Какие товары нельзя вернуть в магазин?

[@rosco6291]

Остались вопросы? НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ к этому видео Получите БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ специалистов Компании «РОСКО» прямо на нашем KZbin-КАНАЛЕ! 👇👇👇👍 Поставьте ЛАЙК 👍👍👍 ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ СОЦ СЕТИ👇👇👇 Facebook - facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - instagram.com/rosco_consulting/

[@СветланаАлисина]

Спасибо за подробную информацию.

[@RosCoConsulting]

Спасибо вам за проявленный интерес!

[@МулосангинНоров-л5ц]

У меня такая ситуация неприятная. Я предприниматель деятельность продажа автозапчастей . Мной были проданы автозапчасти на машину амортизаторы перед и зад 4шт и пружины 1 комплект 4шт перед зад

[@ТатьянаКостина-ю8ц]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли вернуть диван? Размер стандарный, но есть варианты, с какой стороны будет опускаться боковая сторона.

[@Вика_1-з9р]

Добрый день! В магазине Оптима я купила блеск для губ за 800руб, уже дома решила открыть, открыла без препятствий с лёгкостью, флакон не полный, как будь то пользовались, принесла обратно, отказываются обменять.

[@АлексейБорисов-л6ф]

Здравствуйте купил игровую приставку титан через день хотел вернуть назад в магазин.там отказывают в возврате могу я это оспорить?

[@TennisTop228]

Здравствуйте, я купил тел и мне он не понравился пошел в днс и мне сказали у него не товарный вид для возврата , потому что на заводском чехле была маленькая царапинка они правы или нет ?

[@Maksimprokudin2002]

Здравствуйте, телефон(сенсорный) является сложно техническим товаром. Если вы купили телефон и он вам не подошёл по габаритам, цвету, комплектации(пример) то к сожалению заменить, либо вернуть деньги не получится

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@ldent6414]

У меня такая ситуация. Заказала одежду в интернет-магазине. Ждала почти 2месяца (долго собирали) . Отправили мне почтой. В итоге одежда по размеру не подошла вообще ничего не село. Брала костюм и толстовку(как выяснилось это тонкая кофточка). Костюм Элка огромная пиджак очень маленький. «Толстовка очень электризуется» ужасно. Я написала поставщику что хочу вернуть товар. Мне ответили ,что отправили мне все что я заказала и они возврат не примут это типа мои проблемы.. Хотя все бирки на месте. Все упаковки и чеки тоже… Вот не знаю что с этим делать теперь….

[@RosCoConsulting]

Спасибо, что поделились своей историей. В такой ситуации советую: 1. Оформить официальную претензию в магазин, подробно описав проблему. 2. Прикрепить фото товара, чеков и упаковок. 3. Если магазин откажется принимать возврат, обращаться в Роспотребнадзор или защиту прав потребителей для решения вопроса в правовом поле. Надеюсь, это поможет!

[@ДанаБатырбаева-т4м]

Здравствуйте, неделю назад покупала купальник, по фотке и в живую совершенно другой! Я только накидку надевала а белье не трогала, можно ли вернуть его?

[@СветланаАлисина]

Скажите можно ли вернуть наушники к телефону. Не подошли по размеру

[@nfs7924]

Можно

[@АннаСтенская]

Алексей, Здравствуйте! Очень актуально! сегодня вечером я купила в крупном торговом центре Стокманн украшение - а именно дорогую бижутерию - ожерелье из цепочек (медь- 18т.р) Я примеряла - визуально все хорошо. Оплатила товар - ожерелье осталось на мне- продавцы срезали ценник. Странно. Чек мне даже не дали. Тогда я не думала об этом, устала. Пришла домой - мне стало дурно от тяжести этого ожерелья... снимать и надевать его самостоятельно тоже достаточно сложно из-за его громоздкости. Цепочки "кусают" шею. Страдание за 18 т.р. это перебор! Очень хочу вернуть изделие. Повторюсь чека у меня нет. Но там одно всего было такое украшение (все по одному экземпляру). - С каким требованием подойти? Если я хочу возврат денежных средств. - На какую статью сослаться, если мне попытаются отказать. "Мы не возвращаем..."

