MALA experiencia K-tuin ❌ Llevo mi iPad de AliExpress a Apple y me dicen ESTO

Malísima experiencia en la tienda K-tuin: mienten y no me arreglan el iPad.
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[@davidalmzn7619]

Yo no entro en si son responsables o no lo que no entiendo quién se atreve a comprar un producto de Apple por Ali express xD

[@keinvesil296]

Es obvio que es algo de K-tuin. Las garantías en Apple son mundiales. No entiendo como estando en España no vas mejor a una Apple Store directamente.

[@nachoruizar]

No hay en todas las provincias ese es el problema

[@ivelindanchev2870]

no existen esas garantias mundiales a las que haces referencia... cada terrirotirio tiene sus leyes, que se aplican unica y exclusivamente a los productos y modelos que se venden en este territorio... Ni en apple ni en samsung en españa te van a tramitar la garantia aqui de un producto y modelo de eeuu o japon por ejemplo... De eso no te salva ni la garantia limitada por lo que se puede ver en este caso... Hablas de garantias mundiales cuando ni en europa existe una garantia unificada a nivel continental, como para tener la misma a nivel mundial jaja

[@keinvesil296]

@@ivelindanchev2870 Amigo, yo viviendo en México importé iPhone desde China y en el Apple Store me hicieron válida la garantía y hasta le pude adquirir AppleCare+ cuando por web se supone que no se podía. Es ridículo que me digas que no ocurre algo que yo experimenté personalmente.

[@Alejandro.0101]

Acá en Perú muchos extranjeros hacen valer su garantía en los resellers, incluso la garantía de robo les entregan un nuevo celular pagando lo que corresponde en el seguro. Que la sucursal tenga sus políticas es otra cosa.

[@salvabelver]

@@ivelindanchev2870ahí está, pero la gente no se lee las garantías ni las condiciones y luego pide derechos que no existen.

[@rockkttss]

aquí en México solo hay una tienda apple oficial, así que los que estamos alejados de ella en otra ciudad, apple tiene un servicio muy bueno de reparación por mensajería, en menos de una semana lo arreglan, españa debería tener algo similar, por aquí para conseguir ese servicio es hablar con un asesor de apple y esperar en la linea unos 20 min.

[@JoshuxMeza]

Así es, acá en México esos se llaman ishop o macstore y la misma Apple los autoriza para que ahí compongas tus productos, pero simplemente te roban o no te solucionan, tienes que ir a las Apple Store oficial

[@santiagohenriquez253]

El titulo del video deberia ser: Compro un Ipad en Aliexpress sale malo, me da pereza reclamar en Aliexpress me da pereza reclamar en Apple y me voy a un Katuin a joder la vida y decir que es culpa de ellos… 😂

[@SoeZ-]

Por otra parte hay que tener unos 🥚para comprar productos de apple en AliExpress

[@joshmspace]

y yo no compraria nada de apple en aliexpress.. no me da ninguna confianza...

[@ElSignificado.]

Ktuin es premium revendedor.. directo con apple me dieron un ipad mini nueva a 8 dias de perder garantía, literal habia muerto al usarlo y no pusieron peros... Ojalá sirva de algo ir directo con la marca, quiza hasta un reporte de que no estan dejando bien a la marca

[@robone9978]

en mi país no hay distribuidores de apple, todas las reventas los venden sin garantía..

[@ivelindanchev2870]

