Когда Клиент НЕ Всегда Прав

[@ramtvplay864]

Идеальная политика: Если клиент неадекватный, сотрудники имеют полное право отказать в обслуживании.

[@Paitras]

Не идеальная юридически. Как ты объяснишь сотруднику, где грань адекватности, если у всех субъективное представление этой планки?

[@IMC_systems]

@@Paitras можно поставить примеры такого поведения, плюсом можно коллективно с руководством решать такие вопросы

[@LetterV777]

Неадекватные сотрудники будут считать своего клиента неадекватным и не обслуживать.

[@Мемыч-щ4н]

@@LetterV777 тогда будут отправлять на проверку адекватности

[@ДаниилВолошин-ж5й]

Я знаю политику ещё лучше. Работаю в комиссионном магазине, и когда мне выдают фразу "клиент всегда прав, и вы должны... ", я отвечаю " Клиенты в борделе, а у меня посетители". Ебальник закрывается моментально

[@allenpamagitikintoki4512]

Мужик орал на меня, требуя выдать ему интернет-заказ в тот момент, когда я и моя менеджерка закрывали магазин из-за пожарной тревоги в ТЦ

[@Derimort]

Менеджерка... Какие же вы больные люди.

[@SOMAS.2008]

@@Derimort Вы придрались к суффиксу? Когда это даже не суть комментария? Какие же вы больные люди.

[@ambi196]

@@Derimort вероятно такого феминизма не существует. Но называть человека больным за то, что он хотел одним словом придать уточнения к своему повествованию. Надеюсь это просто неудачный стеб

[@НАНЕЙМ]

@@Derimort применяю такое только в использовании термина "секс-менеджерка" (проститутка)

[@NicolaiVorona]

​@@SOMAS.2008Думаю здесь можно было использовать слово Управляющая. Слово Manager вроде так дословно и переводится.

[@1_streetleegal_1]

Если дать полный акцент на персонале, забив на чувства клиентов, то бизнес рухнет, это и ежу понятно. Если дать акцент на клиентах, попутно заставив трудящихся в компании выжимать бесприкословное подчинение левым людям, то бизнес будет работать с тройной перегрузкой персонала и клиенты начнут просто изголяться над твоими подчинёнными как в видео. Всему нужен золотой баланс.

[@1artsncrafts1]

Какой умный ёж

[@10av11]

Нужно отличать реальное возражение и наглость клиента, вот и всё. Работаю в продажах, девушка написала в поддержку что ей продали некачественный товар, предложили обмен, она согласилась. Приехала обменивать товар, без того «плохого» крема и целый день ходила туда-сюда думая что мы обязаны ей отдать новый хороший крем, а она не обязана знать что обмен, это когда отдаёшь некачественный товар в обмен на качественный, да и вообще это всё придумал только наш магазин, мы пытались объяснить закон и привести примеры из жизни, это длилось очень долго, она наконец ушла. В итоге приехала на следующий день с «плохим» кремом, спокойно обменяли. Важно помнить: незнание закона, не освобождает от ответственности.

[@Правдаозаработкевсетиинтернет]

Некоторые даже в техподдержку звонить не хотят, приходят на офис и начинают орать и требовать решить технический вопрос у сотрудника, который не решает дела по этим вопросам, просто нет полномочий и говорит звонить в техподдержку. Начинают сворачивать кровь всем вокруг

[@MythosTempest]

о да самое лучшее что может быть в жизне вообще это баланс

[@Orimana]

@@10av11 вам очень повезло, что девушка всё же приехала с тем товаром и обмен произошёл спокойно. Увы, создаётся ощущение, что есть пласт людей у которых слоган: не обязан знать. От законов до банальной вежливости и такта. 😔

[@Lupik4ALI]

Самое запоминающееся в моем случае это когда клиент кричал на меня из-за 0,01 копейки из-за того что в интернете стоит меньше. Повезло что я тогда смотрел видео с индийским Гуру. + после 5 лет работы в "услугах" люди перестают быть людьми. Так что я был спокоен как никогда.

[@НатальяЗлобина-ы1п]

Ро

[@nihtfirshtain2450]

вообще не понимаю людей которые измываются над теми кто их обслуживает, для меня это психи которые пытаются самоутвердиться, причем самым донным способом

[@skelet-bro]

Вау вот это нервы, просто знай ты крут👍✨

[@ЮляЛевина-ф2х]

​@@nihtfirshtain2450 одна врач рассказала по секрету что мужики скандалят только если у них геморрой или постатит. Парочки приходят выпендриваться если у них в постели проблемы. Учитывая что она проктолог, то это скорее всего не просто теория а чистая статистика

[@nihtfirshtain2450]

​@@ЮляЛевина-ф2х у меня мч такой был, ни геморроя, ни простатита у него не было( у меня был геморрой, но я никогда так не делала) и проблем в постели тоже не было, эт психологическое что-то. Я могу привести параллель с болезнью скорее так : желчный характер= проблемы с давлением, с сосудами , а это в свою очередь геморрой и простатит, но до 35 этого может и не быть в силу молодости, мы расстались д 35 та что я не знаю . может появилось у него что-то

[@MarSeit]

Я практиковала в детской гос стом клинике. К врачу пришли отец с дочкой (мусульмане). Они приходили три раза, у девочки периодонтит, он лечится в три посещения. И каждые эти три раза, папаша упорно, будто это смысл его еб*ной жизни заходил в кабинет без бахил и дочери своей говорил их не надевать. Я это бл*ть не понимаю. Бахиллы стоят 5 теньге (примерно 1 рубль), просто блин наденьте, имейте уважение к персоналу клиники. Нет, он каждые три раза, когда я или врач говорили ему их надеть он начинал вонять, что не собирается за них платить 20 или 30 тенге 🤦‍♀️. Ладно это. Мы говорили во время лечения выйти из кабинета или что нельзя подходить к креслу, т к он без бахил и без маски. Но он все равно стоял над душой. Каждый раз он словно в первый раз видел врача (женщину) и спрашивал у врача мужчины "мою дочь будет лечить женщина? Она (обо мне) же не будет к ней подходить?" И прочая фигня. Жмот и сексист. Мы всем кабинетом вздохнули когда они ушли. Бедная девочка, видно было, что ей неловко из-за отца

[@za4kiel]

Подчёркивать что они мусульмане нет смысла, в истории это никак не упоминается, а так, мусульмане центральной азии так себе. Всё равно исповедуют какие то не мусульманские обычаи.

