Как общаться с «тяжелыми» клиентами в салоне красоты

В этом видео хочу поделиться опытом общения с клиентами которые очень "тяжелые" такое клиент бывают в салонах красоты, парикмахерской, барбершопах, и каждый парикмахер, барбер, должен понимать как на это реагировать.
📌ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ!
📌 Обязательно ставьте лайк,
📌 Включайте оповещения 🔔 чтобы не пропустить новые видео но моем канале.
Телеграмм t.me/dmitriyka...
Вконтакте dmitriy...
Instagram / dmitriykazhdan
Группа магазина ShopCobs shopcombs
Магазин для парикмахеров SHOPCOMBS shopcombs.ru/
#Парикмахер
#Обучениепарикмахеров

[@ТатьянаЖивотворова]

А еще есть клиенты которые сами не знают чего хотят, говорят на ваш вкус, а в конце вкус может и не совпасть, хотя на голове все прекрасно, но клиент уходит злой, однажды и у меня такое было.

[@Зер-с1ь]

На днях приходил клиент. Он сходу мне начал хамить. Сперва ему не понравилось, что я мужчина, хотя он записался онлайн именно ко мне, потом он начал мне объяснять что я не правильно мою ему голову, потом ему не понравилось что я на мокрый волос простригаю топ зону, после он начал чуть ли не кричать, что я тупой и сушу ему волосы холодным потоком воздуха, хоть он был горячим. Всю стрижку он мне говорил, что я все делаю не так, я кое как дотерпел, но когда он в конце мне сказал "Ты сейчас должен взять машинку и провести мне вот тут", а я вместо этого взял ножницы, он мне это повторил в грубой форме, на что я ему сказал "Слыш, ты, я работаю в этой сфере 3 года и я лучше знаю как мне работать", он заткнулся, а в конце сказал "Так уж и быть, спасибо". Оплатил и ушел. Когда он вышел, все клиенты коллег сказали, что такого мудака они никогда в жизни не видели. В этот же вечере я все рассказал шефу, тот посмотрел камеру со звуком и задал мне один вопрос : " Почему ты не снял с него пеньюар и не указал ему в сторону двери?".

[@dmitriykazhdanofficial]

Спасибо за вашу историю

[@ЮлияЮжанка]

И еще тяжёлые клиенты бывают энергетические вампиры. С ними в обычной жизни мало кто хочет иметь дело, так они идут в салон вампирить мастеров и трепать им нервы.

[@Spring_winterSW]

Моя бывшая уже мастер (долго пыталась понять и простить) сказала, что она знает, что она косячит, но исправить и изменить свою технику не может, а я должна понимать, что все мы люди и все мы ошибаемся (ага, два года понимала, волосы не смогла отрастить ни на 5 см с ней), наверное тоже считала, что я вампир, а она фея)) когда через пару-тройку недель я приходила к ней же исправлять ее же косяки, это невозможно было ни уложить, ни носить На удивление, новая мастер быстро исправила косяки коллеги и к ней не надо ходить ежемесячно, как раз ее работа (стрижка) выглядит лучше и лучше с каждым месяцем, да и короны нет на голове, просто мастер своего дела

[@ТатьянаЖивотворова]

@@Spring_winterSWу того мастера от которого вы ушли, я уверена много хороших отзывов, а к той к которой пришли, 300℅, кто то когда то уходил навсегда недовольный как вы когда то, от своего мастера, вы просто никогда не были на месте мастера, и не видели себя со стороны какие вы "феи-вампиры"

[@ТатьянаВеселовская-д5о]

Для меня ,,сложные,,это когда клиенка обслужилась и ушла ДАРОМ!!!ЗА всю мою долгую деятельность таких красоток было ДВЕ !!!Одна пошла мужу ,,ключи отдать,, ,вторая сказала,что ей не нравиться!Дай БОГ,им крепкого здоровья.

[@Bera414]

ДА конечно "поговорите сначала... узнайте о пожелания" ХА ХА ХА!!! Мне на такой подход говорят"Ну вы же парикмахер, что вы у меня спрашиваете? (о пожеланиях). Нет универсального подхода, правильного. Всегда где то не впишешься с подходом к новому клиенту. Мой совет :в процессе стрижки нащюпать "слабое звено" и.... Ну и классно подстричь конечно! Всем лёгких и щедрых клиентов! ✌️

[@viktoria7409]

У меня была клиентка бабка, она ходила редко , сама себя стригла повыскуюает до лысого куски и приходит говорит мне коротко не надо но чтобы было ровно, обьяснять было бесполезно) всегда была недовольная) человек идет на стрижку естественно будет короче это же не наращивание волос

[@AidaAidaAmir]

