이렇게 될 줄은 저도 몰랐죠.. 고객님과의 오해가 생기는 과정 / 디스커버리 스포츠

[@정비박스]

안녕하세요 정비박스 김은총 대표입니다 우선 차주님에게 다시 한번 죄송의 말씀을 전합니다 이번 사건의 내용으로는 12월 27일 날 터보차저 및 가스켓, 오링, 엔진 마운트 헤드커버 환기 호스, 엔진오일 등 작업을 하여 출고했던 차량입니다 1월 22일 2시 50분 경 차주님께서 저에게 사진을 전송해 주셨고 저희 업체에서 수리하고 난 이후 이런 문제점이 발생되었다고 엔진룸 사진을 보내주셨습니다 명백한 저희 업체 작업자의 실수를 인지하여 추후 방문 시 엔진오일을 서비스로 드리고자 연락을 드렸습니다 터무니없는 실수임을 인정하고 출고 시 확인하지 못한 저의 불찰로 일어난 일이기에 차주님께 심려를 끼쳐 죄송의 말씀을 드립니다 질책 또한 겸허히 받아들여 더욱 신경 쓸 수 있도록 노력하겠습니다 다시 한번 죄송합니다

[@대나무-w7p]

정비받기 전에는 없던 경고등 이슈 25만원 주고 고치라는거 안해서 이러신 것 같다고 하면 안되겠죠?

[@user-yp7un2ni9o]

빠르게 사과하시는 건 좋은데 실수를 인지했으면 보상 혹은 환불처리가 정상적이지 않아요..? 무관한 엔진오일을 재방문시 서비스 해주겠다는게 무슨 말씀이신지; 그건 실수로 인한 피해에 대한 보상이아니잖아요.

[@뒹굴뒹굴-y8k]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 그와중에 환불은 안해주고?? 제가 엔진오일 값 드릴테니 님 타고다니는차 볼트좀 빼도됨??? 엔진오일 2개드릴게요 여기업체는 갈일도없지만 지인들에 지인들 싹다 알려서 더이상의 피해자 안나오게 할게요~~~

[@kimssy007]

저 정도의 과실이면 기술료로 받은 금액을 환불 해줘야 되는게 아닌가?

[@sik3997]

사람인지라 실수는 할 수 있죠 허나 엔진오일 한번 교환 해주는거로 퉁 치는거는 좀 아니지 않나요?

[@narangd3385]

여기가 BMW G30 볼트 체결 및 커넥트 연결도 안한 상태로 출고하고 엔진오일 무료로 넣어준다던 곳인가요?

[@lllllllllllll9231]

고소함

[@Mmm..__]

@@lllllllllllll9231바삭함

[@lllllllllllll9231]

이기야

[@쌀거니]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅁㅊ

[@hantupe]

기술비80

[@_sum__mer_]

엔진오일 무료로 갈아준다고 해서 왔습니다

[@LALA-q6d]

개추ㅋㅋ

[@PCS1017]

에이 펨코보고 그러지말자 사장님이 실수할 수도 있지

[@_sum__mer_]

@@PCS1017 무료로 엔진오일 교체해주는게 서비스지 왜 실수임? ㅋㅋ

[@fakerchoi3166]

​@@PCS1017 그래 타다 뒤져도 그럴수있지?

[@heyya2261]

펨붕이쉑꺄ㅋㅋㅋㅋㅋ 유튜브 쳐 찍을시간에 고객차나 똑바로 고치쇼 기술료 환불쳐해라

[@안녕-f2x4i]

여기구나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@min-g2c]

재밌게 잘봤었는대 앞으로도 재미로만 보겠슴다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@MadCowSloopy]

여기구나..😢

[@dfgadg]

여기가 그 BMW G30맞습니까?

[@pepzin-f4o]

여기야???????????

[@gkim133]

성지방문했습니다

[@백두애비]

추가 견적 편하게 전화주세요. 그거 이해 못하는 차주들은 다른데 맡겨야쥬 ㅎㅎ 역시 믿고 보는 정비박스입니다.

