Juliana Giovanini: Como colocar o consumidor no centro da sua empresa, de verdade

Muitas empresas falam que colocam o consumidor no centro mas o que se vê no dia a dia pode ser diferente. Por que se colocar no lugar do consumidor é crucial para a perenidade do negócio, quais erros as empresas cometem nesse caminho e por que a omnicanalidade tem tudo a ver com esse assunto? Conversamos com Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, para destrinchar esses e outros temas importantíssimos para uma boa experiência do consumidor com as marcas.
A Nexaas é especialista em tecnologia para o varejo e construiu uma plataforma omnichannel “robusta, intuitiva e escalável”, para melhorar a experiência de compra dos clientes.
Nos Corredores do Varejo é o podcast da Fronte Pesquisa.
Apresentação: Juliana Piai e Taís Bahov.
Produção, roteiro e edição: wpcoms.
Música original: Júlio Battesti.