[@mklm7]

Интересно, как он представляет лечение периодонтита не подходя к пациенту.

[@kyoyamabarbara3701]

Органы опеки надо на таких вызывать. Папаша сумасшедший

[@DazeTebeNe]

логика людей: угрожал что больше не придёшь в наше кафе? Пофиг! Клиентов у нас ещё много. угрожал нам по телефону и потом пришёл в ваше кафе? СМЕШНО-СМЕШНО

[@Правдаозаработкевсетиинтернет]

Я не расстраиваюсь, когда такие люди не приходят и не советуют мою организацию таким же отбитым людям как и они сами

[@DazeTebeNe]

@@Правдаозаработкевсетиинтернет я вроде нечего про это не говорил.

[@partylemurs]

Я работаю в Маке... Ох, это точно... Клиенты порой такие попадаются...

[@iljajantsenko1562]

Какие например🤨

[@partylemurs]

@@iljajantsenko1562 Ну например наглые школьники, которые съедают пол бургера, а потом возвращают его и требуют заменить, так как им "не понравился" вкус котлеты или еще что в этом духе...

[@M4rHer.-_-.]

Это уж точно)

[@geist9080]

@@partylemurs офигеть , как вы держитесь. Я бы грубо еще ответил , что добавил бы секретного майонеза для вкуса такому приятному клиенту..

[@partylemurs]

@@geist9080 Я бы тоже, но начальство не одобрит)

[@sungyu-ri7449]

Я продаю парфюмерию и однажды клиент купил всего 3мл масла, но при этом расплатился крупной купюрой, а мне не хватило всего 50 рублей, вернее не было 50 рублевых купюр, были только по 100, а время было утреннее, т.е. я только открыла магазин. Я сказала этому мужчине что у меня нет размена и нет ли у него купюры поменьше, в итоге он просто пришел в ярость и истерично начал орать чтобы я отдала ЕГО духи (хотя по факту он даже их не оплатил ещё), он кинул мне деньги, но там не хавтало 50 рублей и я сказала что это не вся сумма, но его это не устроило и он посчитал своим долгом кричать на меня за то что я не могу дать сдачи 50 рублей, так как у меня только по 100 рублей купюры, называл меня безденежной.... В итоге он наскреб несчастные 50 рублей и кинул в меня деньги с фразой "На, подавись". Вообще я могла бы возможно сходить разменять в соседний магазинчик, но делать это нежелательно (т.к. касса и все остальное осталось бы без присмотра), да и его поведение напрочь отбило мое желание пытаться разрешить эту ситуацию. Радует то, что я хотя бы не растерялась и в ответ когда он швырнул в меня деньгам я сделала то же самое с духами и с той же фразой, а потом добавила "если у вас нет денег, то не покупайте тут ничего", это его ещё больше разозлило, выражение его лица стоило видеть... Работать с людьми это сущий ад....ведь они реально считают что клиент всегда прав, и что они могут мне легко грубить, но я конечно не могу им грубить, а я срать хотела на это правило и к тупому клиенту отношусь также как и он ко мне.

[@mklm7]

Ну да, утро в плане налички стрёмное время, клиент этот та ещё задница - прийти в магазин за мелкой покупкой с крупной

[@mklm7]

Купюрой и ещё выпендриваться.

[@ЮляЛевина-ф2х]

Так это за размером и припер. Слать их нах надо, это не перспективные клиенты да ещё и могут фальш дать

[@LeonidProgrammer]

Нет, с людьми всё норм, а вам попались животные, с ними реально не нужно коммуницировать.

[@lay989]

Ну деньги-то как раз у него были, судя по истории

[@Правдаозаработкевсетиинтернет]

Я работаю с клиентами и у меня есть история. Однажды пришёл заказ на печать на куче кружек к 23 февраля. Мне скинули список и по порядку фотографии детей, которые должны соотноситься со списком детей (1-я фамилия к 1-й фотке, 2-я фамилия к 2-й фотке, 3 к 3 и т.д). Я всё составил, она согласовала не глядя и начал дело. Почти на конце выяснилось, что 4 фамилии из 16 были соотнесены с фотками неправильно (вышло 13-16, 14-15, 15-14 и 16-13). Из них успели неправильно (по вине клиента) сделать 2шт, остальные 2 созаказчики успели заметить и исправить. Мы требовали оплатить её ошибку(550р), но заказчица отрицала свою вину, даже пожаловалась в роспотребнадзор. По итогу ей сказали, что это ОНА НЕ ПРАВА. Затем до сих пор не желая признавать вину решила таки заплатить, чтоб не выставить себя ещё большей идиоткой перед родительским советом, но за такую проблемность мы отказали ей в выполнении оставшихся 5 кружек на 8 марта, а то начала бы месть за её унижение

[@Maria_Tubortseva]

Интересно, как она пыталась это объяснить Роспотребнадзору, то что в вы не смогли сопоставить имена и фотографии незнакомых вам детей. Мне кажется, что в тот день весь Роспотребнадзор ржал с неё.

[@Правдаозаработкевсетиинтернет]

@@Maria_Tubortseva говорила, что мы затянули со сроками сдачи заказа, хотя она сама согласилась на перенос даты выдачи. По поводу сопоставления имён и фоток у неё не было аргументов, просто отрицание, негатив, вопли, ругань, обвинения "шарашкина контора", " вы меня позорите перед родительским советом". В общем, Роспотребнадзор сказал, что мы имеем право отказаться от дальнейшей работы с ней как раз из-за обвинений, что мы и сделали. А так сотрудники Роспотребнадзора привыкли к необоснованно недовольным потребителям и у них есть куча таких историй, которые они всем рассказывают

[@Maria_Tubortseva]

"Клиент всегда прав!" - кричала мамаша, которая требовала скидку за многодетность. Эмм, но спортмагазин, где вы хотели приобрести шмот от Найки, не является продуктовым, а значит скидку за подобное вне акции не предоставляет.

