Как не профукать гарантию на ваш компьютер?

[@DrShulce]

Я очень редко пишу коменты, но тут прям респект. Спасибо за это видео и за попытку донести такую информацию до простых пользователей. Обидно только то, что кому бы могла пригодиться такая информация, скорее всего, к сожалению, не подписаны на твой канал.

[@нормально-м2с]

не знаю, не знаю мой сосед как выпьет тоже под юриста косит

[@Blakayt]

@@нормально-м2сили под спортсмена, врача, психолога, физика, космодесантника😂

[@maxpashkov9933]

Благодарю, очень полезно! 2 небольших дополнения: - сдать без чека можно, и гарантия будет идти с даты покупки, потому как магазины тоже обязаны хранить все электронные проводки, т.е. копии чеков и магазин должен иметь в своей базе всю историю продаж. Достаточно даже выписки из банка, если покупка была по карте (а такие дорогие покупки последние годы чаще делают именно по карте) - до сдачи в гарантию крайне желательно аппарат тщательно отфотографировать, чтоб было видно состояние ноута, причем желательно отфоткать и внутри, с фиксацией серийников (только аккуратно, насколько есть возможность, не сдвигая всякие внутренние наклейки или устройства). Потому как в сервисе водичкой капнуть могут и сразу, просто чтоб сразу была возможность отказать. И если не будет таких фото - доказать что хозяин ничего не делал будет гораздо сложнее

[@alexeykramov2787]

Стоит добавить - когда слышите в сервисе "отказ из-за сорванной пломбы" - требуйте сразу же от них письменный отказ в котором четко изложено, что найдя сорванную пломбу по результатам осмотра/ диагностики и т.п. был сделан вывод о негарантийном случае - при этом должна быть прописана взаимосвязь с найденными следами вашего вмешательства и заявленным при сдаче в гарантию дефектом. Вполне может так получиться, что сервис еще раз хорошо подумав решит-таки починить ваш аппарат, особенно если они даже не смотрели внутрь, а просто увидели сорванную пломбу.

[@gertun]

Ну уж нет, если я потребовал от сервиса того, что он делать не хотел - ему я уже не оставлю технику, а сдам в другой сервис....потому что есть вариант что сервис хорошо подумав, таки этот дефект сам воспроизведет.....

[@alexeykramov2787]

@@gertun увы - в реалиях нашего рынка услуг и такой вариант возможен - и вполне можно понять желание не связываться с "этими ребятами". Есть вариант обратиться в следующий из списка авторизованных сервисов - если это возможно, конечно.

[@ВикторСидоров-т8й]

совет не правильный. Потому что если действительно производитель (а не сервис!!!) ставит обязательным условием наличие пломбы, то сервис даже не будет вскрывать аппарат и делать какую то диагностику, а откажет и в диагностике и ремонте на основании правил производителя. Авторизованый сервис это не арбитр между потребителем и производителем, а нанятая производителем подрядная организация, работающая по правилам нанимателя. Простой пример: при внешнем проявлении дефекта СЦ просто отправляет устройство в вышестоящий СЦ. А если пломбы сорваны, то стоимость этой пересылки ляжет на этот СЦ, потому что он вообще не должен был брать устройство с нарушением условий производителя....

[@dimitryst]

​@@ВикторСидоров-т8йкакой конкретно производитель в рф уставит такие условия асц? Вот прям название марки можно?

[@andreim4971]

@@ВикторСидоров-т8й По закону продавец в суде должен будет доказать каким образом сорванная пломба привела к поломке устройства. Другой вопрос что мало кто имеет хорошего юриста и обращается в суд.

[@васяПупкин-с4й7в]

НАРОД. Если вдруг вам отказали из за пломбы в гарантии, а вы в себе уверены что не вы его упороли, это не проблема, это УДАЧА. Причем Большая. В смысле денег. Если повезёт довести дело до суда и продавец будет упарываться, то вы его побреете на хорошую сумму, в зависимости от того сколько по времени будет идти суд и сколько стоил ноут. Вполне может что ноут не раз окупите. И всё по законам. Всем удачи и побольше несправедливых отказов в ремонте ^-^

[@NOTEBOOKER]

100%

[@_SLOleg]

да, можно неплохо заработать

[@dd3d3]

конечно, ведь больше в жизни заняться нечем, как по судам бегать

[@Мастерскаястартапа]

@@dd3d3бегать не придется. Один-два раза сходить на заседания, и все. Просто эти заседания будут назначаться не скоро. И тут время на вашей стороне

[@нормально-м2с]

нет, нет если вдруг вам отказали из за пломбы в гарантии, берите ноутбук и отправляйте блогеру на ремонт, (ютуб монетизацию отключил приходится извращаться с г*вно обзорами) лишняя копейка в доме не помешает за пивом наперегонки! В Общем я бы не стал нести ноутбук в суд, эти тетки все равно не особо шарят в технике, лучше сразу отдать спецам из ютуба!

[@echoxl]

Красавчик! Реально много людей попадаются на эту удочку и это касается любой техники. Некоторые клиенты не осознают что ремонт "побыстрей" может оказаться Оооочень дорогим....

[@segunn2]

Авторизованным сервисам нет смысла заворачивать гарантийные девайсы, им производитель оплачивает работу и запчасти. А пломбы ставят на ноуты чтоб не подиеняли комплектуху и не сдавали за 14 дней, за которые можно вернуть исправную технику. Если пломба сорвана, при попытке сдачи сначала отправят на экспертизу, как товар потерявший товарный вид.

