Как стать более ценным специалистом. Объясняю на примере докторов / Колосок

[@AlexanderSokolov-f8m]

Оленька, ты большой молодец! Папа

[@ЮлияБеляева-е9е]

Спасибо Вам и вашей жене за вашу дочь!😊

[@ВенераСоколова-е4и]

❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤​@@ЮлияБеляева-е9е

[@ВенераСоколова-е4и]

❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[@ВенераСоколова-е4и]

❤❤❤❤

[@InnaYastrebova]

Запишите хоть одно видео, так интересно, кто воспитал такую дочь 😉 Вложил тепло души, ответственность, образование, настойчивость, быть впереди всех, не бояться, брать на себя огромную ответственность. Думаю без вашего ДНК прожитых ваших предков жизней- не получилось бы такая девочка! 😜 Можно видео от вас, на ваш аккаунт, просто хотя бы про то, как вкладывать в детей и чтоб оно работало 😉.

[@IAOHUM]

Согласна с пунктом о том, что важно хвалить пациентов. Однажды, лет 10 назад, мне делали УЗИ брюшной полости, и врач ультразвуковой диагностики произнесла что-то вроде "да ваши органы можно на выставке достижений народного хозяйства показывать". И как-то эта фраза так въелась в мое сознание, что до сих пор влияет, например, на мои выборы относительно питания и образа жизни - хочется как можно дольше иметь органы как для выставки :)

[@софия-ч4н4т]

Я репетитор английского. Всегда стараюсь после урока похвалить и прошу хорошенько отдохнуть, желаю детям хороших выходных.На летних каникулах я искренне восхищаюсь их героизмом( учатся когда все отдыхают) и рассказываю, что они не одиноки (у меня много таких учеников молодцов)и я очень рада внести вклад в их образование. Я рассказываю о том, что я тоже всё время где нибудь учусь и я очень хорошо их понимаю когда усталость и перегруз, но это повод расставить свои приоритеты. Я предупреждаю о сложных темах и уверяю что всё получится если по настоящему стараться. История на конкурс! Во время беременности врач восхитилась длинной ножек моей дочки. Я поделилась с мужем. Мы спорили в кого доченька такая длинноногая, шутили, измеряли длины наших ног. Эта история с нами на всю жизнь. Рассказываем дочке, что она такая красавица, что даже врач на узи заметила. Родителям можно и не поверить в подростковом возрасте, но врач сказала- значит ТОЧНО)))))))

[@innakomova9955]

Участвую в конкурсе. И не столько хочу кружку, хотя хочу, конечно, сколько хочу рассказать историю о волшебных ребятах из автосервиса. Этим летом я ехала к родителям на дачу и в машине порвался приводной ремень. Я полный лох в устройстве машины и сильно напугалась: перестал поворачиваться руль, потом ее затрясло, я еле успела затормозить на обочине, и заглохла. Вокруг - лес, телефон не ловит. Я понимаю, что где-то рядом город Киржач, но как в него попасть, как доставить туда машину, как теперь вернуться домой и т.д. Я вышла и пошла по обочине пока не поймала сеть, начала обзванивать автосервисы. В одном мне сказали, что стуканул мотор, в другом, что масло закипело, в третьем, что готовьте 20 тыс за эвакуатор. В четвертом сжалились и дали телефон «Сереги». Серега выслушал мой нервный спич, спросил, где я стою. Я начала описывать обочину и диктовать номер машины. Он заржал, типа, уверен, что я тут одна такая. Через 15 минут откуда-то из деревни приехал Серега, сказал про приводной ремень, зарядил аккумулятор и наставил, каким образом доехать с неповорачивающимся рулем до его сервиса. Мне было страшно и неудобно, что торможу движение на трассе, но я доехала. С меня взяли три тыщи, за ремень и сервис, на следующий день я забрала машину. И в догонку Серега прислал сообщение о результатах диагностики, что и как мне надо чинить. Впоследствии в домашнем сервисе у дома инфа подтвердилась. Для меня это был лучший, сверхсервис, ко мне доехали, меня успокоили, мне дали рекомендации. Серега - спасибо!

[@natalip.6665]

❤❤ 😊😊

[@sanno_success]

Ольга, спасибо большое за ваши видео! Мне 19 лет и я искренне благодарен, что уже сейчас могу получать такой бесценный опыт и сэкономить себе МИНИМУМ 10 лет жизни.

[@taisiyagorchakova5500]

🥹

[@eugene9723]

Наивный...ничего кроме собственного опыта не поможет научиться. Ты всё равно совершишь кучу ошибок. Опыт - это и есть знания полученные в результате совершения ошибок.

[@OksanaKlichnikova]

Ольга прекрасный спикер, но ее мысли - это свободное сочинение на тему, ее личное, не ваше и не истинное. Не бойтесь совершать ошибки, получать свой опыт и формировать свою точку зрения, не экономьте эти 10 лет

[@Sandra-hf4os]

Вы такой молодец, что уже сейчас это все исследуете! Окупится 1000000000%

[@ОльгаЯкушева-ц8щ]

У меня доверие вызывает умение уверенно молчать. Часто люди не выносят тишину и начинают суетиться, пустословить. И когда встречаю специалистов, которые сами не переживают и тебя могут успокоить своей уверенностью даже без слов - это запоминается.

[@denissemenikhin1715]

Пустостословие и проактивная приветливость легко считывается даже ребенком😊!

[@ilyaskulbarisov3529]

Я живу в Европе и как-то пришел к зубному в Грузии. Что меня зацепило: Во-первых, она много улыбалась (было видно сквозь медицинскую маску), во-вторых, она меня похвалила за гигиену рта, но САМОЕ ГЛАВНОЕ она мне сказала, что не надо трогать зубы, если ничего не беспокоит! Все предыдущие дантисты говорили мне «ой, у вас тут зуб мудрости, надо удалить, ой, у вас тут дырочка, сейчас не болит, но потом обязательно заболит, надо бы пломбировать». Впервые почувствовал, что обо мне заботятся, при том что я сказал, что в Тбилиси проездом. А еще она рассказывала про то, как надо ухаживать за зубами, а в конце у нас состоялся небольшой диалог: Она: Я теперь ваш лечащий врач, пишите если будут вопросы. Вот контакт - *спрашиваю в шутку* Что, прям до конца жизни??? - да, до конца моей жизни 😂 И эта шутка и ее готовность выстраивать со мной отношения как с пациентом, несмотря на то, что я вряд ли вернусь, это было супер круто! Я теперь абсолютно всех друзей к ней посылаю и свои походы к зубному стараюсь с поездками в Тбилиси совмещать)) Тамари, спасибо!

[@rocktv143]

Если есть кариес так то действительно надо пломбировать, а не ждать пока он пойдет вглубь))

[@ilyaskulbarisov3529]

@@rocktv143да, конечно. Это было сказано про мои дырки в зубах. Если кариеса там нет, боли нет, и я регулярно чищу зубы, то нет смысла пломбировать

[@rocktv143]

@@ilyaskulbarisov3529 дырки без кариеса, извините, но это что-то новое, для меня лично. никогда про такое не слышал. наверно это все же ранние этапа кариеса.

[@irismax]

​@@rocktv143бывают так называемые фиссуры, не требующие пломбирования. Возможно, речь шла о них.

