「肩をがっくり落とした…」赤字続きの店舗へ視察｜どん底からの立て直しをはかる経営者に密着【新時代の経営者 山下誠司】

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• 「これが自分の店か…」売上 最下位の美容室。...
【年収1億円になる人の習慣】 の著者、山下誠司の動画です。
(株)アースホールディングス取締役
(株)サンクチュアリ代表取締役
日本最大級の240店舗を展開する美容室「EARTH」を運営。
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＃山下誠司#ドキュメンタリー
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[@user-fg7pj5ct6u]

この人がやっているのは"会話"というより"対話"に近い。目を見て聞いて、どんな悩みでも否定をしない。ちゃんと飲み込んで自分なりの意見を言うが、押し付けない。最高の上司だと思います。

[@user-uw9gj3gw1u]

話し方も優しいし、スタッフの悩みをまず自分の勉強になると聞いて、肯定してあげる!なんて素晴らしいトップ！苦手に対する見方を変える様なアドバイス、今困ってる事を認めてあげれば、スタッフさんも気が楽になって色々話せるし、自分を理解してくれたという安心感からやる気も出るのではないでしょうか? なんて素晴らしい対応なんでしょうか!私も勉強させていただきました。 ありがとうございます。

[@nr-is9so]

山下さんのミーティング、とても勉強になります。人は変えようとせず受け入れる。仕組を変えようすると会社は良くなりますよね。

[@user-cd1ij4lr7d]

仕事場で人の問題点を探すのではなく、それを自分の問題だと捉えて改善する姿は参考になります！

[@ken-nz2bh]

とても感銘を受けました。 山下さんみたいな経営者を目指します！

[@yh7121]

ビッグモーターの上層部に見てもらいたい動画。経営者のお手本になります。

[@madomiwakasugi-lf2wg]

素晴らしい後輩を育てる暖かい言葉の全てが人を前向にします。見習います。

[@user-lw2dq3vi2j]

ミーティングでスタッフの悩みに対して全く否定しないところがすごいなと思いました。

[@user-fg7pj5ct6u]

自分も部下から学ぶ事があるという姿勢の表れだと思います、こういう人は尊敬できます。

[@user-cp2lq8kh6w]

怒られた方が楽だな、と思うこともありますが、叱っても否定しない。山下さんはよい緊張感を与えています。

[@user-op6tw6nr8g]

お給料だけじゃないと思います！ 若い時から山下社長のような指導者に教えて貰える事は宝🎉ですね✨

[@user-fs8cl3vx7v]

震えました。自分が弱点だと思っていることこそ、将来の強みになり得る。本人が悩んでいることを責めずに共感して働きやすいように導く。本当に勉強になりました。同時に部下の弱点を冗談めいて指摘していた自分が情けないです。これからの部下指導、良い方向に変えていけそうです！

[@user-lj2fe7mz5v]

山下さん凄いですね 美容師3年足らずのわがままに対して怒らず諭すのは中々できないと思います

[@light6585]

やっと尊敬できる人ができました。

[@masashishimazaki1281]

山下さんの仕事における信念、心から尊敬します。強さと優しさが絶妙に調和して、誠実な言葉が生まれている。相当な場数、経験から現在があるのでしょう。いつも多くのことを学ばせて頂いていますが、もっともっと自分の仕事にも活かせる様に行動してみます！ 今回と良いお話ありがとうございました！

[@nishiken888]

感動しました😢山下様、ありがとうございます✨

[@user-es9sx9eb8r]

私はこの動画を見て定期的に見て勉強したいなと思いました。金山店が回復しますように！私も頑張ろう

[@user-ig8te2ui1q]

いつも出勤前に拝見させていただいてます！ 社員さんへの言葉のかけ方、受け止め方など、勉強になります、ありがとうございます！

[@2021elle]

決して従業員の美容師さんを責めない 叱らず、むしろ才能だよと励ます姿勢に 人としての温かい所、経営者としての 今からワクワク😊ムードを与える所 素敵💓だなと感じました‼️

[@hcctz285]

手荒れ辛いですよね、、、 私も悩まされました。 今はロイヤルタッチグローブを使っています。お客さまに違和感を与えずに素肌感覚でシャンプーが出来ます。参考になれば幸いです。ロングタイプもあります。

[@user-nb2lj4ir9n]

ここ何年も良いヘアサロンが見つからず悩んでいましたが、山下さんのKZbinを見て長久手店へお邪魔しました！ 凄く丁寧にカットして下さって、しかもセットにアイロンを使って頂き、他でそんな事をして頂いた事がなかったので感動しました！！ 驚いたのが、カットしたてももちろん満足でしたが、しばらく経ってからの方が馴染んできてよりいい感じになってきた事です。 これからも通わせて頂きます！

