Kunde spielt doppeltes Spiel? Vom coolen Dude zum UNSYMPATH? KUNDENSTORY - Plötzlich ging Nix mehr!

[@matthiasbartsch807]

Also dicken Daumen von mir nach oben fuer die Ehrlichkeit beim Bremslichtschalter. Da haetten zig andere das Video geschnitten und gesagt das es nie eine Freigabe gab. Gut das Enrico sagte das die muendliche Aussage auch eine Freigabe war. Super ehrlicher Haendler. Wenn nur alle so waeren.

[@cloudmaster2042]

Ein Video über die Ausgänge der Gerichtsverhandlungen fände ich super interessant 👍🏼

[@fearandloathing4711]

Enrico, ihr marschiert stramm in Richtung 200k - Respekt Bud!!!

[@KLEINMUSCHIPAUL]

Dann mach mal Werbung für ABO KUNDE

[@fearandloathing4711]

MACHE ICH SCHON LÄNGST - KUNDE! 🎉

[@angelowagner6073]

Neee, die Abo zahlen stehen fest😅

[@thomasconrad7100]

Wenn Emil mit den Kunden so umgeht wie er in den Videos rüber kommt, also kompetent und sachlich, freundlich, dann sollte die Leute froh sein, auch wenn das (gebrauchte Auto) kaputt ist ....... ich denke sehr wenige Gebrauchtwagenhändler haben so jemanden der sich im Nachgang noch so engagiert um die Belange der Kunden kümmert. Ich denke bei vielen anderen wird da nicht so ein Aufwand betrieben wenn das Auto beim Kunden und das Geld beim Händler ist. Weiter so Jungs, ihr seid authentisch. ❤

[@lavender_castle1410]

Grade raus, danke Enrico und Team! Wir brauchen mehr solcher Menschen und Firmen! 💪😎👍👍👍👍👍

[@DegenFrost]

Altes Intro kickt voll rein ❤

[@lutzkache6527]

Ich drück euch die Daumen das alles gut läuft. Ihr habt es verdient. Ihr macht nen guten Job

[@frankliebe7938]

Respekt für eure Transparenz zu diesem Fall Enrico.Ihr habt souverän gehandelt

[@larsk.5150]

Klasse, wie ihr das richtigstellt. Alle Sympathien auf eurer Seite. 👍

[@Basshead91]

Ich kann die Erfahrungen mit den beiden Münchener Buden nur bestätigen... hatte einen Rückruf beim dodge Charger... Beide Münchener Händler (vor allem der große Prominente) waren schlicht unverschämt... bin zu dodge/Fiat in Straubing gefahren... super freundlich, ein Drittel der Wartezeit, erstklassiger Service 👍

[@moparrilla6.4lhemi]

Meinst du mit prominent den geiger?lg

[@roller-ostholstein9187]

@@moparrilla6.4lhemi 😉

[@EsSchneitImSommer]

​@@moparrilla6.4lhemi 22:18 meine Lieben

[@torstenschneider890]

@@moparrilla6.4lhemi wenn ick schreiben würde, wie ick denke, würd ick hier rausfliegen ! Er ist ein A-Loch !

[@-TWFydGlu]

Richtig so, zieht durch und lasst euch nicht verarschen!

[@marioreichert1]

❤ihr seid so offen und ehrlich jedesmal..... Da können sich 90% der Händler ne dicke Scheibe abschneiden..... Bitte haltet uns auf dem laufenden.....LG aus Norwegen ❤️

[@platonundhenry836]

die Jungs von EKO-Gas sind super :) immer hilfsbereit, immer gute Preise, hab vor 10/12 Jahren schon Geschäfte mit denen gemacht

[@antonhinkel7283]

Dafür hätte ich keine Nerven... Danke für euren Einblick in den Alltag

[@georg_der_falsche3560]

Servus Enrico, bei dem ganzen nervlichen Geficke, was ihr regelmäßig mit Kunden durchmachen müsst, würden viele andere Menschen zusammenbrechen. Respekt für deine Durchhaltefähigkeit

[@docsaaab]

Nicht das Auto ist das Problem, sondern die Werkstatt!! Und die Menschen wundern sich, das gebrauchte Autos immer teurer werden....

[@matthiasbartsch807]

@@docsaaab ich kenne mich nicht aus, aber ist es nicht so das der Haendler das Recht auf Nachbesserung hat und zwar dort wo der Haendler sitzt? Haette der Kunde das Fahrzeug nicht nach Dresden bringen muessen? Oder liege ich da falsch?

[@Marsupilami81]

@@matthiasbartsch807 Natürlich, wurde ja im Video auch extra erwähnt.

[@matthiasbartsch807]

@@Marsupilami81 Danke! Das ist mir im Video irgendwie durchgerutscht.

[@enricodfrom9657]

@@matthiasbartsch807 gilt aber nicht bei einem Liegenbleiber. Da müsste dann der Händler die Schleppkosten zahlen, da diese ja direkte Folgekosten des Sachmangels sind. Daher gibt man ja meist auch die Freigabe, dies vor Ort instandsetzen zu lassen.

[@michaelh1714]

​@@enricodfrom9657mit den schleppkosten liegst du nicht ganz richtig.

