INDICADORES DE DESEMPENHO: Balanced Scorecard (BSC) NA PRÁTICA - Aprenda com o Sebrae!

[@SebraeTalks]

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[@devaneador1]

Ótimo vídeo! Parabéns. Porém, recomendo começar a assistir o vídeo aos 3:40.

[@SebraeTalks]

Poxa Gustavo, vai fazer a galera pular a minutagem. Ahhhh!!!

[@dreamsquadtheoriginal6921]

Excelente sugestão !!! Muita enrolação até chegar onde interessa

[@jornadacadavezmelhor9]

@@dreamsquadtheoriginal6921 Observei a mesma coisa.

[@andreahatsue1]

concordo, foram 5 minutos para chegar no assunto

[@FernandaLeffaCraveiro]

Análise por Indicadores é uma ferramenta que auxilia muito no acompanhamento dos resultados da empresa. Também falo sobre isso no meu canal. Obrigada por dividir seu conhecimento!

[@SebraeTalks]

Legal Fernanda. Abraço!

[@pauloribeiro5932]

Canal super interessante. Espero sempre muitas novidades. Ainda não abri o meu próprio negócio, mas a anos venho planejando. O esboço, as ideias estão emaranhadas na minha cabeça. Preciso fazer anotações em caderno. Abrir um negócio parece ser fácil e simples, mas existem "variáveis" que tornam o empreendimento um diferencial. Para o sucesso de qualquer negócio é interessante nos colocarmos como clientes. Enquanto cliente costumamos selecionar estabelecimentos que nos agrade em vários aspectos, por isso acredito ser importante filtrar o que existe de positivo e eliminar os pontos negativos em empresas já conhecidas, principalmente quando se há o desejo de se tornar também um cliente-empreendedor.

[@SebraeTalks]

Sim, sim, simmmm!!! Você está corretíssimo, Paulo! Às vezes "nos cegamos" quando estamos falando do nosso próprio negócio e não enxergamos os pontos de melhoria. É fundamental essa análise, sem dúvidas! Mão na massa, Paulo! Quero ver as ideias saindo do papel e se tornando realidade, hein? Não preciso nem dizer que pode contar com o Sebrae, não é? Muito sucesso na sua jornada, estamos juntos! 👊👊

[@jocicleivalente3883]

Antes de terminar o seu vídeo, já dei um like, pois a sua didática é bem compreensível, continue assim!

[@SebraeTalks]

Oi Jociclei. Tiago é muito bom mesmo. Abraço!

[@neomarsantana4711]

Objetivo e claro! Gostei do conteúdo! Gosto desse tipo de material, pois além de me ensinar me inspiram muito.

[@SebraeTalks]

Fala, Neomar! Tudo bem? A nossa ideia é justamente essa! Além de dar as dicas, explicar para vocês a importância de colocar tudo em prática O QUANTO ANTES!!! 💪💪 Abração e apareça por aqui!

[@andressadahorabernardino1519]

Só o inicio já mostra que o professor é bom parabens!!

[@SebraeTalks]

Olá Andressa! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

[@luizsaviocostabarbosa6822]

Ótima aula, conteúdo passado de forma clara e objetiva.

[@SebraeTalks]

Que bom que gostou Sávio! Abraço!

[@geisage2438]

Muito bom! Muito obrigada pelo conteúdo. Está de parabéns! Abs

[@SebraeTalks]

Oi, Geisa! Que bom ver você por aqui de novo! 🙂🙂 Obrigado pelo elogio, estamos trabalhando muito para trazer conteúdos cada vez mais relevantes para vocês! 💛

[@geanedepaula]

Excelente explicação

[@SebraeTalks]

Obrigado pelo retorno!

[@wissolaf.e2954]

Muito obrigada pelo belo vídeo

[@SebraeTalks]

Show!! Obrigado pelo feedback! É muito importante a sua participação em nosso canal!

[@fernandocosta-wh7yg]

melhor video sobre BSC no youtube

[@SebraeTalks]

Oi Fernando, muito obrigado por nos acompanhar por aqui!

[@betomunhoz6626]

Muito bem explicativo o vídeo, parabéns pelo canal...

[@SebraeTalks]

Olá Beto! Agradeçemos pelo seu comentário. As dicas do Tiago Montanari ficaram muito boas mesmo.

[@bieloliveira-b.o9070]

Bacana Tiago!!Muito bom

[@SebraeTalks]

Que bom que gostou Gabriell. Abraço!