[@kazan_kavkaz]

Оля, брльшое спасибо за Ваши видео! Все методы о которых рассказали, использую в построении продуктивной коммуникаци с клиентом. Качественное общение с клиентом всегда про ltv. Тоже выстраиваю клиентский сервис и общение с клиентом на эмоциональной связи и доверии с самого первого конекта и дальше- глубже. С клиентом нужно дружить!) А дружить нужно уметь, как и в жизни. Есть ещё один рабочий инструмент) делюсь - клиентов нужно благодарить. Да, вот так просто благодарить и делать это постоянно, а не только после оплаты счета за услуги после первого визита), по типу что то вроде "спасибо, что выбрали нас". Благодарить можно за подробную информацию, за открытость, да просто за какое то доп уточнение в брифинге. Благодарить нужно, когда Вы пишите/звоните клиенту и интересуетесь как у него дела. Когда пишите запрос на обратную связь в мессенджере, всегда в конце добавьте фразу "Будем благодарны за обратную связь" - отвечают в разы чаще и больше. Инструмент рабочий для всех ниш, как в продажах так и в сервисе, в первом касании при выявлении потребности, так и на очередной встрече n по счету. Благодарность работает! ❤

[@julia.judova]

Однажды мне врач при диагностике глаз сказал: «боже, у вас такая прекрасная, толстая роговица!» :)

[@denissemenikhin1715]

Слышал историю от невролога: в диагнозе было «воспаление влагалища» … Сухожильного! Пациент долго возмущался «безграмотностью врача»!

[@MariaYurina]

Я работаю врачом в США, всё сказанное в ролике - это база, которую просто нельзя не выполнять здесь :) От себя еще хочу добавить, что в стационаре, а особенно в реанимации, врач обязан звонить родственникам каждый день и давать апдейт. При этом НИКОГДА не врать и не скрывать ничего, даже если была допущена ошибка. Это тоже очень повышает степень доверия. При этом в реанимации здесь открыты двери для семей и просто навестить, и проводить в последний путь. Конечно, бывают очень драматичные ситуации, бывает что надо успокоить семью или самого пациента, если прогноз неутешительный. И вот тут надо уметь валидировать эмоции, предложить платок и стакан воды, подержать за руку. И вообще проявлять какую-то базовую заботу - это важный навык. Спросить у пациента, не голодный ли он, предложить принести воды. Это мелочи, которые стоят меньше минуты времени, но это выглядит хорошо и в глазах пациентов, и в глазах коллег. Да и самой приятно сделать этот экстра-шаг, чтобы пациенту было комфортнее :) Не знаю, для конкурса ли я это написала 😅 Вряд ли кружка доедет до Коннектикута, ну да и ладно :)))

[@innagenaverina]

​@@zebusinka в США частная медицина. Вы больно многого хотите от бесплатной рф медицины

[@arecote]

Но которая никак не применима в нашей стране. Автор ролика находится не в США. Тогда к чему Ваш комментарий?

[@annamikhaylova4851]

@@arecote Разве плохо знать о том, какие хорошие практики бывают в мире? Как иначе можно улучшить ситуацию в России, если не изучать их и не пробовать внедрить, меняя к лучшему? Понятно, что изменить подход в реанимации РФ не под силу одному человеку, особенно пациенту, но этот комментарий прочитает не один человек, и не только пациент, и рано или поздно общими усилиями ситуация улучшится.

[@denissemenikhin1715]

⁠Капля камень точит. Встать на сторону добра всегда полезно!

[@denissemenikhin1715]

@@arecoteСтранная позиция: нам это не подходит…

[@elinaarutyunyan1713]

Мой муж хирург - онколог, часто при его разговоре с пациентами слышу фразу «не бойтесь, не переживайте, я тоже человек, все решаемо» эта простая фраза очень работает, пациенты отзываются как о добром, отзывчивом , внимательном докторе, умеющим выслушать. Если можно, поучаствовала бы в конкурсе

[@ЛилияСуханова-с8б]

Да онкологам приходится работать с серьезной группой пациентов и их родственников и очень ждут от врача гарантий, как на оракула смотрят.

[@katebovk]

Комментарий к пункту про «хвалить пациентов» на 12:34 - навсегда запомнила момент, когда меня похвалил врач. Точнее, это был специалист по биоимпиданс, и после того, как она увидела мой результат, она так обрадовалась и сказала: как я рада видеть такие результаты! Можно я вас обниму?! И реально обняла) и я такая гордая и радостная потом была) Это было как бальзам на душу после 10+ лет вечного ощущения, что мое тело какое-то не такое)

[@ЕкатеринаКонакова-ю2м]

С первым ребёнком у меня были проблемы с гв, и однажды врач маммолог увидя мою грудь, сказала, что с такой грудью, вы до 3х лет можете кормить спокойно. Родила я 2го и 3го ребёнка и кормила сколько хотела благодаря этой поддержке.

[@nadya6396]

Еще важный аспект в работе врача - не принижать и не обесценивать проблему пациента. Типа «ой, ну у вас это всё фигня, вот у других пациентов бывает ого-го!». Случай реальный, из жизни Скандинавии, кстати, и к тому врачу я больше никогда не ходила. Если пациент с чем-то обратился, то для него это мега-важно! и хороший врач это должен понимать ✌

[@Vcesar.97]

А если врач хочет таким образом преободрить пациента? Показав, что это не самый страшный случай, бывает хуже, более запущенных вылечили и Вас обязательно вылечим, все будет хорошо Конечно зависит контекст и как именно сказано

[@polinalarinadesign]

Все принципы прекрасно работают и в воспитании детей! Люди будьте внимательны и отзывчивы.

[@irinaalysheva9997]

Всегда хвалю своих пациентов даже за то, что обратились, хвалю за хорошие анализы. И люди радуются и я вместе с ними ❤

[@НадяБондарь-р4д]

Ольга, согласна с каждым вашим пунктом. Обязательно добавлю несколько в свою работу. Ещё безусловно доверие вызывает юмор. Пошутить - это снижает и градус важности, и создаёт доверие

[@monopolly-c1q]

Оля, спасибо за ваш контент о менеджементе, бизнесе и личных историях, аналогов вам нет 🤍 У меня была история с травматологом в клинике Чайка в Москве. Из-за постоянных занятий спортом я несколько раз приходила к одному специалисту. Как-то после очередного повреждения я записалась к врачу на ранее утро и решила скрасить свой прием кофе, а заодно и угостить врача капучино. Доктор расплылся в улыбке, было видно, что ему правда очень приятно, что не только он о пациентах заботится, но и о нем. И ему хватило такта только в конце приема сказать о том, что он не пьёт молоко :) После этого случая врач всегда находил удобное для меня время, бесплатно сделал тейпирвоание, я в свою очередь рекомендовала этого врача друзьям. Так что доверие врача к пациенту работает и в обратном случае

[@HelenN-od]

Ольга, благодарю за это видео и КАК Вы транслируете. У Вас хочется учиться и вдохновляться! Вы делаете этот мир лучше❤❤❤

[@zarina_tsokolaeva]

Сиутация 1. У мамы был РМЖ врач очень жёстко расставил границы с ней именно. Очень внимательно относился, но не давал ей ни грамма лишней информации. Отчасти она даже его так уважала, что боялась и это фокус внимания со своей беды и страдания смещало. Со мной он говорил абсолютно иначе расслаблено. Думаю это он специально для пациентов делал. В ходе лечения же был очень внимательный абсолютно на всех этапах. Пациенты его боготворят. Ситцация 2. Когда у меня была лазерная коррекция зрения очень боялась, врач-хирург дал таблетку успокоительную и уже прямо перед началом погладил по волосам и руку ко лбу приложил. Так спокойно стало и расслаблено. Посоветовала его всем знакомым.

