Как работать с инструментом «Выкуплено товаров» | Аналитика Ozon

💡 Бесплатные обучающие материалы от экспертов Ozon - seller-university.ozon.ru/?ut...
В этом видео рассказали о том, как работать с инструментом аналитики Ozon «Выкуплено товаров».
*Невыкупами называем отмены и возвраты
**Сейчас данные доступны за 28 дней
✔️Всё про инструменты аналитики Ozon clck.ru/32oRCk
🔹 Бесплатные обучающие курсы от экспертов Ozon - seller-university.ozon.ru/
🔹 Анонсы будущих онлайн-мероприятий - seller.ozon.ru/events/
И не забудьте подписаться на наш канал, чтобы не пропустить новые полезные видео о работе на Ozon!
0:00 - Для чего этот инструмент
0:13 - Как всё устроено в ЛК
2:41 - Бесплатное обучение от Ozon University
#какначатьпродаватьнаOzon #ozon #озон #товарыozon #подготовкатоваровозон #обучениеозон #обучениеozon #товарынаозон #какзарегистрироваться #аналитикаозон #озонаналитика #ozonаналитика #озонвыкупы #выкупыozon

[@user-pv7yg2zg8t]

Покупатель не указал причину. И что с этим делать? Пора уже вам дисциплин кровать своих любимых покупателей. Пусть указывают вескую причину. Ещё хорошо платный возврат как на wildberries. Устроили ромашку, куплю не куплю.

[@calmmusicrelaxes5311]

Согласен

[@marakoris]

Согласен, нужно какую доп. мотивацию сделать для покупателей по возвратам, систему штрафов и балов.

[@user-nt2dp4so8n]

Было бы еще здорово анализ отдельно фбо и фбс

[@user-lk4hy6zl3z]

у меня самая частая причина отмен - покупатель не указал причину... и чего с этим делать( как поднять тогда % выкупа со среднего до высокого?

[@wolf_rainjkey]

Тоже самая частая причина.

[@YanaRoganova]

Где-то есть расшифровка причин не выкупов? Например "не удалось доставить заказ" как понять? Кстати, хотелось бы чтобы с сотрудниками пунктов выдачи тоже проводилась работа в плане указания причины возврата, чтобы они ставили реальную причину, а не первую попавшуюся.

[@wolf_rainjkey]

Работаю по FBO . Причина-" В заказе не тот товар" . Явно не моя вина а сортировочного центра, склада. Точно не моя

[@MikhailZhvanetsk]

не вина, а ошибка! не нужно не кого винить - так делает жертва, начните с личного роста))

[@wolf_rainjkey]

@@MikhailZhvanetsk да но такие ошибки случаются довольно часто, не стоит ли на это обратить внимание и улучшить работу?

[@polinavihnevaia1254]

Как понять причину "Не смогли забрать заказ" и "Службе доставки не удалось забрать заказ"?

[@user-om3ks4cs7i]

Частая причина отмен: - долгая доставка - товара нет на складе Как может клиент заказать товар, если его нет на складе? А потом отменить заказ. Причем товар на складе есть, по всей России. Делала запрос в техподдержку, "извините, отмены есть, сотрудники не указали причину". Если на складе его не нашли, то что я могу изменить? - долгая доставка FBS, отмены самим Озоном. Это я должна работать над этим показателем? Не Озон? Вы вскрыли этим отчетом собственные пробелы...

[@ozon_business]

Клиент заказывает товар, который вы на склад поставили, поэтому и считаем, что проблем с поиском не будет. Если заказ отменён с причиной «товара нет на складе», то будем разбираться сами и искать пропажу, - а вот если не найдём, то выплатим компенсацию. Эти отмены действительно связаны больше с нашей работой, но скрывать их не хотим, поэтому включаем в отчёт. Думаем, что у вас хорошие показатели выкупа, если на первом месте такие причины, а вот мы продолжим закрывать свои зоны роста 👌

[@calmmusicrelaxes5311]

Почему у меня в кабинете только 28 дней, другой период нет возможности выбрать?

[@user-cd2fw5vv6m]

Конкурент покупает товар и делает отмену... Ппц🤦

[@Knyaz331]

👍🔥

[@Sumka-Marine]

- А почему у меня в кабинете только 28 дней, а у вас на видео "28 дней - квартал - 6 месяцев - год" - Было бы классно, если бы в данный отчет прикреплялась бы общая сумма возвратов/невыкупов

[@user-hy1ve9id8r]

тоже еще нет, прошла по ссылке, он пустой еще.

[@ozon_business]

Проверьте сейчас - раздел на месте

[@user-tx6py3ms1u]

Закидали плохими отзывами. Причина, товар в непотребном виде (одежда первого слоя). Все просто, померили на голое тело, скомкали, вернули на склад, там чтобы не платить продавцу, МП отправляют обратно в продажу. В итоге , продавец получает плохой отзыв и возврат товара, со всеми вытикающими. Заплатит за катания ( не известно сколько раз) + понизит свой рейтинг. Класная схема, в МП зарабатывает только МП, ну может ещё 10% продавцов из числа блогеров и приближенных к МП.

[@user-hq3jo2ke5w]

Как продвинуть конкретный ключ? Висит на 5ой странице мой приоритетный запрос((

[@ozon_business]

Не до конца поняли вопрос, но, если хотите быть выше в выдаче, то стоит поработать с карточкой товара, вот тут писали, как её улучшить: s.ozon.ru/Zkq372Q

[@user-hq3jo2ke5w]

@@ozon_businessКак продвинуться по конкретной целевой фразе? Например: «Обложка на паспорт»

[@ozon_business]

Воспользуйтесь инструментом «Брендовая полка», в котором есть настройка поисковых фраз: s.ozon.ru/NGMg5n8

[@user-hq3jo2ke5w]

@@ozon_businessБрендовая полка доступна только от 3ех товаров, к сожалению у меня еще нет 3ех.

[@user-ne4sy9bj6c]

​@@ozon_businessцена на вашу "брендовую полку" - как на крыло от самолёта.

[@beluxstar]

Долгая доставка, 90% и как на это повлиять, все размещено на всех складах, может озону уже пора ускорить доставку, сколько раз озон переносит сроки, а селлер в этом виноват

[@user-mg1is5nl3x]

Что-то тут одни нытики в коментах😄

[@user-jd3bt3yx9x]

не нытики, а практики без розовых очков