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|機場地勤-做地勤斷六親 打風兩日冇得返屋企 見盡香港人搲upgrade事 成機場出氣袋被鬧:你係雞嚟㗎咋!
疫情下,大家都會關注空中服務員及機師,不過航空業還有一個職位,常被大眾忽略,那就是地勤。這次邀請曾任職地勤的Vicky及現職航空業的Jay來大談地勤的辛酸史,更難得的是他們是一對夫婦。
很多人其實不太清楚地勤的日常工作,已有十幾年地勤工作經驗的Vicky及Jay也表示,很多乘客會把他們誤會成空中服務員,但其實地勤工作包括櫃檯check-in、辦登機手續及協助轉機乘客等。在櫃檯check-in時,地勤更要檢查旅客入境目的地的簽證。Vicky :「我們做check-in就是在最前線去確保每一個客人都可以順利入境目的地國家,如果乘客在沒有簽證下入境,航空公司會被罰款。」而每次登機也總會遇上遲到的人,每次最後召集,地勤就要到處尋找旅客。Vicky更說,很多旅客會把座位數字看成登機數字,導致去錯閘口等錯飛機。原來每次最後召集時,在機底的同事已在準備解決不同狀況。「在機底的同事會同步地尋找仍未登機旅客的行李,準備隨時把那個乘客的行李卸載。而當值的決策同事就會決定還要不要等下去。很多人都會質疑為甚麼等一兩分鐘也不行,其實停泊的飛機每1分鐘都在收費,包括同事的加班費及機場停泊費用,那1分鐘是很多人的1分鐘。」
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