[@user25rtuo6bm7b]

Ситуация 1 -абьюзерская манипуляция

[@NadezhdaNikanorova]

Это видео, которого мне не хватало, спасибо огромное♥ Интересная история про Skyeng. Я работала там, и одним из самых важных факторов на занятии был свести к минимуму TTT (teacher talking time). Поэтому я удивилась, что ребята из Skyeng сказали вам противоположное

[@skidulksenia]

Ах вот оно что) В прошлом году у меня была операция и мой хирург, также меня встретил и успокаивал перед операцией и после операции поглаживая спрашивал, как себя чувствую. Здесь поддержу и соглашусь, что хочется отблагодарить такого врача за его поддержку, когда ты совершенно один и тебе жутко страшно

[@tatianamilkova4095]

Давно в теме беременности и деторождения. В прошлом году была замершая во 2 триместре, и я стала обследовать все, что можно обследовать: от ревматолога, гематолога до инфекциониста и даже лора. И на приеме у очередного гинеколога в большой уважаемой клинике я услышала брошенную вскользь фразу даже не врача, а ассистента - «да что тут искать и выдумывать- ей 35 уже! Очевидно все!» И знаете, что я только после хорошего, и подбадривающего от разных врачей не услышала - включая, восхищение моими яичниками. Но, это фраза - она засела очень глубоко и глубоко поранила, пусть даже это и правда, но зачем ей колоть глаза - до сих пор непонятно. Как будто эта девушка-будущий врач-репродуктолог уже вынесла мне приговор, совершенно не зная мою историю и не вовлекаясь в меня PS я вместе с мужем по-прежнему готовлюсь к беременности - ушла из той клиники и не вернулась, нашла для себя поддерживающих врачей, которые структурно и последовательно объясняют мне весь путь. И после этого ассистента больше никто не сказал мне гадостей. Я со своей стороны стараюсь поддерживать всех знакомых девушек, которые столкнулись с потерей ребенка, разговаривая и обсуждая что произошло и как жить и планировать дальше (для всех это именно ребенок, а не плод). Уверена, что у нас все получится… и уже через год я буду вспоминать даже этот свой комментарий с улыбкой ))

[@ЯнаКупцова-к5п]

❤❤❤

[@ВераЛазунина]

Оу, мне в 33 сказал репродуктолог Овчинникова Мария, что я ещё очень молода! Очень рекомендую её в Лапино мать и дитя

[@Alesia12.88]

Искренне желаю, чтоб у Вас всё получилось. 35 это не возраст. Я в роддоме познакомилась с двумя мамочками 46 и 52(!) года. Каждый идет к ребенку своим путем.

[@АннаБухалкина-й1ф]

Добрый день! Во-первых, желаю вам сил, удачи и скорейшего появления малыша! Во-вторых, очень жаль, что вас ранил такой неграмотный ассистент. Возраст это точно не приговор, репродуктивные проблемы бывают и в 25, а бывает легко беременеют и в 39 и даже в 56 (знаю такую маму). Понятно, что в некоторых случаях возраст повышает какие-то риски, но чтобы так однозначно говорить, это полная некомпетентность.

[@Катерина-ш4л3р]

Рада, что нашла ваш канал. Вы делитесь очень ценной информацией, при этом вас очень приятно слушать, смотреть. В вас есть необычайный магнетизм)

[@ftanuxa]

Про специалистов, которые знают что-то дополнительное про мою жизнь - сразу вспомнились дяденьки с рынка, которые кажды раз спрашивают, как работа, как мама, про какие-то увлечения помнят контекст, привет передают. И как-то хочется сразу к ним приходить:)

[@davidl.5981]

Оля, вы чудо ❤ Аргументирую. Чаще всего, когда ты приходишь к врачу позже или не знаю совершив ошибку (не попринимал антибиотики, не сделал что-то, забыл) нарываешь на хейт и злость. И даже из-за этого боишься и не хочешь идти, какого-то снисходительного отношения «ну хорошо что все-таки вовремя пришли» и поддержки, которой нас всем не хватает даже отдаленно нет. И когд эта ты видишь, что врач не «наказывает» тебя за твои ошибки, а делает свою работу и доброжелателен, хочется или подарить ему что-то или посоветовать его кому-то. В этом вы правы.

[@julia.judova]

Вспомнился доктор Ливси: «увеличенная селезенка, аритмия, замечательно! какая прелесть!» 😅

[@555belka]

Какая молодая и умная девочка!

[@handlewithoutsuitcase]

Спасибо за этот опыт! Если подрезюмировать оч кратко - нужно развивать в себе ресурс для взаимодействия из Заботливого Родителя - все примеры про это здесь. Если его не получено из детства - можно развивать в терапии. Вывод - хочешь преуспеть - иди в терапию.Еще раз убеждаюсь - любые нарушения развития обязательно влияют на способность любить, играть и работать.

[@xst7598]

Тонко подмечено!

[@user-fq2ke4fe2g]

По всем статьям молодец: и клиника зазвучала по-новому, и реальная систематизированная полезность, и самореклама совершенно ненавязчивая.

[@elvirasharafutdinova1431]

Я преподаю английский и всегда хвалю учеников. Это же так поддерживает не сдаваться! ❤

[@denissemenikhin1715]

Универсальные советы усвоенные мною: 1. Не бойтесь дать больше, чем должны! Поэтому, чуть (% на 10😉) переработать на работодателя и быть чуть более вовлеченным, чем от вас ожидают. Это нормально! И не ждите за это награды! Не все и не всегда это оценят. Но это произойдет по итогу, обязательно! 2. Скажите, сделайте как для себя! Как бы я хотел?! Вот так и стремитесь исполнить. Не бойтесь быть предупредительным, проактивным! Не ждите когда вас попросят, предложите или сделайте уместную/естественную здесь услугу. Для этих важных правил (а их еще много), необходимо быть самому ресурсным (поддерживать свою ресурсность всячески!), исходить из психологии изобилия, а не дефицитности вселенной! Не будьте жадиной во всем! Вам хватит! Всего!!!

[@МадленаКокая]

Ольга,добрый день.Мння зовут Мадлена .Я врач стоматолог.Я обычно своим пацыентам говорю фразу совершенно искренне: Я бы себе сделала именно так Я ваш проводник в мир стоматологии.Опираясь на свои знания и умения Я бы себе сделала так . И ещё..когда пацыенты мне говорят что доверяют мне ,я отвечаю: Спасибо большое ! Я сама себе также доверяю и все сделаю как себе !❤

[@user-gp9hc2yx7q]

Участвую в конкурсе :) Работаю менеджером, как следствие, очень много коммуникаций с людьми. Заметила, что лучшие сотрудники - это те, кто глубоко погружается в детали задач (и следят за контекстом внутри команды). Как правило, такие люди сильно самостоятельнее и более ответственно подходят к работе. Приведу пример: Есть 2 менеджера - один не вникает в суть задач и постоянно дергает меня, чтобы я ответила на любой вопрос. Задачи всегда похожи, поэтому вопросы каждый раз повторяются Второй менеджер глубоко вникает в детали, поэтому часто готов подменить меня, когда я занята. Работа с первым человеком меня перегружает, а со вторым, наоборот, супер комфортно работать.