[@steffenschliebner5219]

Unschöner Vorgang mit dem Dodge aber von eurer Seite sehr gut gehandelt. Leider ist das oft auch bei Vertragshändlern nicht so. Hilfestellung zur Zufriedenheit des Kunden steht leider häufig nicht mehr oben auf der Agenda. Tolles Video, wie immer! 🤙👍

[@letzfetz86]

Hey Enrico du bist einfach mega mit deinem Team muss beim nächsten Besuch daheim mal bei dir vorbei, wäre froh wenn meine VW Werkstatt auch mal so eine Initiative zeigen würde wie ihr... Macht weiter so der nächste Wagen wird bei euch gekauft 😅👍🏻

[@Der_Caliv]

Puh war anfangs echt bissl verwundert ob ihr den Geiger meint! Wohn so 100km weg und hatte damals mein Auto immer extra dort hin gebracht, war meistens mit Wartezeit verbunden und auch keinen Spottpreisen aber die war immer top und am Ende dadurch für mich auch der Preis gerechtfertigt... Aber gut das ihr das erwähnt habt, hätten wahrscheinlich viele vermutet....

[@patrickkidszun5158]

Gibt ja nicht nur den Geiger.

[@Der_Caliv]

@@patrickkidszun5158 ja klar aber wahrscheinlich bei vielen der erste Gedanke bei Dodge und München...

[@patrickkidszun5158]

@@Der_Caliv der Herr Geiger mag zwar ein harter Hund sein bloß er hat auch seine Kunden und so etwas macht schneller die Runde als man schauen kann und dann wird er sein Autohaus nicht mehr lange am Leben halten können. Wenn man jetzt sagt er hat hohe Preise OK das stimmt auch und bloß jeder darf ja seine Preise frei wählen. Trotzdem einen Kunden so über den Tisch ziehen glaube ich eher weniger.

[@Der_Caliv]

​@@patrickkidszun5158​Wurde ja auch im Video erwähnt das es nicht beim Geiger war! Ich "kannte" ihn ja schon von früher wo er noch selbst gefahren ist! Lieber zahl ich paar € mehr und kann mich darauf verlassen das anständig gearbeitet wurde, so ist das für mich auch gerechtfertigt! Wartezeit hilft halt nicht, kann auch nur eins nach dem anderen machen. Er schraubt ja viel an Wertanlagen bis hin zu Tracktools und nicht ne standart Werkstatt wo jeder sein daily bringt! Alleine seine Ausstellungsräume lohnen sich zum angucken!

[@patrickkidszun5158]

@@Der_Caliv das war auch nicht negativ gemeint. Deshalb sage ich ja, er kann seine Preise frei wählen, auch wenn ich es als zu hoch ansehe aber niemand muss das auch kaufen. Wie gesagt ich könnte es mir auch nicht vorstellen das der Herr Geiger so etwas macht.

[@axelvoss1355]

Danke für eure tolle Ehrlichkeit ❤️🫶🙌🙌🙌

[@maltespaerlich828]

Super Video, danke für die Einblicke! Gebrauchtwagenhandel ist kein Ponyhof...was macht eigentlich Hagen??🥳

[@Guenter.G]

Kivork und Omid. Danke für die vielen tollen Videos und erholt euch gut. Schönen Urlaub und hoffentlich bis bald.

[@Frank318td]

Lieber Enrico und Emiel ich hätte nicht die Ausdauer (und Eier) um solche Leute in Schach zu halten , wünsch euch gute Nerven und Erfolg 👍

[@MegaProxo]

Gehört nunmal leider zum Tagesgeschäft…

[@mr_cardrian2083]

18:09 ich feier solche Chefs, die einfach Eier haben 💪🏼

[@DasPegga]

Hey liebe Kunden, eure Kulanz ist einfach großartig! Warum der Kunde direkt zum Anwalt geht, verstehe ich nicht. Vielleicht wird das noch im Video aufgelöst (bei Dreiviertel pausiert). Jetzt zum wichtigen Punkt: Man hat die Wahl zwischen einem Ersatzwagen und Nutzungsausfall, und es spielt gesetzlich keine Rolle, ob man das Auto in dem Zeitraum tatsächlich braucht oder nicht. Es geht nicht darum, ob man damit zur Arbeit muss oder seine Kinder täglich fahren muss. Es zählt allein, dass das Auto "zur Verfügung" stehen sollte. Da man die Wahl hat zwischen Ersatzwagen und Nutzungsausfall, und der Kunde euch sagte, er braucht den Ersatzwagen nicht, ist das in Ordnung. Aber das ist irrelevant, denn er hat das Recht zu wählen und unabhängig von der Situation das Recht auf Nutzungsausfall ODER Ersatzwagen. Selbst wenn er den Ersatzwagen genommen hätte, könnte dieser eine Woche nur herumstehen, ohne benutzt zu werden. Daher würde ich mich an eurer Stelle noch einmal genauer informieren. Es gibt zahlreiche Urteile des BGH und Regelungen zur Gewährleistung.