No sere yo el que defienda una empresa, pero en este caso tienen razon... Y mas si el producto no es europeo, no te cubre la garantia europea... Y eso no solo pasa en Apple, Samsung si traes un telefono de EEUU, no te cubre la garantia en europa... Antes, OnePlus era la unica que se estiraba dando los dos o tres años de garantia a los telefonos comprados en china, pero ya no lo hace, dan un año ya creo o puede que ya ni siquiera eso... Tendras garantia, pero en las condiciones del territoro de procedencia del modelo, y es ahi donde debes de gestionarlo, mediante el vendedor de aliexpress... Eso si tienes suerte y acepte gestionar, porque los hay que desaparecen una vez realizada la venta... Por otra parte, la legislacion española establece que la garantia la debe tramitar el establecimiento donde se adquirio el producto... El problema es que Apple admitia a garantia productos comprados de otros vendedores autorizados, como las operadoras moviles por ejemplo... Pero eso tambien esta empezando a cambiar, y cada vez mas ponen pegas al tramitar la garantia de un iphone por ejemplo si lo compraste en orange u movistar, te indican que lo lleves a ellos para tramitar la garantia... Eso fuera del año de garantia limitada por supuesto, durante este año apple si se hace cargo, pero repito, de vendedores autorizados, y aliexpress no lo es hasta donde se... No se porque la gente tiene la falsa creencia que tienes la misma garantia del producto, lo compres de donde lo compres, lo cual es rotundamente falso...

[@FranGekors]

No se como funciona eso allá en Europa pero que yo sepa de términos generales la garantía de Apple es internacional. Yo había adquirido hace un tiempo un iPad que compré también en USA, vivo en Costa Rica y aquí solo Premium Resellers es lo que hay. Cuando empezó mi falla (que fue por el Touch ID ), lo primero que hice fue comunicarme con Apple directamente y ellos mismos me dieron las opciones mas cercanas a donde yo vivo, en mi caso fue iShop, cuando fui ya los de Ishop sabían de mi problema de ante mano y con mi numero de caso solo deje el producto ya ellos tenían la información. En mi caso a los 5 días me llamaron y me hicieron el cambio por un equipo nuevo sin problemas.

[@ElPoloJuan]

Holaaa 👋. También tuve el iPad 10 y me pasaba lo mismo. El botón baila, es algo “normal” (ya que sea falta de calidad por parte de Apple no te digo que no…) A destacar que en mi caso lo compré en una Apple Store y también bailaba, así que no es problema el que sea de AliExpress. Espero aportar algo útil! 😊

[@marx1122]

Me pasó algo parecido con un Apple Watch pero en México, me lo regalaron y era comprado en USA e incluso pagaron la garantía extendida pero se me cayó se rompió y lo llevé y me dieron la misma excusa, luego fui a un Apple Store oficial y ellos me lo cambiaron sin problemas solo pagando el deducible, luego esas empresas autorizadas en dar servicios no se interesan realmente en arreglarlos además de que su soporte técnico no es tan profesional como el del Apple directamente en mi experiencia

[@thedoctorhd2131]

en mi opinion para que vas, acabas ante en la tienda oficial y fuera

[@albertocaraballo3115]

Se supone que cuando son Premium Resellers deben darte el soporte técnico sobre cualquier producto de Apple. Vivo en Chile y hace unos años compré unos AirPods 3ra generación en EEUU y a los meses estaban fallando, me comuniqué con soporte de Apple y me mandaron a las tiendas autorizadas en Chile. Me hicieron el cambio por un producto nuevo sin problema.

[@juanmitec]

Tuviste mucha suerte

[@ivanarco71]

Yo probaría a ir a Consumo. A mi me pasó algo similar con un vendedor autorizado, al que acudí a cambiar una batería y en el proceso rompieron el vidrio trasero del iPhone. Cuando les reclamé que si me podían cambiar el vidrio trasero me dijeron que no, argumentando que el interior del iPhone tenía marcas de líquido (cosa que no tiene nada que ver)... Se rompió el vidrio porque aplicarían demasiada fuerza o le dieron un golpe. Estas tiendas se lavan las manos siempre, a no ser que les compres a ellos e incluso te atienden diferente cuando vas con un producto que no les has comprado

[@juanmitec]

Gracias por tu testimonio amigo. Aquí queda

[@jonatansanchonavarro3840]

Juraria que Apple no da soporte a equipos de otras regiones, pero miralo bien. En su dia valore comprar un equipo en USA, por el ahorro que me llevaba, era un equipo muy caro, e hice la pregunta y me contestaron que para repararlo me tocaba ir a USA para tramitarlo que solo tramitan garantias de productos de la region. Si te compras unas vision pro te las repararian en europa, ahi esta el tema, creo que se ciñen a la region de compra

[@gonzalochirinos317]

Juanmi estoy en busca de un Apple Watch de máximo 250€ cuál me recomiendas? Ya he visto tiendas como chollometro, shopdutty, Ktuin, etc pero no hay en el encuentro, yo quería el serie 7

[@juanmitec]

Apple Watch SE

[@gonzalochirinos317]

@@juanmitec tengo el iPhone 15, no se me queda un poco atrás ese ? Con respecto a actualizaciones y modelo?