[@TheDiavis]

Скажу как инженер по гарантии... Правда из другой сферы... Но, существуют 1001 способ отказать в гарантии! И это выгодно, ибо за гарантийный ремонт производитель платит копейки, а запчасти выходят в 0... При платном-же ремонте идёт заработок на запчастям, и нормочасы регламентируется только внутренними документами сервиса. Теперь пример: сдохла плата управления на бесщеточном шурике... По гарантии ситуация следующая: 1) запчасть сервисом куплена за 2500 у представительства. 2) по нормативам представительства, работа по замене платы стоит 600 руб. 3)в конце месяца происходит компенсация и за запчасть и за работу... Приходит 3100... Сервис заработал 600 руб. По отказнику: 1)запчасть куплена за 2500 2)работа по внутренним документам сервиса, стоит 1200 3) у запчасти есть ррц, которая составляет 5000 4)итог, клиенту выставляется прайс 6200, из которых 3700 это валовая прибыль... Большая часть инженеров и механиков сидят на сдельщине. Им тупо выгодно отказывать, так как с платника они получают больше. Конечно отказ из-за пломб - это уже руд мент, но есть, в каждой сфере свои хитрости! В моем сервисе все сидят на окладе... Так как гарантийная поддержка-не основная часть дохода компании (скорее это прицепной вагон), то и смысла нам нет маркетанить... Мне фиолетово, чинить это по гарантии или нет, моя зарплата от этого никак не зависит... Компании тоже фиолетово, так как давно смирилась с тем что гарантийная поддержка это тупо огромная дыра в бюджете, и, косвенные расходы, уже давно переложены на другую сферу деятельности.... Но это только в моей компании так, а в остальных море мракобесия!

[@АртурМухаметзянов-к4ъ]

@@TheDiavis А зачем вообще сервисы берутся за гарантийку, если это невыгодно? Кто заставляет? Как это работает?

[@werdonyx]

@@АртурМухаметзянов-к4ъ государство заставляет видимо

[@tyzik_skyfik]

в сервис центре работал .. часто люди удивлялись сдавая ноутбук в ремонт и думая что за деньги , а мы ремонтировали по гарантии так как он по серийнику был еще на гарантии ) эти глаза удивленные в приемке ) сверкающиеся )) брали только за ремонт корпуса

[@TheXcorneliusx]

Лично я получив ноут с магазина ,сразу же понял, что 8гб рама в одноканальном режиме для i5-9300Н - явно будет мало . Ну тут та и решил поставить себе 8+8 однотипную память , но была пломба, прямо посередине , ну ниче я не потерялся у меня есть фен - я просто культурно разогрел наклейку и пинцетом аккуратно снял ее ,наклеил ее на что-то ,что бы могло придержать эту наклейку в отличном незаношенном состоянии и до времён "несём по гарантии" . А винтики крутил прям идеально подходящей по размерам под винтик отвёрткой и ещё добавил на наконечник самой отвёртки мягкую изоленту ,чтобы винтики не срезало отвёрткой ,как металл по металлу . Ну и само собой нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО заглянуть на ютубчик и глянуть гайд по разборке твоего ноута . Ещё при сдаче на гарантийку рекомендую вам, прям черно черным маркером - подкрасить винтики , чтобы не было видно серебристых сточенных мест на самих винтиках . А ещё рекомендую вам заранее списать все данные рам памяти , накопителя через Aida64 - ключ для проги можно достать: в Гугле забиваем aida64 key2pro и там будет сайт интересный в первых рядах и обязательно сделать мини-видео обзор самого монитора ,что на нём нет никаких сколов ,царапин или физически испорченных мест , так как бывает что из сервиса могут возвратить нечто иное ,нежели сдавали . Доверяй ,но проверяй .

[@Фантазиякрасок]

а какая разница.. ноут уже не в соке и любой сервис поймет что вы так и так его уже вскрывали..

[@tankPidar]

огонь, боролся и смирился с мыслью, что придёть 2 года двигаться с ноутбуком от завода (хотел заменить память и с ндд на ссд). пасибА) вчера буквально ездил в ДНС узнакал как это, почему и так далее, НО уже думал,, а и пофиг на гарантию и тут видосик, о чудо, благодарю

[@evgen4ik225]

Год назад покупал ноутбук в днс знакомому. Нам сразу уточнили, что апгрейд и чистка в период гарантии производятся в сц по гарантии и самому туда лазить не рекомендуется

[@alexeykramov2787]

Супер - отличная тема - регулярно приходится разжевывать как уже купившим, так и только выбирающим, а то и вовсе просто воинствующем с дивана в интернетах :)

[@ТыТруба1]

Спасибо... Тоже всю жизнь думал, что сорваная пломба - приговор.

[@Ksenixz]

MSI на своем сайте прямым текстом пишет что срыв гарантийной пломбы не является поводом для снятия гарантии по крайней мере на ноуты. Об этом же они говорят и в офф обзорах.

[@aleksusnemo4284]

MSI это международный производитель ) а в россии все через одно место делают , обман - взяточниики и коррупция

[@maratr9262]

Я писал в Gigabyte, касательно двух пломб на винтах. При повреждении их, мне сказали однозначно - отказ в гарантии. MSI в этом плане более лоялен - при повреждении пломбы, сразу не отказывают, сначала разбираются - является ли дефект виной клиента.

[@ИльяЛебедев-ю1щ]

Очень классное видео! А, если не сложно, можно ли снять ещё видео на тему как сдавать технику на ремонт, какие документы должны выдавать, что в них должно быть написано, что дают, когда ты приходишь за починенной техникой. Полностью весь процесс обращения клиента в сервис. Пожалуйста 😅

[@ДмитрийХаритонов-й8о]

Чесноков, ты лучший 👌👌👌

[@hr04ka-i1j]

звонишь на контактную линию фирмы и спрашиваешь, говорят можешь сорвать пломбу и снять крышку но не снимая охлаждения

[@KosmoBars]

Доброго времени. Купил ноут новый. Должны гарантийное заполнить в магазине или только когда будет поломка? Заранее всем спасибо за ответ.