[@estarchak]

в Армении есть интересная особенность у врачей и страховых компаний. Через неделю после приема врач (даже терапевт) звонит пациенту и спрашивает, как идет лечение, все ли ок и т.п. И если нужно - планирует запись на следующий прием.

[@АннаЕгорова-щ9к]

Ольга, благодарю за краткость и точность🔥🔥🔥. Тема глобальная, согласна со всеми пунктами в видео. Да, согласна, что для быстрого выстраивания доверие нужно быть открытой, настоящей и искренней. Можно применить "языки любви" ( по ГЧапману). Для этого нужно определить "язык любви" собеседника: похвала, подарочки, внимание, прикасания, потраченное время и проч. И доверие создаётся достаточно быстро, если попасть. Однажды ко мне пришла с жалобой пожилая пациентка, бывший врач гинеколог со словами : " Прошу уволить врача невролога... Не теми методами лечит... Где компрессы, горчичники и массаж?..." Недолго наблюдая за пациенткой, определила, что она артистка и ей надо внимание и зрителя. Придумываю неожиданное решение... Прошу согласия снять на камеру её рассказ про "эффективные методы лечения остехондроза" для обучения врачей". Она удивилась, но с радостью согласилась на с'емку и поделилась перед камерой телефона своими домашними методами лечения. По времени это заняло 30 минут. Ещё через 30 мин пациентка принесла положительный отзыв на организацию работы поликлиники. Я сэкономила время на ответ на жалобу и получила лояльную клиентку, которая внимательно ищет на что пожаловаться точки роста для поликлиники и идет ко мне поделиться инфой. Из последних предложений... Установить лифт в корпусе 1976 года строения. Принимаю участие в конкурсе, очень очень хочу получить термокружку от Ольги Соколовой

[@ВЕРОНИКАКОЧНЕВА-з6ю]

Оля, спасибо вам. Просто любовь и добро. Такой источник позитива =) много почерпнула для своей стратегии развития бизнеса, как раз сейчас пишу список ценностей, на которые буду базировать потом расширение себя с частного дизайнера интерьера до дизайн-студии. И книгу "Ответ" читала: великолепная! Еще прекрасная книга, если вдруг ищите, что почитать "Великие по собственному выбору".

[@УльянаПотапова-я7ж]

Одна из моих задач - проведение собеседований. И на встречах очень важно создать атмосферу доверия, причем сделать это нужно за короткий период времени, и я в начале собеседования сначала всегда рассказываю про нас: про компанию, про то наши новости и проекты, потом перехожу к вопросам. Для формирования доверия важно и о себе рассказать, тогда человеку проще тебе довериться и рассказать в ответ что-то про себя. Часто бывает на оборот, сначала много вопросов от интервьюера, а на вторую часть отводится мало времени, от этого собеседование часто похоже не на беседу, а на анкетирование. С одной из кандидаток нас объединил твой канал, оказалось, что мы обе в фан-клубе Оли Соколовой❤

[@НатальяН-т2н]

Спасибо, Ольга ! Бесценно ❤

[@ValdemarPo]

Я сейчас развиваю личный бренд в нутрициологии (я врач). Столкнулась с тем, что есть прекрасные эксперты, но не умеющие внятно говорить с четкой и понятной дикцией. По моему опыту, пациенты больше пойдут к тому врачу, слушая которого не нужно напрягаться. Поэтому я бы добавила пункт про четкую дикцию врача )) Ольга, впервые сегодня Ваше видео попало в рекомендации, подписалась и опубликовала ссылку в чате для коллег. Благодарю Вас за подкаст 🥰 Вы умеете влюблять в себя

[@АлМир-ч2й]

Хвала богам, хоть один бизнесмен - профессионал в этой области появится

[@nadezhdakostyukhova6773]

Видео, которое я смотрела с ручкой и блокнотом, просто великолепно!

[@pollynesoglasna]

Спасибо, очень полезно и очень правдиво. На самом деле и в жизни, когда ты в стрессе, нет ничего лучше и желанее, чем человек, который скажет "все будет нормально, прорвёмся". А если уж он еще и предложит что-то, хоть что-то базовое, с чего начать. По типу "завтра делаем это, послезавтра то, потом по ситуации" - прилив любви, благодарности и желания быть рядом обеспеспечен. Уверена, что в помогающих профессиях это еще нужнее. Конечно, в первую очередь, надо, чтобы хардскиллы были сильные, чтобы кому-то давать ощущение надёжности, нужно самому чувствовать уверенность, а для этого нужно быть профессионалом. Но вот как профессионалу транслировать свою надежность - в видео рассказано круто ❤

[@kvedmetskij]

Невероятная информация. Местами прям бомбило. Сильно зацепило. Ольга, благодарю за открытия, структуру. Отдельно отметить хочу момент затемнения видео, когда раскрывали тему "не говори плохо о коллегах".

[@Maryfilatenko]

Это очень ценный ролик! Очень ценный. Спасибо огромное! Очень отозвалось про выстраивание будущего с пациентом. Потрясающая мысль.

[@JEnglish_club]

Спасибо за видео. ❤ Я преподаю английский. Меня ценят не только за знания, которые я даю, а ещё и за вовлечённость. Я часто выделяю время, чтобы поговорить с учеником о жизни, это время моё личное. Стараюсь поддержать всегда, особенно подростков. Я могу сказать, что я не трачу время, а вкладываю его в будущее. Мне приятно, что люди учатся у меня целыми семьями. Приводят ребёнка и часто потом приходят сами. Касательно врачей могу сказать, так как недавно делала несколько операций на глазах, что тоже ценю их вовлечённость и желание помочь,сделать лучше. . Меня притягивает смелость, решительность, готовность помочь, бегу от тех, кто говорит:" А что вы хотели, никогда не видели нормально и ничего не выйдет ". Искала врача, который не будет ставить штампы.

[@vasilisap6847]

Очень ценно, спасибо! Вроде бы все очевидно, но прям как настольная памятка. И действительно ложится на любую профессию.

[@ОльгаЗима-щ7м]

Ольга,ваши видео просто бальзам на душу! Благодарю!

[@АннаАлександренко-ж4о]

Здравствуйте, Ольга! Я педагог по развитию интеллекта и памяти у детей, довольно часто провожу пробные диагностические занятия и многие родители говорят, что не стоит его проводить, мы и так к вам придем, на что я всегда отвечаю, что мне самой важно посмотреть все особенности у ребенка, чтобы максимально быть Вам полезной и быстрее прийти к результату, а во вторых Вам важно посмотреть подхожу ли я Вашему ребенку, если ли у нас с ним контакт, потому что это нормально, если не все специалисты Вам подходят! Я говорю это абсолютно искренно, я действительно очень заинтересована в успехе и прогрессе клиента! Клиенты всегда благодарны за то, что я на их стороне! Благодарю за видео, все сказано в точку!😊

[@АннаШкирятова]

Участвую в конкурсе, хочу сказать про доверие, особенно к врачу, это спокойствие и уверенность доктора, что он понимает, что происходит и как действовать. Очень часто бывают ситуации, когда врач испугался диагноза больше чем пациент.