[@Felllaeufer]

Das mag sein, aber wenn ich auf das Ersatzfahrzeug verzichte, das ja schon auf dem Weg war, finde ich es unfair im Nachhinein einen Nutzungsausfall geltend zu machen. Das hätte sich der Kunde vorher überlegen müssen. Und wenn das Auto nur vor dem Haus gestanden hätte.

[@markusjung1378]

Das ist so nicht richtig. Der Kunde hat nachweislich auf den Ersatzwagen verzichtet, der schon auf dem Weg war. Er kann jetzt nicht auf Ausfall und Schadensersatz bestehen. Nach einem Unfall, mag das sein, hier aber nicht.

[@markusklumper1571]

@DasPegga: Prinzipiell richtig. Tatsächlich hat der Kunde nach einem BGH-Urteil den Anspruch, aber in Stein gemeisselt sehe ich den auch nicht, wenn man sich mit dem Käufer auf einen Ersatzwagen einigt, und darauf im letzten Moment verzichtet wird. Auf jeden Fall ist es menschlich unter aller Sau, sich als Kunde so zu verhalten.

[@paulallenpierceandpierce]

Woraus soll sich denn diese Pflicht nun konkret ergeben? 1. Es ist gar nicht genau geklärt, ob es sich hier um einen Gewährleistungsfall handelt. 2. Der Käufer hat nie eine Frist zur Nachbesserung gesetzt, sondern einer Reparatur auf Teil-Kulanz zugestimmt (was ich von ihm nicht klug finde). 3. Für einen Nutzungsausfall müsste die Autogesellschaft die Pflichtverletzung (Lieferung eines mangelfreien PKW/oder eine Pflichtverletzung bei der Nachbesserung) zu vertreten haben. Das ist hier wohl auch nicht der Fall. Auch wenn hier der Verkäufer grundsätzlich beweispflichtig ist, dürfe es kein Problem sein, da der Mangel bei Übergabe nicht erkennbar war, falls es überhaupt ein Mangel ist.

[@frankillmer3166]

Enrico bei so viel Tamtam würde ich an deiner Stelle beim nächsten mal darauf bestehen, daß das Fahrzeug wieder zurück zu dir kommt, damit du nachbessern kannst. Das spart dir Nerven und warscheinlich auch noch sinnlos hohe Kosten. 😉

[@bennybenny8577]

Ich liebe das ihr so offen sprecht, das fehlt in unserem Land. Lasst Unrecht niemals zu Recht werden 👍

[@LuigiSPPD]

Ich freue mich schon bin Ende August bei euch und wehe wenn ein Kauf zustande kommt und kein Kunde Pullover in XL dabei ist aber dann gibt's Ärger da lauf ich 5 Runden um den Hof 😂❤

[@alexanderd.9014]

Steuergeräte gehören eindeutig in die Gewährleistung und haben nichts mit Kulanz zutun. Einzig und allein Verschleißteile gehören nicht dazu. Sofern es also keinen kausalen Zusammenhang zwischen Verschleißteil und Steuergerät gibt, ist es ein GW Fall!

[@matthias8537]

Steht in den Garantiebedingungen drin von der Gebergesellschaft 👍. Kann man so nicht pauschal sagen 👍

[@michael.b5964]

Wie korrekt soll man sich den als Händler noch verhalten? Ihr hab euch schon so bemüht, um dann einen Tritt zu bekommen! Da würde ich an eurer Stelle auch Klagen bis zum Gehtnichtmehr. Ich finde euer Verhalten mehr als korrekt, Respekt👍👌

[@thomasriefstahl5257]

Kopf hoch es geht weiter....🍀🍀🍀🍀🍀🍀Gibt immer so Leute

[@AlphaKevinTV]

Männer, was ihr für einen Aufwand betreibt, ist der Wahnsinn, wie Leihwagen zum Kunden bringen über 500km … in 12 Jahren Autoverkäufer Historie, habe ich das noch nie gehört oder gesehen & mir würde es im Traum nicht einfallen, Respekt!

[@monimodl2625]

Merkst du was, da gibt es einen Spruch. " Tue niemandem was gutes so widerfährt Dir nichts Böses" . Saublöder Spruch, aber passt in dem Fall zu 100 Prozent.

[@stygianschlitzer]

danke für das video. bitte mit dem anwalt abstimmen, was während einer laufenden verhandlung am gericht alles öffentlich gemacht werden darf. sind schon viele youtuber auf die ****** gefallen und das möchte ich nicht bei euch. wird alles gut, stark bleiben! und nochmals danke, dass es euch noch gibt und den ehrlichen kaufmann im automobilbereich so gut repräsentiert!

[@Patekovic]

Emil, der „Dr. No“ der DAG…😂😂

[@Oldie416]

Na solche Kunden Braucht man nicht ,Alles Gute ich Drücke Euch die Daumen das Der Kunde damit nicht Durchkommt ,VG Oldie

[@give-peace-a-chance]

Ich sag nur: Beidseitig Lösungsorientiert denken, handeln...zufrieden sein! Klingt so einfach, ist es scheint‘s nicht. Wie ich diese Seuche der Mitnehmermentalität verabscheue...!