[@СергейЧеркашин-з2ъ]

Разница только в с момента покупки или производства. Если ноут год пролежал на полке, а гарантия полтора- то гарантийный срок будет 6 месяцев или 1,5 с момента продажи.

[@Gordon0FreeMan]

В магазах уже лет 10 говорят, что заполняют гарантийку только при сдаче в гарантию. Как на самом деле не знаю.

[@CoJIeHoe_yxo]

Григорий, как всегда красавчик. Уже начал людей обучать 🎉

[@jayctepanov2878]

Адекватность нынче редка. Спасибо добряк.

[@KanuTaHO4eBugHocTb]

У меня случай был. Купил батя ноут чтобы в деревню увезти и там в игрули играть. Уже в деревне, в местном райцентре купил усилитель антенны для интернета и нашел человека который согласился это дело подключить и настроить. Столкнулись с проблемой что на ноуте винда 8 а драйвера к антенне только под винХР. Игрули в которые отец собирался играть на этом ноуте всеравно древние, ну и было решено менять винду. Начались танцы с бубном. Разобрали ноут, сняли хард, подключили его через переходник к другому ноуту как съемный носитель, форматнули и только после этого смогли поставить ХР. Для нас это был единственный способ так как ноут ооочень сильно сопротивлялся и всячески отказывался хавать ХР. Зато потом выяснилось что драйвера на ноут на оффсайте только под предустановленную вин8 а у нас нет ни диска с ней ни ключа активации. В итоге по возвращению отнесли ноут по гарантии обратно в магаз. Там объяснили что винду поменяли а обратно не можем. На выпученные глаза и вопрос "как так то? каким образом?" ответили мол както так получись. Чел долго чесал затылок но ноут принял. Примерно через неделю он нам позвонил со словами "забирайте ноут, гарантийка дала добро, винду они переустановили", ну и по телефону слышно было что он там сидит ржет. Полагаю что нас раскусили, хотя ни одной пломбы на корпусе мы не видели пока разбирали, разве что один винтик был спрятан под резиновую заглушечку, ну так мы её обратно приклеили когда ноут собирали.

[@александрандриевич-д5е]

Жаль что у нас в РБ нет такого классного сервиса!....Считаю что все работы у вас выполняются очень ответственно и максимально качественно!

[@ДмитрийАлександрович-и4у]

Джастноут есть у вас в РБ

[@александрандриевич-д5е]

@@ДмитрийАлександрович-и4у спасибо за информацию.поинтересуюсь что за они..

[@ser51]

Just Note в Могилеве есть. Но Notebooker мне больше нравится.

[@александрандриевич-д5е]

@@user-tf8de5jq4u смешно..

[@sashasegen9777]

@@user-tf8de5jq4u клоун

[@ДмитрийЛарин-у9л]

Гриша, доброго дня. Хотел спросить, почему ты купил именно AKG, и советуешь ли данный микро? Сколько обработки прошел звук на видео, какие пресеты используешь?

[@bond_7]

Никогда не сдавайте напрямую в авторизацию! Штрафы за просрочку ремонта копеешные. Сдавайте всегда в магазин!!! Штрафы прекрасные. Когда столкнетесь - скажите спасибо 😉

[@acekuk4165]

Спасибо за интересный ролик. Только вот, вы говорите не нужно писать в личку, а получится как всегда xD. Личка завалена, а просьбы не услышали😂

[@rulezznv7495]

Отсутствие чека не является основанием для отказа, бухгалтерия компании сама обязана восстановить чек на основании вашего заявления!!

[@MrHood882]

Отлично! А ведь я точно так же думал, пломбу сорвал-гарантию потерял)

[@igorreznithenko7001]

Жаль нет закона запрещающего неавторизованным сервисам ремонтировать технику на гарантии ,если нет письменного отказа этих сервисов от ремонта .

[@AlexeiLeonidovich]

Как вы себе это представляете? Типо нельзя брать в ремонт технику без чеков и гарантийных талонов?

[@itech0158]

Мне по началу тоже отказывали в ремонте моего ноута, но пару тычек в табло и сразу решили вопрос с гарантией :)

[@rt97zh26]

в начале 2000-х, работал на контору, называлась корпорация"не важно как", а сервисный - рембыттехника(только страна другая) так вот, время от времени(по очереди сотрудников) посылали на сборку телевизоров(элт), да-да, именно на сборку! из-за бугра их везли в разобранном виде, т.к. дешевле работало на сборке 5 человек, 1 сразу отсекается, тк. он работал чисто с пластиком (корпус треснул, поцарапалось и т.д) т.е. на сборке работали в 4-ом! наряд за смену собрать 80шт!!! делали конечно 100-120шт за смену к чему я, нам 4-ым, нужно было на складе найти короб с серийником, к нему подобрать плату, пульт, сам кинескоп, документацию - это все мы носили со склада в помещение вручную! расставляли по площади помещения, совмещали все, а потом... 2 человека садятся за стол, им другие 2 человека приносят корпус, плату, кинескоп это все нужно было собрать в корпус, подключить, настроить развертки, цвета и т.д. но! иногда были такие моменты, когда плата просто пополам разломана - менять нельзя! только ремонт!!! так же и с корпусом, рассыпалась сетка на динамики - ее пятый человек сразу восстанавливал, иии... вешали пломбу и в продажу в рембыттехнику пломбу снял, гарантии нет, а там вся плата перепаяна ))) как-то так

[@Raider160009]

А если с видяхи сорвал пломбу, чтоб от пыли почистить? или с блока питания ATX? Там пломбы ведь именно чтоб не залезали клиенты, воровать то там не чего внутри.

