Экосистема инноваций

В рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service" опытом делится Сергей Маглюй, генеральный директор компании Ареон Консалтинг. Выступление позволит не только рассмотреть стратегию построения эффективной технологической экосистемы на отечественном рынке, но и оценить примеры построения устойчивых взаимосвязей между инновациями и бизнесом.
Больше практических докладов и интересных кейсов от специалистов, не понаслышке знакомых с особенностями работы контактных центров и клиентским сервисом, - в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" 30 сентября 2021 года.
Подробнее о конференции - conference.cal...
----
В рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales & Service" досвідом ділиться Сергій Маглюй, генеральний директор компанії Ареон Консалтинг. Виступ дозволить не тільки розглянути стратегію побудови ефективної технологічної екосистеми на вітчизняному ринку, а й оцінити приклади побудови стійких взаємозв'язків між інноваціями і бізнесом.
Більше практичних доповідей і цікавих кейсів від фахівців, не з чуток знайомих з особливостями роботи контактних центрів і клієнтським сервісом, - в рамках практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 30 вересня 2021 року. Детальніше про конференцію - conference.cal...
#технологическая_экосистема #инновации_бизнес #callcenters #Ареон_Консалтинг

[@areonconsulting]

1:10 - Внедрение информационных технологий ради изменения бизнес-процессов 2:35 - Технологические изменения контакт-центров: SIP, Web RTC, Chat-bot, Big Data, AI, ASR, RPA 11:10 - Готовые продуктовые предложения от Ареон Консалтинг 12:24 - Экосистема контакт-центра: вендоры + интеграторы + эксперты + пользователи 13:03 - VICIdial как основа экосистемы инноваций