Лайфхак. Азбука OZON. Как сделать возврат товаров из-за рубежа. OZON Global и возврат товара.

В этом видео мы покажем как сделать процедуру возврата товаров из-за границы (рубежа) купленного в интернет-магазине OZON. Возврат товара можно производить в течении 7 дней с момента получения. Возврат по гарантии производится в течении гарантийного срока, который указан в личном кабинете в меню "купленные товары".
Ссылка на Дзен-канал: dzen.ru/id/6060481b4e9a7c4dc9...

[@ozon_1843]

Смотрите, учитесь и пользуйтесь !!! Если Вам не трудно нажмите "лайк" !!! Будем благодарны за комментарии и подписку !!! На нашем Дзен-канале появилась полезная информация о бесплатном банкротстве граждан 😀😀😀

[@erika_coloring]

У меня такая ситуация - продавец из Китая выслал абсолютно не тот товар, который был указан в карточке товара. Я оформила возврат, но продавец очень долго тянул время, затем отклонил. Написала в поддержку, они сказали отправлять товар по адресу продавца и ждать. Но адрес продавца в гугле не находится - он фальшивый, а ИНН 00000000 - явно тоже поддельное, как и имя из случайного набора букв, а телефон из случайного набора цифр не соответствует номеру ни одной страны. Писала это в поддержку, но мне сказали, что они проверяют всех продавцов, и чтобыя просто ждала, когда продавец заберет товар со склада и вернет деньги. Понятное дело, что не вернет

[@ozon_1843]

Бомбите ОЗОН... они теперь в ответе за товар

[@user-qq7dm1cc9b]

ваше дело в форме возврата заполнить реальные данные об отправке,дальше это забота озона

[@gnusmas7444]

Вам только в Роспотребнадзор, пишете ситуацию, электронный чек об оплате ОЗОНУ, требуйте проведение проверки. Внутренние правила озона не могут быть Выше законодательства.

[@user-pb6sj8nu6y]

На OZON товары из Китая больше не заказываю. Вероятность вернуть деньги за товар и пересылку 10%, на Али экспресс и то проще.

[@user-qq7dm1cc9b]

не хочу пиарить ни тех ни других,но у меня пока отказов с Али больше

[@Sashimi12314]

На али работа с клиентом в сто раз проще. И не нужно самомц говорить по-китайсуи и что то там обговаривать с уитайцами и за некачечтвенный товар САМОМУ платить за отправку

[@user-qq7dm1cc9b]

@@Sashimi12314 китайцы очень хорошо общаются на русском,может и не китайцы это отвечают

[@gelo970]

Что за маразм на озоне?!!! Покупатели не имеют никаких дел с продавцами, они имеют дело с озоном и деньги платят озону. Вот пусть озон и разбирается с продавцами. В суд надо подавать именно на озон. Можно и просто в полицию заявление писать на мошенничество, если присылают китайское говно вместо брендового гаджета, наприпер.

[@ozon_1843]

Ну это же OZON Global - все условия покупок там отличаются !!!

[@foreverinplus]

@@ozon_1843 С чего это вдруг? Вам же объяснили, что деньги покупатель перечисляет Озону, поэтому для покупателя именно он продавец, а тот Озон Глобал, с которым покупатель лично не имеет дела, это просто поставщик. Но продавец - именно сам Озон, поэтому никаких других условий быть не должно и не может! Есть чётко выстроенная цепь продавец-покупатель, где оба контрагента являются российскими юр. или физ. лицами.

[@foreverinplus]

@@ozon_1843 Вы покупаете фрукты в Пятёрочке или Магните, и не имеет значения, привезены они из Турции или из Краснодарского края.

[@Dr._De_Bill]

Недавно узнал нюанс от подруги, которая работает начальником почтового отделения в Мск!! Если вы договорились с продавцом из Китая и отправили ему товар обратно заплатив за пересылку, то хитрожопый китаец просто не приходит забирать свою посылку, которую вы ему отправили и посылочка едет к вам снова. Самый прикол в том, что бы забрать обратно свою посылочку, которую китаец не забрал, вам нужно будет заплатить за отправку из Китая!!! Браво!!! Бис!!! ЗАНАВЕС!!! p.s. OZON GLOBAL поистине помойная контора покрывающая мошенников.

[@user-qq7dm1cc9b]

****, здравствуйте. Это бывает в редких случаях. Поэтому не переживайте. Если в течение 14 дней возврат **** будет "В пути", то вы сможете открыть спор. Кнопка "Открыть спор" появится в заявке на возврат. Мы ознакомимся с ситуацией и примем решение. вот ответ техподдержки, по поводу того,что продавец не заберет товар

[@user-qq7dm1cc9b]

случилось у меня такое,вот что ответил озон : Здравствуйте, **** Возвращать товар снова не требуется. Вы можете получить товар, оплатив тариф на возврат. Рекомендую отказаться от вручения посылки. В таком случае, её отправят на утилизацию и оплачивать забор возврата не потребуется.

