Claves para crear Servicios que tus clientes necesitan. Fase 2 de Diseño de Servicios

[@martafalcon_]

🖐🏽TODA LA SERIE PARA CONOCER A TUS CLIENTES Y CREAR SERVICIOS QUE QUIERAN COMPRAR : 🟠-- Qué es Diseño de Servicios: kzbin.info/www/bejne/mGisZGqNeNl1fKM&t 🟠-- Cómo identificar las necesidades de tus Clientes: Fase 1 de Diseño de Servicios: kzbin.info/www/bejne/nKXagoevqL-gmrc&t 🟠-- Claves para crear Servicios que tus clientes necesitan. Fase 2 de Diseño de Servicios: kzbin.info/www/bejne/eoLOpnueeL-Lhdk&t= 🟠-- Cómo validar tus Servicios con tus Clientes: Fase 3 de Diseño de Servicios: kzbin.info/www/bejne/oKmYpK2Iqaypac0&t= 🟠-- Cómo Testear un Servicio con Clientes (antes de lanzarlo): Fase 4 Diseño de Servicios: kzbin.info/www/bejne/haTPq6RqhpllrcU&t=

[@chamo7419]

hola, desde Colombia,tu belleza mezclada con el conocimiento y la sabiduría que tienes al impartir conocimiento lo hace infinitamente poderoso, estas cambiando la mentalidad de los emprendedores gracias mil ok

[@mauriciotenoriodelapena969]

Esun video muy instructivo en cuanto a teoría. En mi opinión, adolece de la importante presencia de ejemplos prácticos. En este caso, ejemplos de los test y del reto. Dejo un "me gusta", confiando en que los incluirás ¡a la brevedad! Saludos.

[@martafalcon_]

Gracias por la sugerencia Mauricio!! Espero poder hacer una actualización muy pronto y, claro, incluir algunos ejemplos. Un abrazo!

[@julio19681968]

Saludos desde Republica Dominicana...muy edificante toda esta informacion...estoy re direccionando las cosas que voy a ofrecer a mis clientes luego que pase esta cuarentena por el coronavirus...vienen cambios y hay que estar preparados! Gracias por toda esta informacion!

[@martafalcon_]

Genial!! A por esos cambios entonces, mucho ánimo y fuerza!! 🚀

[@chamo7419]

excelente,estoy emprendiendo tus vídeos me ayudan mucho gracias

[@martafalcon_]

Me alegro muchísimo! De eso se trata. Ánimo y a seguir a tope!

[@davidtorreszavala6424]

Un vídeo muy constructivo

[@martafalcon_]

Qué bien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Gracias por pasarte por aquí :)

[@reinacaceres]

Gracias Marta. Muy buena explicación. Una pregunta: consideras "el Reto" como definir el "consumer insight"?

[@martafalcon_]

Hola Reina! No, para mí el reto digamos que es la "pregunta" que se elabora una vez tenemos el insight (o varios insights). Es como enfocar la búsqueda para dar respuesta a esa pregunta en específico :) Gracias por tu pregunta, si tienes más, no dudes en lanzármela ;)

[@reinacaceres]

Marta Falcón Muchas gracias Marta. Seguimos en contacto. Un abrazo

[@gabrielfrancov.8006]

Estoy próximo a graduarme y quisiera emprender en consultora ambiental, pero no se como buscar las necesidades de las empresas para saber en qué enfocarme.

[@martafalcon_]

Hola Gabriel! En mi canal tienes varios vídeos que te lo explican, como este: kzbin.info/www/bejne/poO4l3SIoKyJp68&t

[@marianelaaraoz2096]

Hola tengo una duda. Si la marca distribuye a tiendas sus productos (conun trato de por medio) ¿A la empresa que se le distribuye la marca sería un usuario?

[@martafalcon_]

Hola! Gracias por tu pregunta, Pues sí, en ese caso, tienes un cliente (tienda) y un usuario (quien compra a la tienda) y hay que tener en cuenta a los 2. Si ofreces un buen servicio/producto al que compra a la tienda, el de la tienda querrá comprarte más... pero no puedes olvidarte de las necesidades del cliente (por ejemplo, que se les haga las entregas con rápidez puede ser una necesidad del cliente, pero no del usuario. Espero haberme explicado y que sirva de ayuda. Cualquier otra cosa me dices!! :)

[@marianelaaraoz2096]

@@martafalcon_ muchísimas gracia. Eres super linda al responder . ¿Puedo hacer un journey map al cliente también?