[@juanmitec]

El SE de última generación

[@gonzalochirinos317]

Yo hace poco vi el serie 7 en Mediamark en 124 euros pero ya no quedan unidades, me iba a comprar ese porque creo que es mejor que el SE de este año

[@salva2527]

Tienen razon , el primer año, deberia cubrirlo quien te lo vende ( Aliexpres) a partir del segundo es apple quien gestiona esto. Deberias enviarlo a apple en todo caso

[@juanmitec]

No es cierto, es justo al contrario de lo que dices

[@eltioruli83]

buenas Juan si miras las condiciones de apple si tiene nº de Estados Unidos no lo te lo arreglan por ejemplo si lo compras en Alemania su te lo arreglan. siempre y cuando sea de la UE pero si lo compras fuera no se hacen cargo. un saludo

[@chuypena8443]

Ojalá te puedan solucionar Bro

[@lluisguardiaiamella5745]

K-Tuin es distribuidor oficial, pero las prestaciones que dan la Apple-Store aquí brillan por su ausencia. Las reparaciones las derivan directamente a Apple -ellos no reparan- por lo que os recomiendo comprar directamente en Apple.

[@user-tn5dh1xj2h]

yo conozco esa tienda y son todos iguales, mal servicio post venta incluso si compras a ellos, JAMAS COMPRARE EN KTUIN

[@oliversaavedra2323]

lo hubieras tramitado con quien lo compraste, pero como dijidte, el precio de la pereza.

[@nicovilla2742]

Por como lo planteas es una amenaza. saludos

[@juanmitec]

Y?

[@nicovilla2742]

@@juanmitec así como vos opinas yo también. saludos

[@JuanMataGonzalez]

Yo soy de Mexico Es mejor llevarlo a una Apple Store a mi tambien me salio un porblema hable por telefono de Apple y como hay una tienda de apple cerca mejor lo lleve y apple y rapido me la cambiaron sin decirme nada y te atienden muy bien quiero aclarar que fui a una Apple Store de Estados Unidos

[@joshmspace]

yo hubiera ido directamente a una Apple Store Oficial... si el producto es original, el primer año ... en una apple store te lo resuelven sin problemas...

[@salvabelver]

Increíble que critiques a K-Tuin y no critiques a quien te he vendido el iPad en mal estado. No tienes razón. Prueba ahora con MediaMartk, a ver qué te dicen también. Anda que…

[@JoshuxMeza]

No tienes ni idea de Apple, y de sus revendedores autorizados, que igual son responsables de componer productos

[@juanmitec]

Deberían hacerse cargo porque es un producto Apple

[@JoshuxMeza]

@@juanmitec ya sé, Apple debería cancelarles ya el convenio, son un asco los que te atienden, y peor los gerentes, al final de cuenta como no es su tienda

[@salvabelver]