[@dima-go3um]

Вопрос по гарантийной пломбе, обьясните её назначение, зачем она нужна если что она есть что её нет на гарантию это не влияет?

[@andrei2m2]

Занимаюсь ремонтами ноутов, иногда удается отправить клиента ремонтировать по гарантии, но в подавляющем большинстве сами клиенты не хотят никуда ехать, не хотят курьером отправить в гарантийный сервис, пару раз признавались, что облили клавиатуру водкой вытерли, но ноут всё равно не включился. Для себя взял за правило говорить, что везите в гарантию, а если клиент настаивает на ремонте, то предупреждать о том, что возьму плату и ремонтировать.

[@Dadadadam999]

Могу ошибаться, но в тех же ноутах есть несколько пломб и при замене например ssd или оперативки, вы повредите только пломбы на корпусе, что закрывают винты. Опять же могу ошибаться, но эти пломбы, гарантийными пломбами не являются. Многие их вообще аккуратно снимают, например каплей растворителя, чтобы убрать клей, а потом снова наклеивают. Такие пломбы нужны только, чтобы быстро определить вскрывался ли корпус ноутбука, что само по себе не снимает гарантию. Гарантийные пломбы стоят например на разъёмах шлейфов, некоторых компонентах материнки, иногда на вентиляторах. Гарантийные пломбы посажены на сильный клей в местах, куда растворителем не капнуть ни оставив следов и не вызвав поломку. Так же пломбы легко деформируются, в общем переустановить их сложно. Поэтому пломбы на корпусах не препятствие, к гарантии, тем более они часто могут сами повреждаться, особенно если ноут пользователь постоянно таскает с собой.

[@BullPit1364]

Ай молодца!) теперь будет меньше глупых поступков у людей!)

[@DoC_Martyn]

Получается, что пломба то - работает) Отсеивает часть гарантийных аппаратов из гарантийного ремонта) Как всегда - лайк.

[@TheKelikat]

2:00вот с этого момента скажи понятно, так будет гарантия и ремонт вообще или чтото иное. ну допустим вариант 1. открыл и чтото ушатало статикой. его будут делать по гарантии или будут но за деньги ? вариант 2. срукожопил и чтото поцарапал или оторвал ну явно рукожоп. его будут делать хоть както или вообще пошлют ? и сколько раз такое было чтоб чтото убило статикой без явной работы ломом по плате ?

[@goldfish8839]

Лайк👍 поставил. Я видимо относился к тому типу людей🙈 ну вы поняли кто мы😅. На новом ноуте сам ставил оперативку и потом долго думал что надо было заплатить и что бы в сервисе официально это сделали без слета гарантии. Но ноут отработал 3 года исправно, гарантия кончилась уже давно. И недавно отрыгнул звук🙈🤣 отнес в сервис сказали аудиокодек какой-то но его в наличии нету, отдали ноут, заказали запчасть, денег не взяли, как придет запчасть позвонят и поменяют.

[@НеваНеважно]

полезный видос, купил в декабре ноут msi и через 3 месяца добавил озу, так как с завода было 8 гигов. Пломбу сорвал, а иначе не открутить винт.

[@supchik07]

Спасибо, расжевал не расжеванное!) И чтобы мы без тебя делали)))

[@staslevshenko5573]

Интересно а с видюхой это прокатит? Если я хочу поменять термопасту или скажем кулера.

[@СергейКозачук-и7щ]

Много людей приходят и с консолями и с телефонами реально, спрашиваешь на гарантии , говорит да а чего не несёшь мол ? Да долго будут делать. И человеку начинаешь объяснять мол, может ремонт обойтись золотым вплоть до замены материнки и речь не только о ноутбуках. Многим доходит а некоторые стоят упрашивают, но мы в аппараты с гарантией не лазим даже если очень просят. И часто приходят аппарат на гарантии но побывал в другом сервисе его перекопали, с нулевым результатом, и человек попал на аппарат попал, сам виноват что уж тут. Есть гарантия идите по гарантии всегда народ!!!

[@okegoogle457]

хахахах есть тут работники Челябинского трубопрокатного завода?😀😀🤣🤣🤣

[@ВладимирКуртаков]

Огромное спасибо за видео! Очень полезно и лаконично! Спасибо Вам за то, что вы делаете!!!

[@selta83]

Спасибо за полезную информацию. Выпускай видео чаще!

[@tmeMishaGo]

Можно и без чека. Например в ДНС спокойно к этому относятся, если есть заказ в ЛК и его могут найти. И по закону чек не обязателен. Более того, я так сдавал. ну, и строго говоря, даже при наличии механических повреждений не факт, что вы лишились гарантии. Т.к. механическое повреждение может не быть причиной поломки. Но тут надо учесть, что это долгий процесс и вина действительно может быть по этой причине, а если так, то придется за свой счет все экспертизы провести

[@testertester_mfs]

Гриша, большое дело делаешь! Ликбез населения - огромный плюс в карму ;) И да - не обязательно знать статьи и даты законов, номера судебных решений. Достаточно помнить основные формулировки. За остальным - к профессиональным юристам. Но почитать основные положения ЗОЗПП (Закон о защите прав потребителя) - совсем не лишнее!

[@vb52ru]

Спасибо тебе, прошлое такое видео было о разнице в стоимости, что товар сломался, но он подорожал, вообще без проблем заработал 7000, сдавал блок питания родственника в DNS, написал претензию, вернули по средней из цене MVIDEO и Eldorado. Родственнику купил другой блок, что забрал себе 7000 сообщил - он был не против.