[@user-op6tw6nr8g]

山下社長の現場まで 赴き従業員の人達に丁寧に教える姿は素敵だなと思います！若いスタッフの人達も納得出来るお仕事してください！✴️ 言葉遣いが丁重で良いと思います！

[@takekana6688]

率直に話が出来るって良いですね。自分の苦手な事、嫌いな事を伝えるって本当に大事な事だと思う。

[@yuki-gx3kd]

指摘ではなく、自分の問題として捉えていく山下さんの話し方に頷けました。山下さんのような上司がいらしたら、自分ももっと楽しく仕事出来るとおもいました。

[@oka5983]

凄い真剣に見てしまった 全くの他業種ですけれど非常に勉強になります 時間がある時に動画漁って色々学びます

[@osukah]

ゴム手袋で痛い？はまずいかもですね。なんとかして対策はしていきたいですね。ぼくも美容師さんの手はよく見ますからね。赤字からV字回復できる成功ストーリーをこれから観たいですね^^今日もとても勉強になる動画でした☆いつも、素敵な動画をありがとうございます。

[@tora_tora_tora44]

山下社長の動画、何度も何度も見返して人間力を勉強させていただいています。今回もありがとうございます。

[@ayaya4349]

はじめまして。 いつも有難く拝見しております。 毎日、山下様の動画を聴きながら、支度などしています。 とても勉強になり有難い限りです。 ありがとうございます。 スタッフ様にかけられたお言葉が、さすが山下様だなと感動致しました。 美容室にも行ってみたくなります。

[@user-rb9bi2qf7w]

みている自分も前向きになれました。金山店のみなさんも頑張ってほしいです！

[@tokuhiromorita7202]

否定しない肯定からはいると言う素晴らしい人柄です。 僕も見習いたいと思います。

[@user-gn2ss1gh1f]

名古屋て、都会!?だから、黙っててもお客が来そうだけど、全国で売上最下位て、色々、理由がたくさんありそうですね😦

[@oooceanshipooo]

私も接客業をしていて人の目を見ることが苦手でしたが、 人の目を見ることが目的じゃなくて、相手の表情を読み取ることで「この人は今どんな気持ちか？」「次はどうして欲しそうか？」などを考えて、自分の次の動作を考えることが目的だということに気付いたので、今では8割位克服できています。

[@user-hh9qw1sq2f]

凄い！

[@h.h.c8926]

山下さん，いつも有難う御座います

[@tomokoyamamoto2748]

姿勢が正されて呼吸ができました！もう一度聞きます！

[@kusohaipai]

誰に対しても、"否定"から入らないの尊敬する

[@user-es9sx9eb8r]

タクシードライバーですが参考になります。私の街にもアースがありワクワクします

[@muzica11]

山下さんは何をモチベーションに仕事しているのでしょうか？　もはや経営者というよりも先生になってる。

[@ksikachan]

・掃除も含め、気になったことを共有。なんとかできないか、できることはあるか、相談。 ・頑張っている社員ではなく、仕組みや自分に責任を帰する。 ・3年赤字が続いたら撤退。 == ・成長や給与や時間に繋がることに関心がある。教えて欲しい。問題を探しに来たのではなく、自分の問題を知りに来ている。自分にできることを探しに来ている。 == ・課題や悩みに真摯に向き合う ・マネジャーもセットで悩みの場へ ・難しければチームで分担 == 店舗でランキング

[@KK-pl5tp]

私も組織人であった時、取締役までやりましたが、上司と同じ事や同じ道で上司の背中を見ながら山を登っていたら絶対に越えられないから、日常、チャレンジする時は同じことをやらない様に、より効率的なアクションをしない限り、絶対にその人以上になれないと思い同じ行動は取らない様にしていたが、ここの男性スタッフは同じ様に手帳を持ち、いつも後ろを歩き、同じ思考になる事に喜びを感じ、正解を求める… FCをマネージメントする仕組みとしては素晴らしいですね！ 日本でトップレベルのフランチャイザーとジーですね。 直営店組織としては女性幹部はレベル高い方が多く、強い組織が出来ている感じがしますね。 若い男性スタッフのモチベーションを与え、会社のリスクヘッジを考えたマネージメント、仕組みはよく出来ていますね！！　素晴らしい！！

[@user-wv4hv8ds3x]

こんな上司、社長が居たら頑張れるし自分もなれる！と信じて日々精進✨🎉

[@asatake_0914]