@@JoshuxMezano no, no tengo ni idea. Que va. Por eso mismo nunca compraré un producto Apple en Aliexpress, (ni cualquier otras cosa que supere los 20€), porque no tengo ni idea. Puedes hacer la prueba con otras cosas. Compra algo de otra marca, me da igual: Sony, JBL, Xiaomi… que te manden un producto de otro país y luego les pides sopitas a Sony España, Harman España o Xiaomi España. A ver qué te dicen. ¿Que es una putada? Eso no lo disfruto. ¿Que no es ético? Tampoco lo discuto. ¿Ilegal? Para nada. Pero es que es algo que todas las marcas lo dejan claro. No responden de productos de otras zonas. Pero claro, yo no tengo ni idea. Y por cierto, lo de las marcas de uso, lo ponen siempre que el producto esté abierto. Un ejemplo: la compra venta de móviles en el foro de HTC Manía. Si el terminal está abierto, aunque esté en perfectas condiciones y solo lo hayas abierto, sin absolutamente nada de uso, y no lo puedes puntuar con un 10. Solo por estar abierto, has de puntuarlo con un 9. Pues en esto es igual. Pero vamos, que en todos los sitios te ponen eso cuando llevas un producto a reparar. Y me reitero: entiendo que K-Tuin no trate igual a alguien que NO les ha comprado el producto a ellos, que alguien que sí. Yo llevo años comprando en en esta tienda y siempre genial. Todo. La compra, la postventa… Pero bueno, que tampoco van a perder nada por un vídeo como este, que me suena a pataleta y poco más. Independientemente de todo esto, el canal me gusta, ojo. Lo cortés no quita lo valiente. Pero este tipo de vídeos puede confundir a la gente.

[@salvabelver]

@@juanmitec es un producto de USA. Léete las condiciones de las garantías sobre productos de otras regiones.

[@David9311]

Yo compré mi iPhone 15 PRO en media Markt, este salió malo, se me reiniciaba constantemente lo llevé a Ktuin después de que me dijeran que en MM no se hacían cargo, que si quería lo mandaban ellos a Apple pero nada más Fui a Ktuin, y me lo repararon sin ninguna pega después de verificar que efectivamente daba errores, me pusieron sistema trasero, batería y camara TrueDepth nuevos. EL IPHONE NO FUE COMPRADO EN KTUIN, pero aún así se hicieron cargo Después de esto el iPhone no volvió a dar problemas, asique por mi parte, ninguna queja La diferencia? la veo clara, tu iPad tiene menos de un mes, es el vendedor el que debería cambiártelo por otro nuevo ya que está dentro de esos 30 días Fuera de ese plazo el servicio oficial de Apple entiendo que si se haría cargo de un problema que cubra la garantía, como fue mi caso Pero en tu caso que es por un defecto de fabricación evidente, el soporte debería dártelo el vendedor Está claro que a veces comprar barato puede salir caro...

[@SoeZ-]

Raro que no se hiciesen responsables los de MM, si esta dentro de la garantía... He llevado cosas a reparación casi 2 años después (sin que terminase la garantía) y nunca me dieron problemas

[@David9311]

@@SoeZ- La respuesta que me dieron fue que con productos Apple te los cambian los 30 primeros días por uno nuevo, en mi caso empezó a fallar después de ese periodo, entonces me dijeron que ellos lo mandaban a Apple para que lo repararan o sustituyeran, (unos 10-15 días) así que fui a ktuin y en dos días solucionado

[@peppymus]

supuestamente la garantía de apple es mundial, por lo que no debería de ponerte pega.

[@angelneu]

¿Por alguna razón no tramita la garantía directamente a Apple ? Ni ktuin ni Aliexpress; a Apple directamente. No pueden negarse.

[@juanmitec]

Ktuin habló directamente con Apple y les dijeron que no

[@angelneu]

@@juanmitec pues ya no solo mal Ktuin, sino Apple también. No entiendo nada.

[@JuanMataGonzalez]

@@juanmitec Te mintieron apple nunca da esas respuestas por ejemplo APPLE TV no lo compre en una tienda de Apple Store hable a soporte de apple y me comentaron que tenia la opcion de llevar con un distribuidores autorizado para que se lo enviaron y. si tenia una Apple store cerca que fuera para que lo llevara a soporte tecnico y como en mi caso vivo en Mexico pero en la linea divisoria con USA me quedaba cerca el Apple Store de Estados Unidos lo lleve y rapido me lo cambiaron por uno nuevo sin decirme nada estoy muy satisfecho con la Garantia de Apple.

[@keinvesil296]

@@juanmiteceso es falso, te mintieron. A mí me han hecho válidas garantías de productos extranjeros.

