Мария Ефремова, ГК «Фэнтези». Как из маленькой клиники вырастить крупный бренд

medmaps.digital - создание и продвижение сайтов для клиник
t.me/medmaps - подписывайтесь на наш Telegram-канал «Диджитал Здоровье»
Эпизоды:
01:09 Тизер
01:45 Знакомство с гостем
03:58 Целевой портрет маркетолога
09:13 Как вырастить идеальную клинику
15:11 Позиционирование и пути развития клиники
18:06 Эффективные инструменты маркетинга
21:19 Как найти подход к пациенту
27:02 Работа с базой пациентов
32:47 Как сформировать бренд
38:35 Контент в медицине
44:33 Роль маркетолога в клинике
46:15 Полезные рекомендации

[@DigitalZdorovie]

medmaps.digital - оставляйте заявку, проведем ZOOM-разбор вашего сайта и его продвижения, дадим конкретные рекомендации для роста

[@user-xi9ev2ue2k]

Мария, скажите, а в серьезном смысле не интересует тема медицинского маркетолога вообще? Частного бизнеса медицинского)) Ведь кого, как не вас? Я вот слушаю. Вы же авторитет, но какие-то продвигательные пустячки обсуждаете..... Я без претензии, наоборот, из-за уважения...... Медицинский маркетолог - это мифическая специальность, которой не обучат в вузах? Ведь так? Я не обнаружила такой специальности....... Сама им стала (надеюсь) из-за интереса, наверное, который не угасает второе десятилетие). Я живу в медицинском продвижении, сколько себя помню. Есть моя доска славы и т. д... Но я вообще лох, рядом со всеми остальными. Поражает, что такую серьезную специальность освоить обещают только суперэксперты, создатели школ, агентств и академий, которыми стали в 20 лет и гарантируют за сотню-другую денег за 14 дней сделать из тебя бога продвижения в медицине))))) Герб и сертификат очень «доказательно» уверяет, что теперь ты автор 100 книг, сотни научных работ, антикризисный эксперт бизнеса, спикер международных медицинских форумов, и через пару дней на сайте будет 30 фееричных кейсов, где каждому вы принесли миллионы прибыли и ароматные туалеты, естественно. Отважные... Это же здоровье все-таки, не курсы дыхания вагиной, здесь спасать нужно. По факту такой «специалист» устраивается в медицинский центр. В первый месяц тратит полмиллиона на новый сайт, который просто стал другого цвета. Цель - «вызвать доверие и наполнить уникальным контентом», который просто перепостили, и фото доктора в кабинете сменили на фото доктора рядом с чудо-лазером))) Как правило, он же «целевую аудиторию влечет из соцсетей, а именно, платит подрядчикам, которые понятия не имеют, чем проктолог отличается от таролога))) Не спорю, зачем вникать в такой особенный бизнес, потому продвигают также, как автосервис и сеть хинкальных... «Удали два геморроидальных узла, а третий удалит друг по промокоду))))))

[@user-xi9ev2ue2k]

В итоге собственник уверен, что маркетинг-то он купил в клинику, все счета оплатил. Но врачи так и бегают по пяти работам, потому что запись - два с половиной пациента. То, что админы из 100 входящих записали 27 - это не маркетолога дело. А если вдруг это станет ясно, то коуч не объяснил, как у четырех администраторов со стажем 10 лет и фиксированным окладом вызвать жажду работать по скриптам и стандартам бизнеса. Которых, кстати, никогда не было, и прекрасно все работали дружно и без дебильных «продаж услуг», ведь пациент и так знает, зачем он звонит, сколько готов потратить)) Цитата. Кому как не кол-центру лучше знать пациента... Директор бизнес купил, главврач просто лечит и с проверками улаживает. Доктора пришли, приняли и пошли в другую клинику на прием. Все плохо, но цепь (от первичного звонка до курсовых программ лечения и контрольных визитов) построить очень сложно. Я больше 15 лет в профессии, и ни разу, никогда не начинала проект, где хотя бы с кабинетами порядок (пустые по полдня), спасет простая логистика, никаких степных маркетинга не нужно. Я говорю и о крупных сетевых проектах, и многопрофильных, и стоматологиях на два кресла - история идентичная. Маркетинга нет. Когда нельзя грам была, то собственники считали, что если кто-то постит туда, значит, маркетинг есть и продвижение передовое))) CRM установили, новаторы вообще)) А то, что в блокнот пациентов пишут по привычке, так то ее наладить нужно, мастер далеко, по телефону непонятно ничего))) Утрирую, никто не тупой, есть спецы, но мои факт - в этом бизнесе хозяин еще сетью заправками владеет, ему изучать сферу маркетинга и цифрового управления невозможно и не нужно. Реклама - это визитки напечатать, новый аппарат УЗИ сфоткать на сайт. Обучаться быть директором клиники нужно, «до смерти захотеть», дать время и деньги... Опять же директор на окладе)))) Все ровно))) Маркетинг красиво обещает, но также красиво уходит к другому. Чушь несут порой фатальную несусветную, а директор верит, потому что то это уже пятый за год профи))) Надо брать))

[@user-xi9ev2ue2k]

Я взбесилась именно потому, что я профи(без бравады,могу показать) больше, чем нужно, но так сиять я не могу. Глупость,отношусь к каждому проекту, как если бы я не знаю для мамы своей то делала или брата, не получается наебать хоть убей. Это патология моя осознанная и дебильная)))) Работает отлично - принцип блиновской)) Я берусь за все сразу, чтобы обосновать только масса труда и реализовать, что не дает чуда-фекта, который все ждут, но выстраивает крепкий бизнес... Тот самый, от вывески до классных отзывов и рекомендаций. Тот бизнес, где ты не приемлешь задачу тупо нагнать первички в два раза больше. Потому что понимаешь: пустые визиты, без диагностики, без лечения, без полного круга услуг клиники... Организм требует развивать, а не умерщвлять)