[@doomtv1726]

Музыка скорее подходит к ролевым играм. Чем описывать OZON )))

[@ozon_1843]

😀😀😀 а нам нравится

[@DagSantehMontazh]

Озон глобал тоже ролевые игры...😂

[@user-qc4mx9fr9f]

Венгерское порно?

[@user-zc5wp6tu8b]

@@ozon_1843 очень громко!! вы для себя ролики делаете или для людей???

[@DjonKonor-by3tk]

пока как на алиэкспрес не будет просто возврат денег части или всей суммы если товар дрянь, мне озон не нужен

[@ozon_1843]

Дак мы тоже сами не торопимся там закупаться, просто для людей инфу доносим 👌

[@user-ty4sd7sy6z]

Здравствуйте. А с таможенной пошлиной что делать как возвращать?

[@user-qq7dm1cc9b]

При возврате товара компенсация таможенного платежа рассматривается в индивидуальном порядке. Сумма компенсации может отличаться от суммы оплаченного таможенного платежа. Деньги вернутся на Баланс средств.

[@vikolet]

Добавьте,что товар не доехал до продавца,а вернулся к вам…

[@user-qq7dm1cc9b]

один вернулся,лежит на почте, но я не получаю. за цену возвратной перевозки он мне не нужен))

[@user-cr6uu5ub2o]

Добрый день. У меня такая проблема выписал телефон спустя 5-месяцев он у меня сломался, смотрел фильм экран потемнел. Телефон на гарантии можно также оформить возврат средств?

[@ozon_1843]

Если на гарантии, то можно... Озон должен выступать гарантом !!!

[@user-ty7qi1sg7h]

Можно шептать по-громче? Ничего не слышно

[@ozon_1843]

😀😀😀

[@user-wj6yr4qk8x]

Привет, тоже столкнулся с возвратом озон глобал! Но продавец отказал в возврате, после апелляции в поддержку она одобрила возврат, при этом указав, что продавец по прибытии товара проверит товар, и если брак обнаружен не будет, то деньги за доставку не вернут. Заказывал наушники, проблема в небольшом хрипение на низких частотах, проявляется далеко не во всех треках, но проявляется. Так вот какой шанс, что продавец будет честным и вернёт деньги за доставку?

[@ozon_1843]

Надежда умирает последней :-)

[@user-qq7dm1cc9b]

я возвращал товар так-же через спор. когда загрузил все документы, за товар вернули деньги вроде дней через 5,а потом еще через 10 за доставку,а по треку товар был еще только выпущен таможней

[@user-pb6sj8nu6y]

Шансов "0" !! Китайцы хитрые, как вариант , вернут только деньги за товар, другой вариант, он не будет получать товар будет тянуть время (может быть адрес "левый"). Я писал продавцу о возврате части денег, т.к купил электро приманку на рыбалку, а пришла обыкновенная. Возврат в Китай стоил 1800 р, приманка 1500 р. Стал писал ему гневные письма, убедил вернуть мне 70% стоимости.... и это мне ещё повезло.

[@edvinasfatkhodinov4471]

Сделал возврат, посылка застряла на таможне китая, на сайте почты россии стоит надпись :Предоставьте счет таможне Китая. Где можно скачать оразец этого счета или форму?

[@ozon_1843]

Так это новый закон на старую посылку отработал... бомбите чат ОЗОНа !!!

[@edvinasfatkhodinov4471]

@@ozon_1843 поддержка озона сказали, что этим продавец должен заниматься

[@XR0M]

А где уточняется компенсация отправки? Продавец хочет, что бы я вернул cdek или cse это норм?

[@ozon_1843]

Это желание продавца, а вы отправляете, берете чеки и прикладываете их в приложении !!!

[@XR0M]

@@ozon_1843 разобрался, всё вернули

[@vld241f]

Что будет если не забирать товар из китая доставляемый транспортной компании в пунк выдачи озон?

[@ozon_1843]

Мы из ПВЗ вернем посылку обратно на склад, а Вам деньги вернутся.

[@diiiiiiiankamusic8279]

@@ozon_1843а если оплачен товар

[@user-jr2ms1fn2g]

А где почта Россия

[@PlainYt134]

Здравствуйте, а что будет если просто не забрать заказ из за рубежа на почте России???

[@ozon_1843]

Он должен вернуться обратно, а вам денежка вернется... можно еще попробовать отменить заказ через чат.

[@PlainYt134]

@@ozon_1843 как через чат? Не нашел :(

[@PlainYt134]

@@ozon_1843 через чат пишет что нельзя, он ждет на почте уже

[@MEDIAMEBEL]

Здравствуйте, у меня проблема следующая может вы знаете как надо действовать. Заказывал смарт 23 число 03. 2024. С 1 апреля ввели пошли смарт все ещё в сортировочном в Китае я могу отказаться от товара. Продавец также сам сказал что я могу отказаться от товара. Ибо пошлина конская я ему объяснил он вроде тоже все понял. Через Озон поддержку оформил возрат. В течении какого периода будет возврат денег

[@ozon_1843]

Если Вы его не получили, то можно просто не получать... или сделать возврат через чат... деньги вернутся в течении 2-5 дней

[@MEDIAMEBEL]

@@ozon_1843 то можно там через чат бота оформить возврат и проблем не будет да. Как там у меня трекер висит сортировка в Китае все ещё поэтому думал проблем не будет. Так сделаю, спасибо вам

[@MEDIAMEBEL]

@@ozon_1843 а если пути разве не будет возврат только после того как товар поступит на пункт выдачи или это не обязательно?