[@phobiayt]

Juanmi, varias cosas: -El tema de las marcas de uso se refiere a que esta usado, no que tenga arañazos ni nada, simplemente lo ponen por que se ha sacado de la caja y se ha usado(esto es importante por que ellos o apple no sabe si el botón estaba así o lo has forzado tu). -Es totalmente normal que no quieran o te pongan pegas para arreglarte un producto de aliexpress, hay mucho chanchullo en esas paginas y tremendas narices has tenido en comprar un producto de apple por ahí. a mi no se me ocurriría, desde luego -por no ser precavido con el punto anterior y ahorrarte unos euros de nada, te has comprado un producto que no es de tu región con el consiguiente lavado de manos de los servicios oficiales que esto puede acarrear, incluso la propia apple se puede negar a arreglárselo (suele pasar en las versiones celular ya que tienen unas compatibilidades especificas para las redes de EEUU diferentes a las europeas). -Ya todos conocemos a apple y lo poco que les gusta que otros vendan o hablen por ellos sus productos, y en el mercado es algo normal, si tu vendieses un producto y vieses que en algunas paginas de tus "enemigos" los venden mas baratos, te harías cargo de esas garantías?? (todos sabemos lo bien que se lleva EEUU con china) Todos esto es sin acritud amigo! pero creo que no llevas razón esta vez! un saludo y suerte!

[@juanmitec]

Pero si el iPad es nuevo y la activación se hace verificado con Apple, no veo motivo para el no arreglo. Esto es un asunto, y el otro asunto es el trato de K-Tuin. Lo mío también va sin acritud, la razón es cuestión de perspectiva, y posicionarte a favor de una empresa trimillonaria y no del consumidor…

[@phobiayt]

@@juanmitec no me posiciono a favor de la empresa, simplemente no veo normal comprar un producto en Ali express , detectar que está mal y llevarlo a k tuin, si ellos son los que te lo han vendido así, tendrás que reclamárselo a ellos, todos sabemos como es Ali express y tú has decidido comprarles a ellos, ahora te las tendrás que arreglar con ellos. A mi me pasó algo parecido con un Apple Watch comprado en la Apple Store y me lo cambiaron de inmediato

[@keinvesil296]

En primer lugar, lo primero que dices es totalmente falso. Es OBVIO que todos los artículos que van a garantía ya fueron abiertos. ¿Quién lleva a garantía algo sellado? Piensa. Y no es lo mismo poner “usado” que “con marcas de uso”. Eso lo ponen para lavarse las manos en caso de dañarlo en la reparación. Y en segundo lugar, eso que dices de que la propia Apple se niega a validar garantías de productos de otros países también es falso. Yo estando en México he importado iPhone de China y sin problema he hecho válida la garantía. Totalmente fuera de lugar tu comentario. Si no sabes, no comentes y no te pongas a defender empresuchas como K-tuin.

[@phobiayt]

@@keinvesil296 comprensión lectora 0, no eres quien para indicar a nadie si tiene que comentar o no, trabajo en el sector, si no sabes quién está detrás de una pantalla deberías de respetar más los comentarios ajenos y no juzgar a nadie sin saber. Te lo vuelvo a repetir que si se da el caso de que compras un equipo por ejemplo americano, allí usan algunas redes móviles que no son compatibles en Europa y Apple no te va a tramitar la reparación en ningún caso, te lo dice un trabajador de Apple Store en Madrid. Por favor un poquito de información antes de ordenar a alguien si comentar o no. No defiendo a nadie pero como usuario sí que nunca recomendaré comprar un producto Apple en Ali express, te puedo citar miles de chnchitos que hacen y lo que engañan

[@antonioruizacevedo5850]

Yo se que tienda es...pero creo k deberias decirlo... hay k dar caña a estas tiendas

[@juanmitec]

Sí, tengo que hablar con Apple a ver si es cierto lo que me dijeron

[@juancarlosgirona8448]

K.Tuin, nada pero nada recomendable (al menos, el que hay en Palma de Mallorca, calle Sindicato). Servicio pésimo