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Күн бұрын
@느루행 2 жыл бұрын
제일 확실한 정보 감사합니다
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
ㅎㅎ 도움이 되셨다니 감사합니다.
@smy8484 3 жыл бұрын
너무 필요했던 내용이에요 좋아요!
@TV-uf8vi 3 жыл бұрын
도움이 되셨다니 다행입니다.
@호이얏-o6q Жыл бұрын
지금 결제함 이거는 물건 검수 안하고 그냥 무조건 반품 처리 되는건가요??
@TV-uf8vi Жыл бұрын
결재를 하셨더라도 검수는 합니다.
@미야miya_something 8 ай бұрын
안녕하세요. 좋은 영상 감사합니다. 그럼 반품 요청시 제가 반품 수락?을 해주고 결제 방법 확인후 택배를 받은다음에 이상이 없는지 확인하고 최종적으로 제가 반품완료 승인을 하는 것인가요? 순서가 헷갈리네요ㅠ
@TV-uf8vi 6 ай бұрын
맞습니다. 반품요청이 오면 상품회수를 하고, 재판매가 가능한지를 판단한 다음 반품완료승인 해 주면 됩니다.
@ioicon Жыл бұрын
판매자정보상이 일 경우 판매자배송비부담이라셨는데. 그럼 고객은 제품결제액과 택배비 모두 자동 환불되는거지요? 그리고 온채널에서는 제가 결제한금액 배송비포함 환불되나요?
@TV-uf8vi Жыл бұрын
정보상이로 환불할 경우 고객은 물품비 + 택배비를 환불 받습니다 온채널에서도 같은 사유로 반품이 진행될 경우에 물품비 + 택배비를 포인트로 환급받아요 하지만 공급자가 정보상이가 아니라고 판단할 경우에는 왕복택배비가 부과될 수 있으니 먼저 공급사에 반품 택배비를 물어보고 진행하시는 것이 좋을 것 같습니다
@느루행 2 жыл бұрын
질문 하나 더 할게요 스마트스토어에서 반품지연 문자가 날라왔습니다 반품완료 처리 해주는게 맞습니까?
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
발송지연처리 해 주면 되세요.
@인아배-s2y 2 жыл бұрын
반품시에 판매자에게 직접 송금이 있는데 그럼 고객님께 배송비 받고 반품인거잖아요 그런경우 공급사나 택배사에 반품비 지급해야하나요? 어떤경우에 공급사에 돈을 줘야할때가있는지요,
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
단순변심, 구매의사취소 등으로 반품을 하면 고객에게서 받아서 공급사에 왕복배송비를 지불해야 합니다.
@느루행 2 жыл бұрын
@@TV-uf8vi 공급사에 왕복배송비 지불안했다면 결재금액에서 배송비 차감하고 환불해주는건가요?
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
@@느루행 공급사에서 왕복배송비를 포인트에서 차감하겠느냐고 할거에요. 수락해주면 됩니다.
@느루행 2 жыл бұрын
구매자에게 반품배송비는 받았고요 도매처 공급사에게는 반품완료 되었는지 6일쯤 되었는데 환불을 안해주네요 제가 카드로 구매했는데 카드사 연락해서 카드승인 취소 해버리면 되나요?
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
공급사나 도매처에 독촉을 하시면 될거에요. 요즘 시즌상품은 반품도, 교환도 마냥 느려져요
@오치만-h3b 2 жыл бұрын
환불금에서 착감도 반품보류가 설정되어있던데 그냥해제하면된가요?
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
반품/교환비와 온채널 반품금액이 모두 확인되었다면 해제 해 주면 됩니다.
@FitFoodie01 3 жыл бұрын
감사합니다
@TV-uf8vi 3 жыл бұрын
시청해 주셔서 감사드립니다.
@행뽁-t1s 2 жыл бұрын
👍
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
감사합니당~
@user-fp4ot1fr4q 2 жыл бұрын
선생님 안녕하세요 온채널 초보입니다. 오늘 반품이 처음들어와서 알아보고있는데요 제품비 2만원 + 택배비3,000원으로 물건을판매하다 반품요청시 왕복택배비6,000원을 고객님이 내셔야하는데 첫주문시 고객이 3,000원을 냈으니 반품시에는 편도3,000원만 내는게맞지않냐고하는데 제생각에도 그게맞는것같은데 교환아니고 반품시에도 6.000원을받는건가요?ㅠㅠ
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
6000원을 받아야 하는 이유는 결재할때 23000원을 했는데, 환불시 20000원만 환불할 수 없기 때문입니다. 승인취소를 할 경우 23000원 전액을 취소해야 해서 왕복 6000원을 받습니다.
@user-fp4ot1fr4q 2 жыл бұрын
@@TV-uf8vi 감사합니다 그럼 반품이아닌 교환시는 9천원인가요?
@TV-uf8vi 2 жыл бұрын
@@user-fp4ot1fr4q 교환도 택배기사가 갔다 왔다 두번 행동하니 6000원이에요
@RegooN- 3 жыл бұрын
국국!
@TV-uf8vi 3 жыл бұрын
감사합니다. 화이팅 하세요~!!