[@zeckexs]

Eure Kulanz in allen Ehren. Aber was nicht unter Gewährleistung fällt, sollte man nach der Diagnose auch so abwickeln. So schaufelt man sich sein eigenes Grab.😢

[@MrPanolli]

Da bleibt ja nur noch Dodge Magnus in München. Vom Karl Geiger konnte ich mir sowas auch nicht vorstellen. Respekt für Euren Kundenumgang, wird halt in Einzelfällen nicht belohnt. Team DAG, allergrösstes Lob, wie ihr die Dinge angeht, um die Kunden zufrieden zu stellen. Sowas ist heutzutage nicht mher selbstverständlich. Daher 1a von mir ❤

[@KS-dt5ym]

Hätte nicht gedacht, das ihr solch ein großen Aufwand betreibt.

[@passion4cars85]

Wenn das Steuergerät innerhalb der Gewährleistungsfrist defekt wird und der Defekt nicht durch den Käufer verursacht wurde, sollte es als Gewährleistungsschaden gelten, oder denke ich falsch? Wieso sollte dann der Kunde die Arbeitsleistung zahlen?

[@jlnade1851]

Korrekt, aber er hat nicht das Recht, dass das bei ihm passiert. Das war hier die Kulanz , dass die es dort machen lassen haben. Er hätte auch einfach sagen können "Bring das Auto her wir schauen", das wäre rechtmäßig.

[@Hman071]

​@@jlnade1851 Klar, hätte er machen können. Aber dann wäre der Transport hin und zurück auf seine Kosten gegangen. Gibt genug Urteile dazu. Da war das wohl die vermeintlich günstigere Lösung

[@scopeventura]

Das Problem ist hier auch oft der Anwalt. Die quatschen Leute auch gerne in solche Streitigkeiten, nur um ein Mandat zu haben. Dank Rechtschutzversicherung schnelles Geld.

[@SavageXss]

Würde mir das unnötig getauschte , "alte" noch funktionierende Teil zuschicken lassen. Echt unterste Schublade so ein verhalten von Fachfirmen. Wenn ich überlege, mein Mechaniker ruft mich bei jedem unplanmässigen Aufwand/Zwischenfall an und fragt wie er vorgehen soll. Und er bezieht meine eigene "expertise" auch mit ein. Wenn ich ne gute Idee hab oder vorher recherchiert hab zu dem Problem dann geb ich ihm das Wissen weiter und er nimmt das auch an. Sowas wie hier, dass ein anderer Vertragshändler das Problem kennt und die Lösung beschreibt und dann trotzdem was anderes getauscht wird, das ist echt n starkes stück.

[@Capt.-Nemo]

Ich verlange auch immer, die Teile, die mir gehören auch zur Herausgabe, denn oft werden die einfach einbehalten, auch wenn die "kaputt" sein sollten, ist es immer noch mein Eigentum.

[@GKAndagraunt]

Vernünftige Werkstätten fragen da auch automatisch nach, wenn man ein nicht defektes Teil getauscht hat.

[@Thomas-2019]

Ihr seit sehr gutmütig und das nutzen viele aus.

[@boriskern4700]

"Undank ist der Welten Lohn"

[@globeztar]

Ihr müsst konsequent die Kunden darauf festnageln, das Fahrzeug zu euch zu verbringen, damit ihr eine Diagnose stellen könnt. Ihr wurdet schon so häufig hintergangen, da kann man teilweise schon Absicht der Kunden unterstellen. Ich persönlich würde ab einem bestimmten Punkt nur noch harte Kante zeigen. After Sales hin oder her.

[@Shredjunky]

Servus,es ist doch immer Krass wie man sich in einem Menschen Täuschen kann!So wie ich das jetzt Verstanden hab, würde ich es genauso wie Enrico machen und bis auf's letzte gehen!Das ist der Beste Beweis,wie man Freundlichkeit und Zuvorkommende Hilfe mit den Füßen Tritt!!!Echt Krass...

[@Lt25Pappy]

Das ist wie bei uns im Handwerk, SHK man baut nen WC ein wenn der Kunde nicht Zahlt, darf man es nicht einfach wieder Abbauen und mit nehmen. Was fest mit etwas Verbunden ist, kannste Knicken.....

[@nik6733]

Kauft nen teuren Ami, bei dem es wenige Werkstätten gibt, die reparieren können und schließt keine Garantie ab. Wahnsinn und dann auch noch die Kulanz und den guten Willen ausnutzen wollen ist bodenlos

[@brudermusslos4085]

Genau Enrico, Ehrlich bleiben das ist die beste Konstante in diesen Zeiten. Egal wie schändlich sich so mancher Menschin unserer Umgebung gibt. Der Händler in München wird sich schon Gedanken machen über sein egoistisches Handeln. Und zu Lisa war er nur freundlich weil sie eine Frau war. Männer verhalten sich anders bei Frauen als bei Männern. Gerade wenn es Probleme gibt. Die Erfahrung habe ich über die Jahre gemacht. Komme auch aus dem Handel.

[@mrdjbeta]

Wenn die DAG das neue Steuergerät bezahlt hat gehört somit das alte (defekte) Steuergerät auch der DAG. Dies könnte sich die DAG ja zuschicken lassen (Abholung beauftragen) um eine Ursachenforschung zum Ausfall durchzuführen. Mit dem Ergebnis sofern es eindeutig ist, hilft es vielleicht weiter.

