Как начать продавать по realFBS Express? | Настройка метода доставки Ozon

[@DZHANAGVN]

Здравствуйте, мы доставили товар покупателю по схеме realFBS, но статус заказа не меняется на "Курьер уже в пути", а товар уже доставили, так как статус не меняется на "доставлен" выплаты не было ещё, заказ до сих пор висит, написали в поддержку уже 2 день как не отвечают, скоректируйте статус пожалуйста! Или как можно связаться с операторами продавцам из Казахстана?

[@DZHANAGVN]

Статус вообще никак не меняется ни через кабинет продавец ни через приложение, даже хотели поменять статус на "Условно доставлен" НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, поддержка мое обращение прочитали но не отвечают

[@ozon_business]

Здравствуйте! Подскажите номер обращения - посмотрим детальнее на ситуацию

[@ильдарильдаров-е5й]

Что у вас с логистикой последние два месяца, куча товара едет обратно по причине долгой доставки. Сейчас у меня товар с пвз уже 5 дней к людям уехать не может.....У вас за что такая цена логистики?

[@ozon_business]

Глобально - всё в порядке. Но некоторые маршруты бывают загружены, поэтому на доставку берём больше времени, чем обычно - а пока возвращаем логистику на конкретном направлении в привычное русло, рекомендуем отгружаться на менее загруженные точки

[@ильдарильдаров-е5й]

У вас водители отказываются забирать товар,ссылаясь на загруженность автомобиля, и так уже 5 дней .Там товар у людей уже должен быть, а он стены пвз ещё не покинул, техподдержка отвечает шаблонными фразами и извиняется, но извинения не возвращает потерянное время и расположение покупателя. Куда нужно обращаться чтобы процесс сдвинулся с места,кроме техподдержки..г.Уфа

[@ильдарильдаров-е5й]

6 день, товар так и не забрали

[@Pilgr1mOne]

Добрый день, такая проблема, сделали поставку на озон, но наш товар попал в брак по причине "нет фото в карточке товара" фото подгрузили, нам предлагают забрать товар со склада озон, находимся в Челябинске, товар находится в МСК Софьино, не предоставляется физической возможности забрать товар, товар целый, упакован ФФ, что нам делать? Озон так лоялен к новым продавцам, мы просим принять поставку и дать возможность продавать товар. Можете помочь в вопросе?