[@ozon_1843]

@@MEDIAMEBEL Его по пути завернут.

[@user-qq7dm1cc9b]

@@ozon_1843 не факт. я отказывался, его завернули только,когда пришел на пвз

[@user-ds8tq1jp5k]

Чувак, спасибо конечно за инфу. Но блин, если говоришь тихо, зачем ещё музыку наложил?

[@ozon_1843]

Ну вот так получилось 😁 Дзен настаивает на многообразии эффектов в ролике.

[@user-ds8tq1jp5k]

@@ozon_1843 всё равно лайк. Инфа полезная, автор старался.

[@sergeynikolaewitch478]

Пока на Озон-Глобал не будет "бесплатного возврата" как на Али (не понравился заказ - открываешь спор в течении 14 дней с момента получения, указываешь бесплатный возврат, получаешь ссылку на спец бланк с куэркодом, пакуешь товар, идешь с бланком на почту и бесплатно для себя возвращаешь), дорогостоящие приобретения из-за рубежа под большим вопросом.

[@user-cn6tm4uk8u]

товар стоил 3000, за доставку продавцу почта рф просит 2000, чумовой рассклад, то есть выкинуть еще пару тыщ

[@ozon_1843]

Эти пару тыщ Вам вернет ОЗОН !!!

[@user-qq7dm1cc9b]

Здравствуйте, ****. Согласно нашим условиям возврата товаров из-за рубежа отправка осуществляется Почтой России или другими службами доставки за ваш счёт. Стоимость пересылки компенсируем по причине брака или ненадлежащего качества (повреждения, другой цвет или товар, например). вот ответ техподдержки,так что все вам вернут

[@user-qc4mx9fr9f]

Ну это же борзёшь нашей "дешёвенькой" в тарифах почты и ценовой политики на горючку.

[@Vakil2019]

Здравствуйте у меня ни как не загружается фото чека как можно грузить фото чека заказала орро прислали айфон 15 про макс но муляш

[@ozon_1843]

Обращайтесь в чат... может быть надо с компа загрузить !!!

[@user-qq7dm1cc9b]

вы на телефоне пытаетесь или на компе ?

[@Vakil2019]

@@user-qq7dm1cc9b на телефоне пытаюсь грузит не грузится

[@daun2708]

Мне пришел заказ с Озон в Почту России, я могу его не забирать? Вернутся ли мне деньги?

[@ozon_1843]

Все вопросы в чат... По моему мнению можно не забирать :-)

[@user-qq7dm1cc9b]

можно не забирать. 20 дней вроде его хранят

[@user-kl3kr6bz4p]

Заказы из-за рубежа можно вернуть в пункте выдачи Ozon?

[@ozon_1843]

Скоро можно будет, а пока на почту.

[@user-qq7dm1cc9b]

@@ozon_1843 уже пару раз приносили

[@user-qq7dm1cc9b]

@@ozon_1843 пару раз нам уже приносили на ПВЗ китайский возврат

[@user-qq7dm1cc9b]

@@ozon_1843 на ПВЗ приносили уже пару раз китайские заказы

[@user-qq7dm1cc9b]

на пункт уже пару раз приносили

[@TamTam-hk1uv]

Ничего сложного, но и никакой гарантии возврата нет. Прислали кроссовки не того размера.

[@wendigomsl5134]

получилось обратно отправить? деньги вернули?

[@alexsandrvolkov4754]

Все это сказка по факту не получится вас тупо замучают в переписке и деньги не вернут . Делать надо так а именно вскрыли на камеру в пункте Озон при получении . Сначала лучше взвесить оригинал в магазине . Чек возьмите в банке зачастую деньги получил Озон а не фейк китаец . В пункте Озон если вес не совпал то сразу отказ получать . При вскрытии на пункте Озон в случае если прислали не то или подделку Сразу пишите претензию с полицией примут. Номер Куск взять у полиции . Далее заявление в Роспотребнадзор и суд с неустойкой 1% в день .

[@ozon_1843]

Нормальный вариант 👍

[@user-qq7dm1cc9b]

почему сказки? реально сдавал не раз и спокойно все возвращали. можеь конечно при более дорогих заказах и бывают проблемы, не доводилось-спорить не хочу,а 3-5тр. все быстро возвращается

[@kote9000]

Выдано, следующий) до 9 подождешь а потом домой пойдем)))

[@ozon_1843]

@@kote9000 😁😁😁

[@user-gj3gy6sr9q]

Заказывал фирменный блок питания ToolkitRC ADP200W, прислали смарт-бокс для телевизора. При поиске кода ТН ВЭД для декларации какой товар-то забить в поиске, пипец делемма???