[@stefanherder9325]

Ist schon ärgerlich, wenn man versucht seinen Job gut zu machen und als Dank gab es scheinbar den berühmten Aschtritt, zum Glück sind nicht alle Kunden so. Es liegt vielleicht auch an der Gesellschaft Erziehung und Prägung durch das Umfeld, dass manch einer immer an das Schlechte im Menschen glaubt. Macht weiter so.

[@fosaq]

Mein Eindruck ist, dass er sich dazu hat drängen lassen zum Anwalt zu gehen (vielleicht von seiner Frau/Freundin/Kumpel weil er/sie keine Lust mehr hatte ihn ständig umher zu fahren?) und das gar nicht seine Idee war. Nur war das der denkbar ungünstigste Zeitpunkt weil ja alles schon da war und auch funktioniert hat denn jetzt dauert es nur NOCH länger und wird erheblich teurer. Um das Gesicht vor dem zu waren, der ihn dazu gedrängt hat, wird er die Nummer natürlich auch durchziehen. Naja, vielleicht lernt er ja was draus.

[@raik448]

Genau meine Vermutung 👍🤣

[@matthiasbartsch807]

@@fosaq Ich vermute das da oft schlaue Kollegen ohne Ahnung zum Anwalt raten. Mit Halbwahrheiten vollgestopft bekommt er dann Dollarzeichen in den Augen und laeuft zum Anwalt. Viele Anwaelte sehen nur das Geld und sind nicht ehrlich zum Mandanten. Anstatt ihm zu sagen wie die Rechtslage ist, werden Haarstreubende Forderungen geschrieben und dem Mandanten berechnet. Die Kaeufer sind oft wegen der Anwaelte dann die Dummen

[@Manni-ck7jr]

Hallo liebes DAG Team, ich würde alles was mundlich besprochen wird auch noch in Schriftsätzen mit Kunden und Werkstätten bestätigen, somit ist alles nachvollziehbar, auch wenn der Aufwand um ein vieles höher ist. Wünsche Euch weiterhin alles gute, macht weiter so.

[@RonnyLux-k4b]

Danke für diesen Einblick in euren Alltag. Rechtlich habe ich da folgende Auffassung, innerhalb der ersten 180 Tage geht die Rechtsprechung von einem vorhergehenden Mangel aus. Da muss der Kunde auch keine Einbaukosten oder Transportkosten begleichen. Da ihr im Video immer um das halbe Jahr laviert seid, kann man das schwer erkennen. Nach dem halben Jahr ist dann eine Gebrauchtwagen Garantie sehr hilfreich. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Nutzungsausfall, wenn dieser vorab den Nutzen, denn unbedingten Willen zur Nutzung negiert. Pech für den Kunden. Das sehe ich auch so. Ob das aber Bestand vor Gericht hat, kommt auf dem Richter an und auf eure Zeugen . Ich finde, eurer Schildungerung nach, seit ihr sehr kulant!

[@alexanderd.9014]

Falsch, mittlerweile 1 Jahr Beweislastumkehr seit 2022

[@sh_project1999]

Was ich mir bei sowas vorstellen kann ist, dass der Kunde nett an die Sache ran ging, dann Angst bekommt, dass er vielleicht doch abgezogen o.Ä. wird, dann zum Anwalt geht und der bzw. in diesem Fall die Anwältin denkt sich dann direkt "Geil, jetzt wird Staub aufgewirbelt". Nur ne Theorie, was aber ganz klar ist, ist dass die münchener Dodge Händler ne Frechheit sind. Hatte sowas ähnliches mal bei meinem ersten E46 als ich bei BMW war. Da war der Schlüssel kaputt, die haben aber zunächst das Zündschloss diagnostiziert. Wurde eingebaut, gemerkt, dass es nicht der Fehler war, wieder ausgebaut (!) und alles durfte ich bezahlen. Wie es der Leiter der Werkstatt meines Vertrauens, die ich Gott sei Dank inzwischen habe, mit beigepflichtet hat, die Vertragshändler arbeiten und bilden so aus, dass die dickste Rechnung bei geringsten Kosten entsteht

[@a47852369]

Das mit dem Nutzungsausfall kommt meiner Einschätzung nach durch die Anwältin. Damit steigt der Streitwert und somit Ihre Kostennote.

[@Aristotel2010]

Jungs bleibt so wir ihr seit! es gibt immer paar schlechten Erfahrung im Leben...

[@duulcrimson264]

Respekt an euch 👍

[@tomaqua928]

DANKE FÜR DIE VIDEOS DAG

[@robertdemmin6200]

Enrico , ich bewundere das , dass du immer wieder mit " Exoten " handelst. Den Stress würde ich mir persönlich nicht antun. Ich würde nur mit VW, Audi , Skoda , BMW , Mercedes etc. handeln. Alles andere bringt doch nur irgendwie Stress. Teure Teile , Teile lange Lieferzeit usw.

[@stefanvonhessenzutegernsee9222]

es wäre doch mal interessant, wenn ihr den Karl Geiger fragt was er für den Austausch verlangt hätte!