[@아빠준표]

2020년식 대동경운기 수리기능힌가요?

[@juyeonpark9956]

여기서 엔진오일 무료로 갈아준다던데 진짜에요?

[@지나가는행인-b5d]

무슨일이죠??

[@sonsm4881]

솔직하게 말하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 나중에라도 오해가 풀기 쉽습니다. 너무 고객을 배려한다고 펀하게 이해할수록 설명하다보면 불필요한 오해가 발생할 수 있습니다. 솔직함이 최고의 무기입니다.

[@초승달-t5e]

지나가던 쌍용차 정비사입니다 악명높았던 DI엔진 인젝터와 예열플러그가 진짜 사악했습니다 제가해본 최고의 난이도는(인젝터 강제로 부러뜨려 전용툴로 뽑는 기술 나오기전) 카이런 5기통 5번이 지대로 쩔어서 슬라이딩해머로 쳐도 안나오고 유압잭 탈거기 고압호스가 터져나갈정도로 쩔어서 결국 헤드 내리고 보링공장 들고가서 용접으로 지져서 녹여버리고 헤드재생가공 했었습니다 지금은 DI엔진 차량들이 많이 폐차되어서 보기 드물게 다행이라 생각합니다-_-; 아참 저희도 이제 출장부릅니다.. 저거 하나걸리면 다른일을못해서ㅋㅋ

[@junesmotorworx]

저도 하다하다가 헤드 갈아버린적이...... 액티언 관용차량 20만 넘었던걸로 기억하는데, 인젝터 네개중에 하나는 나오다가 부러지고 하나는 온전해 보이게 뽑혔지만 허리가...나가고... 두개는 뭐... 포기하고 헤드 교체해버렸네요..

[@어이쿠여기요]

렉스턴2 5번 인젝터도 그렇게 안빠지더군요

[@13blue12]

당시 5기통 디젤엔진... 예열 플러그 같은 경우는 빼다가 안되면 그냥 포기하고 타라고 했었죠 ㅋㅋㅋㅋ 이후 4기통 엔진에도 특히 3번쪽이 정말 악명높았던 기억이 나네요

[@kimWkdsk]

자 변명 한번 듣겠습니다 시작하십쇼

[@jangcd75]

좋은 마음으로 하셨는데 ㅎㅎ 고객주머니 생각해주다가 정비사 주머니 가벼워 질때가 많죠 ㅎㅎ 수고 많으셨습니다. 애매한 부품은 장착후 기다려 봐야 결과가 나오는 거라!

[@설민tv-d8i]

돈은 돈대로 받고 마무리는 대충??? ㅋㅋ

[@pepzin-f4o]

영상 0초에 일시정지 박고 싫어요 채널차단 바로갑니데이~

[@missmrms]

정비 현장에서 이뤄지는 내용들이 재밌습니다!! 항상 잘 보고 있어요 감사합니다!! 편집하시는 민교님도 항상 재밌게 편집해주셔서 감사합니다!!

[@정비박스]

감사합니다! 앞으로도 재미있는 영상 많이 만들겠습니다! 👍

[@김태호-n8f9f]

언론사 제이특공대 제보 레츠꼬~

[@판우-p4s]

정비할때 왼손으로 가리는거 신경쓰지마시고 문제 해결되는 순간을 찍는거에 더 신경쓰셔야할것같습니다. 인젝터 딱 빠지는 순간이랑 놓친 브라켓 빼는 장면 이런건 하나도 안나오네요 ㅋㅋㅋ

[@전재형-q6q2t]

인젝터 동와샤 교체는 디젤차만 하는건가요? 가솔린은 안해도 되나요? 궁금해서 질문드려요~^^

[@editingmv3055]