[@futzal_over]

Выполнение обещаний/договоренностей, финансовых, да и прочих. Когда я знаю, что в сложной ситуации человек выполнил свои обещания несмотря на все препятствия, испытываю к нему неимоверное уважение

[@AnnapurnaMusic]

Ольга, спасибо за вашу открытость и опыт. Очень интересно было бы послушать о корпоративной культуре: как сейчас, к чему стремитесь

[@elenasizova4343]

Ольга, бесконечно вам благодарна за ваш труд❤

[@kjjhhh2789]

Ольга, спасибо за классное видео. Я тоже вспомнила случай, когда доктор меня похвалил. Точнее не меня, а способность моих тканей к регенерации) Мне это так въелось в память, что теперь когда что-то случается, мой внутренний голос мне говорит: ну если после ТАКОГО смогла восстановиться. И не просто восстановиться, а почти без видимых следов. То сейчас вообще не о чем беспокоиться) А тогда доктор просто на очередном рентгене сказал: "Вот это да! Как-будто ничего и не было!" А там было. Ого-го что было

[@Yulia-so6vr]

Здравствуйте, я hr, и в професси уже 19 лет. Да, солидарна с вами Ольга, именно так я работаю с персоналом. Именно так я "продаю вакансию". 🎉

[@arecote]

Абсолютно бесполезное паразитирование на знаниях и навыках других людей. Посредник и не более. Вы думаете, инженер или врач или программист или адвокат себя не устроят на работу без вас? Отнюдь. А вот вы без них никому не окажетесь нужны. Освойте действительно важные и нужные направления деятельности. Чтобы от вас реальная польза была. А не как от паразита за чужой счёт.

[@olgatrufanova6761]

Участвую в конкурсе❤ Я кардиолог. Мне очень помогает говорить с пациентом на доступном ему языке. Использовать меньше терминов, больше доступных слов и синонимов. Иногда даже рисовать на листочке схематично сердце/процессы, чтобы у пациента был не только аудио, но визуальный контент.

[@natalibarkalova3541]

Спасибо вам большое за каждое ваше видео, спасибо большое ❤❤❤

[@АнастасияКаленицкая]

Очень редко комментирую видео на ютуб, но Ваш канал для меня прям открытие какое-то в последнее время! Подписана на Вас около 2х месяцев, уже не раз поделилась ссылкой на ролики! Спасибо за очень интересный контент! Уже пору роликов собираюсь похвалить за просто невероятную энергию и индивидуальный вайб в кадре, и конечно же отличную съемку и монтаж, я видимо прям ждала подходящего ролика для похвалы😅 но вы правда супер команда! Я работаю гинекологом в гос.больнице скорой медицинской помощи, сейчас в декрете и поэтому появилось время для рефлексии на многие как медицинские, так и около медицинские моменты в работе. Спасибо за очень структурированный ролик, многое для себя почерпнула, и многое поняла что использовала в работе, но делала это неосознанно. Отвечая на ваш вопрос о том, что еще важно в работе: я всегда стараюсь сократить дистанцию между врачем и пациентом, как бы "очеловечить" врача. Не вешать на себя корону и только раздавать задания, в связи с этим у меня бывают разногласия с коллегами. Поясню о чем речь, часто когда поступают пациенты на скорой, например беременные девушки с угрозой прерывания беременности, я после осмотра помимо словесной поддержки, всегда стараюсь помочь всем, чем могу. В мои обязанности не входит подъем пациента из приёмного покоя в отделение, но я стараюсь всегда ускорить это, лично провожаю пациентку на этаж и всегда помогаю донести вещи. А из личного опыта общения с врачами, сильно отталкивает если возникает чувство что от тебя что-то скрывают или не договаривают, сразу чувствуешь себя как ребёнок, который ещё маленький, чтобы ему такие важные и сложные вещи говорить. Недавно обращалась с ребенком к стоматологу, думаю как и многие врачи я лишний раз никогда не говорю что я тоже врач... И вот всё вроде прошло хорошо и проговорили план лечения, обсудили детали ухода за зубами дома, провели лечение и тут в конце приема я уточняю у врача, а каким именно препаратом проводилось фторирование? И получаю ответ - специальным препаратом, который подходит вашему ребенку по возрасту. Я не отступаю и спрашиваю, а у препарата есть конкретное название? Врач зачем-то продолжает уходить от прямого ответа и отвечает: это специальный иностранный препарат, который есть не во всех клиниках, а для чего вы спрашиваете? И тут понятное дело, что мое доверие к врачу и клинике потеряно безвозвратно.. Я в третий раз прошу назвать конкретное название препарата, которым проводили лечение моему ребенку, потому что это важно для меня по нескольким медицинским причинам и только после этого получаю ответ. Вышла оттуда с чувством, что меня обманули и пытались только заработать, хотя в действительности головой понимаю, что врач именно план лечения составил четкий и правильный с позиции док.меда

[@ЕкатеринаСидорова-ь9п]

спасибо большое, это супер ценная информация, которую можно адаптировать в моей профессии, буду пробовать внедрять и использовать ❤

[@ЕкатеринаСударева-з6ф]

Оля, вы удивительна!!! Спасибо вам за каждое видео!

[@saf2718]

Спасибо, что делитесь своим опытом, очень нравятся Ваши видео! Вы- красавица!🎉

[@ЕлизаветаМалыченко]

Я люблю делиться примером о том, что подобный случай у нас уже был. Все, конечно же, индивидуально, но опыт у нас есть в успешном решении. На мой взгляд, это помогает клиенту расслабиться, когда он понимает, что с его вопросом умеют работать.

[@veronikaruban8278]

На чекапе в 24 года проходила гинеколога, и на узи она сказала: «У вас просто замечательная матка!» 😂 У меня не было потребности в комплименте - я не готовилась вынашивать ребёнка, - не было ипохондрии, которую надо было успокоить. Но до чего же было приятно осознавать, что даже в таких суперинтимных места я здорова! Лучший комплимент ever! А ещё помню обратный случай, когда один стоматолог полечил половину рта, а после отправил к более сильному специалисту, чтобы спасти другие неоднозначные зубы. Второй, в свою очередь, раскритиковал лечение всех зубов, сфотографировал мои зубы и пошел во время приёма куда-то жаловаться начальству. Мне было максимально некомфортно сидеть на том приёме. Такой вот рот раздора

[@Lucy.z.z]

Просто в восторге от вас 🎉 спасибо!

[@МаринаЕремина-о5е]

Однажды пришли с мужем на рынок...покупаем арбуз, продавец предлагает еще и голубику купить,отвечаю,что дома у нас 20 кустов своей голубики...как же меня порадовал его ответ:да вы вобще красавцы, молодцы. Я тогда просто взлетела от радости, продавц не поленился и похвалил своего покупателя,

[@СветланаСаитова-и1ч]

Ольга, спасибо за информацию и классную подачу! Вас очень приятно слушать. Жду следующий выпуск )

[@АлексейОтавин-у7н]

..... Я благодарю вселённую за то что мне сегодня попалось это СУПЕР ПОЛЕЗНОЕ видео.....

