¡Hola! InvGate Service Desk cuenta con opciones de configuración de reportes personalizados, por lo que puedes elegir las variables que desees para medir la productividad de tu equipo. Además, puedes personalizar los SLAs de cada mesa de servicio para definir el tiempo óptimo de resolución de incidentes. Y, por último, también puedes configurar el módulo de gamificación para alentar la productividad de los agentes. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarte con nuestros expertos. Puedes hacerlo en este enlace: invgate.com/es/contact-us/.