Les MATELAS THERMAREST sont-ils vraiment GARANTIS A VIE ?

[@elya2141]

Merci beaucoup pour ces précisions !

[@BesoindAventure]

Merci pour votre commentaire ;).Les magasins peuvent jouer leur rôle, mais on peut voir cela directement avec le distributeur Français...

[@christinevincent4151]

Merci pour les infos, c'est très utile. J'ai acheté un neoair xtherm (une fortune) et au bout d'environ 40 nuits d'utilisation il perdant environ 1/3 de son air en fin de nuit, retour SAV via mon magasin de montagne , changement du produit sans problème. Il semble que les matelas gonflants soient beaucoup plus fragiles que les auto-gonflants. Comme je veux eviter au maximum les problèmes sur un voyage au long cours à l 'etranger, j'ai changé pour le dernier né des autogonflants à 5cm d' epaisseur le modèle Apex, et apres 3 mois d'utilisation j'en suis super contente au niveau du confort. Je ne regrette pas ce changement, malgré un peu plus de poids et d'encombrement sur le vélo. Mon compagnon a un prolite plus depuis longtemps, et aucun problème. Pour en revenir au SAV, je pense qu'il y a des magasins qui assurent beaucoup plus que d'autres, c'est à prendre en compte lors de l 'achat.

[@BesoindAventure]

Effectivement à vélo ou je peux me permettre d'avoir un peu plus de poids j'ai le Prolite. C'est celui que je préfère niveau confort mais en rando je prends le Neoair pour gagner du poids et garder un confort bien meilleur qu'une simple mousse ! Pour le SAV je passe directement par le distributeur France : PL Diffusion

[@thiermit4642]

Bonjour j'ai le même problème au niveau du gonflage, il me restait 2 nuits. Le désagrément avec un gros boudin au niveau de la tête pour dormir il a fallu dormir presque à plat

[@naturemontagneetdecouverte9892]

Super. Bonne explication. J'ai également cette marque.

[@BesoindAventure]

Merci Fabien pour ton commentaire ;)

[@daruom-bu8gf]

Bonjour Merci pour vos vidéos très instructives. Je viens de faire l'acquisition d'un thermarest neoair all season que j'ai acheté d'occasion. Or a ma grande surprise celui-ci perd de l'air au bout de quelques heures. J'aurais voulu savoir si le sav marche en cas d'achats d'occasion. Merci

[@BesoindAventure]

Merci ;). Je ne sais pas je ne l'ai jamais testé dans ces conditions. La première chose à faire est de trouver la fuite. Si c'est la valve ou une couture ça peut être pris en charge, mais si c'est un trou dans le matelas il faudra le réparer vous même, car ce n'est pas inclus dans la garantie.

[@daruom-bu8gf]

@@BesoindAventure Merci pour la réponse mais finalement c'est un tout petit trou sur le dessus. J'ai du coup commander un kit de reparation permanent thermarest. J'ai hésité à prendre le kit reparation rapide car il est plus discret apparemment car en ce qui concerne le permanent ce sont de grosse rustine... j'espère avoir fait le bon choix. Cordialement

[@mickaeldando7394]

Assez déçu par Thermarest néo x air. 2 crevaisons inexpliquées (bâche sous la tente) notamment une fente de plusieurs mm le long d'un 'couture'. Matelas poreux au bout de 150 nuits environ. Doit être regonflé une fois par nuit. Voilà pour mon retour !

[@lecoyote3438]

Et encore , vous avez eu de la chance de pouvoir vous en servir 150 fois , car le mien a rendu l’âme au bout de la deuxième utilisation et la garantie n'a pas fonctionné , le vendeur m'a littéralement envoyé balader en prétendent que j'étais responsable car j'étais en sur poids , ben oui ! Cette situation est étonnante puisque le matelas de remplacement que j'ai payé 40 euros est toujours en état après une centaine d'utilisations .

[@BesoindAventure]

Merci Jean pour votre retour d'expérience. Si la couture est en cause, cela pourrait peut être passer en garantie...

[@pierreetiennealain1396]

Le SAV Thermarest a pris en charge le remplacement par un produit neuf, en me recommandant d'éviter les plates formes "Campz" ou Amazon qui refusent d'honorer la garantie au dela de 2 ans

[@BesoindAventure]

Merci pour ce retour ;)

[@nrenaud]

Bonjour, je suis un nouveau dans le domaine . De ce que je comprends des commentaires, les nouveaux mat Thermarest seraient de moins bonnes qualités ? Vaudrait mieux alors choisir une autre marque ? Merci pour vos infos.

[@BesoindAventure]

Pour le moment je ne suis pas d'accord avec ça. Ils sont au moins aussi bien et surtout garantie à vie ;) La plupart des autres marques ne proposent pas ça !