[@Полина-в7г2з]

Я первый год практикую врачом. Дайте поделиться приятным шоком - интуитивно делаю ВСЕ перечисленные пункты) У меня муж давно уже на руководящих должностях в западных компаниях работает, уверена что я от него научилась

[@ЮлияПопова-б3м]

Я просто взяла и законспектировала всю запись, превратив в текст для своих врачей. Спасибо, Ольга, что делитесь. В общем и целом, мне все понятно и врачам вроде бы все это доношу, но я подумала, а что если я дам им почитать это как рекомендации от Ольги Соколовой. Может лучше дойдет 😂 Доверие ещё создает поддержка без критики. Даже если пациент что то понял неправильно никогда не критикуем пациента

[@MariaM-wu2sw]

❤ Ольга, спасибо за прекрасное видео, все эти мудрости не только в работе, но и в жизни полезны! Меня только смутила история, когда при пациенте смотрели историю предыдущих посещений. Время очень очень ценный ресурс и для меня вопрос почему доктор заранее не ознакомился с историей и тратит мое время. Понимаю, что это важно и показывает на сколько доктор внимательно относится к лечению, но все же было бы эффективнее если бы он готовился заранее. Ну и пациент, тоже готовился бы, и например заранее сдавал бы общий анализ крови и приходил на первый прием с уже готовым анализом. Можно даже стандартные анализы для постоянных клиентов делать бесплатными ;)

[@sparrowsing]

Меня зовут Виктория и я учитель музыки. Очень люблю свою работу и у меня всегда больше учеников чем у меня возможностей по времени. С вами полностью согласна. Как я понимаю свою популярность. 1. Позитивное отношение к работе. Мне действительно нравиться работать с детьми, мне интересно и детям в ответ интересно тоже. 2. Я верю и всем говорю что петь может каждый, что не фальшивить может каждый, что это не требует строгой занудной работы, а всего можно добиться просто потому что ты хочет добиться результата и понемногу, но регулярно учишься. Я хочу, мой ученик хочет. 3 . Никогда ничего не навязываю, ищу подходы, интересуюсь интересами. что хочет петь. 4. В коллективе все равны и важны. Если это групповое занятие и ребенок хочет петь сольно - даю такую возможность, если хочет попробовать - даю такую возможность. 5. Никого не обманываю. Давайте открывать рот под чужую фонограмму это не ко мне. Я учу петь.

[@Lucy.z.z]

Спасибо! У меня арт студия и мне это видео невероятно помогло! Благодарю 😇

[@OxyRh]

Благодарю за такую великую ценность которой вы делитесь❤️❤️❤️

[@magicpower13]

Спасибо за видео! Буду пересматривать 🌸

[@Yulia1917]

Евгений Бойченко - преподаватель у меня был в МИРБИСе на МБА. Евгений очень классно пишет. Я даже не знала что он делал Рассвет, круто, люблю Рассвет:)

[@ЕкатеринаКнязева-ц7ъ]

Все четко и по делу, перечисленные пункты как маячки, на которые необходимо ориентироваться любому врачу (и помогающему специалисту, как говорит Ольга). Участвую в конкурсе! Как врач, могу добавить, что есть частая проблема: врач пациента не слушает. Причин много, начиная с банальной нехватки времени (особенно в гос.учреждениях с очень короткой длительностью приема). Но часто встречается ситуация, что врачу уже «все понятно», и он прерывает пациента, не дает ему выговориться или же, чтобы ускорить сбор анамнеза, сам формулирует мысли за пациента/посказывает/направляет разговор так, что пациент просто вынужден соглашаться или не соглашаться. Безусловно, врач может как-то направить беседу или задать точечные вопросы, но обязательно надо дать выговориться пациенту. Зачастую даже при эффективном завершении приема (поставлен диагноз, выбран план лечения и т д) у пациента остается неудовлетворение, какая-то невысказанность. Часто пациенты, видя в какой-то мере напористую манеру ведения диалога, могут постесняться задать вопрос, дать уточняющий комментарий и пр. Даже если врач действительно с первых слов многое понял и о диагнозе, и о лечении, желательно дать пациенту время на выговориться. Это тоже очень терапевтично. Ну и отдельно хотелось бы отметить, что в каждом конкретном случае врач должен понимать, что хочет пациент, что для него важно - это кажется очевидными, но не всегда представление врача и пациента совпадают. Например, я работаю в ВРТ, очевидно, что приходящие женщины чаще всего хотят достигнуть беременности; но для одной женщины результатом нашего взаимодействия должны стать роды здоровым ребенком и как можно скорее, поэтому любым способом; а для другой женщины положительным результатом будет рождение только биологически своего ребёнка с минимальным вмешательством в её организм и желательно попробовать все возможные методы ВРТ, начиная от самых «малоинвазивных». Тут патерналистская модель в подавляющем числе случаев не играет на руку врачу, это не поможет пациенту довериться.

[@АннаБухалкина-й1ф]

Спасибо за ваш комментарий, согласна 100%.

[@Bukcenka]

У меня доверие вызывают те специалисты, которые из раза в раз ведут одну линию, но тоже время если её меняют, то признают свою ошибку и обосновывают почему. Которые открыты, ведут блог, показывают примеры из жизни. Если это фитнес тренер, то он живёт своими тренировками сам, а не только преподаёт их

[@DNK.persone]

Здорово) классный угол зрения, со стороны мира врачей. А действительно это так. Хотя я это делаю в консалтинге, а посмотрев с данного угла поняла свою сильную сторону. Спасибо

[@СветланаПанченкова-в2к]

Благодарю, я парикмахер., но я Вас услышала, мне очень нужны такие советы❤

[@Pokoloz]

Отличные советы, надеюсь хоть один не забуду)

[@Lily_Lika]

Ещё один совет это смотреть в глаза и ждать чуть-чуть дольше, чтобы пациент мог добавить, чтобы он не чувствовал, что ему надо поторапливаться. Говорить, "хорошо, а что ещё, продолжайте".

[@ЛияМукашева-в8м]

Мне нравится Ваш контент, но мешает личный опыт, который я получила во время родов в Скандинавии в СПб в 2022 году. Было ощущение, что принимающий доктор на первом визите просто ведет меня по продающему скрипту, я сразу отказалась от сопровождения врача, выбрав бригаду, объяснила, что я в прошлом врач с большим опытом дежурств и хотела бы видеть свежевыспавшуюся команду, а не уставшего врача после смены. На роды попала именно к этому врачу, столкнулась с полным равнодушием в начале родов, отсутствием беспроводного ктг, обесцениваем от акушерок и просто хамством от анестезиолога. Мы заранее обсуждали анестезию, мне долго ее не ставили, убеждая, что я только о себе думаю, а не о ребенка, но в действительности у меня просто очень быстро подходил к концу первый период и начинался второй. В итоге анестезию сделали про полном раскрытии, анестезиолог грозил сделать из меня инвалида, если я шевельнусь. Акушер просто пропустила начала 2 периода. Мне очень повезло, что малыш оказался меньше, чем ожидали по узи и для нас роды прошли без глобальных отрицательных последствий ( были несколько курсов остеопатии для малыша и терапия у психолога, который работает с историями родов для меня). Я честно говоря, до сих пор пребываю в шоке, что в современном мире, в Петербурге, в полностью частном роддоме с загрузкой 2-3 родов в сутки (это не 10 скорых принять за ночь) возможно столкнуться с акушерским насилием, но как есть. Постродовое отделение не вызвало, к сожалению, положительных эмоций тоже- медперсонал сменялся каждый день, был равнодушен. Во время звонка по обратной связи примерно через месяц девушка очень быстро свернула разговор, когда я описала свой опыт. Я понимаю, что Вы не можете обеспечить человечность своих сотрудников, но я вижу в их поведении именно механистический подход с цифрами и расчетом на рост этих цифр. Идея отцифровывать результаты помогающего специалиста может иметь обратную, неприглядную, сторону, на мой взгляд

[@vesta_sense]

С Вами хотя бы связались после этого комментария? И спасибо,что не поленились написать свою историю.