[@СТРОЮИЗБУТЫЛОК]

Потребовать видеозапись покупки

[@Ульяна-п9г7с]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если приобретена парфюмерия распечатанная упаковка с витрины, уже дома увидела небольшие подтеки внизу на коробке, размытые надписи на ленточек, входящей в состав упаковки. В этот же день продавец мне отказала в возврате денег, но не смогла предоставить декларацию о соответствии качеству. На упаковке нет информации на русском языке. Я вчера отправила претензию заказным письмом с уведомлением. У меня есть шансы на возврат денег? Спасибо большое!

[@ольгаголуппкина]

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Много лет собираю грибы,солю в стеклянных банках .В качестве грибов уверена.так как 10 лет продаю.И никогда не было за это время чтоб жаловались на грибы,есть постоянные покупатели.И в этом году я также продала все грибы.И недавно позвонила девушка и говорит, я хочу вернуть вам грибы они говорит прокисли).Покупала она их у меня 17 дней назад. Угрожает что обратиться в СЭС.Что делать подскажите.

[@tohtiktohtik3368]

Здравствуйте, купил беспроводные внутрикональные наушники которые не подошли по звучанию. Могу ли я вернуть товар?

[@RosCoConsulting]

Здравствуйте! Можете, однако могут возникнуть трудности.

[@АлексейБорисов-л6ф]

Здравствуйте купил игровую приставку титан хотел вернуть назад в магазин не приняли.Могу я это оспорить?

[@RosCoConsulting]

Добрый день! Игровая приставка согласно действующему законодательству является технически сложным товаром, поэтому в законе о защите прав поьребителя (ст. 18) предусматривается следующее: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[@tw1x522]

Можно ли вернуть одежду без магазиной бирки на самой одежде но сама бирка есть

[@RosCoConsulting]

Возврат товара возможен, если у вас есть чек или иной документ, подтверждающий его покупку, и если сохранены товарный вид и потребительские свойства, то есть товар не был в использовании. Что касается бирки, то она является важной частью товарного вида товара. Если вы оторвали бирку, магазин имеет полное право отказать вам в возврате, даже если сама бирка у вас есть. Однако, в каждом отдельном случае решение принимается индивидуально. Если вам отказывают в возврате без основания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию. Помимо этого, необходимо иметь в виду, что есть определенные группы товаров, которые не подлежат возврату вовсе, вне зависимости от сохранения бирки. Такие товары обычно перечислены на обратной стороне чека и включают, например, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия и некоторые другие товары.

[@Котик-с5и8к]

Купила в магазине салат Айсберг, срок годности в норме, на вид был тоже не плохой. Вечером того же дня, когда дома его вытащила из упаковки и начала отделять листья друг от друга заметила жучков, под каждым листом по 2-3, подлежит ли такой товар возврату?

[@rosco-4049]

Добрый день! В данном случае Вы имеете полной право возвратить указанный товар, непригодный к употреблению в качестве продукта питания в магазин, сотрудники которого обязаны по Вашему выбору: либо заменить некачественный товар на аналогичный товар этой же марки; либо предоставить Вам аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; возвратить Вам уплаченную за некачественный товар сумму, приняв у Вас некачественный товар.

[@slim88]

если электро бритва плохо бреет, считается браком?

[@Maksimprokudin2002]

Если не соответствует заявленным характеристикам товара, то да это можно считать браком. Но стоит учитывать то что электро бритва является предметом личности гигиены а такие товары возврату не подлежат ( проверить дефект товара можно через сервисный центр)

[@ВиталийКольцов-п7в]

Здравствуйте! Могу ли я вернуть в магазин кофемашину? Приобрёл вчера, сделал несколько порций, понял что капучинатор не делает пену так хорошо как я ожидал.Хочу обменять на другую модель или оформить возврат средств. Но дело в том, что я приобретал товар по акции рассрочка 0-0-30 через банк. Какие трудности могут при этом возникнуть? Могу ли я вообще в этом случае расторгнуть договор с банком?

