Kunden Onboarding Prozess Step by Step Anleitung - Webdesign Agentur

[@NikolausKolba]

Hast du noch Fragen zum Thema Kunden Onboarding? Bzw hast du schon einen Prozess in deiner Agentur implementiert ? 🤷‍♂️

[@capolix]

Danke für das Video

[@NikolausKolba]

Sehr gerne! Beste Grüße

[@capolix]

@@NikolausKolba Was nutzt du eigentlich für ein Programm bezüglich Bild Komprimierung? Lg Capo

[@simplexx882]

Sehr sehr spannend! Workflow/Prozessoptimierung ist für kleine und große Agenturen sehr wichtig. Vielen Dank, dass du das mit uns teilst! Bietest du einen "Wartungsvertrag" oder "Betreuungsvertrag" an? Wenn ja, welche Leistungen zählst du da dazu?

[@NikolausKolba]

Werde ich im nächsten Q&A etwas genauer beantworten ;) Beste Grüße

[@sebastianprohaska3203]

Yes !

[@sebastianprohaska3203]

Machst du Wireframes & Mockups erst sobald alle Dateien und Inhalte da sind? Oder zuerst Wireframe, danach Dateien sammeln und danach entwickeln (oder Mockup)

[@NikolausKolba]

Erst wenn alles da ist bzw. schon einschätzbar ist was kommt. Sonst wird es nur komplizierter. Bei sehr einfachen Webseiten überspringen wir das Wireframing auch und bauen die Seite auf einem Testumfeld direkt auf und machen dann die Revisionsgänge 😉

[@mofadepot3000]

Hi Kolba, wie handhabst Du Kunden, die nicht Technik-Affin sind?

[@NikolausKolba]

Einfach erklären wie es funktioniert bzw. mit ihm per Zoom oder ähnliches alles durchgehen, hat bis jetzt noch jeder "nicht so technik affine" Kunde bei uns geschafft ;) Beste Grüße

[@vasileioslanaras]

Wie machst du das mit dem Hosting / Domain Registrierung. Machst du das für den Kunden oder passt du dich jedes Mal darauf an (je nachdem, was der Kunde nutzt)?

[@NikolausKolba]

Habe ich in diesem Video beantwortet: kzbin.info/www/bejne/rKrPaJekjL-BY7c Beste Grüße

[@vasileioslanaras]

@@NikolausKolba Danke!!!

[@vasileioslanaras]

@@NikolausKolba Danke! Du bist super! Das Video habe ich mir angeschaut, aber es ist noch nicht ganz klar. Du erstellst auf den Hoster deiner Wahl (wir machen das bei Raidboxes) einen Account für den Kunden und richtest alles für ihn ein. Das heißt du machst den Account mit Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Kontodaten etc. des Kunden und du klärst das vorher vertraglich, dass du das auch so machen darfst in seinem Namen? Und zweite Frage: wie schaut es bei etwas größeren Unternehmen (ab 100 Mitarbeiter) aus. Machen die das auch so mit? Ist das bei dir auch so, dass solche Unternehmen die Webseiten meist auf eigene Server hosten wollen? Machst du das mit oder sagst du ganz klar, dass du deine Prozesse hast (Hosting in der Cloud) und die müssen sich daran halten? Danke dir schonmal!! Die Antwort dieser Fragen würde mir sehr weiterhelfen :-) Beste Grüße

[@NikolausKolba]

Bei großen Unternehmen macht das eine IT Firma im Normalfall, oder die IT Abteilung.... bei unseren Kunden machen wir die Einrichtung zusammen oder lassen den Kunden das Paket bestellen und er gibt uns dann einen Zugang. Beste Grüße

[@vasileioslanaras]

@@NikolausKolba Alles klar. Danke dir für die Antwort! Das heißt, es wird grundsätzlich IMMER als Hosting in der Cloud gemacht. Du beschäftigst dich nicht damit WordPress bei irgendwelchen Firmen auf internen Webserver einzurichten, wenn die es so haben wollen? Den Fall habe ich nämlich aktuell und ich stehe kurz davor das Projekt abzusagen. Viele Grüße