[@imary9355]

Да, такие думают, что им все должны...

[@imary9355]

Не все, но многие

[@Maria_Tubortseva]

@@imary9355 как раз таки они думают, что весь мир им должен, т.к. они родили в общаге семерых детей. Хотя подобные особи не понимают, что для общества главное не колличество, а качество 😑

[@Ytrennayay_Sova]

Знакомая делает торты на заказ и рассказывала историю, что у неё просили скидку, так как торт для ребёнка-инвалида. Я знакомой сказала, чтобы она таким предлагала заплатить больше, так как у неё самой ребёнок-инвалид и плюс семья многодетная.

[@Maria_Tubortseva]

@@Ytrennayay_Sova не, самое жесткое, что у меня было с подобными индивидами - я выложила фото небольшой коллекции ботов в нельзяграмме. Так одна начала требовать для сына хотя бы одного робота. Меня чуть ли не членами крыли за то, что я отказалась. Мой ответ её сбил наповал: я собираю коллекцию игрушек для будущего сына😁" Я считаю это лучшей ответкой.

[@i_see_a_fire_in_the_sky]

Работаю на небольшой автомойке и совмещаю работу мойщика и администратора... Ох, ёбен-бобен, каких только кадров я не повстречал за всё время моей работы...

[@АнастасияБуханцова]

Да уж, жиза. Когда работала в конторе по продаже авиабилетов много всего такого было. Самое любимое "Задержите самолет, мы опаздываем!".

[@dinamoon9709]

Задержите... САМОЛЕТ, ЧТО У НИХ С ГОЛОВОЙ АХАХАХА

[@volosatiymuchina228]

ХАХАХ звучит дико

[@алексеймартынюк-я2д]

Если это частный борт, то может и сработать, но не везде. Есть куча нюансов и правил на этот счёт.

[@АнастасияБуханцова]

@@алексеймартынюк-я2д какой там, внутренний рейс "Победой" за 3 к

[@dwoe4ka524]

Клиент не всегда прав , но клиент всегда лев

[@alexmv2200]

Это так тупо, но так смешно.

[@kanalprodan]

@@alexmv2200 Поддерживаю ваше мнение, юный интелектуал🧐🤔

[@_braunnianddeka_2737]

Клиент всегда тигр...

[@kanalprodan]

@@_braunnianddeka_2737 ты чипипопа

[@Sht0tak0eya]

Нет блин Тигр

[@Afro_sania]

Клиент всегда прав - про отсутствие осуждения выбора клиента, каким бы странным этот выбор не казался. При этом откровенное хамство и неуважение к персоналу никак не относится к этой фразе

[@DarkStarSergDEMO]

Поражаюсь стойкостью этих людей! Я бы уже прыгал на лице подобных посетителей...

[@ДаниилВолошин-ж5й]

Омерика, хули

[@sweetann2609]

Клиент всегда прав, выбирая товар в магазине. Он хочет платить за одну вещь, хотя есть аналогичная гораздо дешевле? Он заплатит за ту, которую выбрал. Клиент кафе хочет что-то - он закажет это что-то, а если в меню этого нет, он имеет полное право уйти в другое заведение. Во всём остальном - персонал должен иметь право отказаться от обслуживания неадекватных клиентов и выпроваживать их с охраной. Но и клиенты, и работники должны вести себя вежливо и уважительно.

[@BM-xw3bg]

"Клиент всегда прав" - клиент решает, что будет лучше продаваться.

[@SmilingEyeglassFrames-xp9hq]

Как раз то нет. Больше всего решает отдел продажи и их бизнес

[@kirarakei]

Аллергики реально не понимают, что нужно оповещать о непереносимости чего-либо заранее? Я со своей аллергией на горчицу всегда и везде спрашиваю о ее наличии в блюдах, даже если, казалось бы, ее там быть не должно)) Забавный опыт: однажды мой детектор горчицы а-ка организм обнаружил ее в жаренной курице. Оказалось, бабушка использовала горчицу в маринаде. Меня хочет убить моя же семья😂

[@za4kiel]

Аллергикам на этой войне по тяжелее будет чем другим. Аллергики хоть осознают что для них что то смертельно или вредно, но обычные люди даже зная это обычно пытаются "вывести аллергика на чистую воду" и доказать что у него нет аллергии, есть отдельный ролик про эту тему. В случае из видоса скорее всего клиент пытался наврать ради льготов.

[@TheCursedCrusader]

У меня тоже есть аллергия. Правда, на пенициллин, ну да ладно

[@kirarakei]

@@za4kiel те, кто "пытаются вывести на чистую воду аллергиков" нелюди, я считаю😥

[@DmenterUra]

Когда я читал твой комментах как раз смотрел часть про женщину и грибы

[@ДмитрийМачулин-ч3т]

Ты там жива еще?

[@СюзаннаАрутюнян-п7в]

В первом случае, если бы девушка предупредила клиентку о том, что она пробивает ей более дешёвый заказ, то ситуация разрулилась бы по-другому..

[@za4kiel]

Возможно так и было.

[@ЮляЛевина-ф2х]

Не поможет. Это псих расстройство или у пенсионеров вместе с маразмом появляется. Не могут сопоставить что оно одно и то же.

[@Ganges7767]

Работала в сфере продаж бижутерии , работала с 9:30 до 22:00 Пришла женщина , в 21:45 говорит буду выбирать долго , не уйду пока не куплю . Следом зашла женщина с девочкой , купила крабик и в эту же минуту хочет вернуть обратно , говорит возьму лучше ободок . Время уже 21:55 , я всех предупреждаю что работаю до 22:00, я ей говорю вы можете завтра подойти , иначе из-за вашего возврата я не успею обслужить других . Она : нет! Делай сейчас . Я не выдержала , сказала вы где шатаетесь столько времени ? Почему я должна своё время на вас тратить ?! Стоит смотрит как вкопанная . Время 22:05 где-то. Я ей сделала возврат , сразу же закрыла кассу , и всем оставшиеся людям сказала , касса закрыто , мой раб день кончился , всего доброго , они стали пиздеть на меня , вызвала охрану их выгнали и все .