スタッフの悩みに丁寧に優しく迷いなくアドバイスをされている様子を見て正直、驚愕しました。経験知もそうですが常日頃から顧客満足とスタッフ満足を真剣に考え学ばれているのが伝わり感動しました😊

[@user-jm1zl1eq3m]

分かりやすい😆👍 とても勉強になる‼️ 活かします😊 🙂

[@user-hh9qw1sq2f]

女性スタッフはめっちゃ可愛いし森田マネージャーもめっちゃいい印象だしこれは神回だなw

[@tk-cr2ym]

ビッグモーターでいう環境整備みたいなことね

[@indiyokohama]

人の目を見れないって言った女性スタッフは普通に山下さんの目を見ながら話せてるよね？

[@ggkeeco4237]

お客さんとか初対面の人とかにはだと思う。最初は怖いんだよな

[@user-gn2ss1gh1f]

高いお金を払ってくる客は、スタッフの技術も大事だけど、笑顔でお客と会話!?職場のこと、彼氏のこと、趣味のことなど、髪を切る以外でお客さんと話をしながら仲良くなって、そういうとこから、あの店の、あのスタッフさんに切ってもらいたいっていうのもあるのかな!? 美容院に行かないから、人気店の雰囲気がわからずにコメントしてます😅

[@yogaeimei69]

ビックモーターと真逆だなぁ

[@user-oi1kd4vu4m]

まあ、番組だからね。ただの印象だが、スタッフは「ここらへん、改装して」、「業者に掃除お願いできないですか」、「給与あげて」みたいなのをずっと要望しているのに、全部、ダメ！！！！って、そういう裏があってダメ店舗になるのは当然だったかもしらんよ。だって画面どおりの懐の広い経営者だったら、そもそもこんな店舗になるのかね？

[@okinawa8406]

美容師事態、多能制を見るものだと思いました! 話のわかる方何ですね👏

[@user-xe7lh3pm6z]

ゴム手袋するって事は、ケミカルが合わないからでは？ 後、薬剤の問題もあると思います。 老若男女関係なしに、どの様なお客様へもこなせないとプロとして違うと思います！ 技術=勉強が出来てない… 接客って、お客様への悩みを考えてする事だと思うので、多分、色々な意味で自信がないのだと思います！ 全てに対して、お客様への気持ちを考えれないと難しいですよね！？ そういう教育を考えた方が良いと思います！ 自信をつけさせるのは、上の指導だと思います！ それから、スタッフへ求める事で、実際に、上司が見本をみせる事だと思います！ 尊敬できる上司でなければ、付いて行けないですね！ 言葉だけでなく行動する事は、大事 です！

[@user-sg9fj8jj2l]

そもそも スタッフが手荒れする様な シャンプー使ってるって お客様の頭皮は 大丈夫でしょうか？😱

[@ggkeeco4237]

手荒れしないシャンプーってあるの？冬場は乾燥するからお湯でも手荒れする人おるのに。

[@kill-cr8zp]

お湯だと尚更手荒れしやすくなるけどな

[@user-nl5wp6qq5l]

ゴム手袋をしてシャンプーしてるんですね、、、、

[@user-tt8yq2sz4j]

そもそも職人が接客もしないといけないのは大変だよな

[@syouko2295]

私が動画を見て思った事。山下社長色々経験して乗り越えて今の人格ができたのですね。知り合いの経営者と似ていたのでふとそう感じた次第です。 ストレスにお気をつけ下さい。

[@user-ys8kh5kl3f]

なんでメンズしか切りたくないのに床屋にならなかったのか？w ご夫婦で同じ人にカットしてもらいたいってなったら一人メンズカット逃しますね。

[@jojo-fz9cb]

前の店長はクビにしたのかな。

[@user-eg2fz4ld8l]

美容業界の裏部隊がわかって面白いですね。20数年前に銀座で美容師さんに声をかけられて「EARTH」のチラシを渡されました。今考えると山下さんに似てましたが、そのとき、もったいないことにお断わりしたんです。地元の「EARTH」でカットしたときに洗髪後延々と待たされて風邪ひきそうなくらいで、とても不愉快になったんです「二度と来ない」と心に決めていたんです。あれから、20数年ずっと「EARTH」さんのイメージ悪かったんです、この動画見るまでは。。。

[@history129]

상냥하고 좋아보임 😂

[@muska6799]

社長の仕事ってこういうことなのか、、マネーの虎のような罵倒するのが仕事じゃないのか、、

[@muscle3hide]

偉ぶらないのがすごい!!