Мастер-класс "Навыки публичных выступлений"

[@alinabulatova6836]

Спасибо большое! Действительно полезно. Вопрос: как настроить контакт со слушателем, который абсолютно в тебе не заинтересован? (Как правило, это суд в конце рабочего дня). Из литературы могу посоветовать книгу Грищенковой Анны «Психология и убеждение в судебном процессе» (очень оказалась полезной и нужной, буквально настольная книга).

[@evg.kuznetsova]

Алина, спасибо за рекомендацию! Контакт с незаинтересованным слушателем, на мой взгляд, строится только на психологических приемах. Во-первых, можно показать как-то общность интересов («Мы все хотим закончить этот тяжелый рабочий день/этот сложный процесс...»). Важно знать, с кем вы говорите (что человек любит, что ему интересно, и сделать ремарку, исходя из этого. Во-вторых, важно показать человеку, что ОН вам интересен, что вы заинтересованы в том, что убрать какую-то его боль/проблему (тот же уход с работы пораньше, скорейшее решение вопроса, отдых в конце концов). Нужно помнить, что мы всегда работаем с людьми, а не с функциями. Любому человеку в любой должности приятно внимание, интерес к нему и его проблемам. Это располагает. А в самом деле, мне кажется, судью в описанной ситуации не заинтересовать. Вы можете только лично расположить человека к себе, чтобы он постарался для вас. Если не о суде говорить, а о стандартном выступлении на публику, то тут важно сразу показать, как вы публике можете быть полезны, и показать, что вы реально хотите им помочь. Отклик неминуем.

[@alinabulatova6836]

Евгения Викторовна Кузнецова Спасибо за такой подробный ответ! Вспомнила пример. Рассматривалось дело о взыскании убытков с одного региона. Представитель Минфина региона начинал своё выступление так: уважаемый суд, я ужасаюсь в каких условиях вы работаете! На деньги, которые просит истец, мы можем и ремонт вам сделать, и ещё детские сады построить...» судья очень внимательно слушала, в иске нам отказала, но благо на уровне кассации отменили. Там представитель уже не рассказывал про ремонт. Видимо, это работает. Возьму на заметку.

[@Серега-п7е2х]

Максим Александрович мой вопрос в конце лекции не зачитал. Я говорю - если твою речь (или тебя самого, что еще печальнее) критикуют, как вы бы посоветовали справляться, как быстро брать себя в руки и продолжать речь?

[@evg.kuznetsova]

Реакция на критику - сугубо личный психологический момент, а также навык. Чем больше вы выступаете публично, тем меньше вас интересует, что скажут другие. Невежественная и грубая критика, тем более в момент публичного выступления, - это в первую очередь показатель низкой культуры того, кто критикует. Если же вам дают конструктивные советы после выступления, то это другой вопрос, почему бы не принять их к сведению. В целом это вопрос уверенности в себе. Просто примите на веру: людям самое большее вы безразличны, никто вас не ненавидит и о вас ничего не думает. Всё остальное - это фантазии в наших головах.