[@MrAltair997]

Клиент в 90 % случаев не бывает прав. У отца есть летнее заведение, понимаю о чем говорю

[@_ch3ll_]

Мне кажется, что нужны специальные места для лечения "Я ставлю себя выше тебя"

[@Нарушаятишину-щ9о]

В детстве в одном магазине утром и вечером надо было помочь разгрузить и загрузить товар и платили 20сом, не так много но 40сом в день для школьника звучит не так уж и плохо, всё было нормально но соседка увидела меня и в 9 вечера притащила мою маму в этот магазин что бы показать ей что я работаю вместо того что бы учиться, я готов был обматерить соседку на кыргызком и русском наплевав на уважение к старшим и на маму стоящую рядом.

[@Расколотый]

Ты в какой стране живёшь?

[@nayltyara3162]

​@@Расколотыйв Кыргызстане. Было бы странно материть людей на Киргизском где-нибудь в Нидерландах

[@Расколотый]

​@@nayltyara3162просто ты сказал про уважение к старшим и мне захотелось узнать в какой стране ты живёшь

[@raytrarewsy6384]

У меня тоже есть такая история) Я работала в общепите и к нам пришёл очередной клиент. Было утро и он долго делал заказ, постоянно говоря что-то другое. Протянул мне 50 лей (заказ был на 47,5 лей) и когда я дала ему его деньги он сказал, что дал мне 100 лей и тут не хватает. Я ответила, что он не прав. Это продолжалось минуты 2-3, пока он не ушёл. И, да, я дала правильно сдачу) Он просто хотел заработать, думая, что я не замечу разницы (купюры разных цветов - одна не похожа на другую, даже размер не тот)

[@ЮлияДаянова-и5л]

Я работаю в сабвее, у нас нет точного рецепта сэндвича т.к. хлеб, овощи, соусы и возможно доп мясо( сыр, грибы) клиент выбирает сам. На меня столько раз орали люди: - "СДЕЛАЙТЕ МНЕ СТАНДАРТНЫЙ"! или "ВЫ ЗАДАЕТЕ СЛИШКОМ МНОГО ВОПРОСОВ, Я УЙДУ СЕЙЧАС ЕСТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО! - Но мне нужно спросить вас.... - СТАНДАРТНЫЙ! (В итоге я накидала истерично женщине халапеньо с горчицей и на её возмущение о том, что она не может есть острое сказала : "это "острый итальянский" сендвич, вы сами не захотели говорить мне, как его вам приготовить." Она возмущенно фыркнула и ушла

[@ОзероваОлена]

Жаль парня, который ,,удивил" клиентку. Реально постарался

[@VishnyaJoJo]

я бы на его месте после такого вмазала бы ей тим мороженым по лицу и сказала бы: "ну, что? ТЕПЕРЬ то ты удивлена?"

[@АндрейП-ы6щ]

@@VishnyaJoJo Меня вообще бесят типы, которые приходят с фразой "я сам не знаю, чего хочу - сделайте мне что-нибудь эдакое", а потом начинают возмущаться, что я "неправильно догадался". На такое хочется порой ответить "если впадлу конкретно объяснить, что надо, сам я догадываюсь только один раз. Догадался не так, как надо - уже не мои проблемы".

[@Lessy_Laska]

Фраза целиком звучит так: Клиент всегда прав, пока не доказано обратное

[@easybotico-js8gz]

-сколько ты это пересматриваешь? -пирог с говядиной и луком

[@matrix_unit]

Как же я ненавижу тупых клиентов. Господи благослови людей работающих в сфере обслуживания

[@Deriander]

Как-то при мне на кассе покупатель жаловался что ему не правильно дали сдачу. Пришёл администратор и разговор: - в сдаче не хватает денег - ок, сколько вы дали. - столько-то касир: неправда, он дал другую купюру. - нет я дал свою купюру, это вы неправы. Администратор: -подождите минуту, сейчас посмотрим камеры видео наблюдения. -у меня на это нет времени или отдавайте сдачу или я вызову полицию. -вызывайте, пока у вас нет времени смотреть видео но есть время ждать полицию, мы сами посмотрим видео. - вы все тут обманщики, грабит людей, больше никогда сюда не прийлу. Быстро уходит...... Думаю этого чела не очень то и хотят видеть в этом магазине снова 🧐

[@kumihaaa]

О, история из банка, я занималась оформлением дебетовых карт по телефону. У меня была клиентка, и прежде чем забивать инфу паспорта, я должна была спросить даёт ли она согласие на обработку персональных данных (да, та самая галочка, которую вы бы поставили на сайте, при самостоятельном заполнении), так она устроила концерт, что не будет давать согласие ибо не хочет чтобы налоговая знала, что у нее есть счет в банке...

[@niirsan1306]

Как все же хочется понимания от покупателей. Нет, нам не нужны ваши три копейки за пакет. Нас тоже заебал этот вопрос. Просто мы обязаны спросить, даже если вы берете мелочевку. Нет, цены не я придумываю, и покупаю по такой же цене как и все. Не нужно срываться на нас, что ваше любимое средство или еда подорожала. Да, скидки для пенсионеров не везде есть. Хотите скидку - связывайтесь с руководством всей сети.

[@kateracoon]

Ещё бы этой яжматери из последней истории рассказали, что пол в самолёте очень редко пылесосят, поэтому там даже разуваться не следует

[@ЗахарБашкатов-ъ6м]

Хаха . Работал охранником в ночном клубе и поверьте там всё это происходит в одну ночь .