[@valdis7663]

Очень грамотное видео для тех, кто пытается отнести свою гарантийную технику в сторонние сервисы. Правильно всё сказано, сначала по гарантии, а уж дальше как пойдёт. Благодарю за видео, полезное видео что бы не попасть на деньги и не разочароваться.

[@alexeywolf100]

Кстати, насчёт конкретно MSI. У них даже на оф. Ютубе есть видео где объясняется, что срыв пломбы с поддона - не является основанием для отказа от гарантии. А вот пломбу на радиаторе уже срывать нельзя. Хотя тут я тоже не уверен что это законно. Но хотя бы они четко доводят (в инструкции к ноуту, у меня тоже это прописано), что докинуть ОЗУ или поставить SSD можно без проблем.

[@heamlnnes]

У MSI с этим никаких проблем, был GP66, пломба на поддоне срывал сам - докидывал ссд и другую оперу(с сохранением оригов на весь срок гарантии) и таскал в сц по гарантии(ноут брал по предзаказу, самый первый биос ушел в отвал), потом проблема с охладом. По итогу msi одобрил гарантийный ремонт и я ни разу не платил. Как говорил мастер, они отправляют свою экспертизу и сам msi дает отмашку на гарантию и высылают запчасти, они сами ничего не решают

[@alexeywolf100]

@@heamlnnes все верно. Пломба нужна просто для того, чтобы мастер понимал что в ноут залезали, и внимательнее проверял на повреждения. Не более.

[@foyeco]

У некоторых производителей есть (ну или был) специальный сервис, куда можно вбить данные чека, приложить фото чека и начало электронной гарантии "подвинется" со срока производства ноутбука до срока продажи ноутбука.

[@Андрей-и5ц1х]

Доброго времени суток , допустим ситуация такая как вы описываете в видео, сорвал пломбу, приняли на гарантийный ремонт якобы , диагностику проводят не при мне же , и в момент этой диагностики тыкают куда-то отверткой ......

[@antonkorneev9295]

Красава, разложил всё чётко. Вот побольше бы таких роликов на разные околоремонтные и ремонтные темы, а не тошнотворной интеграции с хайпером лепить.

[@RusikPekh]

Более того, при передаче ноутбука в гарантийный ремонт аж на целых 45 дней Вам должны выдать подменный аппарат. Он, возможно, не будет таким же мощным, но по моему опыту с ДНС, могу сказать, что при ремонте игрового ноутбука выдают игровой ноутбук. Это всяко лучше, чем ничего.

[@СергейЧеркашин-з2ъ]

Это личная инициатива сервиса. Производитель при выдаче сертификации не предоставляет никакой техники, только запчасти (на конкретный аппарат)и то только в случае необходимости на основании акта сервисного центра. 30 дней на получение разрешения, плюс время на посылку в случае необходимости. 45 дней минимум ждет клиент сидя на жопе ровно.

[@RusikPekh]

@@СергейЧеркашин-з2ъ статья 20 закона о защите прав потребителей, пункт 2: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет".

[@СергейЧеркашин-з2ъ]

@@RusikPekh 😁😁😁😁😁😁😁😁😁 Спасибо рассмешил. Покупайте отечественное тогда может быть? И внимательно изучайте гарантийные обязательства, там все случаи описаны.

[@RusikPekh]

@@СергейЧеркашин-з2ъ гарантийные условия не могут противоречить действующему законодательству. Вообще не понимаю, что такого смешного)

[@Rifat02]

Не много не понял, если как говорится в 1 случае посмотрели но не смогли ничего сделать, при том все аккуратно посмотрели, почему нельзя сдать на проверку?

[@РамильСулейманов-ъ3в]

Вот чего не не знал того не знал ... Очень полезная информация

[@---vv3sz]

Спасибо большинство даже блогеров, говорят обратное. Но правда в том что у меня например умерла рекса 570 после 2.5 лет эксплуатации, за это время я естественно разбирал её почистить и в сервисе проблем не возникло, признали гарантийным случаем и вернули деньги, причём рыночную стоимость на момент обращения, в чеке 13к а я получил около 30.

[@shagrath9857]

а распространяются ли данные законы на видеокарту? если сорвешь пломбу на видюхе, ее примут в ремонт по гарантии?

[@TheGromhorn]

не факт что гарантия пойдет от даты изготовления, есть онлайн гарантия, она как-то по разному начинает отсчитывать, например у серии леново легион вообще по 3 года дают. клиент не знают об этом и иногда продавцы втюхивают дополнительную гарантию на 2 года. а на счет пломб не пломб. Я когда работал с авторизацией, просто отправлял письмо с объяснениями и фото. И были даже когда механические повреждения корпуса (из-за оторваных петель из-за того что они тугие ) и высылали новые корпусные элементы с петлями

[@barsukus13]

