Манеры для пятизвездочной карьеры

Рет қаралды 9,186

Евгений Горянский EGC: бизнес-тренер

4 жыл бұрын

«Манеры для пятизвездочной карьеры».
Нашим собеседником на канале «Пятизвездочный сервис» любезно согласилась стать Ольга Шевелева, эксперт по деловому протоколу и этикету с 25-летним стажем.
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «За вклад в развитие делового этикета в России» (2014).
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «Лучшая книга в области протокола, имиджа и этикета» (2017).
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.
Спикер и модератор I (2011), II (2012), III (2014), IV (2017), V (2019) Международного Форума «Служба протокола» (FEPS).
Автор книг «Организация ведения переговоров» (2007, 2014), «Манеры для карьеры» (2014) - книга внесена в каталог библиотеки Женевского отделения Организации Объединенных Наций («Business manners» 2018), «Атлет и этикет» (2016).
Сертифицирована Дипломатической академией Министерства иностранных дел Российской Федерации.
Среди клиентов Государственная Дума и Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Министерство экономического развития Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации, Министерство транспорта Российской Федерации, Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Мэрия Москвы, Прокуратура Москвы, Управление Федерального казначейства по г. Москве, ПАО Сбербанк, ОАО РЖД, Технопарк, MSA Safety, Petainer Trading и др.
Беседовали с Ольгой о важности делового этикета для повышения качества оказания сервиса.
Обсудили, что такое «имидж-подача», «штрихи к портрету», что вообще такое манеры, зачем они нужны, и как понять, насколько правильно мы ведем себя во время делового обеда или переговоров.
Не обошли мы стороной и нашу профильную тематику: в интервью Ольга рассказала о «сверх-опеке» при оказании услуг, о том, какие черты характерны для сервиса класса-люкс.
Смотрите интервью с Ольгой Шевелевой и фиксируйте рекомендации настоящего гуру делового этикета в России.
Приобрести книгу Ольги Шевелевой «Манеры для карьеры» вы сможете по ссылке:
book24.ru/product/manery-dlya...
#ЕвгенийГорянский #ПятизвездочныйCервис

Пікірлер: 34

@user-my1pv6qq4n 5 ай бұрын

Знаете, что настоящее уважение и искренность с этикетом не придут. Люди чувствуют это

@user-ci6rb3fd8n 2 жыл бұрын

Евгений, спасибо. Очень приятная беседа. Интересно, ярко, легко.

@katusha_stoika 2 ай бұрын

Очень интересная беседа с прекрасной подачей. Видно, что эксперт профессионал своего дела!

@user-sc6yw1vy2g 4 жыл бұрын

Евгений спасибо, Вы смогли разжечь во мне интерес к изучению темы и хочу пожелать Вам, продолжать и не останавливаться. С уважением, Вавилов Игорь.

@user-om3hx1ko6p 4 жыл бұрын

Игорь, спасибо! Тема действительно интересная и всегда актуальная.

@user-yg4vh2cr6l 2 жыл бұрын

Осталось ощущение, что интервьюер обладает большими манерами, чем приглашенная гостья

@mixofhappyRu 17 күн бұрын

Может быть, но ошибки в согласовании слов настораживают😊

@stig116 4 жыл бұрын

Евгений спасибо! Секрет успеха в профессиональном подходе к тому, чем занимаешься! Очень глубокий собеседник, колоссальный опыт! Никогда бы не узнал про ЧОП и манеры у охранников, казалось бы просто охранник, которых тысячи...но какое важное замечание и дополнение! Вырастают на глазах! С Новым Годом!

@user-om3hx1ko6p 4 жыл бұрын

Спасибо, Марат! С Новым Годом! Держимся вместе!

@mixofhappyRu 17 күн бұрын

Ольга Шевелева.

@AngelA-jx6vf 4 ай бұрын

Очень не интересная гостья,но Евгений своим наличием вытащи даже это )

@user-ju5fr4xv4e 4 жыл бұрын

СУПЕР КОМПЕТЕНТНОСТЬ.

@user-om3hx1ko6p 4 жыл бұрын

Спасибо, Олег!

@user-eb1tj6fy4b Жыл бұрын

Спасибо!

@user-bh5wn6tc5n 2 ай бұрын

Интересно, но слишком длинно. Спасибо.

@markosalo1236 Жыл бұрын

19:54 нас учили быть самим собой)))

@user-yg4vh2cr6l 2 жыл бұрын

Жаль потраченного времени

@user-my1pv6qq4n 5 ай бұрын

Ну захотел мужчина побулькать в одиночестве. Может, ему так веселее!

@user-nx3tx3mi9t Жыл бұрын

В ответах звуки А... Э... М... как то не вяжутся с её экспертностью. В остальном она права на 100 %, умничка ! Некоторые красиво прямо сидеть даже не могут в ресторане , разваливаются по стулу или дивану.😄

@user-my1pv6qq4n 5 ай бұрын

А вы понимаете, что у людей могут болеть связки?

@AngelA-jx6vf Жыл бұрын

🎉🎉🎉

@irinemarkelova5507 Ай бұрын

35:25 Да... ага... шедеврально 😂... Даже не просто шедеврально, а - шедеврально в сотой степени, - этот чернЮЩИЙ квадрат Малевича 😂...😢

@olenkaolenka5907 4 жыл бұрын

Интересно - да, но, интервью плавно перешло в монотонный монолог. На мой субъективный взгляд, сам интервьюер немного заскучал, дыхание стало более глубоким, что может говорить о многом ... а эксперт, тонкий знаток манер, не замечает и продолжает трактак на своей волне. Действительно ли так важно быть идеальным, но в другой, параллельной действительности?! И у кого в наше время, тем более на уровне пентхауса, есть время слушать очень литературно растянутый ответ на простой заданный вопрос. Краткость и конкретика иногда могут быть важнее правильно поданного бокала.

@stig116 4 жыл бұрын

Сделайте лучше)

@user-bw7qc5ld5p 3 жыл бұрын

Как вы правильно подметили.

@vsirrmk 3 жыл бұрын

Народу не угодишь.. Я уверена, что если бы джентльмен говорил бы больше, комментарии были бы, что пришли послушать специалиста по манерам, а не его..

@Tatiana_Elkhovikova Ай бұрын

Сколько "воды"... Заснуть можно...

@user-fx9xo6rm1j Ай бұрын

Даме в театре работать, а не этикет преподавать😅

@nastusha-lex 23 күн бұрын

Очень сложно слушать гостью, слова паразиты и междометия. Активная жестикуляция... Именно такие вещи в первую очередь недопустимы в этикете. В первую очередь, из уважения к собеседнику.