Intune Remote Help: Anwendungsfälle, Lizenzierung & Einrichtung - Die Alternative zu TeamViewer

[@CloudPingPong]

Vielen Dank fürs Anschauen! 😊 Hast du bereits Erfahrungen mit Intune Remote Help gemacht oder nutzt du noch TeamViewer? Teile deine Gedanken und Fragen mit uns in den Kommentaren! 👇 Wir freuen uns auf einen regen Austausch und helfen dir gerne weiter!

[@professor3095]

1. Die Remotehelp App kann man mittlerweile im Intune Portal aus dem MS Store auswählen und zuweisen. Dann spart man sich das paketieren. 2. Ich habe nur eine Remotehelp Lizenz im Umlauf und kann mich auf mehreren User Computern aufschalten ohne das ich für jeden User eine Lizenz brauch. Ist das eventuell ein Bug?

[@marcschromges]

Könntet Ihr mir vielleicht erklären wieso jeder Nutzer hier eine Remote Help Lizenz besitzen sollte? Der Hilfesuchende benötigt die doch gar nicht um Hilfe zu erhalten. Dann hätte ich vielleicht noch im Video erwähnt das man aus dem Intune Admin Center eine Remotesitzung starten kann ohne das der Gegenüber einen Code eingeben muss. Da er nur eine Anfrage bestätigen muss.

[@CloudPingPong]

Es brauchen beide Parteien eine Lizenz. "Remote Help add on license or an Intune Suite license for all IT support workers (helpers) and users (sharers) that are targeted to use Remote Help and benefit from the service." learn.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/remote-help