Как создать систему регламентов, базу знаний (wiki) компании

Читайте статью "База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно": openstud.ru/blo...
Как создать, организовать и пополнять базу знаний (wiki) компании:
1. Алгоритмы
2. Видео-уроки
3. Шаблоны
4. FAQ
Рекомендуемые материалы:
1) Книга «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»: 50stories.ru/
2) Курсы для руководителей: regular-manage...
3) Telegram-канал для руководителей (шаблоны регламентов, управленческие приёмы): t.me/regularma...
4) Статьи по системному управлению: openstud.ru/blog/

[@juliashirokova1928]

Много ценной информации, без "воды". Видео помогло разобраться в теме, спасибо

[@eshopsalesup]

Юлия, спасибо! Вдохновляет продолжать делиться! )

[@vugarramazanov2318]

Классный материал. Огроменное спасибо, особенно за ментальные карты!

[@eshopsalesup]

Спасибо большое за тёплые слова! В качестве продолжения рекомендую свою книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»: 50stories.ru/ Если Вам понравилось это видео, то и книга будет полезна.

[@oleksandrlytvyn532]

Спасибо

[@oleksandrlytvyn532]

Вопрос, есть ли у вас советы как правильно структурировать базу знаний? Пользуемся Confluence, много документов, разделов, сложно в этом ориентироваться. Создали новый раздел, наполнили его с нуля, а потом снова таже проблема. Простое стало ещё больше разделов и информации

[@eshopsalesup]

Александр, рекомендую статью "Как построить систему регламентов в компании, продумать структуру и систему доступов к информации для сотрудников": openstud.ru/blog/for-businessmen/reglaments-structure/

[@АлександрЛ-в6ж]

Я бы добавил работу со временем. Эмпирика задекларированная в начале должна все же просматриваться, как мне кажется в структуре документа (хотя где то внутри она скорее всего есть) и упомянул бы о том, что данная база знаний на 50% является самостоятельным документом, и на 50% управляется человеком - тренером, наставником, коучем (хотя бы на начальном этапе), иначе это бюрократический барьер, об который можно убить бизнес. Важно помнить, что особенности обучения взрослых людей включают такие пункты как актуальность информации и мотивированность ее потребления. То есть к данному инструменту сотрудников нужно приучить. А вообще БЗ это основа для самообучающейся организации только пункт самый начальный, далее пользование этой БЗ можно сделать элементом корп культуры и далее идеологии. Это уже совсем другие шаги. Видео понравилось. Скоро предстоит разговор с ЛПР как раз на эту тему, порекомендую ссылку. Автору спасибо.

[@mebelmebelok1882]

Очень познавательно, аргументировано и доступно! Спасибо!

[@НатальяЗатонских-ь1д]

Добрый день. Спасибо за материал, очень полезно.

[@НатальяЗатонских-ь1д]

В видео, Вы сказали, что можете прислать данный файл с древом базы знаний. Вы можете это сделать?

[@eshopsalesup]

Напишите, пожалуйста, мне через социальные сети - с удовольствием всем поделюсь! :-) VK: vk.com/eugene.sevastyanov FB: facebook.com/eugene.sevastyanov

[@НАЗДОРОВЬЕ-л8ж]

Интересный материал. Спасибо.

[@eshopsalesup]

приятно, что есть польза! ) спасибо за отклик!

[@uyhinson]

Спасибо, полезно.

[@ДмитрийКулагин-д8э]

мне тоже понравилось, информация очень ценная! Спасибо за видеоурок. Подписался на ваш канал, жду ещё видео

[@eshopsalesup]

Вот продолжение :-) kzbin.info/www/bejne/aaaamWtnbcdjbdU

[@striimii]

Очень полезная информация. А можно карту выложить в виде картинки или pdf?

[@ЕвгенийСевастьянов-з9ф]

+Efim Shuvikov оставьте, пожалуйста, комментарий к статье про "Базу знаний": openstud.ru/blog/for-businessmen/knowledge-base-of-company/ + запрос на майнд-карту через соцсети: 1) VK: vk.com/eugene.sevastyanov 2) FB: facebook.com/eugene.sevastyanov

[@dmitryponyatov2158]

Термин "база знаний" предполагает наличие функционала запросов, а не только поиск (который в большинстве движков очень часто откровенно поганый) Знаете ли системы, умеющие функционал семантического ИИ (в том числе логический вывод на правилах), или хотя бы качественнный нечеткий поиск?

[@eshopsalesup]

В Google-документах (Google Drive) есть так называемый язык поисковых запросов, часть вопросов можно с помощью него решить. Ссылка на официальную справку от Google: support.google.com/drive/answer/2375114

[@happy_uliana5134]

а можете мне отправить материал с частыми вопросами для клиентов пожалуйста?

[@eshopsalesup]

Напишите, пожалуйста, мне через социальные сети - с удовольствием всем поделюсь! :-) VK: vk.com/eugene.sevastyanov FB: facebook.com/eugene.sevastyanov

[@Jamcoc0s]

Wiki.js

[@bavial13]

База знаний в Google Doc?? Ну Вы извращенец однако ))

[@Sparkle2185]

@@eshopsalesup Как минимум вики страницы

[@Jamcoc0s]

@@eshopsalesup 1.Wiki.js, 2.GitBook, 3.Notion

[@Upravbiz]

@@Sparkle2185 😂

[@eshopsalesup]

Notion тоже не плохой вариант

[@eshopsalesup]

Я не за сервисы, я за управленческие и пользовательские сценарии. "Система регламентов (часть 1): общие технические требования к программному обеспечению и сервисам для реализации “хранилища регламентов”: openstud.ru/blog/for-businessmen/reglaments-common/