Les programmes de fidélisation [ Les Jeudi d'Emilie]

[@mkehau0245]

pouvez-vous faire un cours ou expliquez sur : Analyser un programme de fidélisation le plus original

[@commercelacmegantic6933]

Merci beaucoup! Très bien expliqué et vulgarisé!

[@reguedebulle]

Très bien expliqué et très bien veillant .Comme quoi la simplicité ça fonctionne ^^

[@zakariachbani1748]

Merci Emilie tu es la meilleure

[@LesJeudidEmilie]

Ravie que cette vidéo te soit utile ^^

[@moulayeelbachir3080]

merci Emilie trop importante la vidéo j'aime bien

[@LesJeudidEmilie]

De rien ^^

[@amineorion]

Merci beaucoup Emelie

[@LesJeudidEmilie]

Amine OrionBonjour Amine, contente que vous ayez aimé cette vidéo :)

[@maximeclaude8671]

lourd

[@sanda5776]

Bonjour Emilie, je suis actuellement en fin d'année de license et je voudrais savoir la différence entre fidelisation et promotion? merci

[@LesJeudidEmilie]

Bonjour Sanda, Disons que ces 2 notions n'ont pas forcément le même objectif. La fidélisation tout d'abord vise à créer une relation de confiance et de longue durée avec les clients que vous possédez déjà. Conserver un client satisfait est essentiel car s'il est satisfait il vous fera une bonne publicité et surtout il continuera à acheter chez vous. Cela est très important car fidéliser un client actuel coûte en moyenne 5 fois moins cher que conquérir un nouveau client (notamment en raison du temps dépensé par le commercial pour ce faire). La promotion en revanche concerne autant les client actuels que les nouveaux clients. Elle vise à mettre en avant vos produits (lors de lancement de produits, lors d'opérations commerciales...) afin de développer votre notoriété ou votre chiffre d'affaires. Mais il est vrai que dans le cadre d'opération de fidélisation, afin de montrer à vos clients actuels qu'ils comptent pour vous et de les convaincre de rester fidèles, vous pouvez être amené à leur offrir des réductions tarifaires (parfois appelées promotions). Voilà j'espère qu'ainsi c'est plus clair. Bonne continuation ^^

[@hassanfraine7164]

merci pour votre effort mais si vous permettez est ce que vous pouvez nous donner des ouvrages qui vous avez consulté et merci d'avance

[@martinlutherking2564]

bonjour est ce que vous pouvez me dire les determinants de la fidelite svp

[@awyawo9363]

bonjour Emilie je fais actuellement un master de marketing bancaire donc g voudrai savoir la différence entre sondage et enquête et aussi c quoi l khi2 merci énormément

[@LesJeudidEmilie]

awy awoBonjour Awy, >>> Une enquête est méthode de collecte de données visant à recueillir auprès de la population des informations sur leur mode de vie, leurs opinions... Les enquêtes peuvent être qualitatives (entretiens...) ou quantitatives (questionnaires...). Un sondage désigne une enquête qui s'adresse à un échantillon de la population. Il peut être représentatif ou non de la population étudiée. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter la littérature concernant les différentes pratiques et méthodes d'enquêtes que pourra vous conseiller votre documentaliste universitaire. Vous y trouverez des explications, détaillées et des mises en pratique fortement utiles. Vous pouvez également en apprendre plus sur les questionnaires grâce à ma vidéo intitulée "Réaliser un questionnaire" : kzbin.info/www/bejne/b3_En3mmgpeNmLc >>> Le Khi² est un test d'indépendance qui vise à savoir si deux variables sont indépendantes ou si elles sont liées (par exemple est-ce que l'âge du client et les dépenses moyennes des services bancaires sont liées). L'hypothèse de départ étant l'indépendance des variables, on va chercher à savoir si il y a un écart entre les valeurs théoriques des variables et leurs valeurs réelles. Cet écart nous permettra de calculer le khi², grâce auquel on pourra décider s'il faut accepter ou rejeter l'hypothèse d'indépendance. Pour plus d'informations sur cet outil et notamment savoir comment le calculer et l'appliquer concrètement, je vous suggère de consulter dans votre bibliothèque universitaire, un livre de statistiques appliquées à la gestion. J'espère vous avoir éclairé. N'hésitez pas à naviguer sur la chaîne pour en apprendre plus sur les différents aspects du marketing ;-)

[@awyawo9363]

mrci enormemnt

[@ghitamelkaoui912]

merci beaucoup

[@LesJeudidEmilie]

De rien, c'est toujours un plaisir :)

[@ladoniswandy645]

Je gagne iPhone 11 comment peut trouve