Manual Usuário GIGA App Acesso Remoto

Bem vindos à Inovas Proteção! Esse vídeo serve para todos que possuem um DVR/HVR da Giga Security e possuem o Acesso Remoto pelo Giga Admin App para Smartphone.
Fizemos esse Manual do Usuário em vídeo para melhorar a sua experiência com os equipamentos instalados por nossos Técnicos. Dessa forma poderá acessar e assistir, sempre que necessitar, ao vídeo e junto mexer em seu Gravador Digital.
Caso não encontre no vídeo o que necessita deixe um comentário e ajudaremos com o seu problema.
Avance para o Assunto que possui dúvida assim não precisará assistir por inteiro ou ficar pulando o tempo de vídeo:
00:12 - Introdução
00:44 - Formas de Acesso - Registrar ou Direto
01:10 - Lista de Dispositivos
01:40 - Adicionar Dispositivos
03:30 - Acesso Imagens Câmeras
04:27 - Visualização de Câmeras
05:01 - Acesso Gravações
06:34 - Menu Inicial - Configuração Geral Aplicativo

[@michellll6686]

Show de bola, muito útil as informações.

Obrigado Michel!! Que bom que gostou!!

[@ivanalvesdesouza3504]

Boa noite, a função downloader tem um punhado de pastilhas, pra que serve, o senhor pode me ajudar?

Essas pastas estão dentro do aplicativo da Giga?

[@ivanalvesdesouza3504]

Sim

[@gecoarso]

O meu só dá "Erro ao tentar estabelecer conexão", não consigo acessar as câmeras.

Primeiro precisa se certificar que o Gravador esta conectado na Rede. Depois ter certeza que o nome de usuário e senha estão corretos. Mesmo assim não funcionar, necessário verificar as configurações de Rede do Gravador.

[@mariagoretifaria5613]

Muito boa explicação 😃

[@tatyarasousa7819]

Afff pra q esse som ? Só atrapalha

Infelizmente atrapalhou mesmo, mas nos próximo não iremos errar!!

[@francksonoliveira6444]

A minha o símbolo continua cinza e dando essa informação " connection failed, please refresh". O que pode ser isso? E como resolver?

O símbolo cinza significa que não esta com conexão no DVR, necessário verificar a conexão.

[@MsChgv]

Muito Bom, Show!

Valeu! Obrigado!

[@943Paulo]

O fundo musical atrapalha um pouco.................

Nós sabemos, mas como tivemos muitas visualizações não vamos alterar agora, mas nos próximos iremos tomar mais cuidado.

[@flaviojuniopinto4715]

O meu não está ficando on LINE o que fazer

Olá! Primeira coisa seria ter certeza que seu cabo de rede esta conectado corretamente no seu DVR e roteador/Modem. Depois você vai no seu DVR e conforme o vídeo em 15:43 - Configurações -- Conexões, ativar o DHCP, assim se o seu IP estiver igual outro equipamento da sua rede, ele mudará automaticamente, Esse pode ser um dos motivos para não funcionar a rede, ficar online (nesse momento aconselhamos reiniciar o sistema). Depois acessa 24:01 - Configurações -- Sobre - Informações do Sistema, para ver se em Staus Nat esta marcando Conectado. Nos avise se resolver por favor.

[@dimas497]

parabéns pelo video , só a musica no fundo atrapalha um pouso .poderia esta um poquinho mais baixa

Olá! Obrigado pelo FeedBack, nos próximos deixaremos mais baixo com certeza!

[@userANONYMOUS]

Bom dia ! Nesse App... Oque pode ser, quando a pessoa clica em uma câmera somente e quer ver a gravação dela, porém diz que nessa câmera não a nem uma gravação encontrada ? Mas as outras, quando são solicitada as gravação, aparece normalmente ? Oque poder ser isso ?

Aguardando sua resposta Edjan

[@rogerioazevedo9968]

Porque as imagens remotas têm delay?

Rogério desculpe a Demora para Responder! Vários fatores influenciam: - Qualidade internet local onde esta vinculado o equipamento na rede; - Qualidade internet do equipamento que abre as imagens (Celular / 3g); - Nas qualidade de imagem das câmeras é possível reduzir a qualidade da imagem quando estamos falando em acesso remoto, sem alterar as imagens reais e gravação.

[@rogeriofeliciano6700]

Não tô conseguindo

Olá! Pode nos enviar um email para que possamos auxiliar o senhor. [e-mail]

[@andreimartins4679]

A marca Giga é confiável? Como ela se saiu?

Olá Andrei! Vou te passar a impressão de nossa empresa em relação à marca nesses anos que estamos no mercado trabalhando com a Giga. Em relação aos Gravadores não temos reclamações, nunca nos deixaram na mão e é intuitivo para pessoas que não possuem muita facilidade com tecnologia. A marca ela sempre que precisamos por algum motivo, poucas vezes, nos atendeu muito rápido com a troca expressa do equipamento. Quando o assunto é Câmera, são boas mas acredito que pelo valor tem uma marca que utilizamos, Hikvision, que emprega uma qualidade melhor.

[@andreimartins4679]

@ ótimo, fiz a aquisição de um kit giga. Muito obrigado.

O que você esta achando do equipamento até agora? O kit é FullHD ou HD?

[@andreimartins4679]

@ é excelente. Em HD funcina melhor ainda com roteador Intelbras

[@pedrohdmr]

Quantos acessos simultaneamente o app suporta?

Pedro a maioria dos equipamentos dessa marca, aguentam até 12 acessos simultâneos. Alguns equipamentos é possível alterar isso em MENU -> CONFIG -> GERAL. Lembrando que o ideal seria para cada usuário que for acessar criar um novo usuário em MENU -> CONFIG -> CONTAS, assim quando você for em MENU -> EVENTOS saberá qual perfil acessou, data e hora.

[@pedrohdmr]

@ Muito obrigado

[@rbsouza3202]

@ Olá, parabéns pelo vídeo, eu tenho um dvr da giga gs16960max eu não sei a senha como eu poderia desbloquear ? Já tentei aqueles gerador de senha mas não consegui.

Olá RB SOuza, você terá que entrar em contato com a GIGA SECURITY, eles respondem muito rápido e te enviam uma senha mestre para poder realizar o desbloqueio. Sempre que precisei tive o atendimento muito rápido, via Whatsapp mesmo!! Acessa www.gigasecurity.com.br/contato-giga-security e la eles vão te auxiliar e enviar essa senha.

[@rogeriofeliciano6700]

Pode me ajudar

Claro! se quiser entrar em contato via email [e-mail] ou enviar por aqui mesmo. Qual seria a dúvida?