[@NeZharMeny1]

Да этот мужчина гений он взял 1,5 пирог

[@hack1904]

+ сразу об этом подумал

[@NeZharMeny1]

@@hack1904 хоть кто то

[@NULL_1-o7t]

?мокин с отЧ @@NeZharMeny1

[@NeZharMeny1]

@@NULL_1-o7t да всë норм с моим ником: P. S. Да мне ютуб ток сейчас прислал уведомление

[@Aloaloalo55]

О боже, эта тема напомнила мне, как я работала администратором развлекательного компьютерного комплекса. Одной из услуг были очки виртуальной реальности. Данная услуга не особо заходила из-за высокой цены, но именно в тот день было много покупателей, как и на другие услуги. Между каждым ребенком, мы обрабатывали антисептическими салфетками все, что прикасается к лицу, но в тот день на смене я была одна и не успевала все обработать быстро, как и снять очки, я просила оставить их на полке, как картинка исчезнет. Пришла мама с ребенком и просто взяли со стеллажа необработанные очки и начала кричать, что очки все мокрые и что будет жаловаться моему начальству за то, что ее ребенок получит конъюнктивит. Как же я ее «любила» именно в тот момент.

[@Simuran4ik]

Я как то работал в супермаркете и один мужик решил что он пуп земли он нам платит деньги, и как по его мнению он делает весь оборот в этом супермаркете, по итогу он получил значный удар в нос и умылся ярким цветом во все лицо, а после приехала полиция где на камерах было видно как сам покупатель показывал какой он не довольный и мне швырнул в лицо чеки которые просто лежали от прошлых покупателей. Он так себ вел потому что на кассе была очередь из 5 человек и как только он встал в очередь начал орать что какого х... Я тут стою а касса работает 1? Время было за час до закрытия и как всё вы знаете все любят прийти за бухлом самые важные люди и самые расторопные🤣.

[@Simuran4ik]

Полиция предложила составить протокол на что покупатель отказался, так как я ему наш магазин мог предъявить ему серьезную статью за которую он мог сесть. На камерах видны были его недовольства, где он махал руками ( т.е кулаками)

[@НаташаКосенкова-г7р]

Я продаю специальные проездные билеты для пенсионеров.Они продаются по специальной справке.Оеа так и называется ,,справка на приобретение социальных проездных".У каждого пенсионера своя справка со своим сроком.Каждый раз при продаже эти справки копируются и подшиваются к ведомостям.Так вот пришла пожилая женщина и хотела проездной на Апрель,при этом срок ее справки истёк еще 23 Марта.Тем не менее она стояла и доказывала что у нее годный документ и я должна дать ей проездной.Я объяснила ей что её справки не хватает даже на мартовский билет,не говоря об апрельском,но это она слышать не хотела.Наш диалог длился больше 20 минут,пока другая клиентка не рявкнула на неё со словами,,не строй из себя дуру".Только тогда эта женщина ушла.

[@stasyaowl]

Работаю на страшном перфомансе. Команда просила: убрать мигающий иногда (Как скример) свет, актёров, музыку и скримеры 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

[@Цитатынакаждыйдень]

Ничего не понятно

[@Orimana]

Да, комментарий не прямо соответствует теме, но о покупателях, наших дорогих. Трям всем сотрудникам розницы. Моё любимое: - Эвакуация, пожалуйста, покиньте магазин! - У моего ребёнка день рождения, я пришёл за подарком, и я его получу! *** - Простите, из-за технических неполадок мы не можем выдать вам ваш интернет заказ сейчас. Пожалуйста, подойдите позже или в другой день, ваш заказ хранится ещё 3 дня. - Я УЖЕ ОПЛАТИЛ ЭТОТ ЗАКАЗ, ОТДАЙТЕ - Нам нужно провести заказ через кассу, чтобы у вас на руках был кассовый чек на случай возврата или обмена. Плюс так мы даём подтверждение системе, что это вы пришли за заказом и получили товар в полном объёме или сами отказались от какой-то части. (И много-много объяснений, спокойно) - Но с моей карты уже списаны деньги! *** - Мы купили эту игрушку вчера. Коробки нет. Чека нет. Сделайте возврат. - Что-то не так с игрушкой? - Нет, всё в порядке. Нам не понравилась игрушка. Попытаешься отказать: звонок на горячую линию, от них управляющему, тот директору, директор нам. А ты потом сиди и думай, что делать с потасканным, использованным товаром, который даже по уценке не купят... (И тут далеко не про игрушки. Был момент, когда пришли и потребовали возврат на детскую смесь, купленную около недели назад, уже вскрытую и съеденную на половину, потому что, внимание, муж купил не на тот возраст!) *** - Продайте мне по цене как на сайте. - Мы не можем, у нас розница, Интернет-магазин отдельная инстанция. - А вы что, не /название магазина/? - Мы /название магазина/, но... - Так сделайте такую же цену. - Оформляйте заказ на сайте, иначе никак. Спустя время: - Не оформляется. Проверяем, товар единичный. Объясняем, почему не получается. - Ну ваш же сайт, сделайте мне! (Спустя три года моей работы в офисе наконец-то додумались как обходить эту проблему...) *** - Скажите, а у вас есть /название товара/? Думаешь, в памяти ничего не шевелится, извиняешься и говоришь, что такого товара не встречал. Предлагаешь обратиться на ресепшн, если они не уходят быстрее. Что такого? Когда они позже проходят и самодовольно говорят, что они нашли именно то, что им нужно. Вау, чел, молодец, ты додумался разуть глаза и поискать! То, что и надо было сделать! И да, конечно же я, работая в двухэтажном магазине с 9-10 категориями товаров, в каждой из которых явно больше 5к видов знаю о наличии какой-то ручки или альбома. Тоже самое касается и свойств или работы товара. *** Буквально на днях. Делаю выкладку в зале, прямо по центральному коридору мужик открыто стоит и вскрывает модель машинки. Смотрю на него сколько-то, потом подхожу и максимально вежливо начинаю разговор: - Добрый день. - Добрый. - Скажите, пожалуйста, вы приобрели эту машинку, прежде чем её вскрывать? - Да. - Покажите, пожалуйста, чек. - Нет. - Почему? - Из принципа не покажу. Вы можете пройти и посмотреть камеры, где будет видно, что я оплатил. Помимо того у него была ещё тележка с товаром первой необходимости. Я мягко говорю, что просмотр камер - это крайняя мера, к которой прибегают в последнюю очередь, если на то есть повод. Ни в какую. Причем что я не выдвинула никаких обвинений, не давила и т.п. Я просто среднего роста девушка подошла и задала простой вопрос мужику под метр девяносто. Мне оставалось только пойти и сообщить менеджеру, коробка была выкинута в урну 😶 *** Вскрытые упаковки носков, явно помереные и хоженые по грязному полу. *** Покупатель приносит товар в закрытой, спаяной упаковке: - А посмотреть никак нельзя? - Вскрытие до приобретения запрещено, у вас есть 2 недели на самостоятельную проверку качества. - Я не хочу покупать кота в мешке. Спойлер: игрушка предполагает принцип "кота в мешке". *** Предупреждаешь, что покупаемая категория товара не подлежит обмену и возврату (нижнее бельё, предметы гигиены, питание...) Много возмущения. Хорошо, хоть редко. * Стою и консультирую одного покупателя, явно видно, что я с ним говорю, демонстрирую товар, объясняю. Подходит другой без какого-либо предисловия: где у вас то, а где это, а как это. Спокойно говоришь, что сейчас занят и подойдёшь к ним, как только освободишься. Один раз на меня фыркнули. Особенно весело, когда ты ведешь консультацию, а кто-то с другой стороны зала орёт "девушка!". Кому, куда, что хочет? Причём что ты точно понимаешь, что в отделе сейчас ты одна и не хуи пинаешь, и ты просто... Без комментариев.

