✅JS HELP DESK ➡️ EL PLUGIN QUE USO PARA TICKETS DE SOPORTE

[@fransalas-pluginsweb]

➡️ Visita la Zona PREMIUM. www.pluginsweb.es/ www.pluginsweb.es/registrarse/ www.pluginsweb.es/contacto/ Nos vemos en el siguiente tutorial. Un saludo.

[@estebanip6760]

Gracias por el tutorial, es la caña este plugin y lo explicas de coña, ya si compartieras el .po sería la bomba 😁

[@fransalas-pluginsweb]

Hola Esteban, lamentablemente no lo tengo ya. Desinstalé el plugin ya que es más cómodo para mí trabajar con Gmail. Un saludo.

[@estebanip6760]

@@fransalas-pluginsweb gracias de todas formas

[@jessicacortezcalvo4117]

que gran tutorial, me suscribo

[@davidjimenez6503]

Buenas tardes Fran, muchas gracias por el video. Una pregunta como puedo hacer para ver todos los tickets que llegan pero no desde dentro de wordpress? Es decir que si creo un usuario tipo adminitrador, con el mismo interfez que un usuario normal pueda gestionar dichos tickets. No se i hay que usar el addon de agentes del premium, gracias.

[@tvgingastreet]

Hola grande fran con tus tutoriales aprendo mucho sigue así crack si podrías hacer un vídeo de cómo hacer una zona de pago como la que aparece en el demo de job monster donde puedes registrarte comprar todo por pasos eso me parece súper interesante y no hay tutoriales sobre esto un saludo grande desde Ecuador

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, le echaré un ojo cuando tenga un rato. Saludos.

[@luispii4715]

Hola Fran. Tengo un problemilla pequeño y no se si puedes ayudarme. Cuando el usuario envia un ticket llega el correo y en la administracion sale tambien ticket nuevo...hasta ahí perfecto, pero.... no sale como enviado en el rosco, tanto como el administrador como el usuario, ABIERTO | CERRADO | CONTESTADO | TODOS LOS TICKETS El rosco tiene que aparecer con el color por defecto para ambos como sale en el minuto 8:19 y 10:39 y no tengo manera de ver el problema. Si son recibidos en la administracion pero cuando contesto al ticket del usuario no le llega.,tanto los roscos como la contestacion del admin. los correos funcionan a la perfecion. Creo que me explicado mas o menos... jejej Saludos!!!!

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, puede ser algún tipo de conflicto con otro plugin que tengas. Desactiva todos los plugins menos éste y comprueba si te sigue sucediendo. Saludos.

[@oscarmedina4683]

Hola porque no puedo instalar en wordpress el plugin JS HELP DESK me marca que esta muy grande y que no puede instalarlo.... podrias ayudarme..''????

[@oscar.Bmarin]

las perosnas tienen que estar logeadas en la web para poder hacer su tikect?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, hace tiempo que no uso el plugin pero creo recordar que sí.

[@oscar.Bmarin]

@@fransalas-pluginsweb tienes alguno otro que pueda usar más reviente sobre esta misma función ?

[@juank46983]

Buen video, una consulta, para acceder a ayuda en un canal de discore, un miembre del grupo me dice que "open a help desk ticket", como hago eso?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, el miembro te ha dicho que abras un ticket de soporte.

[@juank46983]

@@fransalas-pluginsweb asi es, pero no se como hacerlo, me podrias ayudar.

[@fransalas-pluginsweb]

Deberás peguntar en el canal, yo no lo conozco. Un saludo.

[@Christianlvm22]

tiene la opcion de descargar el listado de todos los ticket realizados a un cliente? necesitamos que a fin de mes el cliente tenga en un solo documento todos sus ticket y un resumen del tiempo utilizado

[@FrankOrtegacrack]

Si quisiera generar un pdd para imprimir de cada ticket como le podría hacer ?

[@Jooel_rp]

Hola Fran, este plugin tambien se encuentra dentro de los que ofrece la zona premium? saludos!

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, la versión pro no. Saludos.

[@EleanaToro]

Hola Fran gracias por tus vídeos demasiado buenos, he aprendido mucho, una pregunta, si quiero que los usuarios no se registren y darle la ID para que busquen el estado de su ticket es decir si está abierto o cerrado esto se puede?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, pues no sabría decirte sin ponerme a mirarlo. Puedes preguntar directamente en el foro de soporte gratuito del plugin. wordpress.org/support/plugin/js-support-ticket/

[@p3Lo0on]

Hola gracias por el video me queda claro mas sobre el plugin mi duda es que cuando se crea un ticket el usuario recibe el correo pero el admin no , ya cheque en las configuraciones que mencionas para eso y todo lo tengo habilitado para como admin y usario reciban el correo , la otra no se si el problema sea que los mails donde se hizo las pruebas son mails de mi trabajo ya que manejan un dominio no conocido como el @gmail , @yahoo, etc no se si tambien por eso sea que no se manan porque hice pruebas con correos de gmail y yahoo y si funcionan pero con los dominios de mi trabajo no , alguna sugerencia ?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, ni idea sin mirarlo, pueden ser muchas cosas.

