Martin Rütter - Vertrauen in die Tierbestattung

Aus Liebe zum Tier.
Wenn der Weg eines Tieres zu Ende geht, wissen Besitzer oft nicht, wohin mit sich. ROSENGARTEN-Tierbestattung bietet in dieser Phase einen geschützten Raum, in dem würdevoll Abschied genommen werden kann und wunderschöne Erinnerungen geschaffen werden. Ihre Trauer ist eine letzte Liebeserklärung an Ihr Tier. Die ROSENGARTEN-Tierbestattung ist ein Ort der Liebe, an dem Sie sich in Ihrer Trauer verstanden fühlen und Geborgenheit spüren. Besonders wichtig sind uns bei allem, was wir tun, Transparenz, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Für unsere Kunden, für uns und auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für Martin Rütter sind Transparenz und Vertrauen die Basis für alles.
Unsere Werte: www.rosengarte...

[@Genderbutch]

Ich möchte gerne mal einen kleinen Gedanken dazu äußern. Natürlich ist der Rosengarten nicht erst durch Martin Rütter bekannt geworden aber ich denke schon, dass es noch mal einen kleinen Gütesiegel oben drauf gab indem er seinen Hund dort einäschern ließ. Ist ja auch nix schlechtes...andere bekannte Gesichter werben für Haribo, Kreditkarten etc. Jedoch muss ich dazu sagen, dass es einen Unterschied machen kann wer vor einem steht. Ich habe damals ein paar Jahre bei Starbucks gearbeitet und habe alle Gäste auch gleich freundlich behandelt und bedient aber auch ich habe dann noch mal ne Schippe drauf gelegt als damals einer der höchstgradiertesten Schauspieler Hollywoods in unseren Laden kam. Worauf ich hinaus will....auch ich habe meine Hündin nach fast 15j an meiner Seite über den Rosengarten einäschern lassen. Meine Hündin brach in den frühen Morgenstunden zusammen und rang über eine Std. nach Luft bevor ich dann meiner Hündin helfen musste bis sie endlich gehen konnte. Mein Tierarzt hatte mir bevor das passierte schon mitgeteilt, dass er nur zu den regulären Praxis-Öffnungszeiten bereit ist im Notfall zu mir zu kommen um meine Hündin zu erlösen. Eine Erfahrung die ich niemanden wünsche und mit der ich seit dem jeden Tag leben muss. Der Rosengarten, bzw. die zwei Mitarbeiter die meine Hündin dann abholten, waren also an diesem Morgen, nach diesen schrecklichen Minuten, meine ersten Ansprechpartner. Leider wirkte alles sehr anteilnahmslos. Kein Gespräch, oder ein sich "aufgefangen" fühlen nachdem ich denen die Geschichte des Morgens erzählte. Ich musste dem einen Mitarbeiter noch helfen meine tote Hündin zu verladen weil seine Kollegin schon gegangen war um Papierkram zu erledigen. Sie stand zuvor nur still im Hintergrund und er sprach gefühlt nur 2 Sätze. Nach 2-3 Wochen ohne eine Rückmeldung vom Rosengarten rief ich dort an um in Erfahrung zu bringen wann denn die Asche meines Hundes nach Hause kommen würde? Am Telefon fragte man mich nach der Tierbegleitnummer die auf dem Zettel steht aber dort stand keine und ich habe auch keine erhalten. Auch hat meine Hündin keine Tierbegleitnummer beigelegt bekommen als wir sie in das Auto legten und sie dann losfuhren. Die Dame am Telefon war sehr nett und kümmerte sich um die Angelegenheit und fand sie dann auch. Der Grund warum die Asche noch nicht an mich übersendet worden ist war, dass ich noch einen Restbetrag zahlen musste. Am Tag als mein Hund abgeholt wurde hatte ich einen Teil angezahlt und man sagte mir, dass der Rest dann mit der Rechnung überwiesen wird. Ich erhielt nur keine Rechnung, die Asche meiner Hündin aber auch nicht. Im Gespräch mit der Dame stellte sich dann raus, das die Informationen der beiden Mitarbeiter nicht ganz richtig waren. Man erhält erst die Rechnung wenn der komplette Betrag eingegangen ist, ebenso die Asche. Ich überwies sofort den Rest und erhielt dann auch kurze Zeit später die Asche "meiner Hündin". Warum ich das in Gänsefüßchen stelle? Aufgrund der Tatsache der fehlenden Tierbegleitnummer wird sich immer ein kleiner Teil damit beschäftigen ob ich wirklich die Asche meines Hundes zurück bekam. Keiner kann mir das in Anbetracht meiner Erfahrung versichern aber ein Gedanke der in jedem Fall tröstet ist, dass sie eingeäschert worden ist ob ich nun wirklich ihre Asche erhielt oder nicht. Auch die Aussage von Martin Rütter und die Tatsache das er hinter die Kulissen schauen und es garantieren kann wird nichts daran ändern können. Denn wie gesagt, er ist eine bekannte Persönlichkeit und damit kann auch der Ruf eines Unternehmens stehen oder fallen. Demnach wird man sich keine Fehler erlauben. Ich möchte aber an dieser Stelle ganz klar betonen, dass ich nicht behaupte dass der Rosengarten nicht vertrauenswürdig ist. Es gibt unzählige Zweigstellen und viele Hundebesitzer konnten schöne und liebevolle Erfahrungen in Bezug auf den Rosengarten sammeln. Bei mir ist eben einiges schief gelaufen, ich hatte eben Pech mit meiner Zweigstelle. Bzw. mit den Mitarbeitern.

[@rosengarten-tierbestattung]

Wir möchten Ihnen auf diesem Weg noch einmal unser aufrichtiges Mitgefühl zum Verlust Ihrer geliebten Hündin bekunden. Wir wissen um die Trauer, die bleibt, wenn ein geliebtes Familienmitglied geht. Es ist uns daher immer eine Herzensangelegenheit, Menschen in dieser schweren Zeit zur Seite zu stehen und Ihnen den Abschied zu ermöglichen, den sie sich für ihren treuen Begleiter wünschen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung noch einmal mit uns und anderen Nutzern und Besuchern teilen. Wir bedauern, dass wir sie nicht vollends von unserem Service überzeugen konnten. Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und Ihre aufrichtigen Worte. Jede Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie uns brauchen, werden wir stets für Sie da sein. Wir wünschen Ihnen auf diesem Weg weiterhin viel Kraft und alles Gute für die Zukunft. Bleiben Sie gesund. Liebe Grüße Ihr ROSENGARTEN-Team