고객의 비용을 줄이려고 합리적인 방법을 찾아 연구하고 애쓰며 수리되는 모습이 내차가 아닌대도 참~ 기분이 좋으면서 속이 후련하네요..^^ 3번만 아니었어도.. 고생 많이 하셨어요..^^

[@정비박스]

저희의 뜻을 정확하게 짚어주셔서 매번 감사의 말씀드립니다ㅎㅎ 3번은 작업자도 편집자도 너무 허탈하네요🤣🤣

[@문똘-r7d]

요즘 정비박스 영상을 제일 많이 보는거 같아요..ㅎ 참 멀어서 아쉽네요 ㅎㅎ

[@메시아-r2m]

어제 차량 점검 기달리면서 본 그차군요 고생 많으시네요 ㅜㅜ

[@몰라-i3y]

이번의 기술료는 진짜 많이 받아야 겠네요, 고생하셨습니다

[@PmQ8l8XbxFZEdIBolcQ-m1h]

수요일날 엔진오일 디퍼오일 교환받은 530e 차주에요~ 희원님이 담당해주셨는데 진짜 너무 인상좋으시고 막 포스가 장난아니셨는데 표현력이 부족하다보니까 그냥 영상보다 잘생겼다, 전혀 살 안쪄보인다 이렇게 말했는데 오는길에 생각해보니까 기분나쁘셨을수도 있겠단 생각들더라구요 ㅠㅠ 혹시 편집자님 보시면 전혀 그런 의미 아니었으니까 기분나뻤다면 죄송하다고 좀 전해주세요 ㅎㅎ 희원님은 진짜 딱 보는순간 사람 넘 좋아보이고 막 챙겨주고 싶은 후배 이런 느낌이라 왜 맨날 김은총 실장님이 밤늦게 촬영할 때 희원님하고 같이 하는지 알거 같더라구요 ㅋㅋ 그리고 매장 방문해보니까 진짜 다들 엄청 바쁘시더라구요. 특히 김은총 실장님 정말 쉴틈없이 작업중인 차 4대 계속 왔다갔다 하면서 작업 감독하시는데 믿고 맡길수밖에 없겠더라구요. 제 차는 그냥 단순 엔진오일, 디퍼오일 교환인데도 희원님 작업하시는데 옆에서 꼼꼼하게 살펴보시는거보고 좀 멀어도 무조건 정비박스로 가야겠다고 다짐했습니다. 그리고 편집자님도 영상 촬영하시는거 고객대기실에서 봤는데 목소리만 듣고 상상했던 모습하고 비슷해서 신기했어요 ㅎㅎ

[@정비박스]

길고 길게 방문 후기 남겨주셔서 감사합니다! 희원 대리님도 고객님 기억하고 있어서 전혀 기분 상하지 않았고, 후기 남겨주셔서 감사하다고 합니다 🥰🥰 좋은 기억을 드린 것 같아 기분이 좋습니다! 오늘 하루도 고생 많으셨습니다!

[@김수영-i9w]

재규어 F type 2.5T 가솔린 엔진 보다가 랜드로버 디스커버리 스포츠 보니까 왜 이렇게 비슷한 거 같죠 ? 가솔린 이든 디젤이든 고착현상 이 잘되는거같네여

[@2ri.91]

인젝터는 진짜 복불복이죠ㅠ 고생하셨습니다

[@roeunpapa]

아이고….오늘 3시간동안 저러다가 퇴근했는데 ㅜㅜ누워서까지 이걸보네😂

[@황근출-h6t]

ㅋㅋㅋ

[@water9022]

유튜버 할 시간에 실력을 키우셔요 제가 볼때 당신들은 아마추어 입니다.

[@고프로-d1m]

ㅈㄹ 하네ㅋㅋ

[@doenjangstew]

혹시 차 주변에 지그를 바닥에 4방향 지지하고 중앙에 체인블럭을 걸수 있게 제작해서 체인블록으로 빼보는건 어떨까요??? 차정비사는 아니라서 그냥 지나가다가 생각해본거에요

[@사루비아-p4r]

본넷 앞에서 들어 올리는 것과 엔진 위에서 하는것은 힘에 전달이 다릅니다

[@성이름-m8w9z]

찾았다

[@lllllllllllll9231]

고소함

[@성이름-m8w9z]

@lllllllllllll9231 고소미임?