У меня короткая стрижка и поэтому с парикмахерами часто имею дело, но проблемным оказался только один. И то, только потому, что мой парикмахер уехала в Израиль, пришлось идти к незнакомому, но сейчас у меня парикмахер, которому я доверяю и много лет уже стригусь у нее

[@dmitriykazhdanofficial]

Спасибо за вашу историю 🙏

[@akramlaklasse5439]

не возможно нравиться все клиенты всегда есть паразиты, иногда стоит стрелять клиент, клиент если решает тебя поменять ничего не можешь делать, мастер который меня научил у него был стаж работы 24 года , иногда бывает клиент не доволен он ему даст ножницами и скажет : вот сделай как ты знаешь), а если клиент тяжелый приходит в салоне ему скажет : прости я закрою,

[@dmitriykazhdanofficial]

Спасибо за ваш отзыв Коллега :)

[@Юлианаюлиана-с1к]

Прям по живому да такое бывает и как себя вести .

[@dmitriykazhdanofficial]

Я старался )))

[@Serg578]

Дима, слушаю тебя, а краем глаза вижу как ты машиной управляешь, просто шумахер, это же надо так чувствовать машину и дорогу)))

[@dmitriykazhdanofficial]

Я еду 40 км в час ) по этому безопасно:)

[@Sanches135]

Самые неблагодарные - те, кто приходят стричься бесплатно)

[@dmitriykazhdanofficial]

Согласен :) у вас такие были ?)

[@Sanches135]

@@dmitriykazhdanofficial у меня сейчас стажировка в барбершопе. Таскаю с авито моделей бесплатных. Вообще, люди хорошие адекватные всегда, но на каждые 30 человек всегда попадается один неадекват, который устраивает разнос за условную невидимую лесенку на переходе) а так вообще - в среднем по палате норм. самое то руку набивать)

[@user-rs5yo8wd7s]

...или за низкие цены

[@ЮлияЮжанка]

У нас как раз наоборот в городе. Главное опустить работу другого мастера. Это сплошь и рядом. Причем это касается не только парикмахеров, но и мастеров маникюра, наращивания ресниц и т.д. Каждый пытается себя показать круче предыдущего коллеги. Одним словом, битва за клиента любыми способами.

[@dmitriykazhdanofficial]

Согласен с вами )

[@Bera414]

Раньше Корпоративная Этика-важная вводная в провессию парикмахера была, до всех этих стилистов/модельер ов 👑

[@Юлианаюлиана-с1к]

Странно но вода должна ржавая протечь да любая вода сначала на руки мастера для комфортной температуры а затем лить на голову это вы накосячили по покраске а ей сказали что вода виновата

[@Юлианаюлиана-с1к]

Приходит клиент и говорит покрасьте меня а масте!р говорит не уверенно а как. кака .какое. вам на.до окрашивание и что клиент согласиться красить волосы у такого мастера

[@dmitriykazhdanofficial]

Такое тоже бывает :) сегодня кажется выйдет видео как ко мне пришёл клиент за 15 мин до другого клиента и сказал чтоб я его за 5 мин подстриг ))))😂

[@ЮлияЮжанка]

Очень-очень-очень полезное видео. Давно ждала его. Спасибо, Дмитрий!!!

[@dmitriykazhdanofficial]

Спасибо Коллега )) надеюсь я поправ ?

[@ЮлияЮжанка]

@@dmitriykazhdanofficial да, огромное спасибо!!!

[@dmitriykazhdanofficial]

@@ЮлияЮжанка всегда рад )

[@matveyking6308]

Спасибо!

[@dmitriykazhdanofficial]

Спасибо ) я прав ?)

[@Луна-т8т]

Может поговорим про тупых и сложных "мастеров"? Просишь одно,четко объясняешь, в итоге х знает что делает.

[@dmitriykazhdanofficial]

Мастера не тупые, не все мастера возможно понимают, что вы от них хотите. Мой вам совет найти одного мастера и стричься у него

[@Bera414]

Врачи и Учителя тоже для вас тупые? Вы уважаемая, приходите не к сварщику, чтоб вам чётко все сделали. Как объясняете, а т. е вы ЗАКАЗЧИК, так и Исполняют. И не смейте Работников Бытового обслуживания называть нерадивыми!

[@viktoria7409]

Иногда тупая можешь быть ты, и этого не понимать и винить других)

[@allatuzowa3517]

Да нет тяжёлых клиентов,есть рукожопый мастер.

[@dmitriykazhdanofficial]

Ну от части согласен :) но все же сложные клиенты есть )

[@Данияр-е6ь]

Или марамой клиент

[@viktoria7409]

Вы просто видимо не в этой сфере работаете)