[@FastMetras]

Уровень агрессии на протяжении видео:↗️↗️↗️↗️↗️↗️

[@shadowpugalo5830]

Клиент прав если это тебе выгодно

[@proigrokcss6832]

10:19 Кажись мы встретили ту самую из прошлого видео

[@proigrokcss6832]

2 года назад видео было

[@Sht0tak0eya]

Название

[@Виталий-ф8о8ф]

4:30 - тупость тут ни при чем Это просто русские У нас такие МЧС-ки с сообщениями приходят почти каждый день, всех задолбало уже. Да что там говорить - за мою жизнь страна не один раз поменялась и я должен реагировать на сирены, которые в моем детстве проверяли каждую неделю?

[@senoshizero1900]

Поздравляю с миллионом!

[@просточел-с9ц]

Ты бы ещё эта написал когда у них было бы 2 миллиона

[@senoshizero1900]

@@просточел-с9ц ну да, типо поздравление.

[@evgeniy2553]

Спасибо

[@borashkozlov4094]

Вот что творится когда видео выходит вначале

[@maarinadddddddddddd]

Кто пришёл до часа отмечайтесь:))) Кстати.. *С МИЛЛИОНОМ* !

[@user-zu1ir2mv2p]

Какие клоуны кроме автора комментария (не меня а чела сверху) на это ведутся?

[@justaguy8539]

@@user-zu1ir2mv2p мне тоже интересно

[@maarinadddddddddddd]

Хах:)

[@solotrollight]

Я работала контролёром в магазине сумок. Мне нужно было давать маски посетителям, а также считать количество посетителей в магазине. Ничего сложного. Всего в магазине можно находится 11 человек, не считая персонал и маленьких детей. Как же много возмущений было из-за этого. Самая распространённая фраза была: "Но мы же вместе. Впустите нас. Мы вдвоём" Ну и что?! У нас тут не акция два по цене одного Один мужик крикнул мне: А если сейчас все будут заходит и выходить по одному, вы что, так и будете впускать по одному?! Да, в этом и заключается смысл!

[@ГлебТатаренков-в8щ]

Ошибка. Количество человек в магазине никак не регламентируется.

[@maybevinyl5071]

@@ГлебТатаренков-в8щ когда было время пандемии, то были строгие ограничения по количеству человек в помещении.

[@ГорНаДрак]

Как работник сферы обслуживания, скажу так: клиент иногда прав, иногда не совсем прав, а иногда откровенно ох**ший. Последний тип клиента заслуживает максимального спокойствия. Вы бы видели, как такие кадры зеленеют от злобы словно гоблины, когда твоё спокойствие не даёт им ожидаемого результата. Возьмите мой профессиональный совет по этому поводу и ДОВЕДИТЕ ДО ИНФАРКТА ЭТИХ УЕ*АНОВ!

[@Hzkov]

Как такие создания цвета на светофоре различают?

[@warrobotsa3391]

4:51 это скорей уровень пофигизма

[@fortgrin_bs2138]

Моя мама работает кондитером,однажды ей зделали заказ на завтра потомучто завтра день рождения его сына,мама решила отдохгуть и отпразновать моей трети сестры и ей исполнялось 3 года,в разгар вечеринки ей звонит та женшина и спросила где брать торт?Мама удевилась и сказала "вы же на завтро заказали!" а она сказала "мы просто живём далеко от обшество и растояние их дом и кандитерская мамы было 80 км а во времени это гдето 2-3 часов,и она решила взять торт зарание,мама ей сказала что торт не готов и она подумала что заказ на завтра,но клиентка не устройла истерику а просто понела маму и решила взят торт всётаки завтра

[@Warenye-zp8bu]

1:42 он гений, сожрал 2 пирога по цене 1

[@ЕрланМарданов-о3ч]

1,5

[@madcloud2511]

Каких людей только не бывает .

[@ekaterina9792]

Моя сестра какое-то время работала в зоомагазине. В один день к ней подошла женщина( думаю лет 40-50) и попросила нагреватель воды для ее аквариума с черепахой. ( черепаха была достаточно крупной,как и аквариум*) Женщина увидела 2 нагревателя и начала спорить с моей сестрой из за цены. Сестра: возьмите нагреватель за 1000₽,он лучше качеством и безопаснее,его все советуют. Тот, что за 500₽ плохой,у него ужасное качество, на него очень много плохих отзывов( естественно моя сестра никак не могла повлиять на наличие плохих товаров в магазине, тк она просто консультант) Женщина: вы мне врете! хотите содрать с меня деньги! я лучше знаю! и тд. В итоге купила нагреватель за 500₽. Через неделю женщина звонит в зоомагазин, сестра берет трубку и слышит: НАГРЕВАТЕЛЬ ВЗОРВАЛСЯ!!! ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЕГО ПРОДАЛИ!!!???! МОЯ ЧЕРЕПАХА СВАРИЛАСЬ!!!! мне смешно и грустно с этой истории.. клиент не всегда прав,лучше прислушаться и не экономить на чьем либо здоровье

[@lafix2341]

Звучит как неплохой суп

[@felisdomestica1729]

@@lafix2341 , черепаховый....

