Indecopi explica cómo exigir la garantía de sus compras

Valeria López de la Comisión de Promoción al Consumidor del Indecopi informó que existen tres tipos de garantías al momento de adquirir un electrodoméstico: legal, explícita e implícita.
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[@jjb1ndd]

3:16 Supongo que se refiere al voltage que necesita el aparato para funcionar. Eso info siempre está disponible y ahora hasta funcionan con doble voltaje. La chica respode cualquier cosa. 6:54 "Este producto tiene como máximo de duración 5 años" El proveedor te debe indformar "Cuánto es su COSTO de vida" (?) 7:24 "Un TV normalmente tiene una garantia de 5 años" Después dice que es como plazo máximo pero la coductora le preguntó cuanto de garantía te dan normalmente por un TV (Además, quién te da 5 años de garantía?) 7:42 Como la conductora le menciona sobre la garantía extendida que suelen ofrecer las tiendas por departamento ahora dice que "La garatía que ofrece el producto siempre es de un año". Ahora se desdice y no sabe explicar. 10:25 Acá pudo explicar el cambio de producto sin demoras que te dan las tiendas por departamento hasta por 7 días incluso si el produco esta en perfecto estado pero, de nuevo, la chica no sabe o no sabe explicarlo 10:53 Ante esta pregunta simple ella se enreda y responde cualquier cosa; "Puedes tenerlo un año máximo". Tan fácil era decir "Guarda tu comprobante el tiempo que dure tu garantía"? Que según ella es hasta 5 años por un TV Ya me aburrí, qué más tonteras habrá dicho. En resumen esta chica esta más perdida y seguramente fue elegida a dedo como los asesores del gobierno y congreso. Fin.

[@auristelalaos3099]

Yo si aprendi de ella y le agradesco.

[@enriquemontoya3336]

Es normal q me digan q espere un mes para validar mi garantía de laptop?

[@jeshua198210]

@@enriquemontoya3336 QUE TIENDA TE DIJO ESO? PLAZA VEA, METRO? SIEMPRE HACES ESO. CREO YO QUE SI TE ESTA VENDIENDO UNA TIENDAD SEA POR DEPARTAMENTOS O SUPERMERCADOS, EN UN PLAZO DE 7 DIAS LA MISMA TIENDA TE DEBERIA DE CAMBIAR DE INMEDIATO, PERO NO O HACES Y TE MANDAS AL SERVICIO TECNICO DE LA MARCA. ESTO NO DEBERIA SER ASI, PORQUE UNO PAGA POR UN PRODUCTO NUEVO Y FUNCIONANDO A LA TIENDAD Y NO LO ESTA COMPRANDO A LA MARCA. POR ESO TE DICEN ESPERA UN MES PARA QUE LO LLEVEN AL SERVICO TECNICO DE LA MARCA. EN EL PEOR DE LOS CASOS UNO MISMO LO LLEVA AL SERVICIO TECNICO DE LA MARCA Y SUELE SER AS RAPIDO.

[@waltersalazar7269]

Mi TV presenta fallas después de 9 meses de la compra en una conocida tienda por departamento, también verifique la ficha de garantia de registro del producto que esta vigente, en la cual me pide la boleta de venta, que por error o descuido lo arroje a la basura. Mi pregunta es: Que hago para recuperar la boleta de venta o compra?? Espero tener una pronta respuesta, gracias.

[@auroracastilloflores-bx1sj]

Porque no pediste que te reiprimeran el ticket en la tienda

[@josemillones6919]

Tengo mala experiencia con la garantía extendida. No solucionan el problema y cuando vuelves a reclamar te dicen que ya te atendieron.

[@JCS-gq9iv]

Tengo el mismo caso, con una computadora, ya lo lleve como tres veces y no lo pueden solucionar, es el mismo error. como procediste con tu reclamo?

[@edwarfloresm4567]

la pregunta del millon de dolares , si el producto tiene 1 año de garantia , se me malogra y pido uno nuevo , la garantia vuelve a cero dado que es un producto nuevo ,, ? porque respecto de productos de computacion las garantias se reinician , vuelve a cero

[@enriquemontoya3336]