[@fernandocenteno2865]

me suscribo

[@elafit4191]

Hola, Fran! ¿Sabes como puedo cambiar el formato de ID de ticket? Por ejemplo este ID de ticket W2n8HfrX en vez de este formato, cambiar a numérico. Gracias.

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, pues no sé si se podrá. Pregunta mejor en el soporte del plugin. Saludos.

[@kzperu2330]

Saludos fran, una consulta. sabes de algun plugin de sistema de ticket que se integre a whatsapp?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, no. Lo más parecido que conozco es esto. kzbin.info/www/bejne/fJi7dHp6gqdkrqs

[@leoinput]

Felicidades, como puedo dar de alta los usuarios y sus contraseñas para que sólo los registrados puedan usar dicho sistema?,

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, puedes usar éste plugin por ejemplo. www.pluginsweb.es/user-registration-user-profile-profile-builder/ Saludos.

[@bastiancruzat4856]

Hola Fran, fuí cliente de tu cuenta premium por un tiempo y ahora me gustaría volver pero porque necesito aprender algo en particular. Busco algun metodo donde pueda hacer un marketplace o multivendor y pero que cada uno tenga punto de venta geolocalizado y zonas deliveri a nivel ciudad. ¿Tienes algun curso por el estilo?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, sí tengo el curso de Dokan y Martfury. www.pluginsweb.es/curso-de-dokan-martfury/

[@migrabe6835]

¡Hola, Fran! Como hacer para que los usuarios se registren antes de enviar un ticket. Resulta que no me da la opción de "registro" solo tengo la opción de "iniciar sesión". He dejado así dentro del plugin: en configuración de entradas - Los Visitantes Pueden Crear Tickets - No... Después en: Menu del usuario - enlaces de escritorio - Registro - mostrar. ¿Entonces donde está el error? ¿Tengo que tener la versión de pago? Gracias

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, te contesté por el ticket de soporte. Saludos.

[@elafit4191]

@@fransalas-pluginsweb Muchas gracias Fran! He visto la respuesta por ticket. Muy buen soporte, gracias.

[@arlethgarcia2999]

También quiero saber cómo hacer para que se registren

[@DeepwAI]

Qué tal fran, una sugerencia si puedes hacer un tutoría de BuddyMeet instalarlo a BuddyPress saludos

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, me lo apunto para investigar a ver que se puede hacer. Saludos.

[@juancarlosnavas5906]

Como traduzco el resultado final ??

[@fransalas-pluginsweb]

Utiliza el plugin Loco Translate.

[@maxcom]

cuando algún usuario crea un nuevo ticket, solo le avisan por correo al propio usuario, pero el administrador no le llega ninguna notificación de nuevo tickets. como soluciono esto?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, en los ajustes del plugin tienes para activar y desactivar los emails que quieras tanto del admin como del usuario.

[@rmsolutionsonline9833]

Hola, es posible cobrar al usuario cada vez que crea un ticket?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, con la versión pro sí.

[@MURCIAMISTERIOSA]

👍

[@MarketingProRedes]

Si quiero deshabilitar que el correo no sea obligatorio como lo haces?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, el correo es necesario, creo recordar que no se puede deshabilitar. saludos.

[@jungsuh_army9830]

gracias papu. Era pa mi tarea :'V

[@mateomartin5149]

Alguien sabe como habilitar la opción de registrarse?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, este plugin no tiene formulario de registro. Puedes usar este por ejemplo para el registro y el login. www.pluginsweb.es/user-registration-user-profile-profile-builder/ Saludos.

[@reyesayarza]

Hola Fran, en primer lugar mis felicitaciones por los tutoriales, me han servido mucho, quería consultarte si este plugins de ticket permite poder crear un ticket a partir de un correo que se mande por ejemplo: ticketsoporte@nnnnn,com?

[@fransalas-pluginsweb]

Hola, no llego a entender bien. Cuando alguien crea un ticket o una respuesta puedes configurar para que le llegue un email tanto al admin como al usuario. No sé si te referirás a eso.

[@reyesayarza]

@@fransalas-pluginsweb Hola o sea si es posible crear un ticket automáticamente a partir de un correo

[@VladimirAcosta]

@@reyesayarza Email piping creo se llama esa función. algunas herramientas la tienen y si me hallamado mucho la atención esa función. Salduos y gracias por excelente tutoria. docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/Email%20Piping.html#:~:text=The%20email%20piping%20is%20a,time%20email%20delivery%20and%20handling.