[@xyxolodyxenaufdreifachenwo3540]

...also mir gefällt ganz oft die Mucke, die Ihr im Abspann spielt... ...wenn es daaa mal ne Playlist geben würde, das würde mich echt freuen...🙂

[@michaelschoenfeld6422]

Hatte so ne Story bei peugeot auf der Donaher Str. Auch in Dresden ist es schwierig eine gescheite werkstatt zu finden.

[@streubombe]

Kennen wir als freier Händler und Werkstatt: Eine Markenvertretung ist kein Garant für Sachgerechte Arbeit und schon gar nicht um für eigene Fehler gerade zu stehen. Aber wehe der freien Werkstatt / Händler: Wenn dieser einen Fehler macht oder dem Kunden nicht alle seine, auch absurdesten Wünsche erfüllt, dann heisst es seitens des Markenvertreter: Typisch freie Werkstatt/Händler, die haben keine Ahnung.

[@thorstenkuestermann8480]

🙋‍♂️👍👍....ganz wichtig die schwarzen Schafe auch mit Namen nennen wenn berechtigt dann sortiert sich die Qualität von ganz alleine.... Weiter so 👍👍

[@derdinter8630]

Ich habe das mit dem Nutzungsausfall auch schon erlebt. Allerdings von der anderen Seite, als geschädigter Kunde. Hatte einen Haftpflichtschaden, bin damit zum Anwalt und der quetscht da einfach alles raus, was geht, ob du das willst oder nicht. Selbst Telefonpauschalen, Nutzungsausfall, Wertverlust usw. sind der Standard. Egal ob du nen Leihwagen gebraucht hättest oder nicht. Der Kunde sagt am Telefon, er braucht keinen und beim Anwaltsschreiben stehts dann drauf. Ich denke, der Kunde kann in dem Fall wenig dafür, dass es so gelaufen ist.

[@blasueltz123]

Ich arbeite gerne an und mit Autos aber auf so was hätte ich keine Nerven, daher bleibt´s ein Hobby.

[@Harcos1278]

12 Monate oder 10.000 Kilometer und fertig mit Garantie, so muss das in deutschland in Zukunft laufen!

[@HenkP85]

Einige Kunden kommen scheinbar gern aus weiter Entfernung zu euch, weil der Preis passt, und wenn dann was ist, keine Flexibilität mehr… Wer so einen Service erwartet, soll sich ein Full Leasing beim Händler vor der Tür holen statt ne Rechtschutzversicherung vom eingesparten Geld zu füttern.

[@Alex_von_Kreis]

Wenns ne FREIE Dodge Werkstatt, wie erwähnt war, kann es nur Auto Magnus GmbH in München gewesen sein!

[@husabergpower4700]

Das war auch mein erster Gedanke. Ich wollte 2010 bei denen einen RAM kaufen. Die hatten aber keine Lust mir das gewünschte Fahrzeug zu besorgen. Ich habe dann im Osten das passende Fahrzeug gefunden.

[@the_accountant07]

Unabhängig von diesem Fall, verstehe ich immer nicht, dass die Käufer keine Gebrauchtwagengarantie abschließen. Das ist für mich wie für eine Reise EUR 3.000 ausgeben, aber die EUR 10 für die Auslandskrankenversicherung nicht zu zahlen.

[@MaxLaonda]

Ganz einfach, weils im Gegensatz zur Auslandsreisekrankenversicherung Quatsch ist

[@sicherdas6498]

​ @Maxloanda Du hast gar keine Ahnung... 😂😂😂👍 Kommentar Niveau "Keller" Mit der Gebrauchwagengarantie Leben alle Schmerzfrei und der Kunde hätte alles an "Arbeitslohn" bezahlt bekommen. Materialien teilbetrag hätte die DAG bezahlen können. Die war ja bereit 552 Euro für die Diagnose zu bezahlen.

[@Mozart4000]

Wie im Video gesagt wurde steht der Händler nur für Fehler gerade, welche beim Kauf bereits angelegt waren. Die Gebrauchtwagengarantie übernimmt üblicherweise aber alle Schäden. Von daher schon sinnvoll, gerade bei teureren Fahrzeugen.

[@Dr__K]

Seid ihr sicher, das er keine hatte? Klingt für mich anders

[@steffenv.9535]

Ich habe seit 2007 insgesamt 7 Gebrauchtwagen bei diversen Händlern gekauft. Bei jedem gab es neben der gesetzlichen Gewährleistung auch 1 Jahr Garantie kostenlos obendrauf 🤷 Aktuell bin ich wieder auf Autosuche und bei fast allen steht auf dem Datenblatt "inkl. 1Jahr Garantie kostenlos". Deswegen sehe ich das fast als Standard an und hätte ehrlich gesagt erwartet, dass die inklusive ist...

[@andreasd3293]

Es gibt in manchen Autohäusern (bei uns zB. bei den 3 Buchstaben mit B am Anfang) die haben Servicepartner für die REPARATUR&SCHADENSABWICKLUNG da sitzen und sich um alles kümmern (auf Kosten der gegnerischen Versicherung). Damals bekam mein Unfallgegner aus heiteren Himmel ein Anwaltsschreiben nur um dieses meiner Versicherung berechnen zu können.

