Live: Chamados de Problemas Heróis ou Vilões? Drama ou Oportunidade?

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Prepare-se para explorar o Gerenciamento de Problemas conforme a ITIL 4, onde desafios se transformam em oportunidades valiosas. Compreenda as diferenças cruciais entre incidentes e problemas, e veja por que um gerenciamento eficaz é vital para o sucesso da TI.
Descubra histórias reais de problemas que se converteram em melhorias significativas. Desvende as etapas essenciais do processo de gerenciamento de problemas, capazes de transformar crises em momentos de crescimento e aprendizado.
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[@ProfAdrianoMartinsAntonio]

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