Отказать они могут и на словах само собой и если не правы, то именно так и будут пытаться сделать, но перед юристом и судом первое что нужно сделать, написать письменную претензию на ген директора фирмы, что мол неправомерно отказывают в гарантийном обслуживании, потому-то и потому-то (там же можно запросить выдать письменный акт отказа, если не дали, если дали - сослаться на акт указав номер, да у и тп), желательно сослаться на конкретный закон ещё, и попросить урегулировать этот вопрос в досудебном порядке в вашу пользу, а если нет, то «буду вынужден обращаться в суд, решение прошу предоставить в письменном виде». И вот главное, что эту претензию надо не на словах сказать, не на куске бумаги дать первому попавшемуся сотруднику, а либо в двух экземплярах надо сделать, один им, а второй они должны завизировать (печать, дата когда она получена организацией, подпись получившего, естественно это не уборщик Джамшут должен быть), ну либо, если они визировать не хотят, понимая чем тут пахнет, то отправлять почтой по адресу организации на имя ген директора (или руководителя, короче на главного), обязательно заказным письмом с описанием вложения и не потерять квиточек от него, когда дойдёт - будет факт получения письма организацией. Нужно это для возможности бумажно подтверждать факт обращения с претензией (без бумаги ничего не имеет юридического веса). Срок рассмотрения такой претензии установлен 10 раб дней, т.е. две недели с выходными, далее либо они должны согласится, либо дать отказ, и то и другое требовать в письменном виде (могут не дать, но факт претензии зафиксирован уже и значит отсутствие согласия - уже отрицательное решение по претензии и подходит для обращения в суд. Зачем это делать, ну во-первых суды имеют практику, что сначала вы должны подобные вещи пытаться таким путём разрулить, а уж потом судей напрягать, т.е. это этап обращения в суд, но главное, когда начинается подобная канитель, то люди в этой компании осознают, что против человек, который понимает что и как делается, а значит точно пойдёт в суд, а не просто кудахтать будет громко в сервисе и уйдёт потом, а если автор канала прав и по закону там будет в пользу пользователя (просто не в курсе этого закона досконально, чтоб судить), то это тоже известно, а расходы на суд в сдучае отказа лягут тогда тоже на компанию, плюс там всякие неустойки и даже моральный вред можно накидать (но вред вряд ли удовлетворят), и это уже становится явным случаем, который проще и дешевле разрулить в пользу потребителя досудебно забив на эти пломбы, это не такие большие затраты для них, даже если там под замену ноут будет. Как-то так.

[@42Dragomir]

Не знаю как сейчас, но некоторое время назад еще любили отказывать в гарантийном ремонте по причине установленной пиратской винды, что тоже неправомерно.

[@amigo322]

5-ый элемент при покупке ноута навязывает установку лицензии за 230 у.е., якобе при установке не лицензии отказывают в гарантии? Вопрос? Может ли быть негарантийный случай при поломке из-за неправильной установки по?

[@Александр43рус]

Красавчик!Уважуха все расписано как надо.

[@zloiybludok9635]

Есть у нас контора,называется Магазин 21век,так вот если покупаешь у них системник они ставят пломбы на боковую крышку карл!!! На боковую ! То есть если ты хочешь докинуть ссд или оперативу ты должен обратится к ним а они за 500р тебе поставят оперативку или доп ссд ,иначе гарантия слетит и всё

[@gertun]

Да так многие делают, правда чаще это касается заводских системников, а не собранных в магазине

[@Pryinz]

Скажите что за музыка в конце играет?) Шазам не видит её.

[@ikkkerockyy]

а если на видеокарте тоже такие пломбы, но пк я открыл, осталось ли гарантия?

[@NelianCross]

Автор конечно ты красавчик. Много узнал. Но нельзя ли рассказать подробно по "официальных" сервисах, которые обманывают людей. Ну по подробнее. Как проверить сертификат там и прочее.

[@NOTEBOOKER]

Адрес авторизованного сервисного центра имеется на сайте производителя. Точка

[@шумопеленгатор]

А где покупаешь запчасти там транзисторы кандеры и т.д?

[@СТРИМСФРОНТА]

Что за композиия звучит на 11.05 подскажите пожалуйста

[@De_Mos_]

А если в Роспотребнадзор обратиться через госуслуги? Знаю что на неправомерные действия со стороны Ростелеком у РПН разговор короткий. Если требования или действия неправомерны - РПН направляет запрос в компанию. Если ответа нет, то аннулируют все действия компании.

[@alexeykramov2787]

Ну а пример с ноутом MSI - вообще 👍

[@wqeqwdfghdsduddf2251]

Не знаю как дела обстоят с ноутбуками, но с ОЗУ и ССД М2 почти всегда бывает отказ если удалены гарантийные наклейки, зачастую на них прям написано warranty void if removed. Соответственно вопрос на сколько это правомерно? если мой ссдшник просто не проходит инициализацию, при этом мех повреждений нет, получается он просто бракованный но из-за того, что нет наклейки в гарантии отказывают, кстати это прям указано в техническом заключении, что сорвана гарантийная пломба в связи с этим отказ в гарантии.

[@zapeko]

Красава! Всё по делу рассказал! Давно ждал этот видос

[@b1lackeag1e]