[@-einsamer_Wolf-]

Mein Schwager hatte auch mit seinem Durango ein Kühlerwasser Problem. Gekauft Scheckheft gepflegt von einem Staatsangestellten. Nach 400 KM markierte die Kiste ihren Stellplatz mit eben KW. Ein Markenhändler am westlichen Bodensee reparierte in Summe für über 3K ohne Erfolg. Ein pfiffiger „Fremdmarken“ Schrauber wechselte dann nach nochmaliger Diagnose ohne Computer ein Thermostat für 35€. Kisten blieben beim Schwager hängen. Es kommt immer auf die Werksatt an. Ich werde euren Tip mit der Leipziger Bude weiter geben. Wer Ami fährt weiß das da öfters mal ein Werkstattbesuch nötig ist.

[@BLACKcombo9]

Besten Dank nochmal an Emil, dass er mein Fahrradschloss so spontan aufgeflext hat 😂❤

[@N63B44TÜ]

Es ist vom Februar, was ist der Stand von heute (Ende Juli)?

[@ShortTubeOfYou]

Ich verstehe die Verwunderung am Anfang nicht. Wenn ich einen Motor tauschen muss, dann zahle ich als Kunde doch hier nicht zu. Wenn ihr mir sagt, wir bauen einen ATM ein oder zu zahlst 3000€ zu und bekommst einen neuen. Ok, dann hat der Kunde die Wahl über die Gewährleistung hinaus zu gehen, aber wieso bitte wird erwartet das der Kunde euch eine Zuzahlung macht für den normalen Gewährleistungsfall? Ihr habt den Schaden in dem Fall zu regeln, wenn nur ein neuer Motor bleibt, dann ist das Pech für euch. Sind wir hier bei Tsallo?

[@stefankastner4303]

Nicht so ganz richtig. Gewährleistung sowie alle Garantieversicherer zahlen nur den Zeitwertersatz wie es der Gesetzgeber vorsieht. Über neu für alt Regel besteht dann die Zuzahlung. Wenn neuer Motor nun günstiger ist muss man drüber sprechen mit dem Kunden. In manchen Fällen ist eine Zuzahlung auch gar nicht möglich, da muss man abwiegen was günstiger ist.

[@ShortTubeOfYou]

@@stefankastner4303 rechtliche Grundlage dafür? Der Austausch des Motors ist eine Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistungspflicht und darf dem Käufer nicht in Rechnung gestellt werden, unabhängig davon, ob das Fahrzeug durch die Reparatur an Wert gewinnt.

[@MBlaze-wc8nx]

Genau wegen solchen Menschen , die so denken , verschwinden die „günstigeren“ Fahrzeuge vom Markt und alle heulen rum wieso die Autos so teuer geworden sind. Wo ist das Problem mit drauf zuzahlen , wenn man einen Vorteil durch die Reparatur hat ? Geht nicht in meinen Kopf. Hauptsache alles gratis wollen und natürlich alles NEU !

[@stefankastner4303]

@@ShortTubeOfYou ja die Gewährleistung besagt bei Gebrauchtwagen das ein gleichwertiges Teil als Ersatz gestellt werden muss. Das Fahrzeug muss aber durch die Reparatur nicht aufgewertet werden. Somit ist die Zuzahlung nur fair. Und BTW ist es immer besser wenn Händler & Kunde kommunizieren ohne das dritte dabei rumpfuschen. So kommt das Auto samt Kunde am schnellsten wieder auf die Strasse

[@Bhof11]

@@stefankastner4303Rechtslage ausgedacht. Glückwunsch.

[@Pete_the_Bouncer]

Wann kommt der zweite Teil? 😄 ist ja jetzt schon paar Tage her und ich bin übelst gespannt 😅

[@raka5544]

Danke für den Einblick. Habe gleich am Anfang nicht verstanden warum der Kunde mit dem neuen Austauschmotor was dazu geben sollte ? War das innerhalb oder auserhalb der Gewährleistung?

[@EastSide44EaStteKK44]

Danke!

[@kemnitzer2921]

So ist es richtig, Kunde. Man muß Ross und Reiter benennen, damit die wiederauflebende Servicewüste D-Land hoffentlich wieder verschwindet und man wieder mit Handschlag agieren kann. Super auch die Idee mit dem Update von Zeit zu Zeit bei solchen Fällen. "Fragen Sie Professor Kaul" war schon zu DDR Zeiten eine beliebte Sendung und in etwas abgewandelter Form auf Dich und Dein Geschäft bezogen, würde ich immer schauen. Daumen rauf fürs erzählen des Falles und mein kostenloser Kommentar ist wie immer gut für den Algo

[@ralphkbauer]

8:12 wie grad zigfach der Spannungswandler der Fritzbox 7590 fürs 2,4 GHz WLAN... Kurz nach Ende der 5 Jahres Garantie...