[@АнгелинаАталикова]

Работаю в маленькой, но классной кофейне. Сама обожаю кофе и люблю эту работу. Гости бывают разные. Недавно один закомплексованный чел устроил истерику из-за отсутствия одного ингридиента для домашнего чая . Он верещал, как сумасшедший и позвонил шефу, крича уже на него. Шеф вправил ему мозги и чел свалил. Не перестаю удивляться тому, сколько вокруг имбицилов

[@АнгелинаАталикова]

Мы с коллегой пытались всё объяснить как можно вежливее, но этот обиженный на весь мир "мальчик"не желал ничего слушать. Никогда раньше не видела такую неадекватную реакцию на простую ситуацию

[@daveperkins4771]

А я вообще считаю, что клиент никогда не прав

[@inktime4916]

Первая история топово закончилась, а что, так и надо

[@Peter_Parker_NY]

4:56 Плов: то самое аудирование по английскому

[@yume_hime]

Клиент всегда прав!!!! (пока жив- маленьким шрифтом😈)

[@MelonyGirl]

1:41 я всегда думаю что бы я сделала на месте того, с кем это произошло. Если бы я была этим человеком который менял мясной пирог я бы взяла лук, порезала его кругами а потом на 4 части и показала ему отломанный кусочек от ¼ части лука и спросила его : А это что по твоему, лук или червяк? :)

[@imary9355]

Как эти люди живут с такой тупостью?

[@kayfer5784]

От идиотов нужно избавляться.

[@Косус-х6э]

В каком смысле избавляться?!?!??

[@kayfer5784]

@@Косус-х6э В прямом.

[@kavo_kto]

@@kayfer5784 да вы, монсье, гитлер

[@undefineE]

@@Косус-х6э Контрольным в голову, сын мой, контрольным в голову...

[@War_thunde]

2:11 тот самый код в шалаше

[@АзумиСаки]

Я работаю в кафе и по выходным у нас есть два обеда но к сожалению их нельзя было пробить буквально минут десять. Мужик который хотел обед начал истерить как девочка и говорить что мы ему отказали хотя это не так. Просто попросили подождать. Но он истерил и все больше понял своё достоинство пока не ушёл. Потреблядь

[@Abandoned23345]

10:09 Если это так, то мне жалко его спину

[@petitgrandjeunearbre4290]

Работаю в пекарне. Неделю назад девушка закатила скандал из за того, что мы не дали ей тарталетку с малиной (которую она назвала корзинкой), а дали корзинку. И что, что она ошиблась в наименовании и была весьма неточной в заказе. Это наши проблемы и наша вина, что мы ей в голову не залезли.

[@Алексей-ъ3ч9х]

Как же трудно бы им жилось у нас, думаю и ржу об этом.

[@Жижа-ф3п]

Работаю в банке. Звонок заказывает женщина чтобы вывести созаёмщика из ипотеки. Я ей объяснила условия и какие документы потребуются. Ей не понравилось, что нужно предоставлять паспорт созаёмщика и она просто бросила трубку со словами «ну да, понятно»

[@dima_briefel]

Без шуток. Клиент прав, только если он адекват

[@Draivter]

Вроде говорится не то что клиент всегда прав. А то что клиент всегда прав в плане выбора.

[@Косус-х6э]

0:19 она просто щедрая

[@yarikfiklisov7601]

Клиент всегда НЕ прав

[@homo.sapientissimus]

00:41 нужно заранее проверять сетлист

[@Iosif_stalin1878god]

2:11 яйца и очко (баллы) ладно...

[@Женя-э8п]

Я когда-то работал на баре и официантом и ко мне пришёл один мужик что-то заказал поставил на барный стол деньги без здачи я пошел делать ему каву немного туда сюда побегал и он поменял деньги так чтоб я дал ему решту я сначала подумал стоп...так вы же давале ровно без здачи зачем менять или может это чайови? Ладно возьму поставил в касу (это было 5грн если что) и когда я вернулся к нему он спросил а решта? Я сначала спросил так это были не чайови? Он начал доказывать что он дал деньгр почему я не отдаю решту бла бла я уже смотрю на него и думаю ну нах ты это сделал чтобы мне голову парить? Короче есть такие люди которые хотят обвести ну или еще что-то

[@martin_taavet]

пж, научись пользоваться занятым и точками. текст читать практически невозможно.

[@ostapnick]

Нихера не понятно, но интересно....

[@michaeljackson525545]

У нас была пара людей за 40, которые САМИ сделали заказ на сайте, а потом позвонили и сказали просто переделать этот заказ с доставки на вынос. Они получают заказ, дома открывают и видят странный ролл. Снова звонят нам с претензией, что мы подсунули им товар, о существовании которого они не знали. Мы говорим, что можем предоставить запись разговора, где о роллах ни слова. Ответ: "Зачем мне запись, когда у меня есть ПАМЯТЬ!! Тем более муж может подтвердить!". Ок, культурно посылаем. За 40(!) минут разбирательств у неё не было больше претензий ни к чему, и поняв, что она не получит от нас деньги, просто ровненько подложила волос! И вуаля, теперь она может требовать деньги по новой причине! Алё гараж, у тебя 40 минут не было претензий к качеству, а теперь кладёшь настолько ровно положенный волос, что на кухне бы точно заметили и не привезли бы вам! Да идите вы наxep!!!

[@fotodesignKE]

вообще-то изначальный не было никакого "клиент прав". было: "если клиент что-то хочет получить за свои деньги, дай ему это" и "о вкусах не спорят". зачем это трансформировали в "клиент имеет все права на все и вся, а все остальные-" обязаны его ублажать" непонятно

[@HuskedCaptain]

Прошло 6 минут, 720 просмотров и всего 170 лайков, что здесь не так?