Гришь такой момент. есть стандартные рекомендации производителя, про ТЕХ.ОБСЛУЖИВАНИЕ и если не производить его, тогда будут поломки в технике по ВИНЕ КЛИЕНТА, то что он не знал и прочее это всего лишь формальность,бюрократия. Короче: 1) если купил ноут или любу технику которая в реестре прав потребителей числится "Сложно техническим устройством - серийный номер и т.д.) и не обслуживали ее в течении 2 лет, а у не которых техник гарантия на 2-3 года и более и после у вас произошла поломка, то это мол ваша проблема. В связи с выше изложенным, технику нужно вскрывать и производить минимальное техническое обслуживание в ТЕЧЕНИИ гарантийного случая и если вы умеете (знаете) как это делать не обязательно обращаться к официалам, которые опять же возьмут не маленькую сумму за данные процедуры. 2) учивая все выше сказанное. Можно обращаться в сервис по гарантии или на проверку качества в любой момент в течении гарантия по чеку. Опять же потеря чека не является отказом в обслуживания клиента. Просто клиент пишет "претензию,заявление об утери чека" и в течении 10 рабочих дней ему восстанавливают чек из базы данных магазина после чего он может сдать технику по своим вопросам,нюансам, так-же писать претензии по своим вопросам к технике в данном магазине. Рекомендую только писать в двух экземплярах и один заверять у продавца "принят продавцом ФИО подпись, дата" Отказать по закону не имеют права. ТОЛЬКО ЛЮДИ которые читаете это не забывайте что продавцы такие-же люди как вы и они ни чем вам НЕ ОБЯЗАНЫ и НЕ ДОЛЖНЫ, не надо качать права и гнать на них за свои проблемы. Будьте человечнее. продавцы не виноваты что у вас что-то произошло с техникой, они только продают товар, они не отвечают за его качество и тем более за производство данного товара. Если вы будете гнать свой негатив,негодование на продавцов они вам помогут бесспорно, но сделают это через силу, а как следствие ваш путь негодование будет В РАЗЫ ДЛИННЕЕ и ТРУДНЕЕ. У меня на практике не раз возвращался товар обратно в магазин, в течении гарантийного срока. Просто по хотелке клиента. Единственное НО, это процедура не простая и касается всех "сложных устройств" которые идут в "правах покупателя/потребителя" Кому интересно рекомендую обратиться к юристу или хотя-бы в гугл. Тут не будет само рекламы, просто изучите данные вопросы в просторах интернета и вы все сами все поймете или обратитесь к специалистам данной области в основном юристы или сервисные инженера, они вам на коммерческой основе дадут адекватную консультацию. 3) а дальше все как ты сказал в видео ролике. Будьте людьми и будьте проще и окружающие постараются вам помочь в меру сил. С уважением к вам и вашему делу.

[@alexboland8537]

Вспоминаю, как некоторые продавцы, 15 лет назад, промбировали крышки системных блоков :)

[@dmitrygerlinger7731]

Просто моё почтение. Надеюсь, когда нибудь такие материалы остановят людей от обращений в «чёрные сервисы». Никогда, НИКОГДА сторонний сервис не сделает свежий гарантийный аппарат быстрее официалов. Нет доступа к сервисной документации, поддержке производителя, а самое главное - НОВЫМ и ОРИГИНАЛЬНЫМ запчастям. И страшилкой в 45 дней официалы (ну или продавец) именно, что ограничены. Не успели - вот акт на замену. А в левой конторе аппарат лежать может сколько угодно.

[@ВикторСидоров-т8й]

неправда. Уровень обслуживания, квалификация персонала и наличие оборудования не зависят от официального статуса сервиса. Там где официальный сервис закажет запчасть и будет ее ждать неизвестно сколько, неофициальный может решить проблему очень оперативно.... Иногда действительно бывают редкие запчасти, которые можно получить только у производителя, но не всегда...

[@CAHTAMOHUKA]

Добрый день. Подскажите, интересует такой вопрос Хочу сдать ноутбук по гарантии в ремонт (магазин DNS, ноутбук AORUS), но у меня установлена не родная оперативная память (и у меня ее нет) Подскажите, стоит ли заморачиваться и покупать такую же память, как была родная и только потом сдавать в ремонт? Или можно отдать с моей? Кроме замены озу я с ноутбуком больше ничего не делал, то есть откручивал только нижнюю крышку

[@remont-noutbukov]

Отличное видео! :)

[@user-vnikitin]

Всем привет! Спасибо автору за видео. Относится ли это к видеокартам? Условно хочу я заменить термопроклаки и пасту из за высоких температур. Или это уже другое ?

[@astrodreamtsk2356]

Всегда можно по банк клиенту отследить когда вы совершали покупку ноутбука, потом прийти в магазин где покупали товар и затребовать дубликат чека. Если кто не знал. Расскажу как это было у меня, но не про ноут. Купил я как-то обогреватель в сентябре 11 года, осенью 12го года в квартире было холодно и я внезапно обнаружил в кладовке лужу масла. Т.к. покупал за наличку, вспомнил что в день когда я покупал была перекрыта центральная улица, нашел в новостном портале дату,вуаля еще неделя гарантии!!! и поехал начитавшийся интернетов в магазин. Перепирания с менеджером длились час, начали с чека, через 10 минут у меня был дубликат чека. Потом были всякие всратые аргументы про технически сложный товар и вину потребителя (к слову обычный маслянный обогреватель это не технически сложный товар, т.к. в нем даже двигателя нет и электроники) моим основным аргументом было что товар имеет неустранимый недостаток, он сука не работает. Итог часа перепираний, я купил обогреватель другой модели чуть подороже доплатив разницу в цене:-)

[@ЮрийМал]

Спасибо Георгий, я знал что прав, но вы подтвердили!!!

[@stinkyduckspace]

Было не много не так, но все же. Курил пс4, и она сразу выходила в безопасный режим. После пару дней надоело, позвонил в Сони (когда еще было актуально), они выдали заключение,что эта партия брак. Магазин пошел на отрез. 58 дней в сервисе и неустойка. Я урвал свое :). Вернул деньги, и проценты за каждый день

[@НиколайПриходько-ч5ш]

Спасибо за труд. Полезная информация на доступном языке.

[@ВладимирБалашхин]

А для этого надо написать.... досудебную претензию в сервис. И только при отказе на неё можно писАть исковое в суд, с предъявлением отказа от досудебной претензии.

[@Мобильныйремонт-ш6у]

Сервис умышленно может повредить плату, и тогда суд будет на его стороне... Даже если пользователь заснимет на видео весь процесс, то это как по мне тоже не доказательство, так как могут сказать, что пользователь вскрывал ноутбук второй раз , но не заснял этого.

