L'epopea dell'assistenza Fanatec, la mia esperienza

[@davidebaloo3606]

Io ho risolto. Venduto e comprato altro

[@francescocantile9922]

Io più fortunato: problema alla cella di carico della elite v2 dopo aver cambiato gli elastomeri, aperto ticket domenica 8 settembre, ricevuta assistenza il giorno dopo con tutti i vari test preliminari, che non hanno risolto, rispedita pedaliera a Fanatec (a spese loro) e nel giro di una decina di giorni dall'apertura del ticket me l'hanno rispedita (sempre a spese loro) e funziona come nuova. Quindi, per me assistenza in garanzia TOP. Per ora funziona tutto perfettamente. Tra l'altro se usi 8nm sul QR1 lite è risaputo che si possano avere problemi di sconnessione (però io sapevo del ffb non dei pulsanti). Io ho stessa base e stessa corona mclaren. Ho avuto anchio problemi di sconnessione all'inizio di ffb e ho risolto seguendo le loro istruzioni (vedi link kzbin.info/www/bejne/p2iWfKpsoNOieLMsi=hyFvOCj4oPsnr5Ne) e ho usato la chiave dinamometrica (così sei sicuro di stringere alla coppia corretta per evitare nuove sconnessioni e non rompere nulla). Non ho più avuto problemi di sconnessione da allora. Ma ho QR1 in alluminio e metto la vite di sicurezza. Non è niente di complicato e puoi risolvere tu stesso da solo il problema senza aspettare i tempi di assistenza.

[@dariolatorre2986]

Buongiorno, anche io sto avendo la stessa cosa. Il giorno dopo subito risposta da parte di Fanatec ma é più di una settimana e mezza senza ricevere più nessuna risposta. Il call center abilitato dalle 14 alle 16 dal lunedì al venerdì é fuori uso e io non so come fare per riparare il mio DD. È caduta troppo in basso Fanatec.

[@jarod084]

Io ho avuto lo stesso comportamento qualche giorno fa. Mentre ero in una sessione di gioco mi ritrovavo con la sola rotazione funzionante ma nessun tasto abilitato. Nel software driver quando capitava era come se l'ultimo tasto premuto si andasse a bloccare e certe altre volte mi scompariva addirittura il volante nel pannello. Provate tutte con i driver e niente. Anche se sembrava ok, ho oreso di mira il morsetto perché tra i problemi rilevati in rete c'era quello del mozzo che tendeva a sfilarsi dall'alloggiamento. in effetti, allentato il morsetto e sointo dentro il mozzo, un filino dentro è andato e da allora il volante va! Ma tu questa cosa lhai provata....che nervi

[@voloneislegend]

Un anno fa ho avuto più problemi sia con la pedaliera v3, sia con il cls dd, però in tutti i casi massimo 15 giorni circa ho riavuto i miei prodotti a casa

[@bertuxracing]

Dopo quanto ti hanno detto di spedire dall'assistenza?

[@voloneislegend]

@ il giorno dopo aver aperto la pratica, nei miei tre casi furono veloci

[@rmenegildo]

La gente ancora si fionda su questo marchio senza porsi il problema, l'assistenza è FONDAMENTALE

[@bertuxracing]

Ho pubblicato un nuovo video, mi hanno sostituito tutto 😉

[@PaoloValletta]

Ciao, ho avuto credo lo stesso problema, anche peggio perché lo faceva continuamente e non ogni mezz'ora. È un problema di aggiornamenti e firmware; resetta tutti i driver e aggiorna con quello sul sito e poi non aggiornare più, altrimenti sei punto e a capo (ma puoi sempre ripetere l'operazione). Io ho risolto

[@bertuxracing]

Ti assicuro che il mio non è software, ho fatto downgrade firmware, upgrade, reinstallato driver PC , etc etc, niente di niente

[@PaoloValletta]

@bertuxracing ma cosa si freeza? A me per qualche istante marce e tasti non funzionavano. Cancellando i driver fanatec e installando quello sul sito senza aggiornare ai più recenti ho risolto. Se è un problema diverso allora in bocca al lupo con l'assistenza fanatec 😅

[@SS_simracing]

Ti cambieranno con lo stesso qr, ti conviene prenderti il qr nuovo

[@bertuxracing]

Se il QR vecchio funziona mi va bene così per ora

[@lorenzoaiello3965]

Torna al firmware precedente se non te lo faceva con quella di prima

[@bertuxracing]

Grazie amico mio, ma fatto e rifatto

[@lorenzoaiello3965]

@bertuxracing anche quello della base?

[@glmdistribution8363]

devi cambiare qr.1 con qr 2 e pagare 200 euro

[@bertuxracing]

Col c... Cavolo, c'è un problema me lo risolve l'assistenza in garanzia 😜

[@glmdistribution8363]

@@bertuxracing il problema e il qr lite.con il volante mclaren gt3 si muove molto.puoi anche scegliere di prendere il set qr cinese 110 euro e funziona benissimo.