[@ЛёшаЛ-ш2ш]

Не оскудеет земля идиотами!

[@Лыков-и3ы]

Дальше действовать будем мы, дальше действовать будем мы... Кто понял тот понял

[@user-1yjk53cs0]

С миллионом!!!

[@mialee5488]

Работала в зоомагазине, там был корм в пакетиках наразвес. Сам случай: пришла покупательница, которая часто приходит с собакой, чтобы собака просто обнюхала и поискала корм на полу(не спрашивайте, я сама не знаю зачем) В одно из посещений я заметила, что она пытается открыть развесной пакет кошачьего корма, чтобы дпть собаке, она замечает, что я набоюдаю и спрашивает разрешение. Естественно я говорю нет. И тут нсачалось -а прошлый продавец мне разрешал(нет, не разрешала, покупатпльница без спроса его открыла, но в итоге собаке он понравился и она купила этот пакет, поэтому ей ничего не предъявили) -а как мне понять, понравится собаке или нет??? -вот чтобы вам тоже попадались продавцы, которые ничего не дают попробовать!!! Да я только благодарна буду, если продавец не позволит открыть упаковку корма на пробу какой-то сумасшедшей с собакой, которую я потом куплю. У нее у собаки еще и уши в розовый покрашены были, кстати:')

[@morvenart]

боже, какой кринж.. кстати, практически все у кого покрашены собаки, неадекватные. нормальный человек не станет красить животное, лол

[@piratmoteo5636]

5:31 косплей критика из рататуй?

[@NeBeg0gla]

Холидей Инн меня туда заселили в Ирландии из-за войны

[@Vlog-israel]

Здравствуйте! Спасибо за ваши видео! У вас очень хороший и интересный канал! Мирного неба вам!🙏 А у меня так сложилось что я в свои 34 года всё еще живу с мамой. Как бы я не старался, но у меня так и не появились, ни друзья, ни отношения. Я часто оставался дома один и когда люди отворачивались, понимал что я просто не нужен этому миру. Я не понимал как надо себя вести среди людей и мне проще было просто сидеть дома. Я так и не научился заводить друзей. В итоге в 34 года осознал что жизнь просто прошла мимо а я как был неудачником, так им и остался. Понимаю что нужно чтото делать в жизни но пока просто живу с мамой и кроликом, что будет дальше не знаю но я хотя бы могу просто пожелать вам всем счастья, здоровья и успеха. Цените ваших друзей и отношения, если они у вас есть. В наше время очень легко остаться одному к сожалению. Поэтому желаю вам взаимной любви🙏❤

[@FemaleMasterRPG]

Всем похуй. Хватит вызывать жалость

[@ВадимСтарый-п3з]

Подними свой зад и иди работать, не испытывай жалость к себе, иди работать

[@aksigelia4414]

Здравствуйте. Небо в Днепре, действительно мирное(потому что я здесь--потом всё узнаете). Вы относитесь к лучшему меньшинству(незаурядным и уникальнейшим индивидам)как и я. Потому заурядное большинство, вас не понимает(не способно тонко и ранимо чувствовать романтичные волны и изыскания). Мама--это лучшая, безусловная любовь. И кролик--это лучший друг(я веган и мне это понятно). Мне 32 года, я красавчик андрогин(женственный и галантный). Более 60000 увлечённых женских взглядов, обращённых на меня за 20 лет, с 12 летнего возраста(и даже раньше, просто не так обращал внимание). И я девственник без второй половины. Потому что я так хочу. Как и вы. Жизнь прошла мимо--это момент смерти. У вас не прошла. Я и сам сейчас с мамой. Но мне вообще никто не нужен для одиночества--ведь оно так бодрит. У вас есть предположительные друзья, из нашего творческого меньшинства(все мы--странные и одинокие). Люблю вас.

[@FemaleMasterRPG]

@@aksigelia4414, они размножаются пачкованием!!!

[@forssar]

@@FemaleMasterRPG пачкованием? Пачками рождаются?

[@Челик_эщкере987]

7:52 там ошибка🤓🤓

[@ACclams1e]

а ты глазастый. у тебя наверное их 4

[@ironspays2761]

4:42 обычный день, ну да не погода, ну да мчс обычно смс с предупреждением высылает, но обычно это просто ветерок. (Если там реально быт торнадо, то сори)

[@ЮляЛевина-ф2х]

Это Америка. Там торнадо часто. Наверное просто те посетители приехали с северных штатов и не знали об этой особенности.

[@Ilja294]

Почему в мире столько идиотов? =(

[@xyhovseek1482]

Эх люди бывают настолько тупыми хотя они взрослые и это так бесит

[@Филин2012]

Судак(кто не знает это рыба)тудак . Лев -прав.

[@andmon8249]

1:00 🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵

[@kultist8505]

Определённо

[@lanczersnake5673]

Я не первый, но первый кто посмотрел видос. (Отвечаю я вижу 0 просмотров)

[@gol1athman404]

Как то похуй

[@Дефекс]

@@gol1athman404 как-то*

[@levst4794]

@@Дефекс кто-то *

[@sunnyerpresent9513]

@@levst4794 красавчик, урыл

[@atnomina]

@@Дефекс как то*

[@eblaniche]

Я люблю когда волосатые мужики обмазываются маслом

[@bobspansh217]

Псих)

[@beluga7730]

Я тоже

[@_itsi_1938]

ФОРТИНАЙТИ ИЛИ ПАБАДЖИ

[@bobspansh217]

@@_itsi_1938 я играл в обе эти игры , мне понравился пабджи

[@вернимойкиндерпингви]

@@bobspansh217 пабаджи или икес бокис сирес икис

[@mixairon8290]

Всегда

[@mklm7]

Я сомневаюсь, что можно кому-либо помочь, если вы не в создании (без сознания).

[@misssova2207]

Как работница сферы обслуживания скажу вам так: Клиент никогда не прав...

[@limongrad5630]

ООООООО + лям

[@_itsi_1938]

?????

[@ИльяКовтун-я6л]

Ету тему Клиент не всегда прав можна растінуть на 9 відіо.