[@denissemenikhin1715]

Если вы даже не попытались включить режим доверия к персоналу, то в ответ получаете формальный/сухой контакт. Современному потребителю свойственна оценка: все плохо и всего мало! На половину пустой стакан никогда не наполнится!! Пока не станет на половину полным… Подумайте об этом! Взгляд мухи или пчелы? Пока вы муха…

[@ЛияМукашева-в8м]

Со мной не связывались, но я и не считаю это особенно целесообразным. Описание опыта получилось эмоциональным, да, но мне просто захотелось предметно выразить свое опасение, что если помогающего специалиста (врача) долго стегать хлыстиком под названием «дави на мягкие навыки изо всех сил в расчете на х3/5/10» то через обесценивание его профессионализма-выгорание-утрату достоинства человека/специалиста можно на ровно месте получить опыт, похожий на мой. Фокус, мне кажется, должен быть на развитии твердых навыков специалиста, обратная связь именно по твердым навыкам (доклады, разборы интересных пациентов, статьи для сайта больничного с рекомендациями для пациентов, участие в ассоциации специалистов), горизонтальном росте, тогда будет честный х3/х5/х10. Если именно сегодня и именно к этому пациенту у доктора есть отклик, то и погладить по руке и пообещать хороший исход операции будет честно, но если отклика нет, то можно позволить доктору сохранить его достоинство (не гнаться за выполнением плана по индивидуальному сопровождению родов, например) и просто спокойно сделать свою работу, не угодничая. Мне жаль, что рождение моего малыша было омрачено, да, но также мне жаль, что существуют механизмы, благодаря которым первой реакции помогающего специалиста на мало-мальски внештатную ситуацию может стать грубость

[@vesta_sense]

@@ЛияМукашева-в8м Я ,как женщина родившая 3 раза ,считаю что Вы пережили травмирующий опыт как в советском роддоме . Но Вы то за деньги да ещё и в целом в платной клинике,вот в чем мой ужас . Я застала «все времена» ,рожала и платно и бесплатно и за деньги тоже не могу сказать ,что все было супер так как второго вообще чуть не потеряла по вине врачей . Но это было «на карман» врачу,но Вами то могли «понянчиться». Мой вывод: рожать надо идти с опытным человеком,типа как их сейчас доула называют . Что бы она выполняла прихоти и гоняла персонал ,когда женщина чувствует себя беспомощно. Ещё и регистратор на себе пусть имеет и если все нормально то удалять запись ,а нет так будет чем доказать . Я против анестезии ,но роды это такая монотонная пытка ,от которой слегка «трогаешься умом» и нужен рядом человек в себе обязательно. И это увы ,не те кто в клинике как видно . Хотя с третьими родами мне повезло и несмотря на унижения в буквальном смысле в скорой и приемной родила я с акушеркой легко и быстро ,она проявляла активное участие и заботу ,а врач даже ни разу не зашла в родзал. Просто пока меня везли уже начались потуги ,я старалась не родить в скорой ,молилась мысленно изо всех сил не поддаваясь рефлексу тужиться, а они орали и требовали от меня разных данных ,хотя обменная карта то у меня была и могли списать оттуда . В первых родах так меня вообще акушерка ударила ,а мне 18 лет и я вообще не могла ответить даже словесно . В общем ищите с кем рожать заранее . Муж не всякий поможет ,но до момента начала активной фазы и он может быть полезен,так как надо просто держать персонал в тонусе. Ведь для них это рядовое событие и умных уже нет давно эмпатии к стонам и жалобам мучающейся роженицы .

[@ЛияМукашева-в8м]

@@vesta_sense мне очень-очень жаль, что у Вас был именно такой опыт 😓 и даже трижды😭 кому-то Ваш комментарий точно будет очень полезен и не в качестве самосбывающегося пророчества, а вовремя подстеленной соломы. Я в свою очередь очень уважаю докторов, особенно оставшихся в профессии. Наблюдала еще профессоров старой закалки, полных идей гуманизма, желания красиво поставить точный диагноз, у которых пациенты все «душа моя» и «голубушка». Размышляла, что позволяет им сохранять подобный настрой, и думаю, что отсутствие рутинного общения с пациентами, у них студенты, лекции, статьи и условно прием пациента может стать «выходом в открытый космос», а не «работой на конвейере». Доктор, оказывая высокоинтеллектуальную услугу, имеет дело с очень тяжелой субстанцией - сильными негативными эмоциями пациента (страх, растерянность, из детской позиции качели идеализация-обесценивание, ожидание волшебной таблетки). Условно с адвокатом или финансовым консультантом мы чаще взаимодействуем из взрослой позиции, а с доктором из детской. И еще мои знакомые из финансовых компаний могут спокойно пару раз в месяц забилить час расслабления (был на йоге, сходил на пляж) или например психолог регулярно должен иметь сессии психолога в качестве клиента, но про врачей я ничего подобного не наблюдала. Психо-эмоциональное состояние доктора и любого помогающего специалиста - очень важный ресурс, на мой взгляд, и его важно беречь и не воспринимать как константу

[@Victoria-mw]

Отличные советы! Нигде такого не встречала. Спасибо!

[@sergeyalekseenko6456]

Находить, за что повалить клиента и на что повалить! :) Спасибо за видео. Все так. Уважение и уверенность, проявлять и внушать - путь к долгосрочным отношениям.

[@Marina_energy_of_life]

Ольга, здравствуйте! Благодарю Вас за Ваши видео! ❤ Хочу рассказать свою историю про силу врачебного слова!🙏 Мне было 21, когда поставили диагноз фиброзно - кистозная мастопатия (в те годы считалось, что процесс необратим и переходит в онкологию). Доктор на УЗИ очень удивилась: "такая молоденькая, и уже такой диагноз" внимательно на меня посмотрела и сказала: "А знаешь, тебе очень повезло, что ты молоденькая, родишь и всё пройдёт" - сказала она, бодрым и весёлым голосом. Очень меня обнадежила, что всё будет хорошо, дала остальные рекомендации и отпустила в мир жить и радоваться. Вскоре я забеременела и родила. Всё прошло, диагноз сняли. Эту историю я помню до сих пор, хотя прошел уже 21 год. И неизвестно, чтобы было со мной если бы доктор меня тогда напугала рассмотрев худший вариант развития диагноза.✨❤️✨

[@julst2935]

