電話の対応。。 ① 3コール以内に出る。 ② 挨拶と弊社(自分の会社)名を告げる。 ※その間に、復唱できるようにメモをとる準備をする。 ③ 担当者が不在の場合、「今現在は不在であること。帰社時間」を告げる。差支えなければ、「こちらから、折り返し電話致しましょうか」と先方に対して気遣った言い方をする。必ず、先方の会社名と担当者のお名前、電話番号を聞いて確認する。 ④ 聞き漏れ/ミスのないように、メモ用紙を見ながら復唱する。 ⑤ 電話が切れたら、静かに受話器を置く(電話した側から先に電話を切るのがマナー)。