[@СержДокс]

Могу ошибаться, но если бесплатно в асц отказываются ремонтировать по причине поломки пользователем, то там же, в асц, можно отремонтировать платно. Это к вопросу, что в продаже нет комплектующих, потому что комп свежак. В асц они будут от производителя, но за деньги.

[@СергейЧеркашин-з2ъ]

Гарантийные запчасти присылает производитель. Платные- Покупается сервисом точно такой же новый на разборку и частями продается.

[@СерыйШипилов-т3е]

Согласен! Пломбу могли сорвать сразу при покупке аппарата при установки дополнительной память и это придусматривает сам производитель! а поломка после этого может произойти через полгода.. так что при таких громких заявлениях, что по вене покупателя и т.п. нужно еще доказать и естественно сторона участвовавшая в сделке не может в таком спорном вопросе сама в одностороннем порядке принимать решение так как оно не может быть объективным и естественно оно не будет в пользу второй стороны

[@yukkiyraze]

Здравствуйте, хочу поделиться проблемой. У меня ноутбук Hp Omen 15, в нем нет батареи и сам он уже старый. Недавно перестали работать некоторые клавиши и я решил купить клавиатуру. Купил механическую от Red Square скачал софт. У меня в ноутбуке 3 USB. Два справа один слева, сначала я подключил новую клаву к правому Usb, не видит, потом ко второму правому, тоже не видит, потом подключил к левому и заработала. Понастраивал клаву в софте ( подсветку) и зашел в пункт Настройки, там была только одна кнопка - Восстановить. Я её нажал. И с тех пор клавиатура не работает на моем ноуте совсем. На других компах и ноутах работает проверил. В диспетчере устройств она с восклицательным знаком. ( Неизвестное USB-устройство (сбой задания адреса) или (сбой запроса дескриптора устройства)) Пытался по статьям и видеороликам на эту тему решить проблему, но не смог. Переустанавливать винду что ли

[@ВячеславЧерепанов-э4д]

"Всём желаю по меньше гарантийных случаев" ))))

[@al.v-m3w]

Спасибо за полезную информацию, Георгий

[@DarkAngel-vd2mp]

сдавал как то в samsung по гарантии домашний кинотеатр которому года 4 с момента покупки (начудили они с обновлением прошивки и отправили все домашние кинотеатры этой модели в циклический рестарт) так без проблем приняли и прошили его по гарантии... причем много раз он уже разбирался

[@PycE51]

Я работаю в СЦ магазина и при сорванной пломбе никогда просто так не заворачиваю по гарантии. Куча устройств с сорванными пломбами обслужили, даже попадались устройства после частников и видно что снимали систему охлаждения, но когда видешь что дефект гарантийный и следов пайки нет то почему бы не обслужить по гарантии? Но редко и бывают клиенты которые подменяют внутренности 😀

[@ViktorInoy]

@notebooker обычно выжают с актом было посторонее вмешательство, или было залитие. И доказывай потом что это в сервисе чиркнули отверткой

[@АндрейАнтонов-х8к2л]

Здравствуйте скажите пожалуйста куда смотреть hp14s i5-1035g1 проц... греется контроллер питания Все usb пробиты на массу d+другие показывает на прозвонке 6.7 ~ Это средний(3) контакт из 5 контактов usb Признаков нет от слова совсем

[@N05off]

Большое спасибо за такой крайне полезный ликбез.

[@Григорий-у1д9ь]

Ну тоже мне умник...Как можно с такой прической что ремонтировать? Ужас просто. PS Пересмотрел твои видосы про Олега и Мастерка. Поржал...Если возможно, сделай еще таких видосов. Спасибо за контент. Удачи тезка))))

[@timfilimonov]

5 очков. Разжевал нормально, прямо по буквам. Я больше по телефонам работаю, и несколько десятков раз отказывал в ремонте, по причине того, что зверёк был на гарантии. Посылал клиента в авторизованный сервис. Ну если не было явных повреждений типа разбитого диспа или выдранного разъёма USB...

[@Suffering1992]

Спасибо тебе за видео которые ты делаешь,!) Иногда забавно и смешно, иногда грустно от этого мира, иногда и поучительно! Хотелось бы правда от тебя как помню со старыми видео, более менее такой разбор поломок каких то, ну как бы)) Бесплатное маленькое обучение... Ага, наглость второе счастье у нас))

[@user-vlad385]

Сейчас событиями в стране какой может авторизованный сервис? Асер ушли из страны. HP также. Запчасти сейчас только из китая. Да продают по серой схемы из казастана. Забудьте про гарантию.

[@dimitryst]

Это проблемы магазина, а не твои.

[@user-vlad385]

@@dimitryst Будут твои! Так как при покупке тебе скажут что у нас нет сервисных центров. Я смотрю все такие умные, а как коснётся так сразу языки в жопу!

[@dimitryst]

@@user-vlad385 ох, сколько же вас ботов бегает по ютюбу. Все у нас нормально, расслабьтесь - законы работают, технику чинят и обслуживают. Если вдруг кто-то хочет выпендриться и отказать в гарантии - это не проблема, это подарок. На этом можно бабла поднять х2-х3 от цены товара. Разумеется, если покупать в нормальном магазине, а не однодневке.

[@ВпоискахГрааля]

В целом все так, но из своего личного опыта могу сказать, что гарантия это миф, сколько раз мне приходилось сдавать по гарантии, всегда еще при входе мне говорили, да у вас залитие. Доходило до абсурда девушка на приемке даже не раскрывая коробку телефона ставила вердикт залитие, и после месяца ожидания мне выдавали его обратно с уже официальным подтверждением, что да залитие. Отсюда вывод, гарантия это миф и потеря нервов и времени покупая товар всегда рассчитываю только на две недели после покупки если не сломался, значит все хорошо и гарантия закончилась.