Я пару лет назад собралась делать коррекцию зрения. По отзывам нашла клинику - у врача опыт более 30 лет, сотни или тысячи операций. В клинике перед встречей с врачом делала разные обследования с другими врачами - очень вежливые, все рассказывали. После всех обследований пришла к этому врачу - я там провела минуту-другую, уходила чуть ли не со слезами, настолько отвратительным и неэтичным его поведение было лично для меня. Когда я зашла, он сидел в телефоне, на меня даже не посмотрел, не поздоровался. Сразу начал с вопросов - зачем вам операция, кем работаете, несколько раз переспрашивал одно и то же - были ли изменения со зрением в последние годы. Первый раз честно ответила - что особо не замечала, потом он то же самое переспросил еще несколько раз. Меня это начало бесить - я пришла на прием, а меня переспрашивают, даже не поясняя, что за бред происходит. В итоге на очередной вопрос я жестко ответила - мол, я вам уже ответила. Тут он чуть ли не впервые на меня вообще посмотрел (до этого либо в телефоне, либо в своих заметках) и строго спросил - почему вы со мной так разговариваете? В общем, я поняла, что я точно не хочу чтобы такой человек делал мне операцию. Я была там пару минут, а уходила трясясь - я и так сомневалась, делать ли операцию, боялась, не потеряю ли вообще зрение. Я шла к опытному врачу, надеясь найти поддержку, который скажет, что не о чем беспокоиться. А ушла с еще большим сомнением насчет того, а делать ли мне вообще операцию. Как врач он может и неплохой - у него действительно было много операций, всякие дипломы и проч. Но как человек - полное, извините, говно. Видимо, он в таком возрасте и настолько опытный, что вознес себе корону, думая, что с пациентами можно общаться как с низшими существами, которым делает одолжение, что вообще слушает их и принимает. После этого я сильно сомневалась насчет операции, но т.к. уже какие-то обследования прошла, потратила время, решила все-таки сделать еще одну попытку - записалась в другую клинику с хорошими отзывами. Если в первой клинике до приема с главным врачом меня обследовали несколько других, то во второй все обследования проводил один - он сопровождал меня по все кабинетам, сам все делал, все подробно объяснял, что, зачем и как. Невероятно вежливый и чуткий, видно, что человек на своем месте - настолько любит свою работу и людей. Для меня он - образец того, каким должен быть идеальный врач. До сих пор хожу только к нему проверяться. В комментариях читала, как кто-то решил купить кофе врачу, пока ждал приема, теперь тоже думаю что-нибудь ему принести) Кстати, после операции со зрением все отлично, как и уверил меня мой второй и тот самый идеальный врач)

[@malogaybnazarova427]

Спасибо большое! Очень полезное видео!

[@Legends_Tatiana]

Спасибо ❤ полезное видео

[@irinageorgiieva3922]

Спасибо! Очень полезные советы.

[@IskhakovaGuzel]

Отличное видео!! Буду переслушивать и конспектировать ❤. Спасибо большое, Ольга!

[@АллаКлимина-н6ж]

Истории из личного опыта мне кажется тоже вызывают доверие.

[@КсенияАбатова]

Ольга, спасибо! Как всегда полезный ролик! Для меня важно поистине интересоваться состоянием пациента/ клиента. Я бы добавила, что пациенту хорошо бы дать высказаться, а эту информацию сразу структурировать и, скажем так, раскидать инфо по папкам, а потом, задавая вопросы, добавлять в нужной категории информацию. Так и пациент успокаивается и врач не будет "силой вытягивать"

[@MariaKovaleva777]

Оля, прекрасные советы! Действительно очень важные вещи. Мой любимейший гинеколог, к которой я езжу из другого города, отправляю всех подруг и прихожу на прием как к психологу) Она знает про меня вообще все, все мои страхи и переживания, очень ее люблю!

[@ТатьянаСурова-ц7х]

Спасибо за улыбку! Спасибо за интересную информацию😊

[@Itselogomiramalo]

Спасибо за выпуск ❤ было интересно послушать. Поняла почему я годами ходу к одним и тем же врачам 😂 Многие моменты в работе у меня самой проявлялись чисто интуитивно, работала в офисе но в помогающих профессиях. В сервисе оборудования работала около 3х лет назад, мне до сих пор пишут люди - теперь понимаю, почему. Так же работала персональным ассистентом и с легкость входила в доверие и вызвала доброе отношение у самого жесткого руководства (где спрошу про детей, где сухофрукты закажу вместо шоколаду, вспомнив про диабет и тд …). Но отмечу, что когда ты успешно примеряешь эти все «знания» и инструменты не побоюсь этого слова, у тебя стремительно нарастает ком из завистников / интриганов и прочих, кто не умеет так же как ты, но видимо очень хотели бы 😂. Так что теперь, проработав разносторонний опыт в найме, пытаюсь работать на себя, репетитором для детей школьников и младших дошкольников. Веду анкеты деток (любимые мультфильмы, сладости, что трудно даётся, а что легче и нравится); благодарю за урок и сделанные домашние задания; обсуждаю с родителями точку а и б и где мы между ними. А ещё, я поняла, что тк я сама очень любящая и заботливая мама , мне нравится 😻 дарить детям знания и хорошее настроение. Я ощущаю подъем сил и эмоций после каждого занятия даже онлайн. Надеюсь 🤞 что так же удачно удастся применять прошлый опыт и плюсом такие полезные советы ❤ чтобы быть лучшим и успешным специалистом в своей надеюсь 🤞 что уже стабильной моей моей 😊 помогающей профессии )))

[@Kurtishdoc]

Ольга, спасибо, очень интересно и доступно! Слушаю вас впервые, очень приятный голос для аудиокниг🥹 11:50 У нас на кафедре офтальмологии профессор, а потом и ординаторы за ним, частенько говорят пациентам «у вас такое красивое глазное дно». Эта фраза имеет определенно положительный характер, даже если там патология☝🏼

[@Fastest-d1l]

Здравствуйте я из Казахстана, меня зовут Азамат нравится Ваши видео, благодаря вам становлюсь лучше

[@АнастасияШилина-о8ц]

Оля, спасибо Вам огромное это превосходно!

[@ГалинаКузнецова-д8д]

Супер ролик!спасибо ❤

[@lutar9571]

Дополню - не новое, но в видео не звучало напрямую, но идея витала. Обмен должен быть с превышением, т.е. делать свои обязанности больше, чем ожидают. Как в примере с педиатром, от неё не требовалось, но она доскольно изучала всю карточку, а не работала только с узкой проблемой, с которой к ней пришли.

[@МарияНазарова-и4ь]

(Участвую в конкурсе) Ольга, спасибо большое за это видео! Очень много полезного! Было очень удивительно слышать, что редко хвалят.. мне это кажется таким естественным, похвалить человека.. (как врач, всегда искренне хвалю пациентов, когда они смогли похудеть, когда бросили курить, когда сделали прививки и т.д.. Считаю, что это невероятно улучшает доверие и контакт между пациентом и врачом Вообще хочется подписаться под всем, что вы сказали) Я бы добавила, возможно, очевидную вещь, но к сожалению достаточно часто встречающуюся - ни в коем случае не обесценивать страхи пациентов, попытки найти ответы в интернете (опять же, даже за это можно похвалить, что человек молодец, интересуется, хочет знать больше, но давайте вместе выберем источники информации, откуда вы можете узнать больше про ваше заболевание, ну и т.п.)

[@Александр-г3ш6ь]

Молодец, что сняла ролик)