Una consulta es normal esperar 30 días por un reclamo de garantía, sucede q llevé mi laptop que no encendía a Rypley para validar la garantía (el uso de la laptop ASUS es de 6 meses y la garantía es de 1año), surgió que me dijeron q no tenían sistema etc, me dieron dos soluciones llevarlo al proveedor o dejar mi laptop y esperar 30 días, en realidad debería ser altoque pero en vista de que ni tenían sistema , ya voy por el día 16 , mi duda que pasa si llegado los 30 días no me llaman o no recibo notícias de mi laptop, que debería hacer o q reclamo debería hacer dado q algunos conocidos me indicaron que si pasaba ese tiempo la compañía me tendría q dar otra laptop nueva , cabe señalar que el lugar que pedí la garantía fue en Mall del Sur, pero la compra fue en otro Rypley... si alguien le pasó lo mismo o sabe algo de mi caso agradecerá sus comentarios, gracias por su atención

[@Dmokeyliff]

Ahora mismo me ta pasando lo mismo me compre una tele en totus de atocongo ame adurado 3meses taba mirandl trankilo y se apago mi tele solo pero se escucha el audio ahora lo devolvi y me dijeron que van averlo me han dado 30 dias y ahora no se y depues me van avisar quisiera saber como te fue ati te cambiaron tu laptop o no

[@jeshua198210]

ES TU CASO, CON UN TIMPO DE USO E 6 MESES ES MEJOR QUE TU L LEVES A DELTRON, CREO QUE ESE ES EL QUE DA LA GARANTIA A RIPLEY. Y NO ESPERAR QUE EL MISMO RIPLEY TE LO LLEVE ELLOS EN 15 A DIAS TE RESUELVEN TODO, ME PASO CON MI LAPTOP ASUS QUE LO COMPRE EN SAGAFABELLA. PERO YOLOLLEVE POR ASEGURARME QUE O ME FALLE, LE PASARON EL TEST Y TODO ESTABA BIEN. HASTA AHORA VA BIEN. ELPROBLEMA ERA UN PROBLEMA SE SOFTWARE.

[@sheylamelendez1362]

Compré mi lavadora en megaplaza y se me malogro ahora la pregunta es es necesario llevar el papel de la garantía

[@vannycornejoquinto9765]

Una consulta abierta: Si tu TV tuvo ciertos problemas a días de terminar su garantía, y el servicio técnico indicó que se requiere cambio de equipo. La caja del equipo se votó hace ya 6 meses por que nos estorbaba demasiado ya que era una caja de RV para 75" . ¿Tendré algún problema si al devolver el equipo no tengo su caja?

[@JCS-gq9iv]

Eso no tendria que ser ningun problema

[@zaulo.c.8791]

no es problema,aunque algunas tiendas por departamento recomiendan no botar las cajas por 1 semana(en caso tenga un desperfecto)

[@marconm1469]

Que tal te fue ?

[@marconm1469]

Te pidieron la caja del producto??

[@yakovoarmendaris1271]

Le regalaron el puesto de trabajo 🤦 está más perdida , no puede responder nada .

[@ricardodajes3824]

Mi reclamo es.por que el mal servicio de reparaciones de averias telefono fijo e Internet de Movistar a pesar de mi reclamo paso el plazo para enviar al Tecnico sin con currir el Tecnico a reparar la averia ..

[@angelcardenas357]

Los conflictos de naturaleza civil o penal que pudiesen surgir entre un proveedor y un consumidor dentro de una relación de consumo, NO es competencia del INDECOPI.

[@claudioosorio9491]

Tengo la boleta rota pero sale todo osea está rota la parte donde no dice nada, puedo hacer valer la garantía

[@jeshua198210]

ESTA EN NADA ESA QUE TRABAJA EN INDECOPI! SU TRABAJO FUE A DEDO!

[@cristhianm.ramirezgomez6804]

El sr Christian Iturber de si empresa iturwill S.A.C el me iso unos trabajo en mi. Casa. Y le pagué para q me haga un piso vinilico no me dió una factura pero si tengo un resivo de su empresa y tengo audios de de el q me va entregar y no me quiere entregar el producto ya van un año y 3 meses y tengo audios q me dice q me va a entregar tal fecha y nada ..... Q se puede Aser con esa persona .....

[@fati_vm1363]

En provincias tmbn ? :'(

[@eduarzito1]

Se puede anular la garantía extendida

[@luisdanielquintanillacarmo3569]

3R

[@consuelosanchez3477]

Mi licuadora no tiene ni dos meses y no funciona

[@carlosandresgomezalvarez5063]

A mi medigero que pierdo la garantía por qué le én contraron bichos

[@alejandragaray7460]

La garantía en laptops incluye software y hardware?

[@zaulo.c.8791]

siempre y cuando no sea considerado como consumible, baterias y otras cosas pequeñas (software en muchos casos es en casos graves)