[@paulasalgado3094]

Posta um vídeo de como fazer um indicador , tipo produtividade, lucratividade no Excel

[@SebraeTalks]

Oi Paula. Sugestão anotada! Abraço!

[@imararosanajacintodasilva8747]

Muito boa explicação sobre o tema, estou cursando uma pós na área de Logística e esse tema esta no escopo dos estudos Abraço Jefferson Silva

[@SebraeTalks]

Oi Imara. Que bom que gostou! Desejo sucesso em seus estudos! Lembre de fazer sua inscrição no canal, temos vídeos novos sempre. Abraços!

[@suzanafigueira8752]

Muito bom!

[@SebraeTalks]

Muuuuuito obrigado, Suzana! Espero que já esteja colocando as dicas em prática, hein?! 👀👀 Abração, apareça mais vezes por aqui! 😊😊

[@diegodiascamilo9418]

boa.

[@SebraeTalks]

Obrigado, Camilo!! 👊👊 Desejo muito sucesso nos negócios!

[@yisraelzayit958]

O BSC é a mesma coisa que os sistemas CRM ou eles se complementam?

[@SebraeTalks]

Oi Zayit. Não, eles não são a mesma coisa. O BSC - Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Já o CRM (Customer Relationship Management) podemos traduzir como um sistema de relacionamento com o cliente, nele se coloca os dados dos clientes e sua preferências, gostos, interesses e servem de banco de dados para as estratégias da empresa. Abraço!

[@andresimoes8679]

Pelo título do vídeo achei que ele ia ensinar a fazer um dashboard no Excel para controlar e analisar tudo isso.

[@SebraeTalks]

André, tudo bom? Vou compartilhar um material complementar para te ajudar: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-ferramentas-para-auxiliar-no-planejamento-estrategico-do-negocio,c55b6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD Abraços!

[@edielmasantana3603]

🤩🤩🤩🤩

[@SebraeTalks]

Edielma, obrigado por sua mensagem! Abraços!

[@isabelcristinamedeirosabel3458]

Não consegui acessar o material....:(

[@SebraeTalks]

Oi Isabel! Pode nos informar com mais detalhes qual o problema que está acontecendo, para que melhor possamos te ajudar? Abraços!

[@larissamartins8303]

Olhar a empresa por todas essas perspectivas nos traz uma visão macro dos negócios. É importante analisar todos os pontos de vista e refletir se eles estão bem alinhados por meio dos indicadores que cada perpectiva nos aponta. A ferramenta do BSC é bem abrangente e adaptável englobando a maioria das empresas do mercado.

[@katiasirlene61]

Como montar o BSC na prática?

[@SebraeTalks]

Olá Katia, BSC é uma metodologia de administração estratégica que mostra os indicadores de desempenho sob as perspectivas de: Finanças (área financeira) Clientes Processos internos (operações internas) Pessoas e aprendizado (recursos e infraestruturas) Ou seja, apresenta, por meio de um mapa estratégico, as ações propostas para essas expectativas em uma relação de causa e efeito. Os objetivos e as estratégias gerais serão alcançados pelas ações relacionadas às expectativas: Perspectiva de recursos e infraestrutura: serviços e máquinas adequados, profissionais motivados e competentes. Perspectiva interna: produtos sem defeito, entregas pontuais, inovação de serviços e produtos. Perspectiva do cliente: satisfação e fidelização. Perspectiva financeira: retorno do investimento e valor para os acionistas.

[@katiasirlene61]

@@SebraeTalks Obrigada.

[@jeffersonkarudo]

1. O que é controle? Como controlar a partir do BSC?

[@SebraeTalks]

O BSC - Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Abraço!

[@santanacta]

Achei muito interessante, pena que não ha preocupação com o funcionário da empresa.

[@SebraeTalks]

Oi Eduardo, não entendi. Como assim? :(

[@santanacta]

@@SebraeTalks Boa noite. O que quero dizer é que a tecnologia apresentada é fantástica e impressiona, contudo é o velho receio do que é inevitável a retirada do ser humano nos processos, hoje estava olhando uma maquina que vc coloca o dinheiro, compra um refri, ou outra coisa em maquina automática, sem pessoas operando, ai fico pensando na aplicação do sistema neste tipo de negocio, ou seja o dono do negocio sem funcionários, ai me pergunto.. porque um negocio sem o dono. Por esse motivo eu não compro de maquinas automáticas, mesmo sabendo que é inevitável.

[@silvanoaparecidodeoliveira3778]

fala muito rápido é muito dificil entender

[@SebraeTalks]

Oi Silvano. Obrigoado pelo feed back, ele é muito importante. Abraço!