[@Andrew-k8m]

여기구나 ㅋ

[@betterthanyesterday1234]

유압으로 뽑는거 있던데요

[@공무도하-d2f]

인젝터와 빼는 방향이 일직선이라야 힘을 제대로 받습니다. R엔진 EGR도 같은 방법이지요. 지금 함마에 로프 연결하면 벗겨지지 않듯이 직각이 나오지 않으면 벗겨지지도 빠지지도 않습니다.

[@qiippenlsondkfjj]

건강이 최곱니다. 흄이 호흡기랑 눈 다 망쳐요 ㅠㅠ 보호구 착용 귀찮더라도 고려해보세요!

[@nikegrekna]

정비박스님도 정비하다 보면 엔진룸에서 고양이 사체가 나오는 사례가 잇나요?

[@jeep4]

정비전문가가 내차를 이렇게 점검,수리해주시면 감동일것같습니다. 누가 이렇게 힘들게 일하고 싶겠습니까,,, 소비자로서 너무 감사하네요 ^^

[@Bori-SSal]

엇... 11:56 나오신분 이전에 X이X공대....?

[@보름달-s1m]

여기가 엔진오일 기부업체맞나요

[@도성불]

정비박스 정비에 진심이 느껴집니다^^ 항상 응원합니다 😊

[@울산희동이]

저도 정비하는 입장에서 공감이 가네요...ㅋㅋㅋㅋ;;;😂

[@ssh6983]

저러면 공임을 시간당 얼마로 몇시간 받아야할까요

[@김민우-y6i1e]

구경하다가 생각나서 댓글한번 달아봅니다. 해머를 달고 지게차를 불러서 빼보면 어떨까요??

[@금튜브]

뒤에 부품까지 뜯어질거같은.....?

[@MINYOKI]

아 민혁이라 그래서 왔습니다 🎉🎉🎉 5:20

[@BMWFM]

함마 양쪽에 손잡이 용접해서 잡고 힘쓰기 편하게 만드시는게 어떠한지 싶네요.

[@MR_teruss]

인젝터 매일 뽑습니다.. 고착되면 정말 힘들죠 보쉬, 델파이, 덴소, 지멘스 하..ㅠㅠ 잘 보고 갑니다 고생 하셨습니다.

[@ktlee7919]

정비소 고충이죠 미리 작업설명 다하고 작업하더라도 이런문제 생겨서 안내전화 드려도 고객한테 죄인마냥 전화해야는게;;

[@정준우-l4o]

위 상황을 마주했을때, 손님들 차량이 자동차 관리 주기를 잘 맞춰서 관리 했다고들 하나요?

[@ktlee7919]

@정준우-l4o 관리의 문제가 아닙니다. 사람의 성향입니다 동와샤 교환은 보통 8만부터 시작하는데 한국 소비자들 특성상 8만에 한번 하자고 하면 눈탱이라고 생각하는 경우가 대다수 그렇게 타다가 압력누설 생기거나 크리닝 할때 로커커버 교환할때나 한번씩 뽑는데 당연히 쩔어있죠 작업전에 분명 설명하고 작업하더라도 소비자 입장에선 얘네가 고장내고 이러나?? 이렇게 생각하는 사람도 있음.. 그래서 해당 유튜버들도 고객한테 보여주고 설명하고 작업한거같은데 물론 헤드를 살릴래 인젝터를 살릴래 결정하라고 했겠죠 . . 그냥 정비인식이 좃박아서 그럼 저도 기능장까지 가지고있는 정비사인데 그냥 한국에서는 안그런 사람도 많지만 정비사=사기꾼 인식도 좀 있고 이게 다 위대하신 선배 정비사님들께서 이뤄놓은 업적이겠죠 아 그리고 견적 물어보면서 비싸다고 깎아달라는 사람들도 ㅋㅋ 이런애들이 지차에 조금이라도 이상한거 생기면 무조건 전화오거나 차 실어 보내고 점검해서 했던 작업하고 관계없으면 그냥해달라고 징징 아 그리고 유튜버/ 동호회 들에 선동당하는 시청자들의 환장의 콜라보