[@RosCoConsulting]

Здравствуйте! Вернуть кофемашину в данном случае не получится, т.к. несоответствие Вашим ожиданиям не является основанием для возврата товара продавцу. Кофемашина подпадает под понятие «технически сложных товаров» (п. 12 Постановления Правительства РФ "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Вернуть такой товар, согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", можно только в том случае, если в технике обнаружен существенный недостаток (дефект, препятствующий использованию товара по назначению), который возник не по вине потребителя.

[@НатальяРасторгуева-к6ъ]

Подскажите пожалуйста я приобрела пароварку она готовит например каша с комками коричневого цвета остаток риса прилипает на дно Суп варится с исчезновением жидкости наполовину. Мне тоже не нравится, качество такое , приготовление пищи

[@a999ka]

Могу ли я вернуть термос, если он не был в пользовании? Термос без производственного дефекта

[@RosCoConsulting]

Здравствуйте, можете при соблюдении всех условий.

[@Supsank]

Здраствуйте. Могу ли я вернуть ноутбук если мне его продали по завышенной цене и 14 дней уже прошло но гарантия есть

[@RosCoConsulting]

Здраствуйте! Нет, не можете.

[@ИринаЧернова-ч8л]

Я купила телефон в салоне билайн , устройство после оплаты дали мне уже включённым настроенным рабочим столом, т.е я не открывала даже коробку. Устройство работает не корректно мягко сказано. Возможно они махинации там повернули, потому что в официальном сервисе его не принимают говорят что гарантия сн,та. И не понятно от куда он вообще. Обменять его они мне не дали ссылаясь что коробка вскрытьа го я её не вскрыаала. И сейчас у неё не совсем товарный аид, что делать

[@МулосангинНоров-л5ц]

Покупатель эти запчасти поставил на машину запчасти были не оригинальные но брендовые качественные производство Европа . Через 10 дней покупатель их все вернул и вернул без упаковки и просил вернуть деньги .мы ему отказали по причине не соблюдения правил возврата товара был в употреблении следы и без упаковок весь товар.причину он назвал что не устраивает качество и не соответствия его по применимости к его машины. Потребитель обратился в суд. Мне нужна. Профессиональная помощ адвокатов. Готов оплатить услуги хорошо .с результатом

[@RosCoConsulting]

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами! Они вас переведут на юристов и вы сможете обсудить ситуацию с ними. Вас могут проконсультировать или сопровождать в суде. WhatsApp: [phone] Тел: [phone]

[@ТатьянаКопадзе]

@@МулосангинНоров-л5ц о

[@МулосангинНоров-л5ц]

Д.день

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@АлексейБорисов-л6ф]

Здравствуйте купил игровую приставку титан через день хотел вернуть назад в магазин.там отказывают в возврате могу я это оспорить?

[@RosCoConsulting]

Здравствуйте! Вы можете попытаться оспорить отказ, если приставка имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. Также важно помнить, что согласно Закону о защите прав потребителей, технически сложные товары (включая игровые приставки) можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если в них обнаружены недостатки. Если недостатки отсутствуют, вернуть такой товар будет сложнее, но возможно, если магазин предоставляет более лояльные условия возврата. Рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой возврата магазина и, при необходимости, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@Maksimprokudin2002]

Согласно законодательству сразу вернуть деньги не получится, через проверку качества (проверка на дефекты и прочее)

[@СветаГригорян-ы9ю]

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

[@RosCoConsulting]

Добрый день, да конечно. В соответствии со ст. 26 ГК несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки лишь с письменного согласия своих представителей: родителей, усыновителей или попечителей. Сделка, совершенная подростком, не достигшим 18 лет, может быть действительна при ее последующем письменном одобрении родителей, усыновителей или попечителей. Если оно отсутствует, можно вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег.

[@СветаГригорян-ы9ю]

Спасибо большое