[@nicobuhr54]

Ich stimme Dir als Kfz Meister komplett zu

[@gnomegemini2642]

Krass, wie die Unmenschlichkeit einfach immer mehr heutzutage wird. Ganz ehrlich, würde ich bei Euch nen Cabrio kaufen, und in der Gewährleistungszeit hätte ich nen Date und mach einen auf Don Johnson und die Scheibe hängt tiefer und ich kopfüber im Fußraum, würde ich wehmütig um einen Werkstatttermin bitten weil ihr ja noch Gewährleistung gebt und ich keinen anderen Otto dran lassen würde, zahl aber meine Dummheit dann selbst, auch wenn es weh tun würde. Schlimm. Top Video mal wieder! Ihr seid echt coole sympathische Dudes.

[@sutushanomag6988]

Coole outro Mucke! Rest erschreckend.

[@judithboelter6723]

Ihr seid super 😊

[@marcusdehmel1334]

Mein nächstes Auto kaufe ich definitiv bei der Autogrsellschaft Dresden Grüße aus Thüringen

[@carstentretschog8942]

DAG = „Die Anwaltsgesellschaft“…😂…. Fortsetzung folgt… 👍

[@mathiashahn1226]

Bei uns in Leipzig gibt's eben noch Menschen🤷‍♂️😅

[@KlausDragun]

Man darf sich nicht alles gefallen lassen,geht ruhig vor Gericht,da bekommt ihr Recht ok

[@ricardostreuel2313]

Ein elektrisches Bauteil wird auch über eine Garantie gedeckt, vor allem bei Steuergeräten. Es gibt mindestens einen gewissen prozentualen Anteil für das Teil, außer die Garantie ist Müll! Ich spreche aus Erfahrung da ich selber im Autohaus arbeite als Serviceberater und viel mit Garantie zu tun habe. Dennoch macht ihr wirklich viel möglich und seit ehrlich. Und Enrico hat recht, normalerweise hat der Händler immer das Vorrecht für die Reparatur und hätte darauf bestehen können das Auto bei sich zu reparieren.

[@peterhosenfeld4225]

Service Nö Nö Geld ja sofort . Davon gibt es genug . Interessantes Video

[@AderaTV]

Wenn ihr nicht so weit weg wärt, würde ich meine Autos nur bei euch kaufen. So ehrlich und Kulanzlösungen dem Kunden zu bieten, finde ich super! Und dann solche Moves von Kunden ist kacke, dann wundert man sich das die Händler sich irgendwann einfach quer stellen.

[@Marsupilami81]

Wieso wurde denn kein Angebot von der Werkstatt eingeholt, bevor die Reparatur beauftragt wurde? Dann hätte man vorher den Preis gewusst, und sich ggf. um eine andere Werkstatt bemühen können.

[@Stefan-nx8mc]

Mega Beitrag 🎉.

[@odin3658]

vor Kuchen kommt der Ort Süssen...😅😂

[@OttoHeinrich]

Kauf dem Kollegen so einen Muttikalender din5, den er nur für Geprächsnotizen nutzen soll,Uhrzeit, Nummer und in Kurzform Inhalt des Gespräches. Wirkt im Nachgang oft Wunder.

[@christiang.9485]

Hast Du keine "Bring-In Gewährleistung" also dass Du da Autos ausfährst wundert mich. Ich musste bisher die Autos (außer wenn sie wie in dem Fall vermutlich nicht mehr fahrtüchtig sind) zum Verkäufer bringen. Außer die Kiste läuft nicht mehr, dann entscheidet der Verkäufer was er machen will.

[@Sauhacksch]

Welche Werkstatt ist das in Leipzig, die ihr im video erwähnt? Bin auf der suche nach einer DODGE/RAM service-Werkstatt. Dankeschön

[@patricklpz21]

Eko-Gas GmbH

[@biker1959]

Knapp 2000,- EUR für OBD-Diagnose und den Austausch von zwei Steuergeräten die mit Steckverbindern mit einfach lösbarer Verriegelung mit dem Kabelbaum und ein paar Schrauben im Motorraum verschraubt und frei zugänglich sind? 😱 Was ist denn das für eine Werkstatt??? Beim Mustang S197 ist das Zentralsteuergerät im Beifahrerfußraum hinter der Fußraumverkleidung verbaut. Mit Aus- und Einbau von Einstiegverkleidung und Fußraumverkleidung plus Lösen der Verschraubung sowie Abziehen und Aufstecken etlicher Stecker hat man den Steuergerätwechsel als ungeübter in maximal einer Stunde erledigt. Da sollten ein frei zugängliches Steuergerät im Motorraum eigentlich für geübte Schrauber eine halbstündige Fingerübung sein und bei zwei dann eben eine Stunde. Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren. Enrico und Emil ich beneide Euch nicht! Wer solche Kunden und "temporären Geschäftspartner" hat braucht keine Feinde. Schön das Ihr offen und ehrlich zu dem "Bremslichtschalterproblem" Stellung nehmt aber auf der anderen Seite auch den Hintern in der Hose habt Ross und Reiter zu nennen. Macht weiter so. 👍

[@DaEVOthefreak]

von irgendwas müssen Münchner Vermieter auch leben können. Bitte um Anteilnahme.

[@TheOutlaw187]

@@DaEVOthefreak😂😂 aber 2000€ die stunde😂 ist wucher

[@stevechannel5201]

hab leider auch nur negative Erfahrungen in Bayern mit US Car Werkstätten gehabt !