[@yeot1708]

엔진오일 무료 교환 야미~

[@sangkyunlee-x1o]

자 드가자~

[@불칸-q1u]

정비업!!!!!

[@Hyuk1991]

ㅋㅋㅋㅋ

[@미미야낚시갈래]

참..어렵구마잉..고생들 많으십니다 ~

[@김주한-h1i]

추가견적은 당연한거죠 본인 시간 활용은 아깝고... 견적 최대로 뽑고 괜찮은거 재사용후 지출을 줄였다고 답드리는게 맞는것 같어요

[@motsi93]

이거 에어로 두드리는 공구 있던데 그걸로는 별로인가요? 저희도 쌍용차나 국산차 작업하다가 안돼서 인젝터 작업하시는 분들한테 도움 요청하면 항상 그거 들고와서 빼주시던데...

[@motsi93]

저런 잘 안 빠지는 인젝터 작업 댓수에 비해 공구 금액이 만만치 않아서 구매를 안 하고 있거든요

[@sungjae2412]

여기는 다를줄알았다..

[@지나가는행인-b5d]

무슨일이 잇나요?? 링크점요

[@블루버드-l4u]

에어함마 말씀하시는데 그거 장착하려면 주변 작업공간확보를 위해서 각종라인드러 내야하고 인젝터는 100%교환해야 합니다.. 인젝터 데미지 먹기때문에 에어 함마는 무조건 빼기위한 도구입니다..ㄷㄷㄷ 추가공임은 당연한거고요...ㅠ ㅠ

[@윤석영-e7e]

여기도 더러븐 인제니움 엔진 때문에 고생하셨네요~ 잘 마무리되길 조심히 기원합니다~

[@Monsa386]

안빠지는거 보니까 저희 지하수 로또 (4 미터 4.5있음!) 기계 유압으로 해도 안빠지는거랑 비슷하네요. 유압기계 만들어 보시는건? 지하수 장비 보고... 참고 하셔서

[@프릴-q4w]

너무 세게하면 부러짐

[@Monsa386]

@프릴-q4w 이미 알고 있는 정보 왜 모른다는 가정하에 댓글 달으는거지.

[@lsd9922]

고열구리스 왤케 누텔라 바르는거 같죠?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@TV-op6uq]

찐 부자도 아니면서 저 회사 차량 걍 차 겉모습 보고 구입했다가 폭망한다.

[@kjswin8128]

그래도 이렇게 영상이 있으니 고객도 이해할겁니다. 고생들 하셨네요.

[@hobis0b]

진짜 수입차량 저렇게 정비 안되고 돈,시간 다 먹고 있을때 차 진짜 버리고 싶지, 정비소도 개고생이고, 차주도 스트레스고

[@yun-sikjeong5635]

인젝터 빼는건 이승현 사장님이 기가막힌데 말이쥬!

[@소젖-f9y]

진상은 안받는게 답이다.......

[@qweasdzxc3388]

과장님 제이특공대에 계셨던분 아닌가요??:)

[@하늘바라기-w9p]

인젝트 빼는거 에어공구도 본거 같은데요? 제가 그런 댓글을 달고 있네요^^

[@돈쓸맛]

고객님과의 오해ㅋㅋㅋㅋ오해맞쥬

[@user-dk5tc7ro9o]

최신순댓글 보러왔다면 개추ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@RINFATHER.]

고생하셨어요....