[@nrenaud]

@@BesoindAventure OK merci

[@patricesiabdallah]

Bonjour comment avez-vous contacté pl-diffusion car quand on clique sur contact on tombe sur une carte

[@BesoindAventure]

[e-mail] / mais il semble qu'ils revoient maintenant vers le magasin (où vous avez acheté votre produit 😉)

[@Hellraiseros]

La pompe Neo Air pèse 70g ça reste correct. Au moins maintenant je peux avoir confiance en Thermarest c'est une bonne chose. Merci.

[@BesoindAventure]

70g ça paraît pas grand chose, mais mis bout à bout ça fait du poids dans le sac... ;)

[@mbardet4272]

Nous possédons 7 matelas thermarest courts Les plus vieux ont plus de 30 ans acheté lors de notre premier long voyage ( nuit sur glacier en himalaya à plus de 4000 m sans souci) au etats unis car non distribués en france Ensuite des matelas intermédiaire encore rectangulaire ( 20 ans ) qui ont aussi un TDM à leur actif puis les fameux prolight court depuis 10 ans Nous avons déjà eu 3 retour s Un premier sur un modèle intermédiaire sans souci ( bulle ) matelas ramené au vieux campeur et échangé Puis il y a deux mois coup sur coup le matelas de la fille ( encore un modèle intermédiaire rectangulaire ) et le mien un prolight qui ont bullé brusquement ( le bruit des cloisons qui pètent c est impressionnant ) Nous étions à Taïwan et le SAV local a été TOTALEMENT inexistant Après de nombreux mails et photos on nous a répondu que le matelas était trop vieux que la référence était peu visible et si il ne voyait pas que c était un thermarest ??? en itinérance en vélo c était très compliqué a gérer donc on a terminé comme cela ( dépannage chez Decathlon pour celui de la fille car la bulle était énorme et centrale ) De retour en France je suis allée au vieux campeur j ai donné les matelas au début la fille m a dit qu il était certes garantie à vie mais que ce n était pas ma vie à moi mais la vie du matelas ???? et elle m a laissé entendre que le remplacmeent n etait pas automatique Mais bon un mois plus tard j ai reçu 2 nouveaux matelas ... un couple d amis qui voyagent actuellement en amerique du sud en vélo à aussi le même souci ( bulle sur 2 matelas) mais pas de revendeur la bas donc il faudrait un envoi international depuis la france avec un délai incertain ( sans parler des droits de douanes éventuels ) du coup ils se sont dépannés avec des sea to summit et verront à son retour Donc je dirais que c est bien garantie à vie mais que de n est pas toujours simple compte tenu des délais surtout en voyage ( un faut avoir une adresse ou le faire envoayé et prevoir ou on sera dans un mois c'est pas évident ) PS dans la serie garantie a vie je signale patagonia nos vestes de pluies goretex ont été changés suite à un de laminage de l enduction après plusieurs années

[@BesoindAventure]

Merci pour votre commentaire, je trouve qu'il confirme bien ce que je présente dans ma vidéo. Je n'ai jamais testé le service après vente à l'étranger... ;)

[@candidejarczak8287]

Je viens d'acheter un matelas thermarest neoair xtherm max, jamais utilisé, je l'ai gonflé pour tester avant de partir, et il se dégonfle! Le sac de gonflage fuit aussi, mais ça n'empêche pas de gonfler.

[@BesoindAventure]

Il y a une garantie, à renvoyer direct !

[@pierreetiennealain1396]

Fidèles services d'un matelas Xlite depuis 2014- Mais dernièrement les cloisons ont lâché. Le distributeur PL Diffusion m'a renvoyé vers le vendeur CampZ (Amazon) qui se retranche derrière une garantie de deux ans. Pour moi , il semble que la garantie à vie ne fonctionne pas....

[@BesoindAventure]

Insiste au près de PL diffusion c'est à eux de gérer ça ! J'ai toujours réussi (3 fois) à avoir un nouveau matelas en passant par eux...

[@lossalois1479]

Bonjour et merci pour la vidéo. Je viens d'avoir le même souci que toi a savoir une énorme hernie qui est apparue cette nuit. Peux tu me communiquer l adresse mail de pl diffusion.. elle n'apparaît pas dans ton lien😏 Merci

[@BesoindAventure]

[e-mail]

[@polaris1964]

Bonjour, Merci pour ta vidéo. J'ai acheté il y a peu un matelas Thermarest Neoair Xlite en RW. Au bout de la 2ème nuit en bivouac j'ai eu le même soucis au niveau des pieds. La nuit suivante afin de terminer mon trek j'ai gonflé le matelas au stricte minimum, mais les cloisons ont continuées à exploser. Donc retour de mon matelas chez le revendeur qui me confirme la prise en garantie et un éventuel remplacement. J'hésite à reprendre un Thermarest et ne sait pas trop que faire vue que je pars souvent un peu plus longtemps en trek.

[@BesoindAventure]

Oui c'est le problème des matelas gonflables, ils sont confortables, mais on ne sait pas trop quand ils vont nous lacher !