deniskorogodov]

Тема актуальная, но товарищЪ говорит не про маркетинг, а про менеджмент. Всё что сказано про управление и аналитику и приём решения..

[@СергейЧерков-с6п]

Маркетинг отвечает за прибыль в компании, поэтому Балахнин полностью прорабатывает тему маркетинга. Про менеджмент (управление компанией) в плане стуктурирование компании, постановка задач для отделов, сотрудников, функциональными обязанностями и пр...тут ни чего нет. Ну и конечно же в маркетинге есть некоторые элементы менеджмента присутствуют, но не в явном виде.

[@MsShpak]

В этом то и заблуждение!!! Маркетинг и создает продукт и влияет на себестоимость, а не - вкусный дизайн или система скидок! Все что он говорит это и есть маркетинг, к сожалению нам внушали немного другое.

[@vitalyosovik]

За Бамкси доп лайк 😂

[@alexandergoodman7]

Странно слышать, как маркетолог отзывается о таком инструменте как бренд, и тем более о нейромаркетинге, нивелируя их значение. Если вы плохо поработаете над брендом, его имплицитными свойствами, за ваш маркер никто больше рубля не даст. Но спикер этот важный фактор упустил.

[@triada777]

Илья дал конкретно точное определение бренду, все остальное инструменты которые нужно максимально эффективно использовать друг с другом

[@СергейЧерков-с6п]

Посмотрите другое видео....у Балахнина и этот вопрос проработан. Просто в одном видео ....невозможно "впихнуть" все.

[@СергейЧерков-с6п]

Я имею ввиду про бренд и его "упаковку". Относительно же нейромаркетинга, то тут все просто... Если у Вас не оцифрованы процессы по всей модели CJM, то Вам ни какой нейромаркетинг не поможет.

[@404_lika]

Илья вы фантастический)

[@dotabuff5288]

*МАМБЕТЫ НЕ ВКУРИЛИ ИМ СРАЗУ ДЕНЬГИ ДАВАЙ*