[@SONGbbabba]

글티 쌍용 코란도 스포츠가 악명이 높죠....떠글 약품부리고 4일동안 조금씩 풀고 뿔리고 ~를 반복해서 겨우 살렸던 기억이.....

[@개미슬라6]

아디 출신이다 어디서 정비 해따 개소리 정비 기본자체가 없는곳 그냥 본인들 생각대로만 하는곳

[@정지안-o4n]

정비사 한분은 제이특공대에서 본것같아요.

[@박충무-g9r]

서로가 만족하기가 어렵구나

[@mini76tv]

저자세로 저러다가 100% 허리 나가는데.. 공부장님이 잘 아시네 ㅎㅎ

[@tv-bq4fu]

정비사가 까질해지는 과정입니다 ..

[@need4spdkor753]

지나가던 정린이입니다.. 와.. 제차 재규어xj 3.0디젤인데 무섭습니다 예열플러그랑 인젝터 동와셔 갈라거하는디ㅠㅠㅠ

[@규-q7x]

백번 양보해서 실수는 할 수 있다고 치는데 사후대처가 형편없네

[@kor_kwon]

자동차 동회회 에서 예방 정비로 인젝터 동와셔 10만키로 정도에 갈아주면 좋다고 하니 어느분이 댓글로 그걸 왜하냐 와셔터지면 그때교환 하지 인젝터 한부로 건들지 말라는 댓글이 생각 나네요.

[@초보들의반란]

항상 내차처럼 정비해주셔서 저또한 너무 멀어도 오일갈러갑니다~~~^^ PS 제차 부품 오면 연락두시기로 하셨는데 잊고 계신거같아요~~~ 저도 요즘 바뻐서 일부러 전화 안드렸어요~~~ E220 입니다 😅

[@견학생A]

차주가 용서를 했는데 3자가 왈가왈부하는 이유..?

[@cwlee6831]

밍밍한인생 도파민에 절여져서 그런듯ㅋ

[@bsker113]

쌍용차인줄 알고 슬쩍 들어왔더니 랜드로버였군요

[@이동원-d4s]

정비박스위치가어디인가요

[@정비박스]

경기도 김포시 양촌읍 김포한강8로 28-3 입니다 :)

[@bocsil]

세상에 쉬운 일이 없다 없어

[@이만기-o9o]

본렛 떼고 포크레인 불러서 하시길

[@del-xl3rg]

피라냐들 엄청 몰려올꺼니깐 댓글 막아놓고 기도하고 있으셈~

[@배고파요-h6g]

도르래 하나 만들어놓고 줄 땡기면 좀 편하게 일하겠네요.

[@yongdeoklee5609]

도대체 무슨일? 알고싶네요

[@justinpark7807]

전에 저거 교체하다 가스캣터져서 고생햇엇는데..

[@talkingrange]

별별 고객들이 다 있네요 그렇게 설명을 드렸는데 돌아오는 답변이 그런식이면 정내미 뚝 떨어지겠어요. 정비 업종 종사하시는 분들도 몸에 사리 생기실듯

[@콧스-x8g]

브레이크액 뿌리고 좀 타면 잘 빠진다는 소리 들을적 있습니다 ㅋ쌍용차

[@무키-x7k]

예?

[@빳빳맨]

이럴줄 알았다 😂

[@정경호-h3y]

전에 메르카바 보니까 전동 공구에 껴서 하는것도 있던거 같던데 저건 불가능한가 ㅋ

[@킴대현-i4i]

....실망

[@hoonheelee9669]

15년식 쉐보레 말리부 디젤 16만5천키로 인젝터 동와셔 교체할때 인젝터 잘 빠졌는데. 말리부 디젤엔진이 더 좋은건가요?

[@ji_an-v8g]

인젝터 뽑는거 에어로 작동 되는거 있던데

[@자유인-b6o]

볼트든.인젝터든 쩔은 것들은 특별한.방법.없더군요. 침투제 뿌려놓고 세월아.네월아..