Интервью с Михаилом Владимировичем Дегтярёвым - главным врачом ветеринарных центров "Котонай"

Дегтярёв Михаил Владимирович - главный врач ветеринарных центров "Котонай"
Александр Останин в ВК aostanin
Александр Останин в Instagram / ostanin1982
Александр Останин в FB www.facebook.c...
Дегтярёв Михаил Владимирович FB www.facebook.c...

[@Alexandr2309]

1:50 Сколько всего кабинетов приема в клинике? 2:28 У вас сеть клиник, вы стремитесь, чтобы везде метраж был одинаковый? 2:53 Здесь имеется лицензия на разрешение на рентген? 3:22 Чтобы получить лицензию, что нужно для этого сделать? 3:41 Какие основные требования к помещению, основные сложности? 8:55 Система вентиляции в стационаре есть? 10:45 Есть ли разница между кабинетами приема? 11:33 Я так понимаю экскурсия подошла к концу, хотел бы задать общие вопросы. Какой здесь метраж? 14:32 Клиника работает круглосуточно? 14:34 Сколько в смену врачей выходит? 15:13 Михаил Владимирович, расскажите про первую клинику, когда она образовалась, историю создания ветеринарных центров «Котонай». 15:47 На данный момент сколько клиник? 15:51 В каких городах? 16:04 Открытие филиалов в других городах, этим занимается другой человек или сами учредители? 16:25 А Вы можете рассказать про управляющую команду? 16:48 Если выставить иерархию из сотрудников, в самом верху владельцы, потом генеральный директор? 17:28 У вас есть отдел пиара? Примерно сколько этих отделов? 18:29 Сколько всего главных врачей? 18:55 Как вы выбираете, кто становится главным врачом в клинике? 20:28 Какая основная задача у главного врача в клинике? 23:25 Сколько составляет средняя зарплата, в среднем, по больнице? 24:33 Если говорить про качество, главный врач как-то может это проконтролировать ?Какую работу ведет главный врач? 26:38 Вы сказали про повышение квалификации, как это вообще настроено? 27:23 Можете по обороту сказать, в целом в Питере и в регионах? 27:42 А какая сумма оборота? 27:59 Какое среднее количество клиентов в день? 28:25 Если сравнивать рынок ветеринарных услуг в Москве и Санкт-Петербурге, чем отличается? 30:28 У вашей сети нет планов выходить на Москву? 31:20 Что касается открытия новых клиник, нужно выбрать город, место, помещение, это в чьей компетенции? 32:17 Выбрали город, а дальше как это происходит ? 34:02 Сколько у вас первичных и постоянных клиентов? 34:43 А в самой старой клинике сколько первичных приемов? 34:54 Из этих первичных клиентов, вы ведете статистику откуда они о вас узнают? 36:16 У вас есть отдел маркетинга и его руководитель? Интервью с маркетологом 40:31 Вы занимаетесь маркетингом? 41:45 Отдел сервиса, как Вы к нему относитесь и из чего он состоит? 42:30 Обратная связь с клиентов собирается отделом сервиса? 43:35 У вас есть звонки клиенту после посещения клиники? 44:05 Обзвоном занимается администратор или есть отдельная структура? 44:41 Что входит в ваши обязанности, как руководителя отдела маркетинга? 45:52 Продвижение в интернете это контекстная реклама и SEO? 46:10 Буквально вчера мне показывали график по нашим клиникам , SEO занимает самую большую часть, у вас схожая ситуация? 46:40 Из ваших первичных клиентов сколько приходит из интернета? 48:38 Сейчас очень много трафика, Yandex и Google карты, Zoon, 2gis вы как-то работаете с этими источниками? 49:38 Если отдел сервиса увидел негативный отзыв, как он будет с ним работать? 50:46 Кто конкретно у вас пишет отзывы? 51:18 Можете как-то про отрасль ветеринарии рассказать, Вы же занимались другими отраслями, сложная ли она? 52:03 Вы делаете отчет и отправляете вашему непосредственному руководителю? 52:12 Как Вы считаете, какой контент должен быть на сайте или других источниках, и как его создавать?

[@simonz3054]

Александр, смотрю ваши видео и узнаю много нового. Вы задаёте очень правельные и актуальные вопросы. Продолжайте в том же духе! Желаю вам продвижения и прогресса!

[@miuutki]

Александр, смотрю все Ваши ролики про "Секреты...". Спасибо большое, отличный формат. Пожалуйста, улучшите звук во время экскурсий по клиникам, иногда ничего не слышно. Вырезайте паузы между вопросами и ответами, смелее монтируйте, добавляйте комментарии по экрану и т.д. Не хватает съемок клиник снаружи, в холле, врачей в работе, хочется повеселее и поразнообразнее видеоряд. Понимаю, что тема специфическая, но почти часовое видео и в основном в одном помещении - скучновато и затянуто.

[@Alexandr2309]

miuutki, хорошо, постараюсь. Спасибо за обратную связь.

[@basilar9394]

Очень крутой подход к единому образу клиники. Особенно крутой подход к стационару: раздельное содержание кошек и собак, отдельный кабинет приема для возможных стационарных животных. Спасибо за видео)

[@Alexandr2309]

Василий Арефин, всегда пожалуйста. Мне и самому очень интересно как устроены разные ветеринарные клиники.

[@РоманНижегородский-ф1э]

Какое крутое интервью! Александр это высокий уровень. Много интересных вопросов и самое неожиданное это как составлены интервью. Каждый раз что то новое! Спасибо

[@Alexandr2309]

Роман Нижегородский, спасибо.

[@denismitroshchenko6631]

музыку бы потише. Нихрена не слышно((((

[@yulichkaya4583]

Так смешно эту девочку слушать. Такая наивная и на такой должности. 😆 Их центр отличается от клиники,потому что они могут следить за качеством услуг. 🤣🤣Девочка,да сейчас уже даже в кабинетах есть камеры и все врачи следят за качеством. Так что это точно не отличает ваш центр от клинике. Кто ее нанял на эту должность,ало? 🤔😁